房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及前景分析

1、2014屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）前言孫中山曾提出“耕者有其田，居者有其屋”的民生理想。房子，在全民奔小康社會的當(dāng)下，依然是民生選題中，不可或缺的參考標準。以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，進行房地產(chǎn)網(wǎng)上交易，可以降低房地產(chǎn)營銷成本，提高房地產(chǎn)信息交流效率，為“居者有其屋”提供更為準確的房源選項。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀滯后國外發(fā)達國家，發(fā)展成長空間較大，目前，國內(nèi)知名的房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站受限于客觀條件，尚無法實現(xiàn)如其他電商產(chǎn)品相同的實時交易模式。國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)正處于探索、發(fā)展和成長階段1。通過對諸如58同城、搜房網(wǎng)、房產(chǎn)信息網(wǎng)等房產(chǎn)信息發(fā)布平臺和諸如新浪易居、搜房狂拍、搜狐E購、淘寶房

2、產(chǎn)等一系列房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式的分析，仍可窺見一些端倪。目前，受限于交易模式、政策規(guī)制等局限因素，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模，尚無法以交易金額進行闡述。傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)開始逐步意識到具有網(wǎng)上購買力、購買意愿和購買熱情的年輕房屋消費群體所占據(jù)的市場份額龐大，逐步采取電子商務(wù)創(chuàng)新模式，通過與各大網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電商合作的模式，推出與線下交易相結(jié)合的房地產(chǎn)電子商務(wù)模式，大力拓展消費市場份額。潘石屹、團購、搶購、競拍等一系列房地產(chǎn)市場中的人名和購置模式，成為房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新中，具有標志性的名詞。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展，是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展進程中，又一突破成長瓶頸的重要平臺和渠道。與當(dāng)前標準化產(chǎn)品電子商

3、務(wù)如火如荼的發(fā)展?fàn)顩r相比，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進境相對滯后。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受房產(chǎn)金額過大、房產(chǎn)指標標準化難以實現(xiàn)和房地產(chǎn)的不可移動等客觀特征約束，在實現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展方面，存在諸多現(xiàn)實困境。房地產(chǎn)企業(yè)動輒幾十萬的交易金額，難獲銀行方面充足的電子商務(wù)線上交易許可，為避免房產(chǎn)商均價宣傳誤導(dǎo)而采取的“一房一價”政策等因素，成為限制房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展在近年來呈現(xiàn)出一些極具個性化和特色化的進展。諸如新浪易居房屋搶拍模式、搜房網(wǎng)房屋團購模式、搜狐焦點房屋搶購模式等等，在實現(xiàn)房地產(chǎn)電子商務(wù)銷售方面，出現(xiàn)諸多具有開創(chuàng)性的進展。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)以其良好的成本

4、節(jié)約和信息溝通便捷性作用，具有良好的市場應(yīng)用前景。房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)成本具有規(guī)模效應(yīng)，隨著在建樓盤規(guī)模的擴大，其單位面積建設(shè)成本將獲得顯著下降。房地產(chǎn)需求群體對房產(chǎn)需求具有很強的個性化傾向，諸如對房屋質(zhì)量、配套、采光、朝向、面積、布局等各方面因素的選擇具有很強的個性化要求。個性化需求和房產(chǎn)企業(yè)建設(shè)成本規(guī)模效應(yīng)的矛盾，成為發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)的瓶頸。電子商務(wù)以其信息交流的便捷性、實時性，線上信息交流、線下服務(wù)選擇各商務(wù)程序的逐步完善，成為解決房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模成本和消費者個性化需求矛盾的有效平臺。電子商務(wù)平臺或渠道，為降低房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本，提高消費者住房個性化需求，提供了可靠的依據(jù)。科學(xué)的研究方法是實現(xiàn)研究

5、目標、達成研究結(jié)論的重要工具。本文在開展對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)問題研究的過程中，充分運用了調(diào)查分析、實證分析、文獻分析、規(guī)范分析等諸多研究方法，力爭較為準確全面的闡述當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、方向和發(fā)展前景。針對本文研究主題，開展了豐富細致的各類網(wǎng)絡(luò)及實地調(diào)查分析研究。本文通過多次瀏覽、比對易居購房網(wǎng)（）、淘寶房產(chǎn)（）、搜狐焦點（實證分析主要結(jié)合通過了解房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式實現(xiàn)購房意愿的消費群體情況，結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)渠道實現(xiàn)進程和效果評價、電子商務(wù)績效評價等方面情況，有針對性的進行房價、成交量、成交意愿量等方面的數(shù)據(jù)比對，得出房地產(chǎn)電子商務(wù)狀況。文獻分析和規(guī)范分析方法主要應(yīng)用于

6、當(dāng)前相同或相近課題研究文獻中，分析總結(jié)此類文獻的研究焦點、歸類方案和分析過程，比對其異同，并加以分類整理。其他方法。以上為文章制作過程中，所主要采取的分析、研究方法。在文章寫作、闡述、論點表達過程中，根據(jù)行文需要，不可避免的會用到其他一些較為科學(xué)的整理、研究和分析方法，在此不做贅述。I目錄前言I摘要IABSTRACTI第1章電子商務(wù)基本理論與房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用11.1電子商務(wù)基本理論11.2房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用概括11.3房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用研究情況21.4房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用研究意義2第2章房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及分析42.1國外房地產(chǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀42.2國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)方式現(xiàn)狀4

7、2.2.1業(yè)務(wù)方式發(fā)展階段42.2.2主要業(yè)務(wù)方式現(xiàn)狀52.3國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)營銷方案現(xiàn)狀52.3.1競價營銷方案52.3.2議價與品牌營銷方案62.3.3房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺促銷活動情況62.4國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易模式及SWOT分析62.4.1主要交易模式62.4.2房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易SWOT分析72.5傳統(tǒng)房地產(chǎn)與開展電子商務(wù)房地產(chǎn)對比分析82.6國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)案例分析舉隅8第3章如何開展房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)103.1設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問和房產(chǎn)經(jīng)紀人制度103.1.1房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問職業(yè)資格制度的確立103.1.2國內(nèi)設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧

8、問職業(yè)資格制度模式103.2創(chuàng)立具有客觀第三方作用的房地產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)評估平臺113.3優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程，提高電子商務(wù)營銷成功率113.3.1優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程113.3.2促進房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易成功比率提高113.4重視房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下服務(wù)能力和水平提高123.4.1完善房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易短板123.4.2建立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易服務(wù)體系12第4章房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景展望134.1銜接政府房地產(chǎn)市場管理職能，成為房地產(chǎn)市場政策制定的參考依據(jù)134.1.1 房地產(chǎn)電子商務(wù)對促進市場管理具有重要作用134.1.2 房地產(chǎn)電子商務(wù)能夠為市場政策制定提供積

