十、和陌生人說(shuō)話的技巧

1、和陌生人說(shuō)話的技巧和陌生人說(shuō)話的技巧 讓心靈軟件升級(jí)讓心靈軟件升級(jí)與陌生打交道是否成功，與陌生打交道是否成功，85%85%來(lái)自觀念和態(tài)度。每來(lái)自觀念和態(tài)度。每個(gè)人的硬件都差不多，差別在于軟件個(gè)人的硬件都差不多，差別在于軟件態(tài)度、態(tài)度、信念、價(jià)值觀和思維信念、價(jià)值觀和思維方式方式世界首富世界首富Bill.GatesBill.Gates說(shuō)：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新就滅亡！一切盡在你的掌握之中！不創(chuàng)新就滅亡！一切盡在你的掌握之中！ 心理 篇克服害羞的心理克服害羞的心理積極的心理暗示積極的心理暗示真心贊美真心贊美學(xué)會(huì)

2、放松學(xué)會(huì)放松 克服害羞的心理克服害羞的心理雙胞胎的啟示：雙胞胎的啟示： 性格是長(zhǎng)期所接受教育和環(huán)境的影響造就的。性格是長(zhǎng)期所接受教育和環(huán)境的影響造就的。但對(duì)成年人來(lái)說(shuō)是由心理狀態(tài)所決定的。能改變但對(duì)成年人來(lái)說(shuō)是由心理狀態(tài)所決定的。能改變心態(tài)就能改變性格心態(tài)就能改變性格 積極的心理暗示積極的心理暗示說(shuō)服自己，若不能，連鼴鼠丘也變成不可攀的高山說(shuō)服自己，若不能，連鼴鼠丘也變成不可攀的高山自我激勵(lì)，人生如故事，不在于有多長(zhǎng)，而在于有自我激勵(lì)，人生如故事，不在于有多長(zhǎng)，而在于有多好多好超越自己才是最重要的！超越自己才是最重要的！ 真心贊美真心贊美q態(tài)度真誠(chéng)掌握分寸 人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定

3、，這人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定，這種渴望不斷啃噬著人們的心靈。種渴望不斷啃噬著人們的心靈。 學(xué)會(huì)放松學(xué)會(huì)放松不要造就一個(gè)疲憊的不要造就一個(gè)疲憊的“我我” 疲勞的原因源于精神因素，真正因生理消耗而產(chǎn)生的疲勞是很少見(jiàn)的。 快樂(lè)完全取決于你的思想?？鞓?lè)完全取決于你的思想。 （神父的平常心）（神父的平常心） 【與陌生人溝通技巧】【與陌生人溝通技巧】與老人溝通，不要忘了他的自尊；與老人溝通，不要忘了他的自尊；與男人溝通，不要忘了他的面子；與男人溝通，不要忘了他的面子；與女人溝通，不要忘了她的情緒；與女人溝通，不要忘了她的情緒；與上級(jí)溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)；與上級(jí)溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)；與年輕人

4、溝通，不要忘了他的直接；與年輕人溝通，不要忘了他的直接；與兒童溝通，不要忘了他的天真。與兒童溝通，不要忘了他的天真。一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁；因地制宜，因人而一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁；因地制宜，因人而異，才能四海通達(dá)。異，才能四海通達(dá)。 在與陌生人交往中，如果總是考在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒(méi)慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒(méi)法邁出第一步。法邁出第一步。 美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論是行為美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論是行為科學(xué)的經(jīng)典理論之一，它把需求分成科學(xué)的經(jīng)典理論之一，它把需求分成: 生理需求、生理需求、 安全需求、安全需求、 社交需求

5、社交需求(歸屬需求歸屬需求)、 尊重需求尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求依次由較低層次到較高層次排列。依次由較低層次到較高層次排列。 面對(duì)形形色色的陌生人時(shí)我們更面對(duì)形形色色的陌生人時(shí)我們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來(lái)。習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來(lái)。 想要提高自己的社交水平，首先想要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。 想懂得怎樣與陌生人接觸嗎？想懂得怎樣與陌生人接觸嗎？ （一）不可能得到所有人的認(rèn)可（一）不可能得到所有人的認(rèn)可 內(nèi)向者與陌生人初次見(jiàn)面，總是下意識(shí)地內(nèi)向者與陌生人初次見(jiàn)面，總是下意識(shí)地不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對(duì)方，不想讓不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對(duì)方，不

