第三方物流業(yè)的供應(yīng)鏈管理及其優(yōu)化

1、武漢紡織大學(xué)管理學(xué)院供應(yīng)鏈管理論文（2015 2016 學(xué)年第二學(xué)期）論文課題：第三方物流業(yè)的供應(yīng)鏈管理及其優(yōu)化 （以安得物流供應(yīng)鏈為例）小組成員：趙婷（物管1302 1307240218） 朱敏（物管1302 1307240221） 韓嬌（物管1302 1307240214） 完成時(shí)間： 摘 要二十世紀(jì)末，第三方物流的概念開(kāi)始傳到我國(guó)，它是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展。近幾年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和企業(yè)改革的深入，企業(yè)自我約束機(jī)制增強(qiáng)，外包物流服務(wù)的需求日益增加，特別是隨著外資企業(yè)的進(jìn)入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)物流的重要性認(rèn)識(shí)逐漸深化，視其為“第三利潤(rùn)源”。由于供應(yīng)鏈從物流

2、孕育而來(lái)，所以早期的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)內(nèi)部的角度，認(rèn)為只是企業(yè)內(nèi)部的物資采購(gòu)，通過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部門(mén)，然后再通過(guò)市場(chǎng)的渠道轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中，是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部層面的操作過(guò)程。后來(lái)的學(xué)者開(kāi)始重視和其他企業(yè)的聯(lián)系，通過(guò)供應(yīng)鏈中不同企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售使產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到用戶手中，開(kāi)始對(duì)供應(yīng)鏈有了整體的概念。本文就某個(gè)典型的第三方物流企業(yè)安得物流，運(yùn)用合理的計(jì)算方法配合預(yù)測(cè)等研究分析其經(jīng)營(yíng)管理模式及供應(yīng)鏈管理方法做詳細(xì)論述，探究第三方物流企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系及其優(yōu)化，論述其如何將供應(yīng)鏈原理應(yīng)用于第三方物流企業(yè)的發(fā)展。具體內(nèi)容包括：第三方物流基本理論研究、供應(yīng)鏈管理基本理論研究、對(duì)安得物流公司

3、具體供應(yīng)鏈管理研究、運(yùn)用相關(guān)算法和模型對(duì)其供應(yīng)鏈解決方案的優(yōu)化及對(duì)第三方物流企業(yè)結(jié)合供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用作展望。關(guān)鍵詞：第三方物流；供應(yīng)鏈管理；安得物流；優(yōu)化方案目 錄1. 供應(yīng)鏈管理模式下的第三方物流11.1供應(yīng)鏈管理與第三方物流業(yè)務(wù)外包 11.1.1第三方物流與供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略關(guān)系11.1.2利益一體化是第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)基礎(chǔ)11.1.3第三方物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的電子物流11.2第三方物流在供應(yīng)鏈管理中的優(yōu)勢(shì)21.2.1第三方物流服務(wù)的成本節(jié)約效應(yīng)21.2.2第三方物流服務(wù)的價(jià)值提升效應(yīng)21.2.3第三方物流服務(wù)可以降低供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)22. 以第三方物流企業(yè)安得物流為例

4、分析企業(yè)現(xiàn)狀42.1公司簡(jiǎn)介42.2公司經(jīng)營(yíng)狀況42.2.1先進(jìn)而高效的信息處理手段，是安得不斷進(jìn)步的有效保障42.2.2優(yōu)秀的安得團(tuán)隊(duì)，成就了公司的可持續(xù)發(fā)展52.2.3高效的服務(wù)實(shí)施，對(duì)客戶市場(chǎng)快速反應(yīng)提供了可靠的保證52.3問(wèn)題的提出53. 第三方物流企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案63.1 供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)思路63.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的采購(gòu)管理73.2.1 按照準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)(JIT)方式設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)73.2.2 安得物流公司供應(yīng)商的選擇方式83.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與再造143.3.1 安得物流的業(yè)務(wù)流程發(fā)展163.4供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理193.4.1 安得物流的庫(kù)存管理現(xiàn)狀193.4.2 具體改進(jìn)實(shí)施策略

5、213.5供應(yīng)鏈的信息管理223.5.1 安得物流出現(xiàn)的信息管理問(wèn)題223.5.2 具體改進(jìn)實(shí)施策略233.6供應(yīng)鏈的績(jī)效管理263.6.1 安得物流出現(xiàn)的績(jī)效管理問(wèn)題263.6.2 具體改進(jìn)實(shí)施策略264. 總結(jié)28參考文獻(xiàn)29 1. 供應(yīng)鏈管理模式下的第三方物流1.1供應(yīng)鏈管理與第三方物流業(yè)務(wù)外包 物流作業(yè)的外包已是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)將自身的物流業(yè)務(wù)外協(xié)給第三方，即通常所說(shuō)的第三方物流，是指由相對(duì)于“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方專(zhuān)業(yè)企業(yè)來(lái)承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。1.1.1第三方物流與供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略關(guān)系在服務(wù)內(nèi)容上，第三方物流為客戶提供的不

6、僅僅是一次性的運(yùn)輸或配送服務(wù)，而是一種具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，最終職能是保證服務(wù)對(duì)象物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，第三方物流的服務(wù)范圍不僅僅限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，它更加注重供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流體系的整體運(yùn)作效率與效益，供應(yīng)鏈的管理與不斷優(yōu)化是它的核心服務(wù)內(nèi)容。1.1.2利益一體化是第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)基礎(chǔ)第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)從本質(zhì)上講來(lái)源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推廣所產(chǎn)生的新價(jià)值，也就是我們經(jīng)常提到的“第三利潤(rùn)”的源泉。可以說(shuō)這種庫(kù)存成本的節(jié)約就是物流科學(xué)創(chuàng)造的新價(jià)值，這種新價(jià)值是第三方物流企業(yè)與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同分享的，這就是利益一體化，這就是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論所