9、極參考134.2電子商務(wù)將打破傳統(tǒng)營銷渠道，成為房地產(chǎn)市場主要營銷渠道134.2.1 電子商務(wù)營銷模式具有打破房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式潛力134.2.2 房地產(chǎn)電子商務(wù)有望成為該行業(yè)主要營銷模式144.3房地產(chǎn)公司建立自己的門戶網(wǎng)站，擴大宣傳，樹立企業(yè)品牌形象144.3.1 開創(chuàng)房地產(chǎn)企業(yè)門戶網(wǎng)站，擴大宣傳導(dǎo)向144.3.2 借助多種媒體平臺，引領(lǐng)房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展新潮流144.4有效優(yōu)化房地產(chǎn)市場交易各環(huán)節(jié)指標，促進房地產(chǎn)市場良性發(fā)展154.4.1 房地產(chǎn)電子商務(wù)對其市場交易環(huán)節(jié)優(yōu)化的促進作用154.4.2 電子商務(wù)對房地產(chǎn)市場發(fā)展走勢具有積極的促進作用15結(jié)論17論文小結(jié)18致謝19參考文獻20

10、2014屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）摘要研究房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景問題，具有很強的行業(yè)導(dǎo)向價值。文章經(jīng)過翔實的文獻資料及數(shù)據(jù)收集整理，通過電子商務(wù)網(wǎng)站和線下運營調(diào)查、實證分析、案例分析、SWOT分析等研究方法，對房地產(chǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀展開分析，探討其發(fā)展空間，并在此基礎(chǔ)上對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展前景做出合理預(yù)期，得出房地產(chǎn)電子商務(wù)將在成為政策依據(jù)、構(gòu)建營銷渠道和促進房地產(chǎn)市場良性發(fā)展方面，具有較強的成長預(yù)期。關(guān)鍵詞房地產(chǎn)企業(yè)，電子商務(wù)，成長空間，發(fā)展前景ABSTRACTResearch on real estate enterprise electronic commerce developm

11、ent present situation and prospects, have very strong industry guidance value. Article through detailed literature and data collected, through e-commerce sites and offline operations research, empirical analysis, case analysis, SWOT analysis and other research methods, an analysis about the present

12、situation of real estate e-commerce, discusses its development space, and on the basis of the real estate industry development prospects are reasonable expectations, in real estate e-commerce will be the policy basis, construction of marketing channels and the benign development of the real estate m

13、arket, with strong growth expectations.KEY WORDS Real estate enterprise, The e-commerce, The growth potential, The development prospectI2014屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）第1章電子商務(wù)基本理論與房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用1.1電子商務(wù)基本理論電子商務(wù)是指通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動。在企業(yè)中的電子商務(wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化。國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)基本理論知識的闡述、研究和探討，主要集中于電子商

14、務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)可行性、電子商務(wù)中的支付體系、電子商務(wù)與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)平臺政務(wù)管理等方面，同時，鑒于商務(wù)活動不可避免的糾紛問題，電子商務(wù)法律研究和電子商務(wù)活動模擬實驗等也是電子商務(wù)基本理論較為集中闡述的兩個焦點。隨著電子商務(wù)普及度的提高，電子商務(wù)創(chuàng)新模式的不斷優(yōu)化，目前，國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)相關(guān)理論的介紹、應(yīng)用及論述逐漸增多?？傮w來講，電子商務(wù)基本理論沿用與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比較而言，在建立商務(wù)活動基本誠信、推出商務(wù)活動創(chuàng)新模式和形成商務(wù)發(fā)展浪潮三個進程來說，具有一致性。不同于傳統(tǒng)商務(wù)面對面或信用商務(wù)模式，電子商務(wù)的誠信機制源自其技術(shù)保障，以淘寶、京東等電子商務(wù)模式

15、為例，其中，淘寶平臺所采用的電子商務(wù)模式作為電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，其類似“信用證擔(dān)?！钡闹Ц秾毥灰啄Ｊ?，打開電子商務(wù)信用壁壘，迎來電子商務(wù)發(fā)展一次浪潮。京東通過整合物流資源，采用到付模式，再次將交易誠信底線拉低，發(fā)展處約束商務(wù)活動中賣方產(chǎn)品質(zhì)量的電子商務(wù)模式，贏得以電器類為主打產(chǎn)品的消費市場。1.2房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用概括電子商務(wù)模式介入并推動房地產(chǎn)市場發(fā)展，是房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，當(dāng)前，因渠道、平臺、政策、供需特征差異大等現(xiàn)實問題，存在諸多困境。房地產(chǎn)電子商務(wù)既有較長的歷史成長期，又受制于其客觀局限而不能如家用電器、日用品等標準化商品一樣，實現(xiàn)網(wǎng)上規(guī)?；N售，同時，因房地產(chǎn)的高價、不同質(zhì)等

16、問題，房地產(chǎn)消費群體，對產(chǎn)品的各種使用特征需求方面，富有個性化特征。當(dāng)前，受制于銀行網(wǎng)上交易安全，尚無法建立即時的網(wǎng)上選房、購房、付款、簽約一體化房地產(chǎn)電子商務(wù)進程，探討當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式現(xiàn)狀和進展情況，對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景作出合理預(yù)估和展望，有助于對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)提出富有前瞻特征的建設(shè)性發(fā)展思路，將房地產(chǎn)電子商務(wù)線上選購、線下交易簽約等各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)有效銜接。1.3房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用研究情況與房地產(chǎn)市場近幾年的迅猛發(fā)展相對來說，關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域方面的研究文獻也較為豐富和集中，研究點較廣，研究內(nèi)容也非常翔實。有研究房地產(chǎn)電子商務(wù)消費方需求的、有研究電子商務(wù)實現(xiàn)渠道和

17、途徑方面的、有研究房地產(chǎn)電子商務(wù)技術(shù)保障的、有從宏微觀角度對房地產(chǎn)電子商務(wù)信息化進展發(fā)表各類觀點的。劉健勇（2012）認為，網(wǎng)絡(luò)售樓系統(tǒng)代替原有的實體售樓處，實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為中心的面對面樓房銷售功能，在運營成本方面，網(wǎng)絡(luò)售樓系統(tǒng)是虛擬的軟件環(huán)境，免去了實體店面的建造費或租金等；在營銷效率方面，網(wǎng)絡(luò)售樓系統(tǒng)可以實現(xiàn)7*24小時的在線服務(wù)，是永不關(guān)門的銷售中心；在受眾方面，面向的是全國更多的網(wǎng)民，而非單單一個城市的居民；網(wǎng)絡(luò)售樓的優(yōu)勢顯而易見2。遲旭鋒（2004）在房地產(chǎn)業(yè)信息化研究一文中，“綜合了房地產(chǎn)業(yè)信息化所涉及到的基本實現(xiàn)技術(shù)并具體給出各種房地產(chǎn)電子商務(wù)模式；詳細分析了房地產(chǎn)業(yè)信息化的具體內(nèi)容

