9-服務(wù)校園的貼身小棉襖——上海海事大學(xué)感知行

1、服務(wù)校園的貼身小棉襖上海海事大學(xué)感知行上海海事大學(xué)現(xiàn)有2個(gè)校區(qū)，臨港校區(qū)于2008年10月基本建成后，學(xué)校辦學(xué)主體移師此地，高掛風(fēng)帆，繼續(xù)遠(yuǎn)航。而這里也是本次記者驅(qū)車(chē)前往的目的地。最近學(xué)校信息化辦公室基于MapGIS K9平臺(tái)開(kāi)發(fā)的“感知校園”平臺(tái)，一經(jīng)推出就深受師生關(guān)注，而探尋其中原因，正是記者此次采訪目的所在。為此，記者特意邀約了信息化辦公室主任張明和信息資源部老師郭越。一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程令人倍感勞頓，就當(dāng)記者擔(dān)心精神不佳時(shí)，海事大學(xué)建筑已映入眼簾，“高端大氣上檔次”如此形象的展示于眼前，也讓記者精神為之一振，疲憊一掃而光。一號(hào)門(mén)前，記者忍不住驚嘆連連：這個(gè)門(mén)面夠氣派，建筑也極具明快的港灣風(fēng)

2、情，置身此地，有一種即將揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的錯(cuò)覺(jué)。張主任與郭老師早已等候在門(mén)口，彼此介紹之后，郭老師塞給記者一張卡，但卻沒(méi)有告知這張卡是做什么用的。在記者想來(lái)，多半是登記用的。由郭老師駕車(chē)，先載著記者和張主任在校園內(nèi)“東游西逛”了起來(lái)。于是，記者也經(jīng)歷了一次與以往不同的采訪，因?yàn)椴稍L前半程是在車(chē)上完成的。專(zhuān)注應(yīng)用，服務(wù)校園在車(chē)上，張主任首先對(duì)“感知校園”平臺(tái)做了簡(jiǎn)要介紹，“感知校園平臺(tái)主要是結(jié)合了地理信息系統(tǒng)（GIS）、物聯(lián)網(wǎng)、射頻識(shí)別（RFID）、智能檢索等技術(shù)，目的是要為學(xué)校提供數(shù)字化、智能化的管理方式；為師生學(xué)習(xí)、生活提供信息查詢(xún)與交互平臺(tái)；為家長(zhǎng)、訪客提供友好、便捷的方式游歷和了解校園?！保▓D1

3、）圖1 上海海事大學(xué)感知校園平臺(tái)據(jù)了解，“感知校園”這一概念很多高校都在提，但真正實(shí)施的其實(shí)還很少。上海校園信息化建設(shè)一直是走在全國(guó)前列的，這里的高校也得以見(jiàn)證校園信息化的發(fā)展歷程。張主任告訴記者，校園信息化建設(shè)之初，很多高校先建立了計(jì)算中心，主要目的是承擔(dān)學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，針對(duì)師生的上網(wǎng)服務(wù)等等；之后發(fā)展到校園網(wǎng)，到90年代中期，又發(fā)展到管理信息系統(tǒng)，也就是把各種應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理起來(lái)；再之后又發(fā)展到統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一門(mén)戶(hù)?！霸偻?，大家就開(kāi)始討論校園信息化應(yīng)該朝什么方向發(fā)展，感知校園就是在這個(gè)背景下，由各個(gè)學(xué)校相繼提出的?！彪m然提出了“感知校園”的概念，但其內(nèi)涵是什么，也是需要深入思考的

4、。這一問(wèn)題能不能很好的解答，直接決定了開(kāi)發(fā)出來(lái)的“感知校園”平臺(tái)能否有生命力。所以，在這一問(wèn)題上，信息化辦公室甚至校領(lǐng)導(dǎo)都在出謀劃策?！白钤?，我們想做一張?zhí)摂M校園的地圖，但之后又否定了這一想法，因?yàn)檫@樣做其實(shí)是沒(méi)有太多創(chuàng)新的。所以在這方面，由郭老師主要負(fù)責(zé)，調(diào)研了國(guó)內(nèi)和國(guó)外很多高校，得出的結(jié)論是：只重美觀而不重實(shí)用的校園地圖，很少有人會(huì)用?！惫蠋熯M(jìn)一步解釋道：“當(dāng)初在調(diào)研的時(shí)候，其實(shí)主要是針對(duì)基于GIS平臺(tái)而開(kāi)發(fā)的校園地圖的調(diào)研，因?yàn)槲覀円蚕胍劳蠫IS平臺(tái)來(lái)做感知校園。從國(guó)內(nèi)高校來(lái)講，整體上還是停留在展示層面展示一個(gè)二維或者三維地圖，GIS的深度集成應(yīng)用非常少。而國(guó)外的高校，像美國(guó)排名前50

