校園配送站項(xiàng)目規(guī)劃書

1、小蜜蜂校園配送服務(wù)站項(xiàng)目報(bào)告書 院系：計(jì)算機(jī)系 專業(yè)：物流工程 年級：2012級 項(xiàng)目組成員：第一章 項(xiàng)目概況本項(xiàng)目意在整合石家莊學(xué)院校園包裹配送模式，將分散的、不規(guī)范的包裹配送代理點(diǎn)整合成為一個(gè)集中化、科學(xué)化、技術(shù)化、人性化的包裹配送服務(wù)站。為了彰顯本服務(wù)站的宗旨及內(nèi)部文化，特起名為“小蜜蜂配送服務(wù)站”。秉持著勤勞奮進(jìn)的宗旨，更好的為石家莊學(xué)院的廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二章 前景分析目前物流在中國這個(gè)發(fā)展中國家正處于高速發(fā)展階段，上升的空間是很大的，隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，快遞價(jià)格也隨著物價(jià)在上漲。應(yīng)該說這是一個(gè)巨大的市場空間，這也為校園快遞服務(wù)帶來了無限商機(jī)。并且現(xiàn)在國家和學(xué)校大力提

2、倡并且鼓勵(lì)大學(xué)生走自主創(chuàng)業(yè)，我們可以抓住這個(gè)契機(jī)，在學(xué)校建立物流代理店，整合各大物流公司，包攬其快遞送貨服務(wù)。整合物流快遞的意義便在于，一個(gè)組合起來的整體要比單個(gè)物流代理店要更加綜合更加大型，更有利于增加師生郵寄快遞和取快遞的方便性。這種校園物流新模式將各物流公司的代理店統(tǒng)一整合到“校園物流中心”下，由中心統(tǒng)一對包裹進(jìn)行分配管理，改變過去各自為政，互相惡意競爭的局面，這樣一來，將大大降低物流代理店的房屋租金，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，提高盈利。我們把內(nèi)外部分需求結(jié)合起來，利用共同的資源對配送活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一管理，才有助于配送資源的充分利用和優(yōu)化配置，從而降低配送成本，節(jié)約配送費(fèi)用，提高配送作業(yè)

3、效率，總體上提高末端物流的經(jīng)濟(jì)效益。可以說目前的校園物流統(tǒng)一配送服務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，我們不但是在自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，更同時(shí)為各大物流公司帶來了時(shí)間效益，使他們的工作效益提高了起來，是可以達(dá)到雙方共贏的一個(gè)項(xiàng)目。第三章 戰(zhàn)略分析物流配送是物流活動(dòng)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。配送活動(dòng)的質(zhì)量及其服務(wù)水平，直觀而具體的體現(xiàn)了配送站物流系統(tǒng)的合理化程度。而我們的校園物流配送站項(xiàng)目一定要緊緊抓住這一個(gè)特性，以此為突破口，抓住更廣的客戶源，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。1、 初期建成校園中具有特色的、競爭力的，老師、學(xué)生都非常喜歡的校園包裹配送服務(wù)站。2、 中期將校園包裹配送站發(fā)展成為一個(gè)具有規(guī)模的，更加綜合的服務(wù)站。

4、3、 長期的規(guī)劃是將配送站的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，形成以石家莊學(xué)院為中心，周圍的小區(qū)為輻射點(diǎn)，成為一個(gè)包裹分揀的公司。第4章 可行性分析 1、市場可行性 從我們的調(diào)查問卷之中分析得知，中通目前在我們學(xué)校仍然沒有代理點(diǎn)服務(wù) 站，我們可以先爭取到中通的快遞服務(wù)，以此為突破點(diǎn)開拓我們的市場，并且同學(xué)們理想中的快遞服務(wù)站必須是最方便快捷的，所以我們的選址尤為重要，而宿舍附近便是同學(xué)們公認(rèn)的最佳位置。我們要打開市場就必須以群眾意見為基礎(chǔ)，所以我們盡可能的按照他們的意見去實(shí)施我們的方案。而且同學(xué)們對我們的服務(wù)站點(diǎn)也是很期待的，我們需要做的便是以我們實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大家，給大家提供更加方便快捷的服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度

