電子商務概論課程學習指導

1、現(xiàn)代遠程教育電子商務概論課程學習指導書作者：呂運朋概 述電子商務概論是電子商務、營銷學等專業(yè)的首門專業(yè)基礎課程，目的是學生了解電子商務的基本理論、基本環(huán)境、基本應用、電子商務產(chǎn)業(yè)的形成和電子商務與電子信息技術及社會經(jīng)濟發(fā)展的關系，為進一步學習電子商務專業(yè)的其余課程奠定基礎。通過本課程學習是學生能夠達到以下要求：1、 了解電子商務的基本概念。2、 了解電子商務的內涵、機理和作用。3、 了解電子商的技術基礎及電子商務在企業(yè)中的各種應用。4、 了解電子商務在消費者中的應用5、 了解電子商務的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)形成6、 理解電子商務經(jīng)濟活動分析的方法，正確評價電子商務開展對經(jīng)濟活動的影響作用。7、 通過本課程

2、學習使學生對電子商務的基本概念、基本機理以及電子商務的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)形成，電子商務在商務、經(jīng)濟活動中作用有一個全面地概括了解，胃以后學習其它相關的課程打下基礎。課程共分4部分9章：第一部分：基本理論（第1、2章）；第二部分：基本環(huán)境（第3、4章）；第三部分：基本應用（第5、6、7章）；第四部分：產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟關系（第8、9章）學習本課程重在掌握電子商務的基本概念，基本原理，基本應用，了解發(fā)展前景和電子商務產(chǎn)業(yè)的形成及在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用，每章都有小結，課后練習等，學習時要對一些重要定義、概念、原理要達到領會試記，對應用示例要理解，能將知識融會貫通。本指導書按章給出了每章的學習目標、重點、要點，并按該

3、章的基本要求給出了一定量的練習題和參考答案，作為學生學習本課程的基本訓練和輔助學習資料。最后給出本課程考核的模擬試題樣本和對應的參考答案供學生學習、復習和訓練使用。第1章 電子商務概述（一） 本章學習目標通過本章學習達到的目標為。1、 了解電商務的概念、特性和電子商務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。2、 了解電子商務早期應用和EDI的構成及定義。3、 理解現(xiàn)代電子商務的定義、組成及分類。4、 認識電子商務未來發(fā)展的趨勢和作用。（二） 本章學習的重點和要點本章重點掌握現(xiàn)代電子商務和廣義電子商務的定義和區(qū)別，識記電子商務所具有的各種特性。對電子商務在社會經(jīng)濟發(fā)展中的影響作用和早期電子商務的應用有所了解。理解

4、電子商務的分類方法和未來發(fā)展的趨勢。（三）本章練習題 一、單項選擇題1、狹義電子商務定義中包括（ D ）A、 使用電話作商務活動。 B、利用電視作廣告。C、 利用傳真機作商務活動。D、在因特網(wǎng)上開展商務活動。2、電子商務中使用的信用卡不包括。（ D ）A、借記卡。B、儲蓄卡。C、智能信用卡。D、電話IC卡。3、狹義電子商務主要指使用（ B ）A、 使用電話、電報作商務活動。B、使用因特網(wǎng)作商務活動。C、 使用傳真、電話作商務活動。D、使用電視、電話、傳真作商務活動。4、電子商務實現(xiàn)對銷售成本的影響是（ B ）A、 電子商務實現(xiàn)會增加銷售成本。 B、電子商務實現(xiàn)會降低銷售成本。C、 電子商務實現(xiàn)

5、不影響銷售成本。D、以上都不正確。5、EDI 的硬件系統(tǒng)不應包括（ C ）A、計算機。B、調制解調器。C、攝相頭。D、通信線路。6、電子商務對消費者的影響是（ C ）A、 增大消費者購買商品的難度。 B、增大消費者的負擔。C、 給消費者帶來很多實惠。 D、與消費者無關。7、電子商務對貨幣的影響是（ D ）A、 不影響貨幣政策。 B、增加了貨幣發(fā)行量。C、 增大了銀行的營運成本。D、加速資金的流通速度。8、電子商務產(chǎn)生的貿易便利可以使企業(yè)（ A ）A、 提高進入國際市場的準入機會。 B、增加經(jīng)營困難。C、 對企業(yè)的經(jīng)營無影響。 D、增大企業(yè)的營運成本。9、電子商務中的B 2 B是指（ B ）A、

6、 個人對個人電子商務。B、企業(yè)對企業(yè)電子商務。C、 企業(yè)對個人電子商務。 D、政府對企業(yè)電子商務。10、電子商務中的C 2 C是指（ A ）A、 個人對個人電子商務。B、企業(yè)對企業(yè)電子商務。C、 企業(yè)對個人電子商務。D、政府對企業(yè)電子商務。11、電子商務中的G 2 B是指（ D ）A、 個人對個人電子商務。B、企業(yè)對企業(yè)電子商務。C、 企業(yè)對個人電子商務。D、政府對企業(yè)電子商務。12、電子商務中商品的概念得到擴充，它應該可以包括（ A ）A、 有形商品、數(shù)字商品和服務商品。B、僅指有形商品。C、 僅指數(shù)字商品。 D、以上都正確。13、電子商務的服務性的正確理解是（ B ）A、 為消費者上門服務

7、。B、通過網(wǎng)絡完成的各種服務C、 僅指售后服務。 D、以上都不對。14、電子商務的安全性主要是指（ C ）A、 售出的商品不會有危險。B、售出的商品不會丟失。C、指網(wǎng)絡信息安全可靠。 D、以上都正確。15、在我國目前電子商務開展的主要障礙是（ D ）A、電子工具發(fā)展跟不上。B、網(wǎng)絡通信設施發(fā)展太慢。C、 銀行不愿配合。 D、人才不足，消費觀念跟不上、商務中的信譽度不高 二、多項選擇題1、廣義電子商務中使用的電子工具包括（ ABC ）A、 電話、傳真、電報。B、Internet 網(wǎng)絡。C、電視、廣播。D、汽車、火車、飛機。2、電子商務的特性可以包括（ ABCD ）A、商務性。B、服務性。C、集成

