《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》期中試卷

1、一、單項(xiàng)選擇（共15 題，每題 2 分，共計(jì) 30 分）1. 以下哪個(gè)選品渠道不適合天貓店使用？（ ）A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品B、阿里巴巴一件代發(fā)C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營(yíng)D從義烏小商品市場(chǎng)進(jìn)貨2. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（ ）A電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的B、淘寶售賣的非初級(jí)農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流 通許可證C、任何一家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開(kāi)店D淘寶企業(yè)店和個(gè)人店，開(kāi)店需要提供的資質(zhì)是不一樣的3. 以下主要代表模式是B2c的平臺(tái)有（）A、淘寶B、天貓C、美團(tuán)D阿里巴巴4. 以下關(guān)于對(duì)創(chuàng)建淘寶店鋪，錯(cuò)誤的是（ ）A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪B、一個(gè)身

2、份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪C、同賬戶如創(chuàng)建過(guò)天貓店鋪則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開(kāi)店D淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪 5小琳在日本留學(xué)，她想通過(guò)做代購(gòu)來(lái)掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請(qǐng)為她選擇出最最適合代購(gòu)的產(chǎn)品（ ）A、日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita 服裝等C、日本護(hù)膚品、化妝品D日本家電6. 網(wǎng)店是（ ）A、電子商務(wù)的全部形式B、是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線下商店C、是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線上商店D、 是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線上商店 ，通過(guò)各

3、種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過(guò)程的線上商店7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內(nèi)容？（ ）A.收藏寶貝B.收藏好友 C.收藏店鋪D.收藏博客E.商城店鋪和商城商品 8. 當(dāng)顧客有購(gòu)買意向時(shí)可以先收藏留到以后購(gòu)買，下面哪種說(shuō)法說(shuō)錯(cuò)誤的？（）A. 每個(gè)商品頁(yè)面的左邊點(diǎn)擊收藏寶貝B. 店鋪首頁(yè)中點(diǎn)擊收藏店鋪C. 叫客服幫忙收藏就可以了9. 寶貝三要素是指哪三個(gè)？（ ）A. 標(biāo)題、圖片、描述B. 旺旺、支付寶、描述C. 圖片、支付寶、旺旺10. 當(dāng)快遞公司給顧客送貨時(shí), 以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（ ）A. 顧客可以找人代簽收B. 顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收C. 我們可以在快遞單醒目處

4、提醒并且注明顧客本人簽收, 但顧客可以委托人幫忙代收11. 淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？（ ）A. 一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣一 B. 一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)扣一分， 差評(píng)扣二分C.一個(gè)好計(jì)二分，中評(píng)一分，差評(píng)零分12. 對(duì)于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？（ ）A. 雪紡吊帶衫，一口價(jià)1 元，平郵 100 元B.雪紡吊帶衫，一口價(jià)10元，寶貝描述里另外再寫實(shí)際價(jià)格應(yīng)該是100元C.雪紡吊帶衫+贈(zèng)品腰帶發(fā)布一次，同一件商品再搭配其他贈(zèng)品再發(fā)布一次D.雪紡吊帶衫110元包快遞13. 在發(fā)布商品時(shí)，下面哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（ ）A. 為了爭(zhēng)取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)格形式多發(fā)布幾次

5、B.為了爭(zhēng)取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布C. 同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開(kāi)發(fā)布D.對(duì)于不同的冏品，必須在冏品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)冏品的不同14. 關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（ ）A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)B.逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家C.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反15. 關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不正確的？（ ）A. 網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為C.被投訴方在收到

6、投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋15 題，每題 3 分，共計(jì) 45 分）1.選品需遵循哪些原則？（ ）A注意商品搭配，主次款分明B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么C、 選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證， 經(jīng)過(guò)下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款D、 選品應(yīng)根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的商品品類要求， 不能選擇售賣沒(méi)有資質(zhì)的商品， 或禁品2. 以下哪類店鋪不能由個(gè)人的名義開(kāi)設(shè)？（ ）A、天貓B、京東C、微店D淘寶個(gè)人店3. 以下說(shuō)法正確的是？（ ）A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過(guò)精準(zhǔn)定位，選擇藍(lán)海商品來(lái)做。B、個(gè)人賣家選品應(yīng)該選擇藍(lán)海品類市場(chǎng)，避免與大賣家的沖突。C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越