18、論證了管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，并給出了實現(xiàn)信息化細節(jié)性的措施和途徑?！?，在較為宏觀層面，對房地產(chǎn)信息化建設(shè)的“管理、生產(chǎn)、供給、需求”等各方面的具體內(nèi)容，經(jīng)過理論分析，提出建設(shè)性意見和可行性建議。付艷蓉（2007）給房地產(chǎn)電子商務(wù)給出了如下定義，“房地產(chǎn)與電子商務(wù)結(jié)合，即將電子商務(wù)的理念、技術(shù)等在房地產(chǎn)中加以應(yīng)用，房地產(chǎn)企業(yè)、政府機構(gòu)、金融企業(yè)、個人消費者等為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，以電子信息技術(shù)搭建的平臺為媒介實現(xiàn)相關(guān)的房地產(chǎn)交易和相關(guān)服務(wù)的一種貿(mào)易形式”4，在探討了房地產(chǎn)電子商務(wù)的信息化、產(chǎn)權(quán)復(fù)雜、稅收問題突出等問題之后，對房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展，給出建設(shè)性意見，指出房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)“

19、與傳統(tǒng)房地產(chǎn)相融合”、“運作要進行傳統(tǒng)媒體宣傳”、“網(wǎng)站要增加互動性與個性化的客戶服務(wù)”、“法律、銀行支付體系進一步完善”等諸多建議。李智、汪青山（2008）對房地產(chǎn)電子商務(wù)在市場中的作用進行了分析，指出房地產(chǎn)電子商務(wù)在完善和優(yōu)化房地產(chǎn)市場方面，主要具有“透明作用”、“效率作用”、“效益作用”、“監(jiān)督作用”等功能，并在房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展中，突出強調(diào)了加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的重要性。1.4房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用研究意義研究房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，具有較強的現(xiàn)實針對性和發(fā)展導(dǎo)向價值。自2006年至今，我國房地產(chǎn)價格整體上漲的趨勢未見緩解。房地產(chǎn)企業(yè)以其迅猛在發(fā)展速度和所占用的大量資本數(shù)據(jù)，已發(fā)展成為各大

20、主流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，占有較高比重的關(guān)鍵企業(yè)群體，這一現(xiàn)狀的形成，與我國目前居民投資資本的渠道較窄和選擇較少等情況息息相關(guān)。研究房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)，對緩解房地產(chǎn)市場信息交流屏障，提高房地產(chǎn)市場交易活躍度，意義重大。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)問題作為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展進程中的新生營銷模式，在緩解和降低房地產(chǎn)企業(yè)實體營銷成本、建立信息交流平臺、政府管理部門掌控房地產(chǎn)企業(yè)價格數(shù)據(jù)等方面，具有獨特的優(yōu)勢。建立以電子商務(wù)模式為主導(dǎo)的房產(chǎn)營銷模式，并加以深入挖掘和研究，探討開創(chuàng)具有更高應(yīng)用前景的房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)新模式、新平臺，對開發(fā)商、政府部門和房產(chǎn)消費群體而言，均具有重要推動意義。第2章房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及分析2.

21、1國外房地產(chǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀“它山之石可以攻玉”，發(fā)達國家有著良好的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)，其運營現(xiàn)狀，對國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，有著良好的借鑒作用。國外房地產(chǎn)電子商務(wù)較為發(fā)達的國家，以美國具有較強代表性。美國的房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站，具有較為完備的經(jīng)紀人制度和競爭較為激烈的搜索引擎信息服務(wù)模式。清晰、準確、全面的房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)，使其房地產(chǎn)市場整體處于平穩(wěn)運行狀態(tài)。國外房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式較為成熟，其營銷模式更像國內(nèi)易居、搜房焦點等代理模式，相對更為清晰的信息提供和更為可靠的置業(yè)經(jīng)紀人為房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)上交易奠定了準確、可靠的線下數(shù)據(jù)、情況基礎(chǔ)。以美國雅虎房產(chǎn)為例，我們可以對美國房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站做一

22、個簡單了解。在雅虎房產(chǎn)網(wǎng)站（ （），為房地產(chǎn)專家和客戶群體在線交流、接觸，提供了網(wǎng)絡(luò)平臺；具有更多不同國家和區(qū)域潛在客戶瀏覽量的Realtor（2.2國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)方式現(xiàn)狀2.2.1業(yè)務(wù)方式發(fā)展階段國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)營銷業(yè)務(wù)方式，正處于探索和發(fā)展的嶄新階段，在具體進展中，已取得一定市場效果。得益于電子商務(wù)網(wǎng)站近幾年突飛猛進的發(fā)展節(jié)奏，目前國內(nèi)很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)也逐步意識到電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，不斷采取各種措施，加入到電子商務(wù)營銷模式中來。整體而言，當(dāng)前的國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)整體處于一個摸索發(fā)展階段。國內(nèi)比較領(lǐng)先的房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式，以新浪房產(chǎn)電商EJU、搜房、淘寶房

23、產(chǎn)和搜狐焦點等網(wǎng)站運營模式較為具有代表性。2.2.2主要業(yè)務(wù)方式現(xiàn)狀就具體工作業(yè)務(wù)模式來看，國內(nèi)房地產(chǎn)電子商務(wù)，以房地產(chǎn)企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站合作運營的方式和和以房地產(chǎn)企業(yè)到電子商務(wù)網(wǎng)站開店鋪的設(shè)點營銷模式為主。合作運營方式將開發(fā)商運營能力的保障監(jiān)管工作，主要投放到電子商務(wù)網(wǎng)站，對與房地產(chǎn)企業(yè)合作的電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營能力、工作人員素質(zhì)、營銷團隊專業(yè)性均具有較高的要求，這一工作模式更有利于形成較為精準的房源信息監(jiān)管，提升電子商務(wù)可信度和專業(yè)度，諸如易居房產(chǎn)、搜狐焦點等多采取此種模式，將電子商務(wù)的房產(chǎn)商務(wù)項目專業(yè)性打造出來，專業(yè)的網(wǎng)上置業(yè)顧問、專業(yè)的營銷因素收集團隊、專業(yè)的人力和網(wǎng)站運營管理團隊，有益