5、對待每一位同學(xué)，付出心的行動(dòng)，收獲大家的喜愛。 物流服務(wù)站是為廣大師生消費(fèi)者提供的一種便捷固定個(gè)性化的快遞服務(wù)。我們的主營業(yè)務(wù)是針對整個(gè)客戶群的快遞包裹的定點(diǎn)收發(fā)服務(wù)。在服務(wù)過程中按照快遞業(yè)的基本運(yùn)營模式進(jìn)行運(yùn)作，另外針對當(dāng)前校園環(huán)境分析，各種訂飯客戶端的使用風(fēng)靡校園，服務(wù)站也會(huì)相應(yīng)的輔以副業(yè)運(yùn)營，提高客戶滿意度，從而加快服務(wù)站又好又快的發(fā)展。 2、 技術(shù)可行性 第1、 人員的技術(shù)。 對于校園包裹配送服務(wù)站來說，技術(shù)方面的要求不是特別高，而且作為一個(gè)本科級大三的物流工程專業(yè)的學(xué)生來說，對于這方面有專業(yè)性的背景。其中用到的專業(yè)知識選址和設(shè)施規(guī)劃與布置為主要部分。第2、 包裹的編碼。 對于包裹的編

6、碼采用日期加數(shù)字的編碼方式，當(dāng)包裹送到服務(wù)站的時(shí)候上邊會(huì)有快遞的單證，我們的員工會(huì)在包裝的空白地方標(biāo)記。標(biāo)記方式如下：（Mo+1,Mo+2,Mo+3 .）,(Tu+1,Tu+2,Tu+3.),(We+1,We+2,We+3).(Th+1,Th+2,Th+3.). 第三、合格的布局。 貨架的擺放采用U型的擺放方法，這種方法能夠使員工迅速的找到物品，節(jié)省時(shí)間。而且有利于包裹的編碼，通過編碼可以將包裹按星期分模塊，方便包裹入庫和出庫作業(yè)，大大的提高了工作的效率。3、 經(jīng)濟(jì)可行性 小蜜蜂校園包裹配送站是一個(gè)小型的具有特色的校園配送點(diǎn)，在其建設(shè)初期需要的固定資產(chǎn)及流轉(zhuǎn)資金在學(xué)生的承受能力范圍內(nèi)，在可籌到

7、資金的支持下，配送站就可以正常的運(yùn)營。我們的校園配送站規(guī)劃合理，運(yùn)營流程通暢，經(jīng)過我們的前期做的大量調(diào)研工作，我們能夠充分的利用資金，使資金流合理有效率的流轉(zhuǎn)。（在財(cái)務(wù)計(jì)劃中詳細(xì)的介紹了資金的注入、資金的流轉(zhuǎn)、資金的退出的過 程，并對資金使用進(jìn)行了預(yù)算。）4. 組織的可行性 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，這是一種分級管理。分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式。上設(shè)總經(jīng)理一職，作為統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)站的整體發(fā)展方向。下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、市場部分別轄管部門內(nèi)人員調(diào)度，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、市場推廣等等相關(guān)工作。充分發(fā)揮組織內(nèi)的人員才能，調(diào)動(dòng)人員積極性，權(quán)責(zé)分明，易于管理。符合服務(wù)站多元化、長遠(yuǎn)性發(fā)展的要求。同時(shí)，還需制

8、定相應(yīng)的員工制度，保障服務(wù)站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理。配以適當(dāng)?shù)膷徢芭嘤?xùn)，例如員工的語言素質(zhì)訓(xùn)練、操作技能培訓(xùn)等等。造就一大批高素質(zhì)服務(wù)人員。第五章 市場營銷與推廣 主體運(yùn)營計(jì)劃： 第一、 前期宣傳為了我們的服務(wù)站點(diǎn)更快速的運(yùn)作起來，我們就必須要進(jìn)行合理地前期宣傳與推廣：1、與校園廣播站協(xié)商進(jìn)行宣傳，我們可以利用校園廣播站的優(yōu)勢，對服務(wù)站進(jìn)行前期宣傳，讓更多的同學(xué)知道我們這個(gè)站點(diǎn)并關(guān)注我們這個(gè)站點(diǎn) 2、通過時(shí)下最流行的聊天交友軟件，在新浪微博，微信以及QQ空間等交友平臺(tái)進(jìn)行宣傳，發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，從而吸引大家的眼球。3、利用天驕美食廣場的投影，和相關(guān)部門協(xié)商得到許可后，播放關(guān)于站點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)微視

