安裝,培訓(xùn)承諾書(shū)

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持安裝 , 培訓(xùn)承諾書(shū)篇一：安裝技術(shù)和培訓(xùn)承諾書(shū) (2)十二、安裝技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)承諾書(shū)為確保該項(xiàng)目能夠保證使用方了解掌握安裝、使用和維修、維護(hù)技術(shù)，做到無(wú)障礙安裝、使用和維修保養(yǎng)。在項(xiàng)目安裝之前，我們將安排中方安裝技術(shù)人員對(duì)當(dāng)?shù)匕惭b人員，進(jìn)行對(duì)安裝、使用和維修保養(yǎng)有全面的理論講解和實(shí)踐講解。培訓(xùn)內(nèi)容有空調(diào)基本結(jié)構(gòu)及工作原理技術(shù)、安裝需要準(zhǔn)備的工具、空調(diào)高空安全規(guī)范及安裝步驟等技術(shù)資料等。技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)資料主要以圖片為主來(lái)進(jìn)行講解，通俗易懂。具體措施：1 、 技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)資料英文版發(fā)給空調(diào)安裝、 維修人員。2、委派有經(jīng)驗(yàn)的安裝技術(shù)指導(dǎo)人

2、員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)當(dāng)?shù)氐陌惭b人員、操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)實(shí)際動(dòng)手能力培訓(xùn)，并且做好安裝樣板工程培訓(xùn)演示。3、對(duì)空調(diào)安裝、操作人員分組進(jìn)行空調(diào)安裝，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，考核合格后，再分配安裝工作任務(wù)。4、由中方安裝技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤檢查安裝質(zhì)量。我們忠實(shí)的承諾：完全能夠保證使用方了解掌握安裝、使用和維修、 維護(hù)技術(shù)， 做到無(wú)障礙安裝、 使用和維修保養(yǎng)。十一、服務(wù)項(xiàng)目偏離表項(xiàng)目名稱(chēng)：國(guó)家發(fā)展改革委應(yīng)對(duì)氣候變化對(duì)外物資贈(zèng)送項(xiàng)目第二期空調(diào)子項(xiàng)目貝寧共和國(guó)高等教育和科學(xué)研究部 項(xiàng)目編號(hào)： GC-HG120412投標(biāo)人名稱(chēng)：海信科龍篇二：售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書(shū)售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)我公司將嚴(yán)格遵

3、循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供設(shè)備最終驗(yàn)收合格之日起2 年內(nèi)的保修期。我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；在保修期內(nèi)我公司免費(fèi)為每臺(tái)設(shè)備提供每年不少于 1 次的保養(yǎng)服務(wù)；我公司確保本次投標(biāo)產(chǎn)品首次開(kāi)箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司負(fù)責(zé)對(duì)買(mǎi)方提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。1. 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)我公司自成立以來(lái)，一直服務(wù)于水利事業(yè)。公司在長(zhǎng)期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。公司對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試和檢驗(yàn)都

4、有豐富的經(jīng)驗(yàn)；在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍中涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。此外公司還承擔(dān)著多所水利單位技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專(zhuān)業(yè)化的人才。公司具有專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員 12 名，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員 3 名，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。2. 售后服務(wù)計(jì)劃1.1 廠家保修期限所有貨物嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修：提供2 年質(zhì)量保證。 （制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件質(zhì)保期不足一年的由我公司負(fù)責(zé)與相關(guān)廠商聯(lián)系補(bǔ)足一年的質(zhì)保，我公司對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)全部售后工作）關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務(wù)：4文檔來(lái)

5、源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持1.2 我公司所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，用戶均可享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù)，對(duì)于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時(shí)間響應(yīng)報(bào)修，服務(wù)方案如下：、電話技術(shù)支持：用戶在使用設(shè)備前期，已經(jīng)過(guò)相關(guān)工程師的培訓(xùn)，在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于小問(wèn)題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)的電話方式排除故障請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修，我公司