24、于形成良好的房地產(chǎn)企業(yè)電商品牌。這一模式的缺點在于房源信息的核實成本和各環(huán)節(jié)人力資源的培訓(xùn)、使用成本高，運營過程成本較高。以淘寶房產(chǎn)為代表的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上店鋪不僅可以讓大型、品牌房地產(chǎn)開發(fā)商入駐，其較低的進入門檻，更有利于中小房企、二手房房源所有者、中介機構(gòu)等在電子商務(wù)網(wǎng)站店鋪平臺上大展拳腳。當(dāng)然，這種房產(chǎn)電子商務(wù)模式的缺點也較為明顯，即較低的進入門檻導(dǎo)致的監(jiān)管困境。事實上，考慮到高額的房產(chǎn)價格因素，鮮有消費者在不明了房源基本情況、賣方可信度、交易資金安全性等信息時，貿(mào)然通過這種店鋪式電子商務(wù)模式進行消費。2.3國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)營銷方案現(xiàn)狀2.3.1競價營銷方案縱觀國內(nèi)比較流行的房地產(chǎn)電

25、子商務(wù)營銷策略，以限時限價的搶購（秒殺）方案、網(wǎng)絡(luò)平臺拍賣方案、吸引更多潛在購房消費群體形成“消費規(guī)模效應(yīng)”的團購方案等占據(jù)主流。眾所周知，房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品需求，有較為明顯的局限性，即其具有無法進行空間移動、無法標準化生產(chǎn)、個性化需求特征明顯等因素，因此實現(xiàn)網(wǎng)上電子商務(wù)渠道營銷，其策略必須有助于較為精準的通過價位、市場需求特征等方面，確立較為合理、高效的營銷策略。2.3.2議價與品牌營銷方案與競價營銷方案相比，議價或品牌營銷方案促使房產(chǎn)消費群體產(chǎn)生較強的房產(chǎn)成交洽談心理優(yōu)勢。議價營銷策略更有利于二手房交易中買賣雙方基于房源裝飾、位置、朝向、面積等因素進行成交價格議定，在產(chǎn)生成交前，做出較為客觀

26、、符合買賣雙方心理預(yù)期的房產(chǎn)成交價。品牌營銷方案憑借良好的市場口碑，優(yōu)秀品牌代表房源品質(zhì)的高層次，從而為房產(chǎn)企業(yè)形成較高的客戶需求價格預(yù)期。2.3.3房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺促銷活動情況得益于網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)推廣力度較快發(fā)展，當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺促銷活動內(nèi)容和形式日趨豐富。隨著2011年易居電商平臺和萬科地產(chǎn)合作開展的“萬科V購”促銷活動大獲全勝，電子商務(wù)平臺促銷活動模式日趨成熟，形式日益多樣。以當(dāng)前房企電子商務(wù)網(wǎng)站頁面為例，瀏覽當(dāng)前主流房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，易居購房網(wǎng)（）的特惠精選6、E起來、團團賺，網(wǎng)易房易購網(wǎng)（）的秒殺、競拍、優(yōu)惠券，搜狐焦點網(wǎng)（）的e購房、爬房團、二手房，

27、鏈家在線的二手房促銷和租賃業(yè)務(wù)等具有較高知名度的品牌營銷活動逐漸興起。電商平臺促銷活動營銷日趨普遍和新穎，模式開發(fā)速度、消費群體吸引力均有所突破。2.4國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易模式及SWOT分析2.4.1主要交易模式當(dāng)前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易模式以B-B、B-C、C-C、G-B、G-C幾種為主導(dǎo)。其中，B-B模式是指參與電子商務(wù)的交易雙方均為房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)，如房地產(chǎn)企業(yè)與銀行、代理商、建材供應(yīng)商、廣告策劃商等建立的電子商務(wù)交易模式，具體涉及房地產(chǎn)電子商務(wù)的服務(wù)、材料等的采購、供應(yīng)、渠道管理、支付、售后等各環(huán)節(jié)。B-C模式具體涉及企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)交易關(guān)系，其包括消費者通過電子商務(wù)

28、網(wǎng)站平臺，進行企業(yè)信息、資質(zhì)、房地產(chǎn)信息、流程問題方面的咨詢、辦理等房地產(chǎn)交易必有環(huán)節(jié)。C-C模式多出現(xiàn)在淘寶房產(chǎn)模式之中，中介環(huán)節(jié)可有可無，由具有消費和供給要求的交易雙方直接通過電子商務(wù)平臺交流溝通。G-B和G-C模式主要涉及電商交易環(huán)節(jié)的電子政務(wù)方面信息，通過政府對消費者或企業(yè)的電子商務(wù)活動流程管理和參與，實現(xiàn)對房地產(chǎn)電子商務(wù)交易的企業(yè)和個人兩個部分，有效監(jiān)管、規(guī)制，如國土部門對房地產(chǎn)開發(fā)商的注冊、信息庫上報、房產(chǎn)網(wǎng)簽等管理和規(guī)制要求。2.4.2房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易SWOT分析經(jīng)過近年房產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易初步試水成功，被吸引進來參與交易的房地產(chǎn)企業(yè)日益增多。根據(jù)波特五力分析模型，我們將當(dāng)

29、前的房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易定位在成長階段，并對其發(fā)展現(xiàn)狀進行SWOT分析。房產(chǎn)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀布局：易居、網(wǎng)易購房、淘寶房產(chǎn)、其他電商平臺等劣勢：傳統(tǒng)房地產(chǎn)商務(wù)渠道仍占主流；線下服務(wù)不可或缺；傳統(tǒng)房產(chǎn)交易替代作用優(yōu)勢：購房者中的青年群體的網(wǎng)絡(luò)交易意識增強；電商的成本節(jié)省、信息交流普遍存在。機遇：萬科、保利、恒大、SOHO中國等優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)進駐電商平臺威脅：中原地產(chǎn)、思源經(jīng)紀、我愛我家等實體房產(chǎn)中介或代理商圖2-1 房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易波特分析圖通過上圖SWOT模型分析，我們不難看出，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)有平臺如易居網(wǎng)（）、搜房網(wǎng)（）、淘寶房產(chǎn)（）、搜狐焦點（房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢方面，作為

30、富有年輕消費群體關(guān)注度的電子商務(wù)交易模式，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺受到具有較高知識層次、較強網(wǎng)購體驗意愿的潛在購房群體關(guān)注。這一房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺優(yōu)勢將隨著電子商務(wù)交易模式的深化，電子商務(wù)文化的普及，不斷得到增強。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)劣勢方面，傳統(tǒng)商務(wù)渠道依舊是房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)渠道的有力競爭模式。房地產(chǎn)交易具有金額較大、程序繁瑣、涉及政務(wù)部門多、人工服務(wù)程序取代困難等問題，傳統(tǒng)商務(wù)渠道可以整合房地產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)資源，合理配置房源營銷門店，借助現(xiàn)場交流中的房源平臺實際，優(yōu)化服務(wù)、提升競爭力。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展機遇方面，憑借得天獨厚的網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽量資源優(yōu)勢，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)可以更好的加以整合