7、強(qiáng)調(diào)的“雙贏戰(zhàn)略”帶來(lái)的利益共享。 1.1.3第三方物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的電子物流第三方物流企業(yè)利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)最前端到最終端客戶的所有中間過(guò)程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確的傳遞，提高了倉(cāng)庫(kù)管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)、訂貨、配送發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動(dòng)化水平，使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通、加工實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以更方便地使用信息技術(shù)與第三方物流企業(yè)進(jìn)行交流與協(xié)作，企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作有可能在短時(shí)間內(nèi)迅速完成。1.2第三方物流在供應(yīng)鏈管理中的優(yōu)勢(shì)

8、1.2.1第三方物流服務(wù)的成本節(jié)約效應(yīng)第三方物流作為一種全新的物流協(xié)作模式，使得供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存更加經(jīng)濟(jì)，提供更快捷、更廉價(jià)、更安全和更高服務(wù)水準(zhǔn)的物流服務(wù)。在傳統(tǒng)的物流模式中，訂貨處理成本與庫(kù)存保持費(fèi)用之間的矛盾難以調(diào)和，因?yàn)橛嗀浟吭酱?，單位訂貨處理成本就越低，但?kù)存費(fèi)用越高；反之，每次訂貨批量越小，庫(kù)存保持費(fèi)用就越低，但單位處理成本就越高，存在著訂單處理成本和庫(kù)存費(fèi)用兩難選擇的狀態(tài)。第三方物流服務(wù)的本質(zhì)就是降低供應(yīng)鏈中無(wú)效的庫(kù)存，提升整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)能力。此時(shí)，“信息代替庫(kù)存”的構(gòu)想就成為可能，可使等式右側(cè)變量的值變得越來(lái)越小，甚至使之消失。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)

9、的應(yīng)用，最終的結(jié)果是：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)由于使用第三方物流服務(wù)，在降低其自身的物流成本中將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。1.2.2第三方物流服務(wù)的價(jià)值提升效應(yīng)通過(guò)對(duì)第三方物流服務(wù)的價(jià)值樹(shù)分析可知，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠通過(guò)利用第三方物流服務(wù)來(lái)增加企業(yè)的價(jià)值。對(duì)于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言，由于將相關(guān)的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商，從而實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化分工。第三方物流利用其自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作，在為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)和提升價(jià)值的同時(shí)，也為自身的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。1.2.3第三方物流服務(wù)可以降低供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈庫(kù)存的“牛鞭效應(yīng)”主要是因?yàn)樾枨笮畔⒃谘刂?yīng)鏈向上傳遞的過(guò)程中被不斷曲解，從而造成供應(yīng)鏈的產(chǎn)品庫(kù)存成為被

10、零售商所夸大的訂單的犧牲品，反過(guò)來(lái)它又進(jìn)一步夸大了對(duì)供應(yīng)商的訂單。究其原因還是一個(gè)顧客響應(yīng)周期的問(wèn)題，如何縮短客戶的響應(yīng)周期是以時(shí)間為競(jìng)爭(zhēng)要素的一個(gè)新問(wèn)題，也是第三方物流服務(wù)提供商致力于解決的問(wèn)題。從物流運(yùn)作模式的角度來(lái)解決供應(yīng)鏈的客戶響應(yīng)問(wèn)題是第三方物流服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容。研究表明：在制造業(yè)的供應(yīng)鏈中，制造和裝配只占整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中物流時(shí)間的一小部分，而大部分的時(shí)間都花在相關(guān)業(yè)務(wù)和信息數(shù)據(jù)的收集、處理、傳輸及等待上，真正的增值時(shí)間只占整個(gè)物流周期的比例很小。因此，在供應(yīng)鏈運(yùn)作管理中，縮短響應(yīng)時(shí)間、簡(jiǎn)化流程、降低運(yùn)作成本、加快信息的傳遞就顯得尤為重要了一條簡(jiǎn)化了的包括供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商

11、、零售商、第三方物流服務(wù)提供商在內(nèi)的供應(yīng)鏈。每一個(gè)具有獨(dú)立功能的節(jié)點(diǎn)企業(yè)所消耗的時(shí)間為一個(gè)子周期，如某制造企業(yè)的消耗時(shí)間為生產(chǎn)周期，某流通企業(yè)所消耗的時(shí)間為流通周期，等等。一個(gè)供應(yīng)鏈的不同層次上有著許多不同的企業(yè)，站在最終滿足用戶需求的角度上看，要經(jīng)過(guò)整個(gè)供應(yīng)鏈的所有階段才能向最終用戶提供其所需要的產(chǎn)品。因此，基于多階響應(yīng)供應(yīng)鏈模型的客戶響應(yīng)周期是全供應(yīng)鏈的周期，這個(gè)周期是由供應(yīng)鏈不同階段的子周期構(gòu)成的。第三方物流服務(wù)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是努力降低并消除由于供應(yīng)鏈的多階響應(yīng)所產(chǎn)生的牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)同步供應(yīng)的快速物流模式。2. 以第三方物流企業(yè)安得物流為例分析企業(yè)現(xiàn)狀2.1公司簡(jiǎn)介安得物流股份有限公司創(chuàng)