8、性。D、可擴展性。3、電子商務的低成本性主要表現(xiàn)在（ ABD ）A、 省去了店面和庫存?zhèn)}庫租金成本。B、不需專門的銷售人員。C、省去了所有運輸成本。D、很低的行銷成本。4、電子商務的電子化特性是指（ BCD ）A、 商品全是電子化的。B、書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。C、支付手段電子化。 D、客戶及相應的管理信息電子化。5、電子商務的安全性主要是指（ BCD ）A、售出的商品不會有危險。B、防止病毒和非法入侵者的威脅。C、指網(wǎng)絡信息安全可靠。 D、防止虛假等欺詐行為發(fā)生。6、電子商務對社會生產(chǎn)和商貿產(chǎn)生的巨大影響是（ ABD ）A、 低成本擴張。 B、批量生產(chǎn)時代的終結。C、安全性的不到保障。D、可

9、協(xié)助建立客戶忠誠度。7、電子商務對消費者產(chǎn)生的巨大影響是（ ABCD ）A、 消費者主權時代到來。B、進入基于信息的消費時代。C、可實現(xiàn)個性化消費。 D、實際消費成本會大大降低。8、電子商務對經(jīng)濟政策的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ ABC ）A、 對稅收政策影響巨大。 B、對貨幣政策產(chǎn)生影響。C、對勞動力政策產(chǎn)生影響。D、使居民收入提高。9、早期電子商務中使用的EDI軟件主要包括（ ABCD ）A、轉換軟件。B、中間軟件。C、翻譯軟件。D、通信軟件。10、在早期電子商務中使用EDI 的好處是（ ABCD ）A、 降低紙張使用成本。B、節(jié)省人員和商品庫存費用。C、提高工作效率、減少錯誤數(shù)據(jù)處理。

10、D、以上都正確。11、WTO對電子商務的理解將影響其政策體系，主要涉及以下方面（ ABC ）A、因特網(wǎng)上的貨物貿易。B、因特網(wǎng)上服務貿易。C、因特網(wǎng)上非商品和服務貿易。D、國際商品安全問題。12、電子商務按交易對象可以劃分為以下幾類（ ACD ）A、 有形商品電子商務。B、機械類產(chǎn)品電子商務。C、數(shù)字商品電子商務。D、服務商品電子商務。13、中國電子商務的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在（ABCD ）A、 電子商務平臺的網(wǎng)絡基礎設施的建設步伐加快。B、 通信網(wǎng)絡呈現(xiàn)出融合趨勢。C、 B 2 B電子商務將成為主流。D、 法規(guī)政策建設加快。14、全球電子商務的發(fā)展趨勢是（ AB ）A、 形成網(wǎng)上城市。B、形成地

11、球村式的無國界電子商務。C、世界上語言將統(tǒng)一。D、出國旅游將非常方便。15、在我國涉及G 2 B的主要法律法規(guī)有（ AB ）A、 招標、投標法。B地方政府出臺的政府采購管理辦法。C、采購協(xié)議。 D、網(wǎng)絡安全法。 三、判斷題1、用EDI 進行商務活動不屬于電子商務。 （ × ）2、電子商務的首要特點之一是它的商務性。 （ ）3、電報不屬于電子商務的工具。 （× ）4、EDI 主要用于國際貿易的單證業(yè)務。 （ ）5、開展電子商務不存在安全性問題。 （× ）6、電子商務的開展對經(jīng)濟大發(fā)展沒有多大影響。（ × ）7、電子商務的開展可以給消費者帶來很多方便和實惠。

12、（ ）8、電子商務的開展不會涉及到國家的稅收政策。 （× ）9、早期電子商務的開展主要是利用電話、傳真和電視。 （ ）10、EDI交換的數(shù)據(jù)只涉及到買賣雙方。 （× ）11、零售業(yè)無法使用電子商務方式進行經(jīng)營活動。 （× ）12、電子商務只能開展數(shù)字商品的銷售業(yè)務。 （× ）13、電子商務的開展會涉及到相關的政府部門的工作。 （ ）14、全球電子商務未來的發(fā)展趨勢會形成網(wǎng)上城市和地球村。 （ ）15、近期內我國電子商務發(fā)展的主流是企業(yè)與企業(yè)的電子商務（B2B）。（ ） 四、填空題1、電子商務對經(jīng)濟政策的影響主要表現(xiàn)在對 稅收政策 影響巨大、對 貨幣政策

13、產(chǎn)生影響、對勞動力政策產(chǎn)生影響。2、電子商務具有的幾點特性應包括它的 商務性 、低成本、 電子化 、服務性、集成化、可擴展性、安全性。3、電子商務的低成本性主要表現(xiàn)在省去了店面和 庫存 倉庫租金成本、不需專門的銷售人員、很低的 行銷 成本。五、名詞解釋 1、 B 2 C:企業(yè)對消費者（B 2 C）電子商務。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上商品查詢、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上電子支付等目前已經(jīng)比較流行。2、電子商務：英文E-C/E-B（Electronic Commerce/Electronic Business)，可有兩種定義廣義的和狹義的。廣義概念：利用電子工具從事商務活動，在商務活動中使用電話、傳真、電視、計算機，計算

14、機網(wǎng)絡及其他通信工具等。表明商務活動向電子化邁進。是商務電子化。狹義概念：利用計算機、計算機網(wǎng)絡進行商務活動，商務活動全部電子化，是一種電子化商務。第2章 電子商務基本原理（一） 本章學習目標通過本章學習達到的目標為。1、了解電子商務的各種定義、概念、內涵和外延作用。2、理解電子商務開展所需要的必要條件和充分條件。3、理解不同行業(yè)實現(xiàn)點商務的機理。4、了解電子商務的地位和作用。5、認識驅動電子商務發(fā)展的因素和電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的演變規(guī)律。（二）本章學習的重點和要點本章要點：本章主要介紹電子商務的基本原理，包括基本概念、基礎條件、運行機理、地位作用、特點和演變規(guī)律等。本章的重點是把握電子商務的本

15、質、特征、內涵及外延，而難點是結合實際深刻理解電子商務的原理和進一步探討其基本理論的發(fā)展。（三）本章練習題 一、單項選擇題 1、電子商務的對象是（ C ）A、 商品的生產(chǎn)廠家。 B、商品的消費者。C、 以商品交易為中心的各種經(jīng)濟事物活動。D、通信行業(yè)。2、電子商務中使用的人才必須具有（ D ）A、 大專以上學歷。 B、學計算機專業(yè)的。 C、學經(jīng)濟營銷專業(yè)的。D、掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商務理論與實務的復合型人才。3、電子商務充分條件中市場建設的統(tǒng)一化是指（ C ）A、用相同格式建設的批發(fā)市場。 B、建設批發(fā)市場要統(tǒng)一指揮。C、形成統(tǒng)一規(guī)范的電子商品大市場。D、零售商要規(guī)范統(tǒng)一。4、電子商務的法制