5、的高校，他們基于GIS基礎(chǔ)上的校園電子地圖，恰恰與國(guó)內(nèi)注重展示、追求外觀相反，他們更注重實(shí)用。但他們也有一個(gè)問(wèn)題，那就是訪問(wèn)量不大，主要原因是為師生提供的服務(wù)非常有限。所以，要想讓感知校園平臺(tái)的使用效果好、使用率高，它就不能只是一張圖，還要能夠感知校園中的一切信息，從而以感知促進(jìn)服務(wù)，為師生服務(wù)，為校園服務(wù)。”“對(duì)！”張主任雙掌一拍，表示贊同，“我們的感知校園平臺(tái)之所以能廣受師生歡迎，就是因?yàn)槿谌肓诉@種認(rèn)識(shí)、這種理念，我將它概括為：專(zhuān)注應(yīng)用，服務(wù)校園?！本xGIS平臺(tái)，夯實(shí)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)張主任與郭老師一直在強(qiáng)調(diào)要依托GIS平臺(tái)來(lái)建設(shè)“感知校園”平臺(tái)，這又是為什么呢？張明主任道出其中原委，“GIS平臺(tái)

6、實(shí)際上發(fā)揮著基礎(chǔ)平臺(tái)的作用。這些感知的信息，如時(shí)間、位置還有其他一些物理參數(shù)，通過(guò)GIS平臺(tái)展現(xiàn)出來(lái)的話，看起來(lái)才更直觀。如果沒(méi)有GIS平臺(tái)的支持，圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的分離，大家很可能會(huì)對(duì)它失去興趣?！痹趯?duì)于GIS平臺(tái)的選擇上，他們也是慎之又慎。為什么呢？郭越老師向記者解釋道：“因?yàn)槲覀冮_(kāi)發(fā)的是基于GIS的感知校園平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是要分期開(kāi)發(fā)的，目前只是第一期，后面要繼續(xù)開(kāi)發(fā)的話，就必須有一個(gè)成熟的產(chǎn)品來(lái)支撐。如果中途再更換GIS平臺(tái)的話，不僅會(huì)很麻煩，更有可能導(dǎo)致感知校園前功盡棄?！痹诮忧⒘似甙思褿IS企業(yè)之后，最終他們選擇了最符合自身要求的MapGIS平臺(tái)。既然基礎(chǔ)MapGIS平臺(tái)已經(jīng)夯實(shí)，

7、那么在此基礎(chǔ)上建設(shè)的“感知校園”平臺(tái)又有怎樣的功能應(yīng)用呢？此前，記者已在該平臺(tái)主頁(yè)上做了一番簡(jiǎn)單的操作，第一感覺(jué)就是電子地圖對(duì)校園的展現(xiàn)非常真實(shí)，甚至有一種置身其中的感覺(jué)。此時(shí)，車(chē)子恰好經(jīng)過(guò)大禮堂，在張主任和郭老師事先沒(méi)有介紹的情況下，記者率先說(shuō)出“大禮堂”三字，也讓他們感到驚訝。這要?dú)w功于“校園實(shí)景”欄目，點(diǎn)擊之后，像大禮堂、草坪、海馨樓等實(shí)景360度展現(xiàn)，讓人能夠身臨其境的感受優(yōu)美的校園風(fēng)光、良好的教學(xué)環(huán)境和豐富的教學(xué)資源，如此真實(shí)的展現(xiàn)，自然會(huì)讓人熟記于心了。但是記者對(duì)于主頁(yè)上的“迎新服務(wù)”、“導(dǎo)引服務(wù)”、“客流統(tǒng)計(jì)”以及“感知路線”等幾個(gè)版塊還不是很了解。而據(jù)張主任介紹，這四項(xiàng)功能，正