12、建于2000年1月，系國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運(yùn)作的第三方物流企業(yè)之一。今天的安得以專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；牡谌轿锪鞴拘蜗筌Q身行業(yè)前列。目前，公司管理倉(cāng)庫(kù)總面積400多萬(wàn)平方米，年運(yùn)輸量近40億噸公里，配送能力103萬(wàn)票次，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立200多個(gè)物流服務(wù)平臺(tái)。    2.2公司經(jīng)營(yíng)狀況2.2.1先進(jìn)而高效的信息處理手段，是安得不斷進(jìn)步的有效保障“安得物流供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)（ALIS）”在設(shè)計(jì)上追求靈活和完美的架構(gòu)，在運(yùn)用過(guò)程中追求信息準(zhǔn)確性、全面性和實(shí)時(shí)性。2.2.2優(yōu)秀的安得團(tuán)隊(duì)，成就了公司的可持續(xù)發(fā)展安得倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化，在不斷

13、積累第三方物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，培養(yǎng)了大批對(duì)各地物流市場(chǎng)和物流知識(shí)非常熟悉的專(zhuān)業(yè)人才，并引進(jìn)了一批高層次的物流人才和管理人才，形成了創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，在為客戶提供超值服務(wù)的同時(shí)，也保證了安得的行業(yè)領(lǐng)先地位。  2.2.3高效的服務(wù)實(shí)施，對(duì)客戶市場(chǎng)快速反應(yīng)提供了可靠的保證安得針對(duì)不同客戶的物流需求，在收集、分析、加工實(shí)時(shí)的物流信息的基礎(chǔ)上，為客戶設(shè)計(jì)整體物流方案，提供物流功能集成和社會(huì)物流集成服務(wù)，提高物流管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，在為客戶提供高效倉(cāng)儲(chǔ)、快準(zhǔn)運(yùn)輸、精益配送、整體物流方案策劃、物流咨詢、冷鏈物流等物流服務(wù)以外，還針對(duì)企業(yè)需求，為客戶提供條碼管理、補(bǔ)貨、包裝、庫(kù)

14、存分析等多項(xiàng)增值服務(wù)，為安得物流在有限的時(shí)間內(nèi)贏得無(wú)限的商機(jī)。目前，安得在全國(guó)范圍內(nèi)有200多個(gè)物流服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)通過(guò)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)的信息互通和快速反應(yīng)，形成了高效的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。安得在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中率先實(shí)施并取得ISO9001-2008質(zhì)量管理體系權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證；根據(jù)不同的客戶需求，設(shè)置了山東、上海、江西等多條專(zhuān)線；06年，購(gòu)置了一系列高端冷鏈物流車(chē)輛，為安得進(jìn)入冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.3問(wèn)題的提出安得物流公司管理中“唯一的不變就是變”的思想理念，使得安得物流公司發(fā)展迅速，而且長(zhǎng)期處于發(fā)展中。在這個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，安得物流公司供應(yīng)鏈下的采購(gòu)管理、業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理

15、、信息管理及績(jī)效管理，也隨著安得物流公司的快速發(fā)展，承受著巨大的壓力，進(jìn)而出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。下文就安得物流公司出現(xiàn)的問(wèn)題做詳細(xì)闡述，并提出相應(yīng)的解決方案。3. 第三方物流企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案（以安得物流為例就其供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)提出解決方案）31 供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)思路1.建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)2.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境2.分析企業(yè)現(xiàn)狀決策點(diǎn)反饋反饋工具和技術(shù)10.實(shí)施供應(yīng)鏈比較新舊供應(yīng)鏈7.設(shè)計(jì)新的供應(yīng)鏈9.完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)8.檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈6.分析技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可能性5.分析供應(yīng)鏈組成4.提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)定位圖3.1-1 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟模型示意圖我們小組的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思路是：針對(duì)安得物流供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的問(wèn)

16、題，我們第一步提出其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目的及目標(biāo)，第二步根據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及企業(yè)自身現(xiàn)狀分析，基于企業(yè)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)定位，進(jìn)一步分析其組成（包括供應(yīng)鏈運(yùn)作的采購(gòu)管理、業(yè)務(wù)流程分析與再造、供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理、信息管理及績(jī)效管理），提出基本框架設(shè)計(jì)出新的供應(yīng)鏈，最后投入到企業(yè)完成供應(yīng)鏈并實(shí)施供應(yīng)鏈管理，不斷反饋并改進(jìn)以達(dá)到最優(yōu)。32 供應(yīng)鏈運(yùn)作的采購(gòu)管理3.2.1 按照準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)(JIT)方式設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)安得物流公司可以根據(jù)客戶訂單進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、配送并提供售后服務(wù)。物料從供方開(kāi)始，經(jīng)由供應(yīng)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、配送等過(guò)程向需方移動(dòng)。在供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)

