公司禮儀培訓(xùn)

1、女士著裝禮儀女士著裝禮儀: : 在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類(lèi)太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典裝之類(lèi)太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝雅大方的服裝鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。站姿站姿: : 男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)與肩同寬，雙手亦可在后腰處交男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。叉搭放。女子站立

2、最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的4545度，斜對(duì)前度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美?？瓷先ンw態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。另外，無(wú)論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似另外，無(wú)論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。盛氣凌人，讓人難以接受?？偨Y(jié)：總結(jié)： 總的來(lái)說(shuō)，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存總的來(lái)說(shuō)，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)在一些差別

3、。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來(lái)雙腳交為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來(lái)雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開(kāi)，雙手可分置時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開(kāi)，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿二朗腿

4、”。最。最后，無(wú)論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不后，無(wú)論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。了大雅之堂的。1)1) 在公眾之中在公眾之中, ,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音異常的聲音.(.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之身掩面再為之) )2)2) 公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）應(yīng)

5、去洗手間完成）3)3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）4)4) 在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話(huà)等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀。對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重 “介紹”是

6、建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見(jiàn)面,行為必須講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.正式介紹。 一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹， 是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是”，就可以了。4. 4. 引導(dǎo)客人要領(lǐng)引導(dǎo)客人要領(lǐng) ： 1)1)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí), ,應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)應(yīng)稍走在客人

7、前面一點(diǎn), ,并與客人協(xié)步同并與客人協(xié)步同行行. .2)2)在引導(dǎo)途中在引導(dǎo)途中, ,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí), ,都要以手勢(shì)事先告知都要以手勢(shì)事先告知3)3)在上下樓梯時(shí)在上下樓梯時(shí), ,自己的位置要始終在客人的下方自己的位置要始終在客人的下方4)4)在門(mén)前引導(dǎo)時(shí)在門(mén)前引導(dǎo)時(shí), ,如果是內(nèi)推門(mén)如果是內(nèi)推門(mén), ,自己先進(jìn)自己先進(jìn), ,客人后進(jìn)客人后進(jìn); ;如果是外拉如果是外拉門(mén)門(mén), ,客人先進(jìn)客人先進(jìn), ,自己后進(jìn)自己后進(jìn)1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人4)被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽(tīng)清并記住同事們的

8、姓氏1)最重要的拜訪(fǎng)禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。2)與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹3)談話(huà)時(shí)應(yīng)看門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。4)應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴(lài)不走。1)1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。的尊重。2)2)要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。3)3)當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，4)4)入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派5)5)用餐一般是主人示意開(kāi)始后方可進(jìn)行用餐一般是主人示意開(kāi)始后方可進(jìn)行6

9、)6)宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。要等主人和主賓先起身離席。1)1)遵守時(shí)間，不可失約遵守時(shí)間，不可失約2)2)輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。3)3)工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。4)4)匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。煩的表現(xiàn)。要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。在辦公室上班要做到在辦公室上班要做到“六不六不”、“四要四要”“六不六不”不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給不對(duì)他人平