16、管理是指（ A ）A、 在經(jīng)濟、技術、安全、隱私、保密方面建立相應的法律法規(guī)。B、 工商部門參與電子商務的經(jīng)營過程。C、 公安部門參與電子商務經(jīng)營過程D、 政府成立電子商務部門。5、電子商務中電子廣告不包括（ C ）A、電視廣告。B、廣播廣告、C、報子廣告。D、網(wǎng)絡廣告。6、在現(xiàn)代電子商務中流通商的商務過程應該（ B ）A、 通過電話、傳真完成。 B、通過網(wǎng)絡完成。C、需要與對方面對面談判完成。 D、有政府計劃配送。7、在進入現(xiàn)代電子商務時代后，消費者獲得商品信息的主要渠道是（ C ）A、通過報子廣告。B、通過電視、廣播廣告。C、通過網(wǎng)絡。D、通過朋友。8、在電子商務中政府可以為自己做的事情是

17、（ D ）A、 工商管理部門上網(wǎng)。B、稅務部門上網(wǎng)。C、公安部門上網(wǎng)。 D、實現(xiàn)政府使用物品的招標采購。9、電子商務中形成新的勞動生產(chǎn)力是指（ C ）A、 生產(chǎn)部門利用電子技術提高生產(chǎn)效率。B、可以在網(wǎng)絡上下載軟件。C、利用電子工具進行商務活動。 D、新的測量技術被應用。10、在進入電子商務時代政府的職能主要是（ B ）A、 進行收稅。 B、做好宏觀調控和法律法規(guī)的制定。C、管理好金融業(yè)。D、做好網(wǎng)絡安全和社會治安管理。11、消費者對電子商務的利用是（ A ）A、 通過網(wǎng)絡查詢、貨比三家，進行電子定貨，購買商品。B、 到多家商店查看、貨比三家、付款購買商品。C、 通過電視廣告到所指廠家定貨購買

18、商品。D、 以上都不對。12、你對電子商務中無紙貿易的理解是（ C ）A、 不使用紙張。 B、紙質合同將無效。C、節(jié)省紙張等原材料。 D、以上都正確。13、電子商務最終屬于（ D ）A、商業(yè)行業(yè)。B、生產(chǎn)行業(yè)。 C、信息行業(yè)。D、一個新興產(chǎn)業(yè)。14、電子商務的開展（ C ）A、 只限于某個地區(qū)。 B、只限于某個行業(yè)。C、可以跨地區(qū)、跨國界進行。 D、只限于信息行業(yè)。15、電子商務使商務的客體由（ D ）A、 生產(chǎn)向消費轉變。B、有形商品向無形商品轉變。C、物質向精神轉變。 D、商品向服務轉變。 二、多項選擇題1、電子商務的內涵可以包括（ AB ）A、 系列化、系統(tǒng)化高效電子工具的應用。B、 以

19、商品交易為中心的各種經(jīng)濟事物活動。C、 法制國家的建立。D、 商品實現(xiàn)信息化。2、電子商務的外延可以涉及（ BCD ）A、 消費者實現(xiàn)個性化消費。B、電子工具的發(fā)展。C、商品范疇的擴展。 D、商務活動的擴展。3、電子商務的核心人才應該是（ ABC ）A、 掌握現(xiàn)代信息技術。B、掌握現(xiàn)代商務理論。C、懂得營銷實務。 D、學習計算機專業(yè)的。4、電子商務的商務活動可以包括（ BCD ）A、商品的生產(chǎn)。B、商品的流通。C、商品的分配。D、商品的交換。5、電子商務中商品范疇的擴展后商品可包括（ ABC ）A、有形商品。B、數(shù)字化電子商品。C、服務商品。D、以上都不對。6、電子商務開展的必要條件可包括（

20、BD ）A、 加入WTO。 B、通信工具要現(xiàn)代化。C、成立行業(yè)協(xié)會。D、商品實現(xiàn)信息化7、說人是電子商務必要條件的原因是（ ABC ）A、 它是人類社會特有的、代表先進生產(chǎn)力、其目標、組織、規(guī)則靠人制定B、 由高科技人才運用現(xiàn)代高科技技術， 實現(xiàn)系統(tǒng)硬軟件的安全可靠運行。C、 電子商務的管理需要掌握電子工具應用的人才。D、 人需要消費，需要用計算機玩游戲、下載軟件。8、電子商務的充分條件可以包括（ ABCD ）A、 商品的信息標準化。 B、商品交易的規(guī)范化。C、實現(xiàn)電子商務的法制管理。D、市場建設統(tǒng)一化。9、生產(chǎn)商電子商務機理主要可以包括如下內容（ ABD ）A、 用戶需求調查。B、制定原材料

21、采購計劃。C、商品運輸。 D、使用電子貨幣和電子結算。10、流通商電子商務機理中不包括（ BC ）A、 商品的采購、定貨。B、商品的生產(chǎn)、制作。C、商品的研制開發(fā)。 D、商品的庫存配送。11、消費者電子商務機理中可以包括（ ABCD ）A、 需求商品查詢。B、準備購買某種商品。C、正式購買商品。D、獲得商品的售后服務。12、說電子商務是經(jīng)濟調控的重要工具是因為（ AB ）A、 管理部門需通過電子工具查詢、統(tǒng)計、檢查商務活動和市場運行情況。B、 企業(yè)也可以通過電子工具獲取有用信息，來調整自己的經(jīng)營決策。C、 可以通過計算機網(wǎng)絡發(fā)電子郵件聯(lián)系業(yè)務。D、 可以通過計算機網(wǎng)絡做廣告、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。1

22、3、電子商務的作用可以包括以下幾個方面。( ABCD )A、 實現(xiàn)電子商品的電子送貨。B、利用電子貨幣實現(xiàn)電子結算。C、有利于實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置、節(jié)約物質和能源。D、有利于形成集中約束的貿易管理體制。14、電子商務創(chuàng)造的新商機可以包括（ ABCD ）A、 電子出版物的形成。B、電子游戲和網(wǎng)絡娛樂軟件的開發(fā)。B、 電子會計、電子經(jīng)營管理、電子咨詢服務軟件的開發(fā)。D、生產(chǎn)自動化軟件的開發(fā)。15、電子商務中商品交換過程中三流是指（ ACD ）A、商流。B、人員流。C、物流。D、信息流。 三、判斷題1、廣義電子商務可以稱為商務的電子化（ ）2、現(xiàn)代電子商務的基礎是電視、電話、傳真等電子技術的應用（