17、點(diǎn)往往是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)場(chǎng)所，節(jié)點(diǎn)的上下游通常是外部企業(yè)、合作企業(yè)、企業(yè)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)或客戶等，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、配送等過(guò)程而不斷增加其價(jià)值，給相關(guān)鏈中企業(yè)帶來(lái)收益。JIT供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的：a約定地點(diǎn)供應(yīng)商準(zhǔn)備庫(kù)存的地點(diǎn)必須是雙方共同認(rèn)可，可在滿足DN(交貨通知)需求的時(shí)間內(nèi)交貨。供應(yīng)商距離公司大約2小時(shí)車(chē)程的自有倉(cāng)庫(kù)；或是其他在含關(guān)務(wù)作業(yè)下可滿足24小時(shí)內(nèi)交貨的地點(diǎn)(保稅倉(cāng)庫(kù)、第三方物流、公司周?chē)膫}(cāng)庫(kù)等等)。其中VMI HUB(Vendor Managed Inventory Hub供應(yīng)商庫(kù)存管理中心)是最有效的輔助手段之一。bMINMAX補(bǔ)貨供應(yīng)商必須依照J(rèn)IT供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供的

18、MINMAX對(duì)其在約定地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨，庫(kù)存必須保持在MIN值之上，以滿足公司的生產(chǎn)變動(dòng)需求。MINMAX是JIT安全庫(kù)存的上下限，JIT供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在約定地點(diǎn)庫(kù)存?zhèn)淞瞎綖椋篗IN(最小安全庫(kù)存量)=本周的FORECAST(預(yù)計(jì)采購(gòu)量)與過(guò)去13周的平均FORECAST相比，取大值；MAX(最大安全庫(kù)存量)=MIN值+次一周的FORECAST與13周的平均FORECAST相比，取大值； 根據(jù)公司實(shí)時(shí)變動(dòng)的FORECAST，企劃部門(mén)計(jì)算出MIN和MAX的具體補(bǔ)貨參數(shù)并公布在供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)上，供應(yīng)商在系統(tǒng)上查詢并根據(jù)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)貨。CDN發(fā)出24小時(shí)之內(nèi)交貨供應(yīng)商必須在公司發(fā)出DN 2

19、4小時(shí)之內(nèi)，在指定的需求時(shí)間將貨物送到公司倉(cāng)庫(kù)，公司收貨后貨權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。所謂DN就是DELINERY NOTICE，即公司發(fā)給供應(yīng)商的交貨通知，DN一般為23天的需求量。d全程信息掌控從公司的F1CIRECAST發(fā)出，到供應(yīng)商按照FORECAST計(jì)算出的MINMAN備庫(kù)存，再到公司發(fā)出的DN需求，供應(yīng)商上傳ASN、出貨，公司收貨錄入系統(tǒng)，產(chǎn)生GRN，供應(yīng)商按照GRN開(kāi)立發(fā)票給公司，整個(gè)過(guò)程通過(guò)EHUB系統(tǒng)(電子倉(cāng)庫(kù))全程監(jiān)控。供應(yīng)鏈中的物流是從下游向上游流動(dòng)，資金流上游向下游流動(dòng)，而信息流的流動(dòng)則是雙向的，這三種流將會(huì)貫穿公司的全部活動(dòng)。另一方面互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)和客戶選擇的影響已經(jīng)成

20、功地將客戶變?yōu)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力，按照客戶需求組織有效的供應(yīng)鏈、實(shí)施全方位的客戶關(guān)系管理(CRM)、為客戶提供快捷的定制產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)將成為未來(lái)各企業(yè)最關(guān)鍵的管理理念。3.2.2 安得物流公司供應(yīng)商的選擇方式選擇供應(yīng)商是對(duì)企業(yè)輸入物資的適當(dāng)品質(zhì)、適當(dāng)期限、適當(dāng)數(shù)量與適當(dāng)價(jià)格的總體進(jìn)行選擇的起點(diǎn)與歸宿。選擇供應(yīng)商的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)單位的多少，對(duì)供應(yīng)單位的了解程度以及對(duì)物資需要的事件是否緊迫等要求來(lái)確定?，F(xiàn)在將國(guó)內(nèi)外較常用的方法有以下幾種：直觀判斷法、招標(biāo)法協(xié)商、選擇法、采購(gòu)成本法、作業(yè)成本法、層次分析法等。這里針對(duì)安得公司的實(shí)際供應(yīng)鏈供應(yīng)商的選擇，我們認(rèn)為作業(yè)成本法的定量分析更有利于企

21、業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，具體運(yùn)算實(shí)施步驟如下： 根據(jù)ABC法“產(chǎn)品耗用作業(yè)，作業(yè)耗用資源”的原理，ABC法將直接材料和直接人工直接歸集到相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品成本中，而營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用按照資源動(dòng)因分配到不同的作業(yè)中心成本庫(kù)中，然后按照成本動(dòng)因分配到各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品中。（1）建立作業(yè)中心首先定義作業(yè)，然后建立作業(yè)中心。設(shè)某第三方物流企業(yè)生產(chǎn)m種服務(wù)產(chǎn)品，建立了”個(gè)作業(yè)中心。（2）歸集作業(yè)中心成本庫(kù)費(fèi)用選擇資源動(dòng)因，根據(jù)資源動(dòng)因把各項(xiàng)資源消耗向作業(yè)中心進(jìn)行分?jǐn)?，形成成本?kù)的成本。設(shè)作業(yè)中心成本庫(kù)成本矩陣，其中表示作業(yè)中心J的成本庫(kù)成本；作業(yè)中心成本庫(kù)的費(fèi)用分為固定和變動(dòng)部分，作業(yè)中心成本庫(kù)可變成本矩陣，其中表示作業(yè)中心

