電子商務(wù)項目管理教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)項目管理課程教學(xué)大綱課程編碼：12120801209課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)分：3課時：54（含18 課時實驗）開課學(xué)期：3適用專業(yè)：電子商務(wù)一、課程簡介在人類社會走向信息社會的今天，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，已經(jīng)成為國家與國家之間、國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間的主要經(jīng)貿(mào)方式和溝通手段。因此本課程廣泛收集了國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)項目管理的最新成果，；力求科學(xué)、系統(tǒng)的闡述企業(yè)電子商務(wù)項目管理的基本理論、基本知識、基本方法和最新進(jìn)展，重在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和實踐能力。先修課程是電子商務(wù)概論，后續(xù)課程有電子商務(wù)管理實務(wù)、 電子商務(wù)營銷寫作實務(wù)等。二、教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目的旨在使學(xué)

2、生認(rèn)識電子商務(wù)活動的組織形態(tài)與管理對象；系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動組織有關(guān)的人、財、 物、 時間、 信息、 技術(shù)、 環(huán)境、 客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、 資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過程中有關(guān)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動奠定基礎(chǔ)。通過本課程的教學(xué)應(yīng)實現(xiàn)以下目標(biāo)：了解：項目與電子商務(wù)項目、電子商務(wù)項目策劃與管理；理解： 電子商務(wù)項目策劃內(nèi)容、電子商務(wù)新項目的策劃過程、電子商務(wù)優(yōu)化項目的策劃過程；掌握：電子商務(wù)項目管理過程、電子商務(wù)項目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理。三、教學(xué)內(nèi)容（一）第一章項目與電子商

3、務(wù)項目主要內(nèi)容：項目的定義與特征；電子商務(wù)項目的定義與特征；電子商務(wù)項目的范圍與特點；電子商務(wù)項目的生命周期。教學(xué)要求：項目是一個較為寬泛的概念，不同領(lǐng)域的項目都有自己的特征。本章從項目的定義和特征談起，對電子商務(wù)項目的概念與特征闡述。要求了解項目的定義與特征，電子商務(wù)的范圍，掌握電子商務(wù)項目的定義與特征，以及電子商務(wù)項目生命周期的概念及各階段的主要內(nèi)容。重點、難點：電子商務(wù)項目的特點、電子商務(wù)項目的生命周期教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（二）第二章電子商務(wù)項目策劃與管理主要內(nèi)容：項

4、目策劃；電子商務(wù)項目策劃；項目管理；電子商務(wù)項目管理。教學(xué)要求：項目策劃是項目管理的重要組成部分，位于項目生命周期前段的項目管理活動， 要求了解項目策劃的概念與特征，項目管理的概念和內(nèi)容；理解電子商務(wù)項目策劃的流程與模式，電子商務(wù)項目管理過程及各階段主要內(nèi)容；掌握電子商務(wù)項目策劃的原則，電子商務(wù)項目管理的原則。重點、難點：電子商務(wù)項目策劃的原則，電子商務(wù)項目管理的原則教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（三）第三章電子商務(wù)項目策劃內(nèi)容主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)模式；技術(shù)模式；經(jīng)營模式；組織管理模式；資

5、本模式；信用管理模式與風(fēng)險管理模式。教學(xué)要求：電子商務(wù)項目策劃是一項系統(tǒng)工程，需要對電子商務(wù)項目的商務(wù)運作方式和盈利模式等進(jìn)行科學(xué)定位，對其業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、資本模式、信用與風(fēng)險管理模式進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。重點、 難點：本知識單元重點在于電子商務(wù)項目策劃中業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式需要注意的問題；難點在于組織管理模式、資本模式、信用與風(fēng)險管理模式需要注意的問題。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（四）第四章電子商務(wù)新項目的策劃過程主要內(nèi)容：市場調(diào)查；項目浮現(xiàn)；項目篩

6、選；項目孵化。教學(xué)要求：電子商務(wù)新項目的形成立足市場需求和用戶需求，通過學(xué)習(xí)要求了解電子商務(wù)新項目的市場調(diào)查流程和基本信息收集方法；掌握發(fā)現(xiàn)需求、識別需求的方法和技術(shù)。重點、難點：對電子商務(wù)項目的多種方案進(jìn)行甄別、比較和選擇。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（五）第五章電子商務(wù)優(yōu)化項目的策劃過程主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；產(chǎn)品設(shè)計；營銷策劃；技術(shù)設(shè)計。教學(xué)要求：通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計策劃、營銷策劃、技術(shù)設(shè)計等了解如何進(jìn)行電子商務(wù)優(yōu)化，掌握電子商務(wù)項目優(yōu)化包括哪些內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本