23、× ）3、電子商務的核心是人（ ）4、商務活動是指商品的生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費的全過程（× ）5、電子商務的實現(xiàn)商品的范疇和概念將被擴展（ ）6、只需要計算機和計算機網(wǎng)絡就能開展電子商務（ × ）7、人是電子商務的最必要條件之一（ ）8、商品信息的標準化是指生產(chǎn)的商品都必須經(jīng)國家有關部門批準（× ）9、電子商務的開展僅與流通商有關，而與消費者無關（ × ）10、電子商務形成了商務勞動新的先進生產(chǎn)力（ ）11、電子商務只能實現(xiàn)數(shù)字電子商品的銷售（ × ）12、電子商務的開展可以形成新的經(jīng)濟增長點，帶動電子工具、計算機軟硬件和信息資

24、源產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展（ ）13、電子商務的開展將會給消費者帶來很多不便（× ）14、商品交換過程中的三流主要指商流、物流和信息流（ ）15、電子商務使商務的客體由商品向服務轉變（ ） 四、填空題1、流通商電子商務機理中不包括商品的 生產(chǎn) 、制作、商品的 研制 開發(fā)。 2、廣義電子商務定義中可以包括使用 電話 作商務活動、利用 電視 作廣告、 利用傳真機作商務活動、在因特網(wǎng)上開展商務活動。 3、電子商務實現(xiàn)的必要條件主要是指實現(xiàn)電子商務的 硬件基礎 ， 軟件平臺 的建立、信息高速公路等通信設施的建設、商品信息化的實現(xiàn)程度及從事電子商務工作的復合型技術人才情況等。4、在電子商務發(fā)展初期政府需要

25、在政策上給以 優(yōu)惠政策 ，政府需要投資建立商務傳輸?shù)墓苍O施信息高速公路，政府的職能必須轉變，政府必須制定適應電子商務的各種法律法規(guī)、規(guī)范電子商務經(jīng)營運做機制，政府的政策也必須通過現(xiàn)代電子工具進行發(fā)布實施，實現(xiàn) 宏觀調控 作用。五、名詞解釋1、三流和一三流主要指商流、物流和信息流，三流合一，指商流、物流和信息流三者合并在網(wǎng)絡上一信息方式實現(xiàn)。2、電子結算企業(yè)財務部門同銀行一起用電子貨幣方式完成貨款結算。3、電子貨幣經(jīng)銀行或網(wǎng)絡進行的金融結算，不使用傳統(tǒng)現(xiàn)金的電子代幣方式。六、論述題1、試述流通商電子商務機理包括以下幾個方面。貨物和商品的采購：網(wǎng)絡化查詢市場需求查詢、計算機統(tǒng)計需求統(tǒng)計、計算機處

26、理采購計劃、電子訂貨采購商品。電子結算和物流配送：電子貨幣支付貨款、電子銀行貨款結算、庫存信息系統(tǒng)IS（庫存管理）、配送信息系統(tǒng)IS（配送管理）。廣告促銷：電子廣告促銷活動、POS柜臺處理、銷售信息系統(tǒng)IS（銷售結算）、會計信息系統(tǒng)IS（會計核算）。企業(yè)管理：管理信息系統(tǒng)MIS（企業(yè)管理）、決策支持系統(tǒng)DSS（企業(yè)決策）。2、簡述消費者電子商務機理消費者從事的商務活動包括對商品查詢、發(fā)表商品質量、性能、外觀的改進意見，準備購買、正式購買、收到商品、獲得售后服務等。消費者可以貨比三家、可以進行電子結算、可以實現(xiàn)個性化消費。3、簡述電子商務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用電子商務的事實可以實現(xiàn)商務信息多（信息全

27、面）、快（信息更新快、及時）、好（信息的準確可靠）、?。ㄐ畔⒌墨@取省時、省力、省人、省事），實現(xiàn)無紙貿易，節(jié)省成本，可實現(xiàn)實物商品的優(yōu)化配送，提高運輸業(yè)的效益，可實現(xiàn)電子商品的直接傳送，無須人力物力，實現(xiàn)低成本的經(jīng)營和經(jīng)濟擴張，可使用電子貨幣，是金融電子化，減少現(xiàn)金的使用量，實現(xiàn)三流合一，有利于實現(xiàn)全國范圍內的經(jīng)濟競爭機制，實現(xiàn)經(jīng)濟全面發(fā)展、有利于規(guī)范貿易行為，形成新的市場機制，有利于提高管理效率，有利于形成新的經(jīng)濟增長點、帶動電子工具、計算機軟硬件業(yè)的發(fā)展，有利于股價的經(jīng)濟管理、有利于居民網(wǎng)絡購物，提高社會效益，有利于說笑不同地區(qū)的經(jīng)濟差異，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)知識經(jīng)濟和信經(jīng)濟。第3章

28、 電子商務經(jīng)濟與管理環(huán)境（一） 本章學習目標通過本章學習達到的目標為。1、了解電子商務開展所具備的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、中觀經(jīng)濟環(huán)境、微觀經(jīng)濟環(huán)境對電子商務開展所產(chǎn)生的影響作用。2、識記宏觀經(jīng)濟總體狀況所包含的內容、理解經(jīng)濟體制及產(chǎn)業(yè)結構劃分的原則和方法。3、了解就業(yè)狀況、通貨狀況與經(jīng)濟發(fā)展和電子商務開展之間的關系。4、理解行業(yè)經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟的形成和劃分方法，了解行業(yè)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟與電子商務開展的關系。5、了解微觀經(jīng)濟所包含的內容，了解企業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟和消費者經(jīng)濟環(huán)境與電子商務的之間的關系。6、了解國內外有關電子商務的相關法律。7、理解國家政策對電子商務開展的影響作用。（二）本章學習的重點和要點本章