22、J的成本庫(kù)可變成本；作業(yè)中心成本庫(kù)固定成本矩陣，其中Cf(f,2,.,n)表示作業(yè)中心J的成本庫(kù)固定成本。則：C = Cf + CvC作業(yè)中心成本庫(kù)的作業(yè)成本Cf作業(yè)中心成本庫(kù)固定成本 CV作業(yè)中心成本庫(kù)變動(dòng)成本即：（3）計(jì)算成本動(dòng)因率為作業(yè)成本庫(kù)選擇合適的成本動(dòng)因，確定成本庫(kù)成本動(dòng)因消耗量，計(jì)算成本動(dòng)因率。設(shè)作業(yè)成本動(dòng)因量矩陣表示消耗作業(yè)J成本動(dòng)因量：作業(yè)中心成本庫(kù)成本動(dòng)因率矩陣,其中，表示作業(yè)中心J成本庫(kù)的成本動(dòng)因率。則：其計(jì)算公式為:r作業(yè)中心成本動(dòng)因率d作業(yè)動(dòng)因量（4）計(jì)算各服務(wù)產(chǎn)品作業(yè)成本服務(wù)產(chǎn)品耗用每一作業(yè)中心的作業(yè)成本等于耗用該作業(yè)中心耗用

23、資源的數(shù)量與資源價(jià)格的乘積，或者說(shuō)資源動(dòng)因量與資源動(dòng)因率的乘積。設(shè)服務(wù)產(chǎn)品的作業(yè)成本矩陣ZC = zcij，其中;j=1,2,.,n)表示服務(wù)產(chǎn)品f消耗作業(yè)中心的作業(yè)成本；動(dòng)因量矩陣D = dij，其中表示服務(wù)產(chǎn)品i的消耗作業(yè)中心的成本動(dòng)因量。對(duì)角形式的成本動(dòng)因率矩陣，其中表示作業(yè)中心，成本庫(kù)的成本動(dòng)因率。則：其計(jì)算公式為:ZC=D·DRZC服務(wù)產(chǎn)品作業(yè)成本D服務(wù)產(chǎn)品消耗成本動(dòng)因量DR成本動(dòng)因率即：（5）計(jì)算各服務(wù)產(chǎn)品的蕾運(yùn)間接費(fèi)用服務(wù)產(chǎn)品所有作業(yè)的作業(yè)成本之和，即為服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用。設(shè)服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用矩陣，其中oh1表示服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用（6）計(jì)

24、算服務(wù)產(chǎn)品的成本設(shè)服務(wù)產(chǎn)品直接材料矩陣，其中表示服務(wù)產(chǎn)品i的直接材料；服務(wù)產(chǎn)品直接人工矩陣，其中g(shù)_1(i=1,2,ldots,m)表示服務(wù)產(chǎn)品f的直接人工；服務(wù)產(chǎn)品成本矩陣，其中表示服務(wù)產(chǎn)品i的成本。則：產(chǎn)品成本=直接人工+直接材料+營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用，計(jì)算公式為：CC =G+E+OH即作業(yè)成本核算適用于第三方物流企業(yè)，能夠滿足其產(chǎn)品成本計(jì)算的精確性要求。第三方物流企業(yè)應(yīng)利用作業(yè)成本計(jì)算所提供的成本信息，進(jìn)行作業(yè)成本管理，尋找改善作業(yè)和業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值鏈的優(yōu)化，進(jìn)而不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。圖3.2.2-1 作業(yè)成本分析法示意圖 除此之外我們還可以利用層次分析法來(lái)進(jìn)行定性分析：

25、層次分析法（The analytic hierarchy process）簡(jiǎn)稱AHP，在20世紀(jì)70年代中期由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂（T.L.Satty）正式提出。它是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。它的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)(準(zhǔn)則)、約束條件、部門(mén)等來(lái)評(píng)價(jià)方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征值跟對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重(優(yōu)先程度)。其分析步驟為：（1） 建立層次結(jié)構(gòu)模型。在深入分析實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素

26、或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，通常只有一個(gè)因素，最下層通常為方案或?qū)ο髮?，中間可以有一個(gè)或幾個(gè)層次，通常為準(zhǔn)則或指標(biāo)層。當(dāng)準(zhǔn)則過(guò)多時(shí)(譬如多于9個(gè))應(yīng)進(jìn)一步分解出子準(zhǔn)則層。（2） 構(gòu)造成對(duì)比較陣。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開(kāi)始，對(duì)于從屬于(或影響)上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和19比較尺度構(gòu)造成對(duì)比較陣，直到最下層。（3） 計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)。對(duì)于每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過(guò)，特征向量(歸一化后)即為權(quán)向量：若不通過(guò)，需重新構(gòu)造成對(duì)比較陣。（4）

27、 計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)算最下層對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并根據(jù)公式做組合一致性檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)通過(guò)，則可按照組合權(quán)向量表示的結(jié)果進(jìn)行決策，否則需要重新考慮模型或重新構(gòu)造那些一致性比率較大的成對(duì)比較陣。計(jì)劃3計(jì)劃2計(jì)劃1條件4條件3條件2條件1方案層準(zhǔn)則層目標(biāo)層 圖3.2.2-2 層次分析法思路分析示意圖安得物流若能緊隨時(shí)代的浪潮，選擇適合自身的供應(yīng)鏈采購(gòu)管理模式、采用科學(xué)的定性加定量方法甄選優(yōu)秀的供應(yīng)商，必將對(duì)其企業(yè)的發(fā)展及第三方物流企業(yè)起到十分巨大的指導(dǎo)作用。33 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與再造在對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造參考模型的各要素進(jìn)行描述之前，先作以下定義：實(shí)體：實(shí)體是完全獨(dú)立、自主運(yùn)