6、想讓對(duì)方看透自己，覺(jué)得對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)對(duì)方看透自己，覺(jué)得對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)是個(gè)糟糕的后果。是個(gè)糟糕的后果。 可是，這樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己可是，這樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己，也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。，也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。袋鼠雕塑家袋鼠雕塑家的故事的故事 很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認(rèn)很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認(rèn)識(shí)的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認(rèn)可一個(gè)人，讓所識(shí)的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認(rèn)可一個(gè)人，讓所有的人認(rèn)可一件事情，那都是不可能的有的人認(rèn)可一件事情，那都是不可能的 因此，沒(méi)有最完美的人和事，也沒(méi)有一無(wú)是處的因此，沒(méi)有最完美的人和事，也沒(méi)有一無(wú)是處

7、的人或事。人或事。 只要把你的人品和能力全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，盡量表達(dá)自只要把你的人品和能力全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，盡量表達(dá)自己的誠(chéng)意就可以了，把自己性格的真實(shí)一面展示給己的誠(chéng)意就可以了，把自己性格的真實(shí)一面展示給對(duì)方，就是一次成功的交際。對(duì)方，就是一次成功的交際。 （一）不可能得到所有人的認(rèn)可（一）不可能得到所有人的認(rèn)可（二）做真實(shí)的自己（二）做真實(shí)的自己 每一次見(jiàn)面都可能是每一次見(jiàn)面都可能是“永訣永訣”， 不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這就是內(nèi)向者和陌生人交談時(shí)最重要的一個(gè)原就是內(nèi)向者和陌生人交談時(shí)最重要的一個(gè)原則。則。 與陌生人講話的技巧：與陌生人講話的技巧：第一，

8、調(diào)整自己的呼吸狀況。第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。 第二，精神集中，心無(wú)旁騖。第二，精神集中，心無(wú)旁騖。 第三，不要雕琢詞句。第三，不要雕琢詞句。 第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。 第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。 （二）做真實(shí)的自己（二）做真實(shí)的自己 （三）抓住對(duì)方興趣點(diǎn)（三）抓住對(duì)方興趣點(diǎn) 人與人之間只有未曾認(rèn)識(shí)的朋友，從不曾人與人之間只有未曾認(rèn)識(shí)的朋友，從不曾有陌生人！有陌生人！ 如何使這些陌生人成為自己的朋友呢，支如何使這些陌生人成為自己的朋友呢，支持自己呢？持自己呢？ “先了解對(duì)方先了解對(duì)方”，“談對(duì)方感興趣

9、的事談對(duì)方感興趣的事”， 內(nèi)向者聚會(huì)小貼士：內(nèi)向者聚會(huì)小貼士： 內(nèi)向者不能總是拒絕任何聚會(huì)內(nèi)向者不能總是拒絕任何聚會(huì) 如果有機(jī)會(huì)去參加一個(gè)有許多陌生人在場(chǎng)如果有機(jī)會(huì)去參加一個(gè)有許多陌生人在場(chǎng)的集會(huì)，你首先要去尋找哪怕唯一的比較的集會(huì)，你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。熟悉的人。 萬(wàn)一找不到一個(gè)熟人，你也不必緊張萬(wàn)一找不到一個(gè)熟人，你也不必緊張 與陌生人建立關(guān)系的方法與陌生人建立關(guān)系的方法 （1）不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。）不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。（2）對(duì)于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí)。）對(duì)于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí)。（3）充分明白人與人之間關(guān)系的真理。）充分明白人與人之間關(guān)系的真

10、理。（4）能夠利用語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你自己的愿望，不）能夠利用語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你自己的愿望，不要使人捉摸不定。要使人捉摸不定。（5）常常保持中立，保持客觀。）常常保持中立，保持客觀。（6）對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度，不要）對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法。只是堅(jiān)持某一個(gè)看法。（7）對(duì)事情要保密。）對(duì)事情要保密。（8）對(duì)人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背）對(duì)人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。景和動(dòng)機(jī)。 與陌生人建立關(guān)系的方法與陌生人建立關(guān)系的方法 內(nèi)向者不如想一下以上幾點(diǎn)自己是否做得內(nèi)向者不如想一下以上幾點(diǎn)自己是否做得到。到。 不要急于否定自己，去試試就知道了，或不要急于否定自己，