8、是平臺(tái)一期建設(shè)中最典型的應(yīng)用?！坝捎诮?jīng)費(fèi)有限，所以一期建設(shè)先實(shí)現(xiàn)了這四大基本功能，它們都是根據(jù)學(xué)生和老師的最主要的需求而開(kāi)發(fā)出來(lái)的，是目前最實(shí)際的應(yīng)用。接下來(lái)感知校園的建設(shè)，依舊會(huì)基于GIS平臺(tái)，從更深層的管理和應(yīng)用角度，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)師生、校園的服務(wù)?！闭邕x服務(wù)需求，開(kāi)發(fā)典型應(yīng)用在經(jīng)過(guò)了近半個(gè)小時(shí)的“校園游蕩”之后，車(chē)子最終停在了圖書(shū)館外，而信息化辦公室正位于圖書(shū)館內(nèi)。一番“游蕩”，在十個(gè)校園景點(diǎn)之間走走停停，記者最大的感受便是校區(qū)非常大：食堂分布在三個(gè)大區(qū)，而宿舍更是多達(dá)60個(gè)如果沒(méi)有熟悉校園環(huán)境的人帶領(lǐng)的話，在校園中要找一個(gè)地方，必定要費(fèi)一番周折。剛一步入圖書(shū)館，就能看到一臺(tái)“感知校園”平臺(tái)

9、的觸摸屏被安置于此，屏幕上的內(nèi)容與之前網(wǎng)頁(yè)上看到的別無(wú)二致。在這臺(tái)機(jī)器前，張主任與郭老師為記者詳細(xì)地演示并解釋了“迎新服務(wù)”、“導(dǎo)引服務(wù)”、“客流統(tǒng)計(jì)”以及“感知路線”這四大功能（圖2）。圖2 “感知校園”平臺(tái)服務(wù)器張主任介紹，通過(guò)“迎新服務(wù)”這一功能，不用專(zhuān)程實(shí)地來(lái)訪，學(xué)生與家長(zhǎng)就能直接了解學(xué)校的整體情況。當(dāng)學(xué)生拿到錄取通知書(shū)后，可通過(guò)“感知校園”主頁(yè)或者移動(dòng)端應(yīng)用程序輸入自己的錄取通知書(shū)號(hào)登入系統(tǒng)，了解自己的報(bào)到點(diǎn)、宿舍、校服領(lǐng)取點(diǎn)、生活用品購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)等一系列報(bào)到信息，提高了報(bào)到效率（圖3）。對(duì)于這一功能的設(shè)置記者深表贊同，因?yàn)榻?jīng)過(guò)三十分鐘的“游蕩”，已著實(shí)感受到校園之大，之復(fù)雜。如果新生初來(lái)

10、乍到，沒(méi)有熟悉校園的人帶領(lǐng)，那就免不了走一番冤枉路了。圖3 Web端迎新服務(wù)“導(dǎo)引服務(wù)”則主要針對(duì)的是會(huì)議導(dǎo)引，“每年學(xué)校都會(huì)舉辦一些大型的會(huì)議、活動(dòng)，我們會(huì)把和會(huì)議有關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)、日程等信息，發(fā)布到平臺(tái)上，師生就可以通過(guò)感知校園主頁(yè)或者移動(dòng)端應(yīng)用程序查看學(xué)校近期主辦或承辦的重大活動(dòng)及會(huì)議，查看該活動(dòng)或會(huì)議的具體日程，提供的定位、導(dǎo)引等功能可以直接為師生提供到達(dá)路線?！保▓D4）圖4 “導(dǎo)引服務(wù)”查詢(xún)會(huì)議日程對(duì)于“客流統(tǒng)計(jì)”功能的開(kāi)發(fā)，郭老師向記者講述了一個(gè)學(xué)校以前存在的問(wèn)題，“學(xué)校有三個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域大概只有二到四個(gè)食堂，南區(qū)有一個(gè)教工食堂，而這個(gè)教工食堂也很受學(xué)生歡迎，尤其是在午飯時(shí)。這就