28、營(yíng)的具有法人性質(zhì)的企業(yè)或集團(tuán)，是構(gòu)成供應(yīng)鏈的主體，如供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商等等。經(jīng)營(yíng)體：經(jīng)營(yíng)體是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、自主運(yùn)營(yíng)的“模擬法人”， 可以是一個(gè)子公司、分公司、部門(mén)或個(gè)人。經(jīng)營(yíng)體的性質(zhì)可以是成本費(fèi)用中心、利潤(rùn)中心和投資中心。一般地，構(gòu)成供應(yīng)鏈的主體是若干個(gè)實(shí)體，而構(gòu)成實(shí)體的主體是若干經(jīng)營(yíng)體。根據(jù)系統(tǒng)的相似性的特點(diǎn)，實(shí)際的供應(yīng)鏈中的經(jīng)營(yíng)體可以對(duì)應(yīng)獨(dú)立的企業(yè)，也可以對(duì)應(yīng)企業(yè)中的部門(mén)，二者的概念在一定程度上具有相似性。因此可以說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯删哂懈鞣N功能屬性的經(jīng)營(yíng)體所聯(lián)結(jié)成的供需網(wǎng)絡(luò)?；顒?dòng)：描述的是完成企業(yè)經(jīng) 營(yíng)過(guò)程需要執(zhí)行的功能操作， 如采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)等等。這些活動(dòng)又可以進(jìn)

29、一步細(xì)分，形成樹(shù)狀的活動(dòng)樹(shù)。 流程：是為完成與事項(xiàng)和時(shí)間相關(guān)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)完整系列的活動(dòng)。首先我們提出了供應(yīng)鏈的三層概念模型，如圖3.3-1所示： 圖3.3-1 供應(yīng)鏈的三層概念模型從圖中可以看出，供應(yīng)鏈從邏輯上可以分為實(shí)體層、經(jīng)營(yíng)體層和活動(dòng)層三個(gè)層次。根據(jù)系統(tǒng)自相似性的特點(diǎn)，實(shí)際的供應(yīng)鏈中的實(shí)體或經(jīng)營(yíng)體可以對(duì)應(yīng)獨(dú)立的企業(yè)，也可以對(duì)應(yīng)企業(yè)中的 部門(mén)。本文在經(jīng)營(yíng)體層以及活動(dòng)層上展開(kāi)研究。在建立供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造參考模型時(shí)，以經(jīng)營(yíng)體層和活動(dòng)層作為建模的對(duì)象。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造參考模型如圖3.3-2所示：經(jīng)營(yíng)體模型活動(dòng)模型經(jīng)營(yíng)體活動(dòng)設(shè)置模型方案實(shí)施模型績(jī)效評(píng)估模型供應(yīng)鏈運(yùn)作模型供需協(xié)作模型利

30、益分配模型 圖3.3-2 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造參考模型從圖中可以看出，整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的參考模型包括經(jīng)營(yíng)體模型、活動(dòng)模型、經(jīng)營(yíng)體活動(dòng)設(shè)置模型、供需協(xié)作模型、供應(yīng)鏈運(yùn)作模型、利益分配模型、績(jī)效評(píng)估模型以及實(shí)施模型等八個(gè)模型。這八個(gè)環(huán)節(jié)在第三方物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中相輔相成，缺一不可，任何一方的優(yōu)化效果都會(huì)對(duì)整體產(chǎn)生十分深刻的影響。3.3.1 安得物流的業(yè)務(wù)流程發(fā)展1.沒(méi)有DC一級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，不經(jīng)過(guò)中央配送，直接從工廠發(fā)往經(jīng)銷(xiāo)商。這種物流網(wǎng)絡(luò)輻射范圍過(guò)長(zhǎng)，響應(yīng)速度慢，滿足不了客戶多樣化的需求，盡量降低工廠直發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的比率。圖3.3.1-1 沒(méi)有DC業(yè)務(wù)流程示意圖2.只有CDC二級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，只通過(guò)

31、中央配送公司直接發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商，流程簡(jiǎn)便。圖3.3.1-2 只有CDC業(yè)務(wù)流程示意圖3.只有RDC二級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，在客戶附近建立區(qū)域配送中心，從而發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商。圖3.3.1-3 只有RDC業(yè)務(wù)流程示意圖4.RDC/CDC貨物通過(guò)中央配送中心和區(qū)域配送中心，到達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商。圖3.3.1-4 RDC/CDC業(yè)務(wù)流程示意圖在增加了RDC之后，W 公司彩電銷(xiāo)售公司連同物流部決定對(duì)現(xiàn)有的物流模式進(jìn)行改變，決定設(shè)立區(qū)域 RDC，分解工廠 CDC 的壓力，將物流細(xì)化做到終端配送，滿足客戶需求，爭(zhēng)取訂單，從而降低長(zhǎng)途運(yùn)輸成本，提高貨物的空間及時(shí)間效益。 這一次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造：1可以滿足終端客戶的 BtoC 單臺(tái)送貨