31、，通過有效的競拍、競購等模式，提升購房者過程體驗樂趣，形成優(yōu)秀的房地產(chǎn)電子商務(wù)品牌影響力。另外，開發(fā)商對用戶拓展的供應(yīng)要求和購房者尋求更廣層面上的信息比對訴求，催生更多房產(chǎn)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺尋求發(fā)展機遇。事實上，SOHO中國、萬科、恒大地產(chǎn)等國內(nèi)著名房地產(chǎn)企業(yè)均采用不同模式布局電商平臺，市場收效明顯。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展威脅方面，隨著傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)競爭的日益加劇，搜狐焦點網(wǎng)、EJU、淘寶房產(chǎn)、網(wǎng)易購房網(wǎng)等勢必遭遇來自傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介介入競爭的威脅，原有房產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的既得利益者，如何確保自身在互聯(lián)網(wǎng)上確立的電商平臺領(lǐng)導(dǎo)地位，保持良性競爭態(tài)勢，成為房產(chǎn)電子商務(wù)行業(yè)成長中遭遇的重要考驗。2.5

32、傳統(tǒng)房地產(chǎn)與開展電子商務(wù)房地產(chǎn)對比分析傳統(tǒng)房地產(chǎn)發(fā)展模式出現(xiàn)較早，有其特定的時代和歷史背景，開展電子商務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)得益于網(wǎng)絡(luò)普及度的提高和電子商務(wù)模式在技術(shù)、安全性等層面的突破和創(chuàng)新。對比來說，傳統(tǒng)房地產(chǎn)在營銷模式、發(fā)展規(guī)模和成長狀況來看，目前仍具有絕對優(yōu)勢地位。就消費者而言，除因低價、營銷策略等因素，傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)在進行電子商務(wù)活動方面，缺乏足夠動力，盡管從營銷成本、辦理程序簡化等角度來看，眾所周知電子商務(wù)模式更具有成長性。就目前而言，以與易居網(wǎng)合作的房地產(chǎn)商SOHO來說，其房產(chǎn)電商第一拍的成功，并沒有從根本上徹底擊敗或與傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式?jīng)Q裂，無論是實際金額成交付費方式還是推介手法，都

33、是傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易中屢見不鮮的慣用伎倆。所值得高度評價的，也就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺交易模式，所吸引的潛在購房消費群體關(guān)注度，以及在未來所能預(yù)期的發(fā)展前景。2.6國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)案例分析舉隅國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)案例方面，以房地產(chǎn)商與易居網(wǎng)合作最具代表性。2011年4月，SOHO中國房產(chǎn)商與新浪樂居網(wǎng)站推出中國房產(chǎn)電商第一拍，在質(zhì)疑與調(diào)侃中，半小時拍賣成功的結(jié)果讓房地產(chǎn)企業(yè)與電子商務(wù)平臺兩個看似“風(fēng)馬牛不相及”的行業(yè)，邁出緊密合作第一步。這一經(jīng)典電子商務(wù)案例也成為最近火熱的房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)日益熱絡(luò)的濫觴。繼SOHO中國進行第一次網(wǎng)拍之后，“萬科、保利、魯能等知名開發(fā)商紛紛跟進，同易居（EJU.c

34、om）進行不同模式的合作，為其他房企提供了一條新型的營銷渠道”。繼房地產(chǎn)電商第一拍后，“萬科V購”電子商務(wù)模式成為房地產(chǎn)與電商結(jié)合的又一經(jīng)典案例。“萬科V購”無論是在房源數(shù)量、種類、價位范圍、優(yōu)惠措施、客戶吸引力等方面，均創(chuàng)造出房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)典成功范式。在整個“萬科V購”電子商務(wù)營銷流程中，其獨具特色的Logo、微博、基于網(wǎng)易購房網(wǎng)、新浪易居網(wǎng)的獨立平臺，通過“一元起拍”、“購房贏首付”、“推介有大禮”、“一年免費住萬科”、“億元優(yōu)惠”等旗幟鮮明的電商活動詞匯，迅速籠絡(luò)了網(wǎng)絡(luò)平臺潛在房產(chǎn)消費群體注意力?！叭f科V購”開創(chuàng)了房地產(chǎn)企業(yè)與電商雙贏良好局面，就萬科地產(chǎn)來說，良好的宣傳，在保持低

35、廉的宣傳成本同時，獲得良好的經(jīng)濟效益，線上成交之余，更是獲得數(shù)量過千的潛在購房消費群體信息，房產(chǎn)電商易居購房、網(wǎng)易購房均在“萬科V購”中獲益匪淺。第3章如何開展房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)在新政壓力下，房地產(chǎn)遇到了諸如資金壓力、開發(fā)成本、開發(fā)風(fēng)險增大的挑戰(zhàn)，在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，將現(xiàn)代信息技術(shù)等電子商務(wù)手段運用于房地產(chǎn)業(yè)中給其帶來了新的機遇7。通過對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，應(yīng)著力從以下幾個方面，拓寬房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展空間，促進房地產(chǎn)企業(yè)成本降低、市場成交量增加、拓展企業(yè)與消費者商務(wù)交流渠道。3.1設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問和房產(chǎn)經(jīng)紀人制度3.1.1房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問職業(yè)資

36、格制度的確立發(fā)達國家在開展房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)活動中所采用的職業(yè)資格制度，具有便于管理和職業(yè)化特征。這對我國開展相關(guān)研究，發(fā)展出采用注冊、資格審核和職業(yè)歷史狀況評估相結(jié)合的專業(yè)置業(yè)顧問團隊，破解房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)信息難題，具有重要影響。8解決好這些問題，僅僅依靠市場機制自發(fā)調(diào)節(jié)難以奏效，必須借助政府力量9。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)因具有大額交易、誠信機制確立等諸多困擾，消費者在不能確知網(wǎng)上房源情況前提下，求助具有執(zhí)業(yè)資格、良好執(zhí)業(yè)記錄的置業(yè)顧問，是順其自然的一種選擇。研究確立一套完善的房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)執(zhí)業(yè)顧問，可以更好的為房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，打造專業(yè)化、可信度高的顧問團隊，從而保障房地產(chǎn)電子商務(wù)

