華森藥房連鎖公司企業(yè)文化

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上華森醫(yī)藥連鎖有限公司企業(yè)文化營造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)筑華森的司巴達(dá)克斯方陣。以事業(yè)留人，以事業(yè)激發(fā)人。華森藥店企業(yè)文化的核心是雁行文化和執(zhí)行文化，主要包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：1、企業(yè)理念：關(guān)愛生命，呵護(hù)健康。2、企業(yè)愿景：創(chuàng)一流品牌，做百年老店。3、共同的價(jià)值觀決定人生價(jià)值的不只是我們的美好思想，更重要的是我們的作為。我們貢獻(xiàn)給這個(gè)世界的，應(yīng)當(dāng)多于我們從這個(gè)世界拿走的。華森人的價(jià)值觀： 我們是在共同從事一項(xiàng)高尚的事業(yè)，公司的目標(biāo)就是我們每個(gè)人的奮斗目標(biāo)。公司的利益高于一切，企業(yè)的成功是我們個(gè)人價(jià)值的最大體現(xiàn)。 4、人才觀：以人為本，德才兼?zhèn)?，以德為先，?/p>

2、就一支特別能吃苦、特別能適應(yīng)、特別能鉆研、特別能戰(zhàn)斗、特別能取勝的員工隊(duì)伍；構(gòu)筑行業(yè)優(yōu)秀人才向往的施展才華的平臺(tái)。5、經(jīng)營理念 產(chǎn)業(yè)定位：健康服務(wù)業(yè)。 業(yè)態(tài)定位：專業(yè)便利店。 戰(zhàn)略定位：立足邯鄲，輻射河北，秉承總成本領(lǐng)先與差異化競爭策略，堅(jiān)持走專業(yè)化道路，做中國最好的連鎖藥店。 企業(yè)形象定位：家庭藥師，健康顧問，社區(qū)好鄰居。 企業(yè)口號(hào)：華森真情、無限關(guān)愛。 企業(yè)使命：我們以關(guān)愛生命、呵護(hù)健康為己任，真誠關(guān)心每一位顧客，為顧客提供專業(yè)化的健康服務(wù)，顧客滿意是我們永恒的追求。 服務(wù)理念：顧客至上。顧客永遠(yuǎn)是我們的衣食父母，我們所做的一切都是為了顧客滿意。6、管理理念 精髓：執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行。 風(fēng)

3、格：嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)。 內(nèi)涵：創(chuàng)業(yè)、變化、激情、堅(jiān)持、做人、數(shù)字。 激勵(lì)：終身學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。 工作態(tài)度：追求卓越。7、企業(yè)精神：信念、信任、責(zé)任、愛心。8、企業(yè)氛圍 華森是個(gè)大家庭，員工是我們的兄弟姐妹，我們“用三心換一心”，即“解決員工困難要熱心、批評(píng)錯(cuò)誤要誠心、做思想工作要知心”，用這三心換來員工對(duì)企業(yè)的忠心。 融合與團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神。 愉快、美好的企業(yè)環(huán)境。 隊(duì)呼：華森興亡，責(zé)任在我，言行一致，共創(chuàng)輝煌。 愛的鼓勵(lì)：Pa pa pa，Pa pa pa，Pa pa，Yeah !9、科學(xué)的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范，有效的激勵(lì)機(jī)制。讓我們今天比昨天做得更好，今天比昨天過得更好！華森藥店顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語賣場5大用語l 您好！ l 請(qǐng)問有什么可以幫到您嗎 l 請(qǐng)慢慢看 l 抱歉，讓您久等了 l 請(qǐng)慢走/您走好 收銀5大用語 l 您好！ l 抱歉，讓您久等了 l 請(qǐng)問有會(huì)員卡嗎? l 總共*元，收 您*元，找您*元，您的小票（和會(huì)員卡）,請(qǐng)收好 l 謝謝，請(qǐng)慢走.祝您健康 電話禮儀 l 接聽 電話鈴響3聲之內(nèi)（包括3聲）必須接聽 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好！華森藥店 請(qǐng)問有什么可以幫到您嗎？ 電話禮儀 l 外撥電話 您好，請(qǐng)問是*小姐嗎 我是華森藥房 這時(shí)侯給您打電話沒有打擾您吧？ 外撥電話 您現(xiàn)在正忙，是吧？ 那您看什么時(shí)候有空我再打過來？ 行/好的，到時(shí)我再同您聯(lián)系 打擾您了 電話