29、要點：由于電子商務也是一種商務經(jīng)濟活動，它離不開國家大的經(jīng)濟環(huán)境和國家的政策環(huán)境及相關的法律環(huán)境。本章重點介紹電子商務所要面對的經(jīng)濟環(huán)境和管理環(huán)境。對經(jīng)濟環(huán)境主要從宏觀經(jīng)濟、中觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟三個方面描述，對管理環(huán)境主要從法律、政策和規(guī)劃三個方面進行探討。（三）本章練習題 一、單項選擇題1、名義國民生產(chǎn)總值是指（ B ）A、按不變價計算的國民生產(chǎn)總值。 B、按當年價格計算的國民生產(chǎn)總值。C、實現(xiàn)充分就業(yè)時所能達到的國民生產(chǎn)總值。 D、以上都不對。2、實際國民生產(chǎn)總值是指（ A ）A、按不變價計算的國民生產(chǎn)總值。 B、按當年價格計算的國民生產(chǎn)總值。C、實現(xiàn)充分就業(yè)時所能達到的國民生產(chǎn)總值。 D、

30、以上都不對。3、在電子商務發(fā)展中人口總量可以反映出電子商務發(fā)展的一個側面（ C ）A、收入水平的高低。 B、國家經(jīng)濟發(fā)展的速度。C、電子商務開展的潛力。D、國家基礎建設的速度。4、在三產(chǎn)業(yè)劃分理論中第二產(chǎn)業(yè)是指（ B ）A、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)和狩獵業(yè)。 B、采礦、制造和建筑業(yè)等。C、 商業(yè)、飲食、金融、保險、文化教育和服務業(yè)等。D、 機械制造和信息業(yè)等。5、國家產(chǎn)業(yè)結構的調整主要取決于（ C ）A、國家人口的多少。 B、國家人口的區(qū)域分布。C、與經(jīng)濟和技術發(fā)展的水平有關。 D、與居民的生活水平有關。6、與國家產(chǎn)業(yè)政策無關的是（ B ）A、產(chǎn)業(yè)結構政策。 B、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營原則。C、產(chǎn)業(yè)技術政策。 D

31、、產(chǎn)業(yè)貿易政策。7、半復雜電子商務領域可以包括（ B ）A、證券、銀行、保險等行業(yè)。B、旅游、服務、電子化產(chǎn)品、軟件、音像制品、圖書等。C、機械、化工、冶金、煤炭、汽車等 D、以上都不正確。8、電子商務的開展與消費者經(jīng)濟環(huán)境無關的是（ D ）A、收入水平。B、消費觀念。C、消費者的行為。D、產(chǎn)品的科技含量。9、電子商務示范法共有（ C ）A、13條B、14條C、15條D、16條10、電子商務示范法中與貨物運輸方面有關的法律是其中的（ B ）A、第113條。B、第14、15條。C、第15條。D、第15、16條。11、按照中華人民共和國合同法電子合同（ A ）A、已經(jīng)有了合法地位。B、還沒有列入合

32、同法中。C、已經(jīng)單獨立法。 D、不清楚。12、我國首先引導發(fā)展的電子商務是（ B ）A、C 2 C電子商務。 B、B 2 B電子商務。C、G 2 B電子商務。 D、B 2 C電子商務。13、我國電子商務開展的典型代表是（ C ）A、電子結算、網(wǎng)絡銀行。 B、網(wǎng)絡教育。C、首都電子商務示范工程。 D、信用卡的應用。14、解決電子商務的法律糾紛問題（ B ）A、已經(jīng)有了相關法律依據(jù)。 B、還沒有相關法律依據(jù)。C、在合同法中有詳細說明。 D、以上都不正確。15、據(jù)問卷調查國內開展電子商務主要障礙是（ D ）A、上網(wǎng)不安全。 B、銀行沒有開展電子結算。C、物流行業(yè)跟不上發(fā)展。 D、網(wǎng)速太慢、上網(wǎng)收費太

33、貴。二、多項選擇題1、宏觀經(jīng)濟的總體狀況中可以包括（ BC ）A、產(chǎn)業(yè)的劃分。B、經(jīng)濟增長率。C、人口總量。D、產(chǎn)業(yè)政策。2、 宏觀經(jīng)濟環(huán)境中可以包括（ CD ）A、行業(yè)經(jīng)濟狀況。B、企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境。C、經(jīng)濟體制。D、產(chǎn)業(yè)狀況。3、經(jīng)濟體制可以劃分為（AD ）A、計劃經(jīng)濟體制。B、合資經(jīng)濟體制。C、私營經(jīng)濟體制。D、市場經(jīng)濟體制。4、產(chǎn)業(yè)狀況可以包括（ ABC ）A、產(chǎn)業(yè)劃分。B、產(chǎn)業(yè)結構。C、產(chǎn)業(yè)政策。D、人口就業(yè)率。5、就業(yè)人口在產(chǎn)業(yè)中的分布情況是（ AC ）A、朝陽產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口多。 B、效率高的產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口多。C、效率高的產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口少。 D以上都正確。6、通貨膨脹對經(jīng)濟的增長有幾種觀點是

34、（ ABD ）A、可促進經(jīng)濟發(fā)展。 B、會阻礙經(jīng)濟發(fā)展。C、與國家體制有關。 D、與經(jīng)濟的產(chǎn)出和成長無關。7、中觀經(jīng)濟環(huán)境可以從以下方面考慮（ BD ）A、就業(yè)狀況。B、行業(yè)狀況。C、通貨狀況。D、區(qū)域經(jīng)濟。8、區(qū)域經(jīng)濟狀況可以從以下幾個方面分析（ ABC ）A、 區(qū)域經(jīng)濟的劃分。 B、區(qū)域經(jīng)濟的特征。C、區(qū)域經(jīng)濟的競爭與合作。 D、人口和資源的多少。9、微觀經(jīng)濟環(huán)境可以涉及以下幾個方面（ ACD ）A、 企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境。B、區(qū)域經(jīng)濟狀況。C、市場經(jīng)濟環(huán)境。D、消費者經(jīng)濟環(huán)境。10、與企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境相關的是（ ABCD ）A、政策環(huán)境。B、技術環(huán)境。C、人才環(huán)境。D、資本環(huán)境。11、消費者經(jīng)濟環(huán)境