37、的健康發(fā)展。3.1.2國內(nèi)設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問職業(yè)資格制度模式可仿照國外房地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)紀人模式，設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)置業(yè)顧問或房產(chǎn)經(jīng)紀人制度，來有效降低房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易成本。以獨立于房地產(chǎn)企業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人或置業(yè)顧問意見作為購房參考依據(jù)，能為購房群體較為迅捷、準確的給出房源數(shù)據(jù)參考。確立國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)認證，為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)一系列從業(yè)方面指標體系的構(gòu)建與確立，打下基礎(chǔ)11。為確保在房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的線下服務(wù)質(zhì)量，所確立的置業(yè)顧問或經(jīng)紀人，應(yīng)通過客觀第三方考核設(shè)立，實行注冊執(zhí)業(yè)資格制度，并對歷次所開展的房產(chǎn)電商線下服務(wù)進行工作記錄和客戶體驗反饋，做到客觀、

38、公正、敬業(yè)的顧問或經(jīng)紀人職責(zé)。這一電子商務(wù)置業(yè)顧問或房產(chǎn)經(jīng)紀人在履行職責(zé)過程中，應(yīng)具有良好的用戶體驗意識，秉持較高的職業(yè)服務(wù)標準，通過電子商務(wù)平臺，向客戶準確、客觀的傳達其所心儀房源各項詳細信息，并有償為客戶提供現(xiàn)場圖片、房源參數(shù)、周邊配置等信息，為防止置業(yè)顧問或經(jīng)紀人在履行職責(zé)過程中，受利益驅(qū)使而出現(xiàn)道德風(fēng)險，進行嚴苛的工作記錄制度，對有不良電商線下服務(wù)工作記錄的置業(yè)顧問或房產(chǎn)經(jīng)紀人，將清理出服務(wù)隊伍。3.2創(chuàng)立具有客觀第三方作用的房地產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)評估平臺創(chuàng)立具有權(quán)威性的房地產(chǎn)價值評估網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式交易中價值參考標準。美國Zillow網(wǎng)站給我國房地產(chǎn)價值評估互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)

39、提供了有益借鑒和參考，該網(wǎng)站以其不涉及房產(chǎn)商務(wù)供需雙方的客觀免費價值評估，受到國內(nèi)眾多用戶青睞。網(wǎng)絡(luò)營銷作為房地產(chǎn)商品房的一種營銷手段，從使用文字敘述到使用圖片再到使用360全景技術(shù)進行房地產(chǎn)商品房的展示中，有效的達到了線上及線下的結(jié)合，因此越來越受到企業(yè)和消費者的廣泛關(guān)注。12“無欲則剛”，不涉及房地產(chǎn)交易買賣雙方切身利益的房地產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)評估平臺，以其中立的位置，贏得了更多用戶，其盈利主要通過高瀏覽量對網(wǎng)站廣告商的點擊率，這里對盈利不做詳細描述，僅就其對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的積極作用和成長空間，借助美國Zillow網(wǎng)站對房地產(chǎn)電子商務(wù)成長促進作用，做一個有比對性的分析。在如火如荼的國內(nèi)房地產(chǎn)電

40、子商務(wù)發(fā)展進程中，如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)評估平臺構(gòu)建，使之對房地產(chǎn)電子商務(wù)進程起到品質(zhì)保障作用，是目前國內(nèi)房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展中的短板13。美國Zillow網(wǎng)站的市場定位、盈利模式、發(fā)展?fàn)顩r等，成為創(chuàng)立國內(nèi)房產(chǎn)價值評估平臺，保障電子商務(wù)價格真實性，拓展房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)成長空間的典范。3.3優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程，提高電子商務(wù)營銷成功率3.3.1優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程，將有助于商務(wù)體驗到購房成功轉(zhuǎn)化率的提升。當(dāng)前，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程相對繁復(fù)，線上購買環(huán)節(jié)限制重重，線下體驗進程服務(wù)相對滯后等弊端，給房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展帶來較大影響。優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程，依然重

41、點從人的因素入手，根據(jù)不同電子商務(wù)平臺房源特點，將目標消費群體進行細分，通過有效的人群屬性調(diào)研，將宣傳導(dǎo)向、精準營銷方式與房源推介點密切結(jié)合，提高電子商務(wù)平臺潛在購買客戶群體轉(zhuǎn)化率。3.3.2促進房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易成功比率提高結(jié)合前章分析，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易成功的關(guān)鍵在于信息發(fā)布的及時性、公開性和承諾性。抑制房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)交易成功的兩大因素，分別是交易金額局限和交易誠信機制的確立。借助優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)步驟，隨著電子商務(wù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展的日趨成熟，交易資金安全問題的解決將在未來得到妥善解決，交易資金限額瓶頸問題會隨著網(wǎng)絡(luò)銀行交易模式日益增多，在未來獲得可預(yù)期的突破。房

42、地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)信息平臺發(fā)布的公開性、及時性特征，具有商務(wù)承諾價值和意義，無疑對促進房地產(chǎn)電子商務(wù)交易成功具有促進作用。同時，以電子商務(wù)模式促成的房地產(chǎn)企業(yè)供貨交易，對交易過程中信息保存的合理性和可靠性，均需得到有效認可，進而確保房地產(chǎn)大額資金電子商務(wù)交易誠信水平。3.4重視房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下服務(wù)能力和水平提高3.4.1完善房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易短板線下服務(wù)能力、質(zhì)量和水平的提高，依然是房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的短板，特別是對接環(huán)節(jié)，成長空間更大。對依舊處于成長期的房地產(chǎn)企業(yè)而言，線下服務(wù)水準和線上信息發(fā)布兩環(huán)節(jié)的對接效率將直接對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)績效造成實質(zhì)影響。事實上，不良的線下服

43、務(wù)，不僅會影響客戶成交意愿，作為關(guān)系民生的大宗商品，通過電子商務(wù)平臺所獲知的房源信息，十之八九要經(jīng)歷客戶實地考察過程檢驗，此時，線下服務(wù)就凸現(xiàn)出來。優(yōu)秀的房產(chǎn)電子商務(wù)平臺服務(wù)與線下房源考察對接水準，將直接對客戶的電子商務(wù)和房產(chǎn)品牌雙重體驗形成影響。重視線下服務(wù)能力和水平，將給房產(chǎn)電子商務(wù)平臺帶來良好的用戶體驗保障。3.4.2建立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易服務(wù)體系建立房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易服務(wù)體系，是抗衡線下直接交易，發(fā)揮電子商務(wù)平臺優(yōu)勢的重要途徑。相較于電子商務(wù)交易體系而言，線下交易采用實體店面服務(wù)模式，結(jié)合房地產(chǎn)沙盤模型，可以較為直觀、有效的向顧客推介樓盤，并通過聲情并茂的樓盤模型介紹，