9、頻，這樣一來會(huì)得到來來往往同學(xué)們及老師們的關(guān)注。第二、市場營銷策 1、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第一點(diǎn)，對于包裹的處理以及管理一定按照入庫、上架、出庫的操作流程來進(jìn)行工作，這樣會(huì)大大降低包裹的損毀程度。第二點(diǎn)，對于取件或寄件的顧客一定要有一個(gè)良好的態(tài)度去服務(wù)。第三點(diǎn)，提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。2、采用送貨上門，上門取件的營銷策略。 包裹配送的收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)：貨物配送到庫的當(dāng)天，送貨到門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每件收費(fèi)0.5元。上門取件寄快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：前兩個(gè)星期不收取任何費(fèi)用，之后每件包裹從客戶手中收費(fèi)0.5元。3、貨物的延期存放。 在配送站里的包裹最多存放七天，如果七天客戶沒有領(lǐng)取包裹，本服務(wù)站將會(huì)聯(lián)系顧客，親自送貨到門

10、，不收取費(fèi)用。 4、附屬商品的銷售。 在配送站的門口會(huì)有一個(gè)柜臺(tái)，里面會(huì)有一些生活必需品和精致 的小零件。（香皂、洗衣粉、牙刷、剪甲刀、手機(jī)膜等）5、與學(xué)校及學(xué)校附近的微商合作。 隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展，學(xué)校里及學(xué)校周邊有開設(shè)網(wǎng)店的小商家，可以他們的包裹寄送業(yè)務(wù)承擔(dān)下來。 增值服務(wù)第一、賀卡信件的配送 消費(fèi)群體：所有在校大學(xué)生。 消費(fèi)目的：感恩、表達(dá)愛意、思念 寄送方式：從配送站購買賀卡，信封，信紙、郵票。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每一張賀卡 或信件收費(fèi)2元。在配送站購買的賀卡、信封提供免費(fèi)的配送） 寄送方法：寄卡人留下收卡人的院系、專業(yè)以及姓名，配送站派專人送達(dá)。（寄 卡人可以以匿名的方式寄送也可以署名）

11、（注：對于賀卡、信件也提供校外的配送）第2、 包裹包裝的回收。有數(shù)據(jù)顯示，我國快遞業(yè)平均一天產(chǎn)生上千萬包裝，若將包裝隨手扔掉，不僅資源浪費(fèi)，也給環(huán)境帶來很大壓力。所以，我們倡議紙箱回收，用兌換積分的方式，鼓勵(lì)同學(xué)們把快遞紙箱退給我們服務(wù)站，回收再利用?；厥占埾洌瑸榄h(huán)保出份力。第3、 為電商做宣傳。 領(lǐng)取快遞的顧客都是具有網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的人，應(yīng)該充分挖掘具有網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的人群。電商發(fā)展的前期工作肯定就是宣傳，本服務(wù)站可以承擔(dān)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且非常具有針對性。當(dāng)顧客在本店領(lǐng)取了包裹后可以讓他用手機(jī)掃一下電商宣傳的二維碼，為電商起到宣傳的作用。（比如：美團(tuán)、餓了么、趣分期）掃碼的同時(shí)提供有電商提供的精美禮

12、品。第六章 管理計(jì)劃一、組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，它是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式。組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部市場部采用產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)是：（1）使每個(gè)人的個(gè)人的專業(yè)化知識得到的最大限度的發(fā)揮；（2）組織內(nèi)有核心部分在作決策的時(shí)候能夠大大降低時(shí)間，平時(shí)的工作效率能夠很大的 提升。（3）容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化要求二、校園包裹配送服務(wù)站的選址問題選址問題主要是以調(diào)查問卷為主要依據(jù)綜合考慮經(jīng)濟(jì)可行性、市場條件、運(yùn)輸條件等得出的最終結(jié)果。調(diào)查問卷的結(jié)果顯示： 注：一共做了300份調(diào)查問卷其中選擇在宿舍附近建立校園包裹配送服務(wù)站的有96.8%的人，選擇教室和其他地方的人數(shù)一共占