32、要求，同時(shí)有能力滿足各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 2-3 方的零散訂單配送； 2降低工廠直發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的比率； 3RDC 的輻射半徑在 600 公里左右； 4車(chē)輛行駛時(shí)間不超過(guò) 8 小時(shí)； 5RDC 設(shè)立大小按照區(qū)域銷(xiāo)售量 2000 萬(wàn)、4000 萬(wàn)、4000 萬(wàn)以上分別設(shè)立。3.4供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理3.4.1 安得物流的庫(kù)存管理現(xiàn)狀供應(yīng)鏈模式下的庫(kù)存管理與傳統(tǒng)的企業(yè)庫(kù)存管理不同之處充分體現(xiàn)出供應(yīng)鏈管理思想對(duì)庫(kù)存的影響。同時(shí)，問(wèn)題的解決也體現(xiàn)了供應(yīng)鏈模式下庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)。目前安得物流供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存管理存在的主要問(wèn)題有三大類(lèi)：信息類(lèi)問(wèn)題、供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。這些問(wèn)題可以綜合成以下幾個(gè)方面的

33、內(nèi)容： （1）庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化無(wú)論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫(kù)存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。這就要求企業(yè)首先要了解和跟蹤影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不確定性因素，然后就要利用掌握的信息去制定相應(yīng)的庫(kù)存控制策略，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因?yàn)椴淮_定性也在不斷的變化。 （2）低效率的信息傳遞系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)計(jì)劃等都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分布在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)中，要做到快速高效的響應(yīng)用戶需求，就必須通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系和使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)集成的方法，使庫(kù)存數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、快速地傳遞。但目前許多企業(yè)之間還缺少必要的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，各個(gè)

34、節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息系統(tǒng)并沒(méi)有很好的集成起來(lái)，當(dāng)上游企業(yè)需要了解下游企業(yè)和用戶的需求信息時(shí)，得到的常常是延遲的和不準(zhǔn)確的信息，影響了庫(kù)存的精確度，短期生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施也會(huì)遇到困難。 (3)這一點(diǎn)也是我覺(jué)得關(guān)鍵的一點(diǎn)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，需要協(xié)調(diào)各方活動(dòng)才能取得最佳的整體績(jī)效。協(xié)調(diào)的目的是使?jié)M足一定服務(wù)質(zhì)量要求的信息可以無(wú)縫地、流暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈能夠根據(jù)用戶的要求步調(diào)一致，形成更為合理的供需關(guān)系，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。因此針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的情況我們提出聯(lián)合庫(kù)存管理的思想，聯(lián)合庫(kù)存管理是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理方法，該方法集中體現(xiàn)了這樣一種思想：通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存控制來(lái)提高供

35、應(yīng)鏈的系統(tǒng)性和集成性，增強(qiáng)企業(yè)的敏捷性和響應(yīng)性。 傳統(tǒng)的庫(kù)存管理，把庫(kù)存分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種庫(kù)存模式進(jìn)行管理。圖3.4.1-1所示為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈活動(dòng)過(guò)程模型。在整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中，從供應(yīng)商、制造商到分銷(xiāo)商，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)都有自己的庫(kù)存。相關(guān)需求庫(kù)存獨(dú)立需求庫(kù)存分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商庫(kù)存成品庫(kù)存原材料庫(kù)存半成品庫(kù)存供應(yīng)商供應(yīng)商庫(kù)存用戶制造商圖3.4.1-1 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈活動(dòng)過(guò)程模型圖3.4.1-2為基于協(xié)調(diào)中心聯(lián)合庫(kù)存管理的供應(yīng)鏈，聯(lián)合庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)供需雙方同時(shí)參與，相互協(xié)調(diào)，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，從而使供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)

36、期保持一致模型。分銷(xiāo)商制造商產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)合庫(kù)存供應(yīng)商用戶半成品庫(kù)存原材料聯(lián)合庫(kù)存圖3.4.1-2 聯(lián)合庫(kù)存管理的供應(yīng)鏈模型3.4.2 具體改進(jìn)實(shí)施策略1建立協(xié)調(diào)管理機(jī)制（1）建立共同合作目標(biāo)。供需雙方必須本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標(biāo)。（2）建立聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)控制方法。聯(lián)合庫(kù)存管理中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，起協(xié)調(diào)控制器的作用，因此需要確定庫(kù)存優(yōu)化的方法。這些內(nèi)容包括庫(kù)存如何在多個(gè)需求商之間調(diào)節(jié)與分配、庫(kù)存的最大量和最低庫(kù)存水平、安全庫(kù)存的確定、需求的預(yù)測(cè)等等。（3）建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)。信息共享是供應(yīng)鏈管理的特色之一。為了提高整個(gè)供應(yīng)鏈的需求信息的一致和穩(wěn)定性，減少由于多重預(yù)

37、測(cè)導(dǎo)致的需求信息扭曲，應(yīng)增加供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)需求信息獲得的及時(shí)性和透明性。為此應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。要將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)和EDI(電子數(shù)據(jù)交換)集成起來(lái)，并且要充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在供需雙方建立一個(gè)暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。（4）建立利益的分配、激勵(lì)機(jī)制。要有效的運(yùn)行基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對(duì)參與協(xié)調(diào)庫(kù)存管理中心的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行有效的激勵(lì)，增加協(xié)作性和協(xié)調(diào)性。2應(yīng)用成熟技術(shù)隨著管理科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和迅速滿足用戶需求，出現(xiàn)了一系列先進(jìn)的管理科學(xué)技術(shù)和管理方法。如掃描技術(shù)、條形碼技術(shù)

