物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-992編號(hào)：_物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案物業(yè)公司本著提升與創(chuàng)新的宗旨來(lái)提升各個(gè)服務(wù)中心的工作，物業(yè)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性非常大的行業(yè)，只有不斷的創(chuàng)新與提升才能夠更好的穩(wěn)固所接管不同區(qū)域不同工作性質(zhì)的項(xiàng)目。要提高服務(wù)中心內(nèi)部員工的工

2、作積極性與對(duì)工作的責(zé)任性。充分發(fā)揮所有員工的服務(wù)潛能，真正做到為業(yè)主當(dāng)家，超越業(yè)主期望。具體方案如下：一、管理人員自我提升。1、首先要對(duì)自己所學(xué)的文化知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合，對(duì)于物業(yè)這個(gè)突發(fā)性很多的行業(yè)來(lái)說(shuō)，所有東西都靠書本是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但是沒(méi)有一定的文化知識(shí)對(duì)于如何管理好一個(gè)好的優(yōu)秀的項(xiàng)目也是不行的。只有所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合才能更好的在工作中運(yùn)用。2、做為一名管理人員，要完全了解掌握員工的工作內(nèi)容職責(zé)與工作流程。樹(shù)立管理者威信。3、還要及時(shí)的與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求與要求。所有問(wèn)題防患于未然，要讓業(yè)主真正體會(huì)到超越業(yè)主期望。二、對(duì)不同性質(zhì)的崗位提升1、招聘員工，實(shí)行崗前兩天培訓(xùn)，

3、后邊上崗邊培訓(xùn)，讓員工了解工作流程工作職責(zé)，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，并實(shí)行考試合格轉(zhuǎn)正漲工資2、管理處每天要認(rèn)真日檢、周檢，并都要求員工一同檢查，這樣能夠讓員工更好的檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量，能夠更加深刻了解自己在工作中所存在的問(wèn)題，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。做到今后的工作中不會(huì)再重復(fù)同一個(gè)錯(cuò)誤。3、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。一個(gè)好的員工不光要有積極性還要對(duì)所在崗位有一定的理解與了解，這就要求我們根據(jù)不同崗位的員工進(jìn)行不同層面的培訓(xùn)。不能只涉及員工工作方面的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兠刻於荚谥貜?fù)的做著同一個(gè)工作同一件事情，也許對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但如果總是給他們培訓(xùn)這些只能讓他們感覺(jué)到厭倦。管理處對(duì)于這點(diǎn)做的并不好,總是把對(duì)他們工作上的培訓(xùn)做為重點(diǎn)而忽略了其他培訓(xùn)。比如企業(yè)文化，企業(yè)文化是集團(tuán)精神支柱，只有真正的將其灌輸?shù)矫课粏T工的心里，才能提高員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度。4、加強(qiáng)與員工的溝通。一個(gè)好的管理處就要給員工一個(gè)像家一樣的感覺(jué)，了解員工的想法和情況。加強(qiáng)各班組之間的凝聚力,多開(kāi)展些有意義的活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。三、管理處的提升管理人員提升了，員工服務(wù)質(zhì)量提升了，這個(gè)管理處也就提升了。在以后的日子里管理處還要不斷的加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，做到微笑禮貌服務(wù)，一切為業(yè)主著想。做為管理人員也要嚴(yán)格要求員