44、從而在第一時間抓住顧客購買意愿，達成交易。電子商務(wù)平臺網(wǎng)站如果完全無法實現(xiàn)線下交易服務(wù)體系建設(shè)，無疑是自毀長城，不利于長期發(fā)展，但通過網(wǎng)絡(luò)平臺視頻模式，做出房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品推介已屢見不鮮，這一方式可與現(xiàn)場房產(chǎn)沙盤模型講解相平衡，但線下交易的可直觀特點和服務(wù)態(tài)度模式，也給房地產(chǎn)電子商務(wù)建立線下服務(wù)體系，提供了可供參考的依據(jù)。構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)線下交易服務(wù)體系，就是立足自身線下交易短板，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物體驗，為客戶實地考察、信息核實提供線下服務(wù)，在更大程度上，為促使消費者購買意愿達成，做出實時服務(wù)。第4章房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景展望隨著Internet的發(fā)展,全球房地產(chǎn)業(yè)開始了一場深刻的變革10。

45、基于合理分析，展望未來房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景，有助于構(gòu)建房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展遠景目標。在房產(chǎn)依然是民生福祉關(guān)切焦點之一的當(dāng)下，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景展望，依然是民眾熱切關(guān)注的焦點。4.1銜接政府房地產(chǎn)市場管理職能，成為房地產(chǎn)市場政策制定的參考依據(jù)4.1.1 房地產(chǎn)電子商務(wù)對促進市場管理具有重要作用房地產(chǎn)電子商務(wù)有助于量化房地產(chǎn)市場交易，為政府相關(guān)職能部門提供較好的市場監(jiān)管決策依據(jù)。政府對房地產(chǎn)市場管理的職能，受限于當(dāng)前房產(chǎn)管理職能不一、多元分布、信息籠統(tǒng)等因素，是職能行使階段，可操作性存在較大挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的滲透力度加大，有效的房地產(chǎn)交易數(shù)據(jù)，給后期房地產(chǎn)市政管理提供更為

46、準確的數(shù)據(jù)參考，為評估房地產(chǎn)領(lǐng)域市場估價、規(guī)范房地產(chǎn)市場交易活動、對房地產(chǎn)商預(yù)售、在售情況管理，提供良好的參考依據(jù)。對房地產(chǎn)市場供需關(guān)系的把握，電子商務(wù)模式也具有較高的可操作性和數(shù)據(jù)依托效果。4.1.2 房地產(chǎn)電子商務(wù)能夠為市場政策制定提供積極參考房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的前景之一，是其客觀、系統(tǒng)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，有望成為政府進行房地產(chǎn)市場宏微觀經(jīng)濟政策制定的參考依據(jù)。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展情況在國內(nèi)房地產(chǎn)市場宏微觀經(jīng)濟政策制定過程中，占有較高比重，在近幾年甚至影響到國家對整個產(chǎn)業(yè)政策的制定和調(diào)整。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)良性發(fā)展的可預(yù)期前景，在線上客觀真實的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下，可以是政府更為準確的把握房地產(chǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)，通過

47、稅收、政府采購、銀行貸款政策等多個經(jīng)濟手段，進行合理管理，使房地產(chǎn)市場服務(wù)于民生，制定更有利于民生、促進經(jīng)濟發(fā)展的房地產(chǎn)市場政策。4.2電子商務(wù)將打破傳統(tǒng)營銷渠道，成為房地產(chǎn)市場主要營銷渠道4.2.1 電子商務(wù)營銷模式具有打破房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式潛力電子商務(wù)營銷模式在零售品、電子商品等領(lǐng)域，均取得不俗業(yè)績，我們可以預(yù)期將來電子商務(wù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域，也具有打破傳統(tǒng)營銷模式的實力。盡管當(dāng)前在房地產(chǎn)領(lǐng)域，線下服務(wù)能力、質(zhì)量和水平的提高，依然是房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的短板，電子商務(wù)營銷模式對處于成長期的房地產(chǎn)企業(yè)而言，作為關(guān)系民生的大宗商品交易，通過電子商務(wù)平臺所獲知的房源信息，通過良好的用戶線下體驗程序

48、，無疑將為打破房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式，奠定扎實基礎(chǔ)。4.2.2 房地產(chǎn)電子商務(wù)有望成為該行業(yè)主要營銷模式房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式可預(yù)期的另一發(fā)展前景，即其將成為與傳統(tǒng)實體店模式并駕齊驅(qū)的房地產(chǎn)市場主要營銷渠道之一。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式，自2011年SOHO中國取得成功后，有效促進了這一渠道的的發(fā)展、壯大。目前，受制于無法標準化供應(yīng)、無法實地看房、無法實現(xiàn)房地產(chǎn)搬遷、尚未建立職業(yè)化的經(jīng)紀人制度等現(xiàn)實問題，當(dāng)前的房地產(chǎn)電子商務(wù)模式看似有走向模式同質(zhì)化和競爭激烈化泥淖的趨勢14，隨著房地產(chǎn)企業(yè)電商規(guī)模壯大、平臺品質(zhì)提升、線上線下銜接優(yōu)化、營銷手段日益高超等情況的出現(xiàn)，這些問題被逐步消滅?？茨壳胺康禺a(chǎn)企業(yè)

49、電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢，迎來更具潛力的發(fā)展和成長基于，未來成為與傳統(tǒng)商務(wù)模式并駕齊驅(qū)的房地產(chǎn)市場主要銷售渠道，也是可預(yù)期的重要發(fā)展前景之一。4.3房地產(chǎn)公司建立自己的門戶網(wǎng)站，擴大宣傳，樹立企業(yè)品牌形象4.3.1 開創(chuàng)房地產(chǎn)企業(yè)門戶網(wǎng)站，擴大宣傳導(dǎo)向優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要樹立合理的品牌宣傳模式，建立門戶網(wǎng)站，進行房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的形象宣傳至關(guān)重要。以往開發(fā)商主要通過報紙、電視等傳統(tǒng)媒介來建立自己的品牌形象?，F(xiàn)在通過建設(shè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，介紹開發(fā)商實力和經(jīng)營理念，使客戶對品牌產(chǎn)生認同。同時企業(yè)信息能夠?qū)崟r傳遞，與公眾即時、互動溝通，彌補了傳統(tǒng)媒介的單一性、弱反饋性和不可預(yù)見性。4.3.2 借助多種媒