35、主要與以下方面有關（ ABD ）A、收入水平。B、消費觀念。C、法律政策。D、消費行為。12、世貿組織（WTO）有關電子商務的立法主要涉及到（ ABCD ）A、知識產(chǎn)權保護。B、網(wǎng)上交易。C、技術標準。D、個人隱私。13、政策環(huán)境主要是指（ ACD ）A、 營造良好的市場環(huán)境。 B、提高居民生活水平。C、創(chuàng)造適宜的制度環(huán)境。 D、制定政策保障電子商務的安全。14、安全認證體系（CA）建設中涉及以下層次（ ACD ）A、 建立安全認證體系。 B、選擇規(guī)定的操作系統(tǒng)。C、采用安全標準。 D、選擇加密算法和加密強度。15、法律和政策環(huán)境建設中主要解決的問題是（ ABD ）A、 電子合同、發(fā)票、稅單、

36、證書、簽名和憑證的合法性問題。B、 電子商務法律糾紛的處理問題。C、 人才培訓問題。 D、落實減免稅的優(yōu)惠政策問題。三、判斷題1、電子商務的經(jīng)濟環(huán)境可以從宏觀、中觀和微觀三個層面上考慮（ ）2、產(chǎn)業(yè)劃分中第二產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)和狩獵業(yè)（ × ）3、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和技術的進步產(chǎn)業(yè)的劃分會有所不同（ ）4、通貨狀況可以分為通貨膨脹和通貨緊縮（ ）5、區(qū)域經(jīng)濟的劃分是按行政去劃分的，固定不變的（ × ）6、不同區(qū)域之間的經(jīng)濟發(fā)展既有競爭又有合作（ ）7、微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟及消費者經(jīng)濟環(huán)境（ ）8、消費者經(jīng)濟環(huán)境只與消費者的收入水平有關（× ）9、

37、電子商務的管理環(huán)境可以包括法律環(huán)境、政策環(huán)境二個方面（ ）10、現(xiàn)在還沒有電子商務方面的國際法律條文（ × ）11、國內還沒有提及“中國電子商務法”的問題（× ）12、電子商務的健康發(fā)展需要制定政策保障電子商務的安全（ ）13、電子商務政策環(huán)境中應包括推進全球性發(fā)展計劃（ ）14、電子商務中需要解決安全認證體系（CA）的建設問題（ ）15、國內電子商務開展存在的問題之一是啟動發(fā)展中的分散、無序問題（ ）四、填空題1、安全認證體系（CA）建設中涉及到建立 安全 認證體系、采用 安全 標準，選擇加密算法和加密強度。 2、通貨膨脹對經(jīng)濟的增長的觀點可以有可 促進 經(jīng)濟發(fā)展、會 阻

38、礙 經(jīng)濟發(fā)展。3、電子商務經(jīng)濟環(huán)境主要從宏觀經(jīng)濟、中觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟三個方面來考慮，宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要包括 國民經(jīng)濟總體狀況 、經(jīng)濟體制、 產(chǎn)業(yè)狀況 、就業(yè)狀況、通貨狀況等。4、微觀經(jīng)濟環(huán)境是指經(jīng)濟活動中的基本單位，主要包括 企業(yè) 經(jīng)濟環(huán)境、市場經(jīng)濟環(huán)境和 消費者 的經(jīng)濟環(huán)境。5、電子商務的發(fā)展需要適宜的制度，政府必須建立和完善 稅收 、電子支付系統(tǒng)、 知識產(chǎn)權保護 、信息安全、個人隱私和電信技術標準等方面的政策。五、名詞解釋1、經(jīng)濟體制經(jīng)濟體制可分為計劃經(jīng)濟體制和市場經(jīng)濟體制。計劃經(jīng)濟體制是指在國家爭得計劃指導下的一種經(jīng)濟發(fā)展體制，在電子商務和市場經(jīng)濟環(huán)境下計劃經(jīng)濟體制主要指國家的宏觀調控計劃

39、。市場經(jīng)濟體制制經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠價格、市場競爭機制和供求機制自動進行市場調節(jié)的經(jīng)濟體制。適用于電子商的發(fā)展，但也需要在國家的宏觀調控指導下發(fā)展。2、宏觀經(jīng)濟宏觀經(jīng)濟是指站在國家、民族的整體角度對經(jīng)濟的總量和結構進行的分析和把握，它是基本國情之一，是制定國家社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎，也是開展電子商務活動的基礎。3、區(qū)域經(jīng)濟按地理區(qū)域劃分不同時期劃法有：東部、西部、南部、北部和中部劃法或東北、西北、華南、華中、華東、西南、東南、華南劃法或沿海、內陸劃法或東部、中部、西部地區(qū)等劃法。電子商務的開展要與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展狀況相適應。六、論述題1、試述電子商務法律環(huán)境包括哪些內容主要指與電子商務有關的國際法律，

40、如聯(lián)合國的電子商務示范法、世貿組織（WTO）有關電子商務的立法問題；國外法律，不同國家有關電子商務的相關法律問題；國內法律，我國關于電子商務的法律法規(guī)的制定問題。傳統(tǒng)法律的國家性與電子商務全球性之間的沖突，政府的主動監(jiān)管與電子商務自發(fā)性之間的沖突 ，傳統(tǒng)法律的實體要求與電子商務虛擬化之間的沖突 。2、簡述電子商務政策環(huán)境包括哪些內容政策是政府對經(jīng)濟發(fā)展的引導性方針，對電子商務的規(guī)范發(fā)展有深遠的意義，主要涉及以下幾個方面：營造良好的市場環(huán)境、創(chuàng)造適宜的制度環(huán)境、制定政策保障電子商務的安全、推進全球性發(fā)展、規(guī)劃環(huán)境。第4章 電子商務技術（二） 本章學習目標通過本章學習達到的目標為。1、了解電子商務

41、開展所需建設的各種標準及國內外有關電子商務標準建設的狀況。2、了解我國電子商務標準建設的特點和現(xiàn)狀。3、了解電子商務標準的發(fā)展趨勢。4、理解數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)構成的基本原理。5、識記表征數(shù)據(jù)通信性能的幾個主要技術指標。熟悉幾種數(shù)據(jù)傳輸方式、交換技術的特點。6、了解數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等幾種組網(wǎng)技術的特點。7、理解和掌握計算機組成、特點、分類的基本知識，了解計算機發(fā)展的歷史和發(fā)展趨勢及主要應用領域。8、了解數(shù)據(jù)庫的基本概念及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能。掌握數(shù)據(jù)庫與電子商務之間的關系和數(shù)據(jù)庫的發(fā)展趨勢。9、識記計算機網(wǎng)絡的定義、計算機網(wǎng)絡的功能、計算機網(wǎng)絡的分類方法的基本知識。10、掌握