7、齊全越好D選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)行選擇4. 有關(guān)選品以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（ ）A參考同行店鋪商品，一定要比他價(jià)格低B、選品時(shí)應(yīng)注意搭配，有爆款、陪襯款之分C、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)，可以只憑經(jīng)驗(yàn)就完成網(wǎng)店選品D選品一定要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證才靠譜5. 常見(jiàn)的選品工具軟件有？（ ）A、生e經(jīng)B、百度推廣C、直通車D生意參謀6. 選品都有哪些方法？（ ）A、工具選品B、經(jīng)驗(yàn)選品C、直通車測(cè)款選品D同行店鋪參考7. 適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？（ ）A、京東B、淘寶企業(yè)店C、天貓D微店8. 以下哪些因素是淘寶個(gè)人服裝店選品要考慮的因素？（ ）A、價(jià)格B、款式C、地域D材質(zhì)9. 以下關(guān)于淘寶個(gè)

8、人開(kāi)店的說(shuō)法正確的有（ ）A、開(kāi)店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開(kāi)店認(rèn)證店店店開(kāi)開(kāi)開(kāi)區(qū)G D前需要進(jìn)行個(gè)人開(kāi)店考試需要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照10. 下面對(duì)淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有（ ）A、店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁(yè)面使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘 寶授權(quán)”等含義的字詞8、 未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用 " 淘寶網(wǎng) "專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形C、店鋪名修改后會(huì)有滯緩期，一般為 24小時(shí)生效D普通店鋪在上傳店標(biāo)以后，會(huì)直接在店鋪首頁(yè)顯示，如果是旺鋪，則不會(huì) 在店鋪?lái)?yè)面顯示店標(biāo)，而會(huì)在搜索店鋪時(shí)才會(huì)顯示店標(biāo)11. 以下影響網(wǎng)購(gòu)的因

9、素有（ ）A產(chǎn)品的豐富性B、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮C、商品包裹包裝的精美程度D網(wǎng)站或者商家信譽(yù)12. 以下關(guān)于淘寶注冊(cè)的說(shuō)法正確的有（ ）A、可以用郵箱注冊(cè)淘寶賬號(hào)B、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊(cè)多個(gè)淘寶店鋪C、一個(gè)身份證號(hào)碼只能開(kāi)一個(gè)店鋪D淘寶會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼可以和支付寶是一樣的13. 現(xiàn)如今，開(kāi)網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（）A、挑選本地特色產(chǎn)品B、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理C、把握“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進(jìn)貨原則D根據(jù)朋友介紹推薦代理商品14. 下面關(guān)于貨源的描述正確的是（ ）A、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。

10、B、 質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源， 淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。C、 選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來(lái)參加。D、 挑選網(wǎng)購(gòu)的貨源， 只要價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足， 所以價(jià) 格優(yōu)勢(shì)是最重要的。15. 網(wǎng)店的形式有（ ）A、 B2BB、 C2CC、 P2PD、 B2C三、判斷題(共10題，每題1分，共10分。對(duì)的打“，”，錯(cuò)得打“X”。)(X )1.平郵，快遞都可以在網(wǎng)上查詢到什么地方了，什么人簽收的，簽收日期是

11、幾號(hào)。(x )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購(gòu)。(X)3.編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用 word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容， 再?gòu)?fù)制到描述里。(V )4.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞 競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。(V )5.旺旺的自動(dòng)回復(fù)功能非常人性化，對(duì)方無(wú)法辨別是本人回復(fù)還是自動(dòng) 回復(fù)。( V )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項(xiàng)。如果不想讓個(gè)別人 的留言顯示, 可以刪除該顧客的留言, 或者不回復(fù)。(V )7. 一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。(X )8.買家給賣家中評(píng)或差評(píng)后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評(píng)價(jià)。(X )9.淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上，就可 以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。(V )10.淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過(guò)