50、體平臺，引領(lǐng)房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展新潮流媒體平臺是促進房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重要窗口。門戶網(wǎng)站可以讓公眾了解房地產(chǎn)企業(yè)。優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要借助電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等傳統(tǒng)媒體和新媒體，推廣電子商務(wù)價值內(nèi)涵，借助自身門戶網(wǎng)站，進行房地產(chǎn)電子商務(wù)模式的市場效果宣傳，宣傳更符合企業(yè)營銷價值和品牌形象。在營銷渠道引領(lǐng)方面，優(yōu)秀的媒體平臺更容易將房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展理念和潮流，通過多層次多渠道的宣傳模式，給房地產(chǎn)的電子商務(wù)，帶來更具市場價值和經(jīng)濟前景的電子商務(wù)理念沖擊，使房地產(chǎn)與電子商務(wù)的結(jié)合，日趨緊密，創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。4.4有效優(yōu)化房地產(chǎn)市場交易各環(huán)節(jié)指標，促進房地產(chǎn)市場良性發(fā)展4.4.1

51、 房地產(chǎn)電子商務(wù)對其市場交易環(huán)節(jié)優(yōu)化的促進作用房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，將有效優(yōu)化各交易環(huán)節(jié)，促進房地產(chǎn)市場在可控范圍下取得良性發(fā)展。Andrew J等國外學(xué)者，更為客觀、全面的評估了房地產(chǎn)電子商務(wù)自身利弊，從由消費者尋求商務(wù)服務(wù)向商戶借助互聯(lián)網(wǎng)走向消費者是房地產(chǎn)電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，同時，其弊端集中在缺乏實體店的現(xiàn)實體驗15。Kevin Crowston和Rolf T. Wigand將房地產(chǎn)交易流程簡單歸納為開列清單、查詢、評估、協(xié)商和執(zhí)行五個環(huán)節(jié)16，由于缺乏有效的參考依據(jù)和房地產(chǎn)存變量數(shù)據(jù)，交易成本高企、交易量受短期政策影響大、交易渠道窄是傳統(tǒng)房地產(chǎn)市場交易模式痼疾，隨著國家對房地產(chǎn)市場網(wǎng)

52、簽的重視、房產(chǎn)統(tǒng)計的進行，房地產(chǎn)管理層面的宏觀統(tǒng)計量正在逐步完善，房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的興起和發(fā)展，更是在市場成交量、成交金額、成交方式上，優(yōu)化了房地產(chǎn)市場運行績效。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式在交易環(huán)節(jié)優(yōu)化、交易渠道創(chuàng)新、交易成本縮減、交易效率提升等方面效果明顯，這一效果的發(fā)展前景，將使電子商務(wù)有力促進房地產(chǎn)市場的良性發(fā)展。4.4.2 電子商務(wù)對房地產(chǎn)市場發(fā)展走勢具有積極的促進作用房地產(chǎn)電子商務(wù)為其市場走勢和成長路徑選擇，提供了更好的優(yōu)化發(fā)展空間，有助于促進房地產(chǎn)市場的完善化和合理化戰(zhàn)略布局。房地產(chǎn)市場的支柱性產(chǎn)業(yè)地位，使其具有資產(chǎn)實業(yè)和資本保值的雙重功效，當(dāng)前房價走勢從一定程度上佐證了我國房地產(chǎn)在

53、民眾資產(chǎn)安全穩(wěn)定中的“保值增值”功效，這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展隨著房地產(chǎn)電子商務(wù)交易模式的興起，又迎來了一次嶄新的發(fā)展契機，為其整體市場走勢成長路徑，提供了新的選擇依據(jù)。就產(chǎn)業(yè)帶動作用來看，電子商務(wù)本身具有革命性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進和推動能力，這點在淘寶、京東、Ebay等國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)給電商、零售、批發(fā)所帶來的沖擊效果中，可見一斑。房地產(chǎn)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其與電子商務(wù)的初步結(jié)合已經(jīng)引起諸如恒大地產(chǎn)、新浪地產(chǎn)、淘寶網(wǎng)等國內(nèi)知名房地產(chǎn)商、門戶信息網(wǎng)站、電子商務(wù)巨擘的關(guān)注，不遺余力推動二者的充分融合，他們?yōu)榇俪煞康禺a(chǎn)電子商務(wù)成長，盡快實現(xiàn)商務(wù)收益，退出了多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式和促銷方式，通過創(chuàng)新交易模式、開展促銷

54、活動、輿論倡導(dǎo)放開交易金額限制等。如此眾多的房地產(chǎn)電子商務(wù)關(guān)注度，本身對促進和完善房地產(chǎn)市場，已經(jīng)起到推波助瀾的積極作用，隨著房地產(chǎn)行業(yè)與電子商務(wù)領(lǐng)域合作藩籬的進一步打破，更為積極、合理、有序的房地產(chǎn)電子商務(wù)模式，勢必形成。結(jié)論房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展方興未艾，梳理當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，分析其發(fā)展和成長空間，對房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景進行合理、科學(xué)的預(yù)期，有助于更好的解決房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展中存在的問題，掌握其發(fā)展方向，促進房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)平臺這一新興營銷渠道的健康、平穩(wěn)運營和成長。房地產(chǎn)市場化改革以來，市場局勢經(jīng)歷了重重變革，但從資金總量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模到營銷模式來看，均呈現(xiàn)出總體發(fā)展趨勢。

55、房地產(chǎn)市場交易模式，從全款購房到按揭買房；房地產(chǎn)市場的國家政策制定方面，從起始的產(chǎn)業(yè)扶持、鼓勵到出臺限購、調(diào)控政策，房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域經(jīng)歷著更多的市場風(fēng)雨與政府調(diào)控政策變革；房地產(chǎn)市場價格變化方面，從一線城市數(shù)千元每平米到數(shù)萬元每平米，二三線城市每平米不足千元到萬元左右每平米，整個價格走勢變化之快，令人瞠目結(jié)舌。由上述關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況分析來看，在電子商務(wù)助力房地產(chǎn)交易實現(xiàn)方面，依舊任重道遠，有著較為突出的矛盾和困難需要克服，但房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展空間，從制度架構(gòu)、估價平臺、電子商務(wù)流程優(yōu)化和線下服務(wù)匹配等角度來看，結(jié)合國內(nèi)外成功的房地產(chǎn)電子商務(wù)模式經(jīng)驗來看，均有較為明顯的優(yōu)化潛力。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)營銷模式的成長前景廣闊。電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在人們?nèi)粘Ｉ钪?，已占有相?dāng)比重?？v觀網(wǎng)絡(luò)媒體報道，有著多年房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家們，均對搜房團、易購、新浪易居等房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的未來，有著較高期望，認為房地產(chǎn)電子商務(wù)潮流的發(fā)展前景，不可估量。前瞻網(wǎng)2