42、網(wǎng)絡協(xié)議的定義、TCP/IP協(xié)議層次劃分及常用的網(wǎng)絡協(xié)議標準的基本知識。11、理解安全加密技術的作用，了解DES加密算法和RSA加密算法的基本機理。了解秘密密鑰加密方法和公開蜜月加密方法的作用和機理。（二）本章學習的重點和要點本章要點：電子商務需要使用電子工具，是技術含量很高的商務活動，網(wǎng)絡技術、通信技術是電子商務的基礎。本章主要簡要介紹電子商務的標準建設，通信技術、計算機技術、計算機網(wǎng)絡技術和安全加密技術等方面的基本內容。（三）本章練習題 一、單項選擇題1、 在電子商務標準制定中涉及供需雙方和銀行三者利益標準屬于（B ）A、電子商務交易標準。B、電子商務支付標準。C、電子商務技術標準。D、電

43、子商務管理標準。2、電子商務的交易標準中應規(guī)定（ A ）A、合同的原則性和具體性條款。 B、身份認證、權利和義務及責任的承擔。C、應用技術水平、等級和管理方法。D、管理機構的設置。3、我國電子商務標準建設中企業(yè)的態(tài)度是（ C ）A、積極參與。B、反對發(fā)展電子商務。C、參與性不強。D、以上都不對。4、我國臺灣省電子商務標準制定情況是（ D ）A、 在等待引用國際標準。 B、不打算開展電子商務活動。C、剛剛開始起步。 D、已制定了多項標準。5、電子商務標準制定的適用靈活化是指（ C ）A、 每個企業(yè)各自制定自己的標準。 B、按行業(yè)不同制定電子商務的標準。C、適應發(fā)展變化的需要，具有開放性。 D、多

44、個行業(yè)制定統(tǒng)一標準。6、數(shù)據(jù)傳輸中基帶傳輸?shù)亩x是（ D ）A、 在數(shù)字信道上傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)。 B、使用比音頻帶寬更寬信道傳輸信號。C、通過頻率調制傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)。 D、通過數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)直接傳輸數(shù)據(jù)信號。7、數(shù)據(jù)傳輸中的寬帶傳輸?shù)亩x是（ B ）A、在數(shù)字信道上傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)。B、使用比音頻帶寬更寬信道傳輸信號。C、通過頻率調制傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)。D、通過數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)直接傳輸數(shù)據(jù)信號。8、從計算機的組成和工作原理的角度定義的主機可以包括（ D ）A、 顯示器、鍵盤。 B、機箱、軟盤、硬盤、光驅。C、顯示器、鍵盤、機箱、軟盤、硬盤。 D、運算器、控制器和存儲器。9、計算機的多媒體化是指（ C ）A、 計算機

45、可以連網(wǎng)。 B、計算機可以進行生產(chǎn)控制。C、計算機集圖形、圖象、聲音、文字處理于一體。D、計算機可以進行數(shù)據(jù)庫管理。10、計算機的工作特點之一是（ D ）A、微型化。B、網(wǎng)絡化。C、多媒體化。D、運算過程自動化。11、智能化的計算機應具有的主要特點是（ B ）A、 計算速度快、存儲容量大。B、 可以模擬人的視聽、語言行為、思維推理等。C、 體積小、重量輕、價格便宜。D、 可以處理圖形、圖象、聲音、文字等多種信息。12、在計算機應用中的辦公自動化簡稱為（ B ）A、AI。 B、OA。 C、CAD。 D、CAI。13、數(shù)據(jù)庫的維護功能主要是（ B ）A、 數(shù)據(jù)的安全加密。B、 數(shù)據(jù)的載入、轉換、轉

46、儲、改組及性能監(jiān)視分析。C、 數(shù)據(jù)的檢索、打印。 D、數(shù)據(jù)的通信傳輸。14、計算機網(wǎng)絡按傳輸信號的類型可劃分為（ A ）A、 數(shù)字網(wǎng)絡和模擬網(wǎng)絡。 B、基帶網(wǎng)絡和寬帶網(wǎng)絡。C、局域網(wǎng)絡和廣域網(wǎng)絡。 D、城域網(wǎng)絡和廣域網(wǎng)絡。15、公開密鑰密碼加密方法中不公開的是（ D ）A、 加密算法不公開。 B、加密密鑰不公開。C、解密算法不公開。 D、解密密鑰不公開。 二、多項選擇題1、電子商務的標準建設中主要包括（ AB ）A、電子商務交易標準。 B、電子支付標準。C、操作系統(tǒng)的選取原則。 D、網(wǎng)絡傳輸速度的規(guī)定。2、我國電子商務標準建設工作主要體現(xiàn)在（ CD ）A、企業(yè)積極參與。 B、標準制定工作取得了

47、一定成績。C、政府積極參與主導。 D、充分重視研究工作。3、我國臺灣省電子商務標準制定中“臺灣標準檢驗局”主要負責以下幾個方面的工作（ ABCD ）A、 標準的制定和修改。B、標準的正字標記驗證。C、標準的宣傳、培訓。 D、標準的國際交流。4、電子商務標準制定的發(fā)展趨勢是（ BCD ）A、 計算機網(wǎng)絡應用要自動化。 B、要面向市場化。C、內容要廣泛化。 D、要適用靈活化。5、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構成可以包括（ AD ）A、 傳輸信道。 B、語音處理設備。C、圖象處理設備。 D、數(shù)據(jù)電路終接設備。6、在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中主要完成通信功能的部分是（ BC ）A、 計算機操作系統(tǒng)。 B、數(shù)據(jù)電路終接設備。C、

48、傳輸信道。 D、計算機系統(tǒng)。7、數(shù)據(jù)傳輸方式可以有以下幾種形式（ ABCD ）A、基帶傳輸。B、頻帶傳輸。C、寬帶傳輸。D、數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸。8、計算機的工作特點是（ BCD ）A、 具有多媒體、智能化。 B、運算速度快。C、計算精度高。 D、運算過程自動化。9、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能包括（ BCD ）A、 用戶界面設計。 B、數(shù)據(jù)庫的定義。C、數(shù)據(jù)庫的操作。 D、數(shù)據(jù)庫的保護與控制。10、電子商務環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的功能區(qū)別主要在于它可以管理（ AB ）A、圖形、圖象。B、聲音、動畫。C、數(shù)字數(shù)據(jù)。D、模擬數(shù)據(jù)。11、WebDBMS的體系結構中可以包括以下幾部分組成（ ABCD ）A

