崗位認(rèn)知報(bào)告

1、關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)的崗位認(rèn)知報(bào)告、戶(hù) > - 刖百21世紀(jì)的今天各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都越來(lái)越激烈，文秘崗位亦是如此。由于如今 大學(xué)生越來(lái)越普遍，可以說(shuō)學(xué)歷貶值，找不到工作的到處都是，因而各公司已經(jīng) 不再搶著要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，所以對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是顯而 易見(jiàn)的。所以為了更好地生存，作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生做對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì)需求情 況調(diào)查是很有必要的。為此，我對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，向他們發(fā)放了 30份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，較為全面的了解了社會(huì)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情 況，用人單位對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求，以及文秘人員的薪資狀況。一、對(duì)崗位的認(rèn)知作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為要想更好地生存，養(yǎng)活自

2、己，我們要對(duì)自己將 來(lái)要從事的崗位有個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)。（一）該崗位的意義不得不承認(rèn)，當(dāng)代秘書(shū)在公司中發(fā)揮的作用越來(lái)越大， 這從電視劇中就 可以看出。他們具有從屬性、服務(wù)性、輔助性，領(lǐng)導(dǎo)到哪里，他們就服務(wù)到哪里。 （二）崗位職責(zé)他們的職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)， 從而協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)好整 個(gè)公司。（三）職業(yè)素質(zhì)要求1. 技能要求通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，不難看出用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文 寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本 行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。 此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專(zhuān)以上文憑， 形象氣質(zhì)好，具備良

3、好的組織 溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同 時(shí)在新的形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面， 從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力 和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。 據(jù)了解，文秘專(zhuān)業(yè)的從業(yè)能力 可分為從業(yè)基礎(chǔ)能力、公關(guān)禮儀、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用和維護(hù)現(xiàn) 代辦公設(shè)備的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：文秘?cái)M寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、辦 公室日常事務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作、文件檔案管理、接待工作和信息工作等能力。從 業(yè)能力主要包括：法律與法規(guī)、商業(yè)知識(shí)、速記速錄、英語(yǔ)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。除此之外有些單位注重職業(yè)道德、敬業(yè)精神及使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的 能力。值得關(guān)

4、注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。2 .知識(shí)要求俗話(huà)說(shuō)，知識(shí)就是力量。各大單位基本上都希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景， 如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景；涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí) 證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí) 和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。3 .角色定位要求據(jù)調(diào)查顯示，作為各個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)們的左膀右臂，每個(gè)文秘人員都應(yīng)該對(duì) 自身有一個(gè)合理定位，即知道自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。4 .價(jià)值觀要求有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”等文化精神上的東西。即個(gè) 人品質(zhì)。5 .品質(zhì)要求至于品質(zhì)要求，我認(rèn)為應(yīng)該是要求文秘人員有良好的

5、品德，不要撒謊， 盜竊等。6 .動(dòng)機(jī)要求至于對(duì)文秘人員的動(dòng)機(jī)要求，我認(rèn)為一個(gè)人只要處處為公司謀利， 想著 公司的發(fā)展，對(duì)公司忠誠(chéng)，其他素質(zhì)在基本達(dá)標(biāo)，各大單位都會(huì)想要的。（四）崗位價(jià)值與地位文秘人員有時(shí)需要和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，有利于他 們自己積累人脈資源。（五）崗位待遇通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪 500-1000元以下文秘占 32.1%; 1000-3000 的文秘占 45.2%; 3000 5000元的文秘占 9.3%。50008000 元的文秘占6.3%; 8001000元的文秘占2.8%。其中中專(zhuān)學(xué)歷文秘人員1000元 以下占68% 1000 2000元占25

6、%,2000元以上占7% 大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn) 狀表示比較滿(mǎn)意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博， 成為高級(jí)秘書(shū)，獲取 更高的薪金。（六）工作注意事項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微 的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。所以文秘人員一定要細(xì)致認(rèn)真。其 中有文秘人員成為管理助手，主要從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng) 管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng) 理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各 部門(mén)業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞 毛蒜皮的處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和

7、各部門(mén)關(guān)系， 做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘的 工作是事無(wú)巨細(xì)的，所以，文秘人員一定要有耐心。（七）工作的發(fā)展前途通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 13年占43.6%, 35年的占16.3%, 510年的占8, 6% 10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一 個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在 3 一5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近一半的內(nèi)容是協(xié)助 參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各 個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第

8、一線(xiàn)的信息反饋。和一般的部門(mén)主管比較，和管 理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了 解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽(tīng)取高級(jí)文秘人員參考意見(jiàn)。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。 行政主管是文秘 人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面， 在 職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)， 換崗晉升的可能依次是行 政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū) （初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、市場(chǎng) 部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。中等職業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，急需加強(qiáng) 技能培養(yǎng)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己。用人

9、單位需要的是復(fù)合型人才，秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng) 新意識(shí)。秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘 人員，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積 極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。二、對(duì)自我的認(rèn)知通過(guò)自己對(duì)自己素質(zhì)的解析，我認(rèn)為將來(lái)我從事文秘職業(yè)的話(huà)，既有很大的 優(yōu)點(diǎn)，又有很大的缺點(diǎn)。（一）自己適合該崗位的特質(zhì)我認(rèn)為我有適合該崗位的特質(zhì)，比如：通過(guò)在學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，我 初步具備了辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力， 通過(guò)對(duì)大學(xué)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，我具備了公文寫(xiě) 作能力，同時(shí)我本身還具備執(zhí)行能力與合作能力， 當(dāng)然最重要但又不是特別重要 的是我具有本科文憑，當(dāng)然眾所

10、周知，這只是個(gè)門(mén)檻。(二)自己還欠缺的職業(yè)素質(zhì)我的人際溝通能力不是太好，最基礎(chǔ)的專(zhuān)四證書(shū)還沒(méi)考到手，口語(yǔ)能力 更是不怎么樣，形象也不是太佳。結(jié)語(yǔ)文秘人員社會(huì)需求量大，但是同時(shí)當(dāng)代大學(xué)生越來(lái)越多，再結(jié)合其他因素，文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生壓力會(huì)越來(lái)越大， 所以為了更好地存活，我認(rèn)為我應(yīng)該通過(guò)學(xué) 校的各種活動(dòng)來(lái)鍛煉自己的溝通能力， 同時(shí)用心學(xué)習(xí)，努力在大二考過(guò)專(zhuān)四，最 要的是每天堅(jiān)持練口語(yǔ)，爭(zhēng)取能達(dá)到和外國(guó)人交流無(wú)障礙的水平。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 ,本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 .此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1-公共區(qū)域：包括辦公室走

11、道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃；2.個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。1 .公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。2) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明.。3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。 4)保持掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿(mǎn)現(xiàn)象。2.辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺

12、放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮榛、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線(xiàn)走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線(xiàn)。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1 )不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2 )下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3 )禁止在辦公區(qū)域抽煙。4 )下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是