11、去試試就知道了，或許在簡(jiǎn)單的許在簡(jiǎn)單的“你好，可以交個(gè)朋友嗎？你好，可以交個(gè)朋友嗎？”，“你對(duì)什么比較感興趣呢？你對(duì)什么比較感興趣呢？”問(wèn)句之后，別問(wèn)句之后，別人很愿意與你交流。人很愿意與你交流。 你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成為交際高手其實(shí)不難。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成為交際高手其實(shí)不難。 多想與人交朋友的樂(lè)趣，以熱情的態(tài)度和陌生多想與人交朋友的樂(lè)趣，以熱情的態(tài)度和陌生人交談，即使很緊張但是這也是跨出了第一步，人交談，即使很緊張但是這也是跨出了第一步，有第一步才會(huì)有后面的無(wú)數(shù)步。有第一步才會(huì)有后面的無(wú)數(shù)步。 相信自己并且一定要付諸行動(dòng)，可以事先在腦相信自己并且一定要付諸行動(dòng)，可以事先在腦海里演練一下，這樣更有利于你的發(fā)揮

12、。海里演練一下，這樣更有利于你的發(fā)揮。 每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)人都有自己的閱每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)人都有自己的閱歷，所以跟陌生人交談是有收獲的。歷，所以跟陌生人交談是有收獲的。訪問(wèn)恐懼癥訪問(wèn)恐懼癥 是訪問(wèn)顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表是訪問(wèn)顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。的人，有的是親友，有的則是陌生人。 根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)駒井進(jìn)所著根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)駒井進(jìn)所著怎怎樣做優(yōu)秀的推銷員樣做優(yōu)秀的推銷員一書中指出，若商品知識(shí)不一書中指出，若商品知識(shí)不充分

13、、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或向 繁忙的店鋪、高官繁忙的店鋪、高官等推銷商品等推銷商品時(shí)，較容易引起懼怕癥。時(shí)，較容易引起懼怕癥。 因此，在心理上應(yīng)有萬(wàn)全的準(zhǔn)備：因此，在心理上應(yīng)有萬(wàn)全的準(zhǔn)備： 1、對(duì)、對(duì)“破相破相”在行。在行。 2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。 3、要保持為顧客利益而訪問(wèn)的信心。、要保持為顧客利益而訪問(wèn)的信心。 4、以輕松的心情了解顧客的想法。、以輕松的心情了解顧客的想法。 5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。、想到是為公司做公共關(guān)系而去。 6、要

14、認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。、要認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。 7、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。 8、要抱定早已成交了的想法而去。、要抱定早已成交了的想法而去。 9、要準(zhǔn)備好第二次訪問(wèn)的藉口。、要準(zhǔn)備好第二次訪問(wèn)的藉口。 10、要留存著興趣與關(guān)心回來(lái)。、要留存著興趣與關(guān)心回來(lái)。 訪問(wèn)恐懼癥的心理準(zhǔn)備訪問(wèn)恐懼癥的心理準(zhǔn)備如何打開(kāi)話匣子如何打開(kāi)話匣子 1、坦白說(shuō)明您的感受、坦白說(shuō)明您的感受2、談?wù)勚車h(huán)境、談?wù)勚車h(huán)境3、以對(duì)方為話題、以對(duì)方為話題 4、提出問(wèn)題、提出問(wèn)題5、留心傾聽(tīng)、留心傾聽(tīng)6、不退縮、不退縮 不論到何處，以愉快的心情、甜美不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對(duì)別人，誠(chéng)懇地與人交談的微笑去面對(duì)別人，誠(chéng)懇地與人交談，不要怕表錯(cuò)情，也不要記恨人，不要怕表錯(cuò)情，也不要記恨人 時(shí)時(shí)想著快樂(lè)的事，時(shí)時(shí)想著快樂(lè)的事， 久而久之，您久而久之，您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充