13、總?cè)藬?shù)的3.2% 。校園生活區(qū)的平面圖 星號標(biāo)記的都是已經(jīng)有的快遞站點(diǎn)，其中包括圓通，申通，韻達(dá)，中國郵政等。小蜜蜂校園包裹配送服務(wù)站的地址選在宿舍樓區(qū)附近，它的規(guī)模是12m*8m。主要原因：根據(jù)調(diào)查問卷顯示96.8的同學(xué)希望將校園包裹配送服務(wù)站建立在宿舍附近。在宿舍這個(gè)地點(diǎn)的費(fèi)用相對于校園內(nèi)的商業(yè)地帶區(qū)來說應(yīng)該是價(jià)格低廉。這個(gè)配送服務(wù)中心挨著食堂，離超市也是比較近的，同學(xué)們在飯后回宿舍或上課或是上自習(xí)時(shí)都能隨時(shí)的取快遞。快遞的物件運(yùn)輸也比較方便，所選的位置周圍的道路方便，平坦。北三、設(shè)施規(guī)劃與布置（詳細(xì)策劃）注：貨架的擺放采用U形的方法，U型方法能夠使得找物品時(shí)更加方便，大大的提高了工作的效

14、率。而且采用U形的擺放能夠方便物品的編號。4、 人員調(diào)配以及服務(wù)站的工作流程 1、入庫前的準(zhǔn)備 當(dāng)貨物到來之前必須把倉庫的具體情況做到明確記錄， 準(zhǔn)確的知道到底剩余多少貨物，快遞公司究竟要送來多少貨物，防止庫存的貨架空位不能滿足需要。如果出現(xiàn)貨架空位不能滿足貨物的總量一定要提前準(zhǔn)備貨架，或是臨時(shí)搭建貨架。準(zhǔn)備好單據(jù)和簽收單。 2、接運(yùn)方式 接運(yùn)方式采用承運(yùn)單位送貨倒庫，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)，缺，損等問題后，除了要送貨人當(dāng)場出具書面證明、簽章確認(rèn)外，還要及時(shí)向供貨單位出示有關(guān)記錄。 3、入庫交接 (1)核對憑證。 當(dāng)入庫交接時(shí)一定要做好憑單的核對的工作，這是保證貨物安全，明確權(quán)責(zé) 的問題只有把這些工作做好才

15、可以順利開展接下來的工作。核對憑證時(shí)注意，看清單據(jù)，(2)數(shù)目清點(diǎn)。 核對憑證的工作結(jié)束后就要仔細(xì)清點(diǎn)快遞的數(shù)量，確保快遞包裹在運(yùn)輸，及發(fā)送時(shí)的一致性，不能把這個(gè)工作忽略了。清點(diǎn)包裹時(shí)要一件一件的清點(diǎn)，一個(gè)人清點(diǎn)之后要有一個(gè)復(fù)查，確保清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性。(3)檢查包裹。 清點(diǎn)完了數(shù)目，就要逐一檢查包裹的外觀，看看有沒有破損的有沒有大面積的算壞，這是明確責(zé)任的事情，確保交接時(shí)的快遞包裹質(zhì)量。(4)辦理交接手續(xù)。 數(shù)目和包裹的質(zhì)量檢查完畢后就可辦理交接手續(xù)了。4、包裹出庫（1）客戶說出自己的姓名和單號（發(fā)送短信時(shí)已經(jīng)標(biāo)明單號）。（2）客戶確定包裹有無質(zhì)量問題、簽字、將包裹郵件撕下按物流公司將訂單放

16、好。（3） 客戶接收完包裹可以讓他留下自己的宿舍號以及對這家快遞的速度以及評 價(jià)等。五、時(shí)間工作分配表的制定 時(shí)間安排都是根據(jù)每個(gè)人的上課時(shí)間和平時(shí)的活動(dòng)安排來確定的。既能夠保證每個(gè)人的學(xué)習(xí)也能夠保持服務(wù)站的正常運(yùn)行。晚上的時(shí)間主要是有蔡家偉，李紅葉，于紅霞，李靜軒等人負(fù)責(zé)，晚上涉及快遞包裹的入庫，上架，編寫班號等工作。工作的具體時(shí)間安排表 星期時(shí)間一二三四五六日8：00 -10：00李云開蔡家偉李雄飛 于紅霞李雄飛李紅曄蔡家偉10：00-12：00李云開李雄飛于紅霞李靜軒12：00-14：00和小雨李云開 于紅霞14：00-16：00李雄飛李云開于紅霞李雄飛16：00-18：00李雄飛晚上李