6、也為此次設(shè)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師 7*24 小時(shí)技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。、上門(mén)維修服務(wù)：所有設(shè)備均享受由廠日期起 24個(gè)月的免費(fèi)上門(mén)保修（對(duì)于易耗產(chǎn)品的保修以各產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的保修條款為準(zhǔn)） ，終身成本維修，服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：在保修期內(nèi) （ 由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 ） ，用戶報(bào)修后，我公司在立刻派專(zhuān)人以最快捷的速度為用戶免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時(shí)送到用戶的使用地點(diǎn)。并由售后服務(wù)部的商務(wù)人員做報(bào)修備份，定期回訪用戶，收集用戶的保貴意見(jiàn)。以更好的完善我們售后服務(wù)體系。、備品備件：在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證設(shè)備品的正常使用，所有投標(biāo)產(chǎn)品都有充足的備件，備件庫(kù)提供

7、不少于本次投標(biāo)產(chǎn)品總數(shù)的 3%的整機(jī)備件。、系統(tǒng)維護(hù)：定期用戶回訪，協(xié)助處理問(wèn)題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度；對(duì)于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級(jí)，我方承諾依情況為用戶免費(fèi)或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶完成對(duì)已有產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，為用戶提供滿意的服務(wù)。、定期回訪用戶：我公司還將依據(jù)用戶返回的設(shè)備品驗(yàn)收單，為每個(gè)用戶進(jìn)行存檔備案。定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。以及時(shí)的了解用戶在使用中的問(wèn)題，幫助用戶更好地使用設(shè)備。3、工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1 需求分析本項(xiàng)目招標(biāo)要求貨物為 等，為 設(shè)備。根據(jù)以上分析，此次項(xiàng)目施工公司派出一支組織能力強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。我公司在供貨及施工組織計(jì)劃等方面有完整的一套組織方案。本節(jié)主要講述在供貨、

8、安裝調(diào)試、驗(yàn)收培訓(xùn)等方面的具體工作安排。3.2 項(xiàng)目總體安排第一步：安排組織備貨項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在簽訂合同后半個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)設(shè)備配置清單傳回我公司確認(rèn)，公司開(kāi)始組織安排調(diào)貨。第二步：確定施工工地的具體需要合同簽訂后，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)工程師將根據(jù)項(xiàng)目工地的考察情況確定各個(gè)設(shè)備規(guī)格型號(hào)，認(rèn)真聽(tīng)取施工方意見(jiàn)并提供我公司建議，配合施工方落實(shí)設(shè)備的具體分布位置，在確定施工方的實(shí)際需求后，由公司設(shè)計(jì)部規(guī)劃出設(shè)備連接圖，并將設(shè)計(jì)好的連接圖交由施工方再次確認(rèn)，雙方同時(shí)認(rèn)可后由施工方負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)簽字確定。第三步：設(shè)備備貨階段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤整個(gè)設(shè)備的備貨工作，公司根據(jù)確定的合同配置開(kāi)始備貨，配貨過(guò)程中如有任

9、何問(wèn)題，配貨人員應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及用戶方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。第四步：設(shè)備運(yùn)輸階段所有出廠設(shè)備將采取嚴(yán)格的減震、減壓安全保護(hù)措施，進(jìn)行安全的產(chǎn)品包裝，所有設(shè)備采取汽運(yùn)的方式，安排專(zhuān)車(chē)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)谖宀剑涸O(shè)備安裝調(diào)試施工階段設(shè)備運(yùn)抵施工方指定地點(diǎn)后開(kāi)始進(jìn)入設(shè)備布置、安裝調(diào)試階段，由工程負(fù)責(zé)人安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備在運(yùn)輸中無(wú)損傷后。保證首次開(kāi)箱合格率在99%以上，在確認(rèn)設(shè)備無(wú)誤后，由工程負(fù)責(zé)人開(kāi)始組織安排設(shè)備的布線、安裝及調(diào)試。實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程負(fù)責(zé)人隨時(shí)要與使用單位保持聯(lián)系，保證工程的質(zhì)量和連貫。第六步：設(shè)備培訓(xùn)階段設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，工程總負(fù)責(zé)對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試與調(diào)試，確認(rèn)正常運(yùn)行