11、導(dǎo)致老師和學(xué)生常常同時(shí)就餐，食堂人滿(mǎn)為患，影響就餐質(zhì)量。因此，我們就在食堂安裝了客流感應(yīng)設(shè)備，這樣一來(lái)，師生就能從系統(tǒng)Web端或者移動(dòng)端中實(shí)時(shí)查看食堂內(nèi)的人數(shù)和監(jiān)控畫(huà)面，合理選擇用餐時(shí)間了?！睆堉魅窝a(bǔ)充說(shuō)，“客流統(tǒng)計(jì)”不只針對(duì)食堂，也同樣會(huì)對(duì)客流量較大的圖書(shū)館進(jìn)行監(jiān)控，這樣學(xué)生就能夠?qū)崟r(shí)了解圖書(shū)館現(xiàn)有人數(shù)、空余位子等信息，合理安排學(xué)習(xí)區(qū)域（圖5、6）。圖5 Web端圖書(shū)館客流統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖6 移動(dòng)端客流統(tǒng)計(jì)“至于最后一項(xiàng)功能，其實(shí)剛才咱們已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了?！睆堉魅芜@句話令人感到好奇，記者表示不解，“答案就在你手里的那張卡上。”郭越老師將記者卡上的號(hào)碼輸入到對(duì)應(yīng)的輸入欄中，出現(xiàn)在記者眼前的是一張手繪地圖

12、，而地圖上還有一條清晰的軌跡，這正是記者剛才“校園游蕩”的軌跡，點(diǎn)擊相應(yīng)的標(biāo)注還能看到游覽時(shí)間和清晰的圖像。如此感知自己游覽過(guò)的路線，讓記者耳目一新（圖7）。圖7 記者游覽軌跡及圖像顯示原來(lái)，記者最初拿到的卡片叫做“RFID”卡，學(xué)校在10個(gè)標(biāo)志性的參觀及訪問(wèn)地點(diǎn)、場(chǎng)館建立了RFID傳感器。而攜帶RFID定位卡的訪客在參觀該景點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)記錄下訪問(wèn)位置及訪問(wèn)時(shí)間，在訪問(wèn)或游覽結(jié)束后，訪客就可以通過(guò)“感知校園”平臺(tái)，在一張考究的手繪地圖上看到自己游歷不同景點(diǎn)的時(shí)間與軌跡，而且還可以通過(guò)該系統(tǒng)深入了解所游覽景點(diǎn)的相關(guān)背景資料。（圖8）圖8 手繪地圖在記者看來(lái)，“感知路線”非常具有創(chuàng)新性，在給訪客留

13、下了一個(gè)紀(jì)念的同時(shí)，也拉近了學(xué)校與訪客的距離，更有利于提升學(xué)校形象。張主任進(jìn)一步告訴記者，“關(guān)于這一功能的設(shè)計(jì)，還有我們校長(zhǎng)和學(xué)生的功勞。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)是物流專(zhuān)業(yè)的，他對(duì)RFID技術(shù)很熟悉，所以在這方面他給我們提了這點(diǎn)建議。而這張手繪地圖，也是充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，是幾個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在假期幫忙設(shè)計(jì)的，做得非常精美，給人良好的視覺(jué)效果；而手繪地圖背面還有學(xué)校的歷史，從這個(gè)角度來(lái)講，更具人文校園特色?！蓖苿?dòng)“智慧校園”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更便捷服務(wù)在“感知校園”平臺(tái)開(kāi)發(fā)之初，張主任所在的信息辦就已經(jīng)明確：“感知校園”平臺(tái)是“智慧校園”的初步探索，是“智慧校園”建設(shè)的重要組成部分，接下來(lái)要朝著打造上海海事大

14、學(xué)自己的“智慧校園”而努力?！敖酉聛?lái)學(xué)校的智慧校園建設(shè)要朝著這幾個(gè)方面發(fā)展：突出的感知，高速的互聯(lián)，面向服務(wù)的運(yùn)算，更實(shí)時(shí)的控制，更科學(xué)的決策，更便捷的服務(wù)?！本唧w如何來(lái)做呢？張主任進(jìn)一步解釋說(shuō)：“突出的感知，強(qiáng)調(diào)物與物的感知，物與人的感知，系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)感知。像信息辦很重要的一個(gè)職責(zé)就是保證所有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校園卡平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)字化校園平臺(tái)。這四個(gè)平臺(tái)，任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，我們壓力都很大。那么在接下來(lái)智慧校園的建設(shè)中，就要探索能不能在電話沒(méi)來(lái)之前，就能夠準(zhǔn)確地感知系統(tǒng)哪里不正常了，或者將要不正常?！薄岸咚俚幕ヂ?lián)，這是最基礎(chǔ)的，也是與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密不可分的。正是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，校園網(wǎng)中的各個(gè)物件才能夠連接。大家現(xiàn)在都在講要互聯(lián)，但在高校中其實(shí)還沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，所以，我們也在加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。”“隨著管理事項(xiàng)的增多，積累的數(shù)據(jù)也會(huì)越多，這些數(shù)據(jù)積