38、、EDI技術(shù)、MRPII、ERP和PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)等。為了發(fā)揮聯(lián)合庫(kù)存管理的作用，在供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中應(yīng)充分利用這些比較成熟的先進(jìn)技術(shù)。3建立快速響應(yīng)系統(tǒng)快速響應(yīng)系統(tǒng)是一種供應(yīng)鏈策略，目的在于減少供應(yīng)鏈中從原材料到用戶過(guò)程的時(shí)間和庫(kù)存，最大限度的提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。快速響應(yīng)系統(tǒng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段為商品條碼化，通過(guò)對(duì)商品的標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)別處理加快訂單的傳輸速度；第二個(gè)階段是內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，采用自動(dòng)補(bǔ)給庫(kù)存與EDI系統(tǒng)提高業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平；第三個(gè)階段是采用更有效的企業(yè)間合作，消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的障礙，提高供應(yīng)鏈的整體效率，如確定庫(kù)存水平和銷(xiāo)售策略等?？焖夙憫?yīng)系統(tǒng)需要供需雙方的密切合作

39、，因此協(xié)調(diào)庫(kù)存管理中心的建立為快速響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用創(chuàng)造了有利的條件。35供應(yīng)鏈的信息管理3.5.1 安得物流出現(xiàn)的信息管理問(wèn)題通過(guò)案例不難發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)無(wú)法滿足安得物流企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）信息傳遞過(guò)程太慢，不能按客戶要求進(jìn)行送貨； （2）沒(méi)有好的監(jiān)控手段，管理部分失控； （3）信息傳遞容易失真，造成大量操作錯(cuò)誤； （4）無(wú)法對(duì)管理的資產(chǎn)狀況有實(shí)時(shí)的情報(bào)，造成大量的錯(cuò)單； （5）工作效率低下，人員膨脹，成本控制難度加大； 安得物流公司自身尋求解決方案：1.安得尋找第三方開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。（失敗）2.安得自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。（成功）公司角度：（1）需要公司高層的充分支持；（2）

40、全公司人的緊密配合。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期，公司內(nèi)形成一個(gè)良好的信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)，通過(guò)電腦、網(wǎng)絡(luò)的配備， 推行電腦辦公等，促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境的形成；（3）規(guī)范公司的運(yùn)作流程與管理。信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)際上就是將公司的規(guī)范與管理采用另外一種形式要求大家遵照?qǐng)?zhí)行。 技術(shù)角度：（1）應(yīng)以框架為基礎(chǔ)，整體設(shè)計(jì)、分步開(kāi)發(fā)、分步實(shí)施。信息 系統(tǒng)采用的技術(shù)框架決定整個(gè)系統(tǒng)的性能、擴(kuò)展性、靈活性等。（2）利用財(cái)務(wù)控制業(yè)務(wù)流程。物流信息系統(tǒng)的核心是資金流、信息流和物流的“三流統(tǒng)一”的管理。3.5.2 具體改進(jìn)實(shí)施策略針對(duì)安得物流信息管理出現(xiàn)的問(wèn)題我們提出供應(yīng)鏈管理中的主要信息技術(shù)無(wú)線射頻識(shí)別（radio frequency

41、 identification，RFID）來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的信息平臺(tái)。如何應(yīng)用先進(jìn)的供應(yīng)鏈信息技術(shù)解決第三方物流日常管理工作中的問(wèn)題，是目前業(yè)界值得探討的問(wèn)題。先進(jìn)的信息技術(shù)不僅可以提高物流企業(yè)工作效率，而且可以快速、準(zhǔn)確地為消費(fèi)者提供服務(wù)。近年來(lái)，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID技術(shù))已經(jīng)應(yīng)用于物流界的日常管理工作。3.識(shí)讀器采集信息并解碼4.識(shí)讀器將信息/數(shù)據(jù)送至計(jì)算機(jī)主機(jī)進(jìn)行處理 1.識(shí)讀器通過(guò)天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號(hào)天線2.當(dāng)標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生感應(yīng)電流從而獲得能量，向識(shí)讀器發(fā)送出自身編碼等信息圖3.5.2-1 RFID的工作原理圖物流和供應(yīng)鏈管理中使用的RFID設(shè)備由應(yīng)答器、閱讀器、

42、天線和其他周邊設(shè)備組成，其工作原理如圖3.5.2-1所示。依據(jù)其工作原理我們?cè)O(shè)想構(gòu)建出RPID應(yīng)用于安得物流的應(yīng)用架構(gòu)，如圖3.4.2-2所示。安得物流管理系統(tǒng)安得物流管理系統(tǒng)層中間件層硬件設(shè)備軟件設(shè)備局域網(wǎng)相關(guān)組件和控制程序監(jiān)控設(shè)備盤(pán)點(diǎn)設(shè)備標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置RFID系統(tǒng)層局域網(wǎng)分揀設(shè)備管理員工作站電子記錄發(fā)貨設(shè)備自動(dòng)取貨設(shè)備查檢設(shè)備電子標(biāo)簽工作人員用戶圖4.5.2-2 安得物流RFID系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)安得物流管理系統(tǒng)層運(yùn)用原有管理系統(tǒng)，中間件層是RFID系統(tǒng)與原有系統(tǒng)聯(lián)系的紐帶，中間層主要包含相關(guān)數(shù)據(jù)處理組件和接口，能夠屏蔽不同應(yīng)用系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)格式等差異性。所以通過(guò)中間件層進(jìn)行RFID系統(tǒng)與原有系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，將兩系統(tǒng)連接起來(lái)，使數(shù)據(jù)資源在不同系統(tǒng)中得到無(wú)縫連接共享。實(shí)際上對(duì)于供應(yīng)鏈中的企業(yè)而言，只有