17、靜軒李紅曄于紅霞李靜軒 六、服務(wù)站人員的素質(zhì)要求以及員工制度問題 儀容儀表端正莊重，這是服務(wù)人員應(yīng)具備的第一素質(zhì)。個(gè)人衛(wèi)生是向客人提供優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)的基礎(chǔ)的前提。使用通俗易懂的普通話。具有物流的職業(yè)知識、熟悉業(yè)務(wù)流程等。有良好的理解力，能與同事很好的溝通。能與客人良好的溝通。對防火防盜等有一定的安全意識，能夠細(xì)心地保存好顧客的快遞物品。能夠服從指揮，服從上級的安排。創(chuàng)造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要求所有人都能以誠相待，培養(yǎng)心理承受能力，要求人員應(yīng)該以集體利益為重，注重團(tuán)隊(duì)合作，不搞個(gè)人主義。時(shí)間就是生命，快遞公司的時(shí)間效率也是物流企業(yè)競爭的核心因素之一，員工一定要有良好的時(shí)間觀念，對包裹快遞進(jìn)行及時(shí)處理，保持良

18、好的出勤，不遲到，不早退。 七、包裹配送服務(wù)站的文化氛圍 服務(wù)站的服務(wù)人員都是學(xué)校的學(xué)生，最好是在鍛煉能力做好服務(wù)的同時(shí)把自己的學(xué)習(xí)搞好。包裹配送服務(wù)站一定要給同學(xué)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對于員工的要求就是：學(xué)習(xí)與能力并肩前行。以校園包裹配送服務(wù)站為契機(jī)建立一個(gè)物流工程社，慢慢地將社團(tuán)培養(yǎng)出一種勤勞肯干，積極進(jìn)取，求是創(chuàng)新的文化氛圍。第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃 一、籌資分析配送站注冊資本1萬元，其中學(xué)?？蓜潛苜Y金6000元，借款2000元，另外，根據(jù)具體情況，我們將適時(shí)地采用其他的融資方式預(yù)計(jì)接收投資2000元。注冊資本10000負(fù)債2000所有者權(quán)益8000二、前期資產(chǎn)預(yù)算項(xiàng)目分類資產(chǎn)分項(xiàng)投資金額（元）成

19、本預(yù)測固定資產(chǎn)貨架360辦公設(shè)備(標(biāo)簽等)100廣告宣傳200工資費(fèi)用1000場地租金5000辦公費(fèi)用200預(yù)備費(fèi)用500總計(jì)7360（1）貨架按市場價(jià)180元，數(shù)量是兩個(gè)。（1）雇傭送貨員，工資按件計(jì)費(fèi)，每送十件五元。前期管理人員不計(jì)入工資。（2）場地租金按年計(jì)算。（3）預(yù)備費(fèi)用是設(shè)備維護(hù)費(fèi)以及非日常開銷的各種預(yù)備資產(chǎn)。三、資金運(yùn)營計(jì)劃購進(jìn)設(shè)備后，前期固定資產(chǎn)投資完畢，后期流動(dòng)資產(chǎn)開始運(yùn)營，每天都需要在往來帳款上及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄，并作好每月的對賬工作，對資金的各種動(dòng)向做到準(zhǔn)確的把握、相關(guān)責(zé)任人應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督。 計(jì)算每一天的運(yùn)營成本，如材料的消耗，電費(fèi)，器材的損壞情況，在計(jì)算其收入，看是否盈利。這樣有助于我們及時(shí)做出調(diào)整或退出，從而防止了資金的嚴(yán)重消耗。四、收益及分紅配送站開始運(yùn)營后，根據(jù)一季度的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行利潤的分配。若前期沒有盈利，則不分配任何工資，若盈利，則按照凈利潤的60%進(jìn)行利潤分配，剩余40%作為留存收益，用來擴(kuò)大經(jīng)營或用作預(yù)備費(fèi)用。附表一：第一期預(yù)計(jì)利潤報(bào)表第一年利潤表（按月編制） 單位：元項(xiàng)目一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一