10、后，通知施工方負(fù)責(zé)人工程安裝 （ 轉(zhuǎn)載自： 小草 范 文 網(wǎng) : 安裝 , 培訓(xùn)承諾書(shū) ） 調(diào)試完畢，請(qǐng)求施工方負(fù)責(zé)人組織使用人員進(jìn)行設(shè)備的使用和培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在施工方確定好的培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)人員后，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或工程負(fù)責(zé)人開(kāi)始設(shè)備的培訓(xùn)。第七步：設(shè)備驗(yàn)收階段在設(shè)備培訓(xùn)完畢，使用人員能使用設(shè)備進(jìn)行正常工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知驗(yàn)收人開(kāi)始設(shè)備的驗(yàn)收，驗(yàn)收人負(fù)責(zé)組織專(zhuān)家評(píng)委參照招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)格要求對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的逐一驗(yàn)收，在專(zhuān)家評(píng)委確定設(shè)備技術(shù)指標(biāo)功能要求均符合招標(biāo)文件要求后，在驗(yàn)收手冊(cè)上簽字確定，并加蓋驗(yàn)收方公章，同時(shí)可以對(duì)我公司設(shè)備提出寶貴的建設(shè)性意見(jiàn)。第八步：設(shè)備的后

11、期維護(hù)和交接設(shè)備安裝驗(yàn)收完畢后，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)安排人員對(duì)工地進(jìn)行最后的清點(diǎn)，并打掃干凈整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的維護(hù).篇三：企業(yè)培訓(xùn)承諾書(shū)篇一：培訓(xùn)承諾書(shū)培訓(xùn)承諾書(shū)篇二：服務(wù)承諾書(shū)及培訓(xùn)方案學(xué)校教育信息化建設(shè)項(xiàng)目售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)方案貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司XX 年 7 月一、 售后服務(wù)承諾書(shū)1. 售后服務(wù)流程我們服務(wù)體系工作流程圖貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照 iso9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前， 從而保證了系統(tǒng)的可靠性、 穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。 為了使用戶100%滿意

12、，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠(chéng)意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：2. 服務(wù)人員要求 熱情、真誠(chéng)、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。 保持儀容、儀表端莊、整潔；話語(yǔ)清晰、親切。 保持工作環(huán)境的清潔、舒適。10文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持 明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的 批評(píng)與意見(jiàn)。 有效記錄客戶意見(jiàn)及建議，做到記錄詳細(xì) 準(zhǔn)確。3. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使用戶 能夠及時(shí)理解。技術(shù)人員技術(shù)過(guò)硬，能判斷故障原因及作出解決方案。熟悉公

13、司所經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)內(nèi)容設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提 供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。 保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自 然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。 現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。 對(duì)于重大故障及復(fù)雜問(wèn)題，由我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 進(jìn)行支持服務(wù)。在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。 安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示 和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。 根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī) 的簡(jiǎn)單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。 在保修期內(nèi)，每一

14、個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門(mén)服務(wù)；半年上門(mén)做一次免費(fèi)保養(yǎng)。 終生跟蹤服務(wù)。5. 保修條款 我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩 部分。 有償維修指免費(fèi)保修期過(guò)后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。 系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。 保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒(méi)有事先征得我公司同意，由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保

15、修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。6. 故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問(wèn)了解實(shí)際使用情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。12文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持 故障由現(xiàn)后，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。 在上述情況處理完后，如部門(mén)經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故

16、障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。 每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)由現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似故障。7. 技術(shù)支持保證 提供專(zhuān)業(yè)的7X24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：/34/44/45 。 故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，在 2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)） 、貴陽(yáng)市效區(qū)（ 3 小時(shí)） 、地州（ 8 小時(shí)） 、縣（ 30 小時(shí)）派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6 小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問(wèn)題 , 我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，

17、我公司將組織公司專(zhuān)家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專(zhuān)人做現(xiàn)場(chǎng)支持。我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。8. 服務(wù)投訴歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督投訴電話： 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。二、 培訓(xùn)計(jì)劃此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營(yíng)移交給學(xué)校技術(shù)部門(mén)。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)； 其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。 培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷

18、史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段：其一是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。從系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程和方法上將，針對(duì)此次工程的培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。 a) 1 、培訓(xùn)原則和目標(biāo)此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類(lèi)培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時(shí)相應(yīng)的職能部門(mén)（如商務(wù)部、行政部

19、）安排好培訓(xùn)的場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過(guò)程不是目的，而通過(guò)培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí)，并通過(guò)不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能?；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過(guò)程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。 總體培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過(guò)程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。 通過(guò)客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討， 使之充分理解總的技術(shù)方案、 實(shí)施步驟、 實(shí)施細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和