49、、Web瀏覽器。B、Web服務器。C、應用服務器。D、數(shù)據(jù)庫服務器。12、計算機網(wǎng)絡的主要功能是（ BC ）A、 可實現(xiàn)自動化計算。 B、硬軟件和信息資源共享。C、計算機之間的信息通信。 D、使計算機使用方便。13、計算機網(wǎng)絡按傳輸信號的頻率范圍可劃分為（ CD ）A、數(shù)字網(wǎng)絡。B、模擬網(wǎng)絡。C、基帶網(wǎng)絡。D、寬帶網(wǎng)絡。14、在因特網(wǎng)上開展電子商務活動需要采用加密技術主要使為了（ AC ）A、 保證數(shù)據(jù)和交易安全。 B、防止病毒破壞。C、交易雙方真實身份認證。 D、提高數(shù)據(jù)的傳輸速率。15、加密過程可以設計二方面的內容（ BC ）A、 所選用的計算機操作系統(tǒng)。B、加密解密算法。C、加密解密采用

50、的密鑰。 D、所選用的開發(fā)軟件平臺。三、判斷題1、電子商務的開展需要建立和規(guī)范各種技術和管理標準（ ）2、我國已有了相關的電子商務技術和管理標準（× ）3、電子商務標準發(fā)展的趨勢之一是標準合作國際化（ ）4、通信技術主要指固定電話網(wǎng)和移動通信網(wǎng)（ × ）5、數(shù)據(jù)通信中的帶寬反映一個信息傳輸系統(tǒng)的傳輸能力（ ）6、所謂移動通信也就是指使用的手機或無繩電話（ × ）7、計算機要充分發(fā)揮它的作用必須由相應的硬軟件結合才行（ ）8、計算機網(wǎng)絡中因特網(wǎng)屬于廣域網(wǎng)（ ）9、TCP/IP協(xié)議實際上是一組國際上通用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（ ）10、在電子商務開展中安全加密技術就是指設置用戶帳

51、號和密碼（× ）11、DES加密算法是美國國家標準局正式確定的統(tǒng)一數(shù)據(jù)加密標準（ ）12、國際上通用的局域網(wǎng)標準是由IEEE802委員會制定的（ ）13、城域網(wǎng)的英文簡稱是WAN（ × ）14、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能是數(shù)據(jù)庫的定義、操作、保護和控制及對系統(tǒng)的維護功能（ ）15、采用公開密鑰加密方法實際上是不安全的（ × ）四、填空題1、在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中主要完成通信功能的部分是 數(shù)據(jù)電路 終接設備、 傳輸 信道。2、目前我國電子商務標準工作還處于 跟蹤研究 階段，尚未進入實質性的 制定和實施 階段，但仍然貫穿著政府主導的研究模式。3、加密過程可以涉及二方面的內容為

52、所選用 加密解密 算法、加密解密采用的 密鑰 。 4、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)管理、控制存儲和 檢索利用 的軟件系統(tǒng)，它為用戶應用程序提供對數(shù)據(jù)的建立、 查詢 、更新及各種控制操作。5、按計算機網(wǎng)絡傳輸?shù)牡赜蚍秶鷣韯澐?，可分?局域網(wǎng) 、 廣域網(wǎng) 和城域網(wǎng)。五、名詞解釋1、網(wǎng)絡協(xié)議一種用于網(wǎng)絡之間相互通信的技術標準，是一門大家公認并必須遵守執(zhí)行的網(wǎng)絡通信交換處理使用的“共同語言”。協(xié)議要解決的問題很多，如不同設備、不同鏈路、不同信息、不同網(wǎng)絡、不同應用系統(tǒng)之間按什么方式傳輸信息，識別信息等。國際標準化組織將網(wǎng)絡劃分成七層模型，制定了OSI/RM參考模型。2、帶寬可分為信號帶寬

53、和信道帶寬兩個概念。信號帶寬：信息通信時信號所包含的有效頻率成分的頻率寬度。信道帶寬：傳輸信道所能傳輸?shù)淖畲箢l率成分的頻率寬度。3、分組交換將一個報文（或文件）分成若干個長度固定的數(shù)據(jù)塊（包），加入收發(fā)地址和必要的控制信息。節(jié)點將分組可以暫存下來，根據(jù)節(jié)點連接線路的使用情況選擇適當?shù)穆窂竭M行轉發(fā)出去?？梢蕴岣咝诺览寐?，目前這種方法廣泛用于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中。分組交換還可分為虛電路和數(shù)據(jù)報方式。4、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)ISDN（Integrated Services Digital Network）是以電話綜合數(shù)字網(wǎng)為基礎發(fā)展成的通信網(wǎng)，它能提供端到端的數(shù)字連接，用來承載包括話音和非話音在內的多種電信業(yè)務

54、，用戶可以通過一套標準化的、用于多種目的的接口接入這個網(wǎng)絡，享用各種類型的網(wǎng)絡服務。ISDN按使用的技術和提供的速率可分為窄帶ISDN稱N-ISDN 有時也稱一線通和寬帶ISDN 稱B-ISDN可以提供高達622m的數(shù)據(jù)傳輸速率，適應各種綜合業(yè)務。ISDN 在計算機通信網(wǎng)中的應用范圍非常廣泛，主要應用領域有局域網(wǎng)、居家辦公、上網(wǎng)、電子購物、自動讀表、遠程教育、遠程醫(yī)療、商業(yè)銷售系統(tǒng)（POS）、金融結算、網(wǎng)絡銀行、證券交易及會議電視等。5、系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件=操作系統(tǒng)/語言編譯系統(tǒng)/服務程序。六、綜述題1、試述計算機的硬軟件基本組成和工作原理一個計算機系統(tǒng)應包括硬件和軟件，硬件是基礎，軟件是工具，硬件只有通過軟件才能發(fā)揮作用，沒有軟件的裸機是沒有用的。計算機系統(tǒng)：硬件+軟件。硬件：主機+外設。主機=CPU（運算器+控制器）+內存儲器。外設（輸入/輸出設備）=輸入設備/輸出設備/數(shù)據(jù)終端/模數(shù)轉換器件。軟件=系統(tǒng)軟件+應用軟件。系統(tǒng)軟件=操作系統(tǒng)/語言編譯系統(tǒng)