7、概念、方法；電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化的內(nèi)涵，了解常用技術(shù)。重點、難點：電子商務(wù)項目營銷策劃的過程和方法。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（六）第六章電子商務(wù)項目策劃文案主要內(nèi)容：市場調(diào)查報告；項目立項意向書；項目建議書；項目計劃任務(wù)書；項目可行性研究報告；項目策劃。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解如何根據(jù)電子商務(wù)項目的實際情況和所處階段，撰寫優(yōu)秀的項目策劃文案；掌握項目策劃建議書的編寫程序、要求及格式，項目可行性報告的內(nèi)容及編制方法；市場調(diào)查報告的格式、調(diào)查方式及寫作要點。重點、難點：項目建議書

8、的編寫程序、要求以及寫作格式。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（七）第七章電子商務(wù)項目管理過程主要內(nèi)容：項目啟動；項目計劃；項目執(zhí)行與控制；項目收尾；項目評論；電子商務(wù)項目的整體管理。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握電子商務(wù)項目啟動的定義與過程，電子商務(wù)項目計劃的定義、方法和具體活動，電子商務(wù)項目執(zhí)行與控制的定義、內(nèi)容、活動及準(zhǔn)則，電子商務(wù)項目的整體管理與控制。重點、難點：電子商務(wù)項目的整體管理與控制教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行

9、教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（八）第八章電子商務(wù)項目范圍管理主要內(nèi)容：電子商務(wù)項目范圍管理概述；電子商務(wù)范圍計劃；電子商務(wù)范圍定義；電子商務(wù)范圍確認(rèn)；電子商務(wù)范圍變更控制。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)項目范圍管理的含義，計劃、定義、確認(rèn)、變更控制的含義、過程及常用工具；掌握各成果文件的編寫。重點、難點：本知識單元重點在于電子商務(wù)項目范圍計劃、定義、確認(rèn)；難點在于變更控制常用工具及技術(shù)。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（九）第九章電子商務(wù)項目進(jìn)度管理主

10、要內(nèi)容：項目活動定義；項目活動排序；項目活動時間估算；項目進(jìn)度計劃制定；項目進(jìn)度控制。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解、掌握電子商務(wù)項目進(jìn)度管理的概念、依據(jù)、方法和結(jié)果。重點、難點：電子商務(wù)項目進(jìn)度管理的實踐操作。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（十）第十章電子商務(wù)項目成本管理主要內(nèi)容：項目資源計劃；項目成本估算；項目成本預(yù)算；項目成本控制。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)項目成本管理的工作內(nèi)容、成本估算和預(yù)算的基本概念；理解項目成本控制的方法和工具；掌握項目成本的基本構(gòu)成，項目成

11、本預(yù)算和估算的基本方法。重點、難點：項目成本預(yù)算和估算的基本方法11教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（十一）第十一章電子商務(wù)項目質(zhì)量管理主要內(nèi)容：電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃；項目質(zhì)量保證；項目質(zhì)量控制。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解項目質(zhì)量的定義、內(nèi)涵、特點，電子商務(wù)項目質(zhì)量保證的過程；掌握電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃的方法，電子商務(wù)項目質(zhì)量控制步驟。重點、難點：電子商務(wù)項目質(zhì)量控制步驟教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)

12、習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（十二）第十二章電子商務(wù)項目風(fēng)險管理主要內(nèi)容：項目風(fēng)險識別；項目風(fēng)險評估；風(fēng)險評估結(jié)果；項目風(fēng)險應(yīng)對；項目風(fēng)險控制。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)項目普遍存在的風(fēng)險因素；熟悉常見電子商務(wù)風(fēng)險應(yīng)對策略；掌握電子商務(wù)項目風(fēng)險評估的流程以及具體的評估方法和工具，重要的風(fēng)險控制措施和風(fēng)險控制計劃的編寫。重點、 難點： 本知識單元重點在于電子商務(wù)項目風(fēng)險評估的流程，難點在于電子商務(wù)項目風(fēng)險評估的具體評估方法和工具。教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（十三）第十三

13、章電子商務(wù)項目人力資源管理主要內(nèi)容：人力資源管理的重要性及內(nèi)容；項目人力資源計劃；項目人員配備；項目團(tuán)隊建設(shè)。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)了解項目人力資源管理的定義及其主要過程，人力資源計劃的編制內(nèi)容和步驟；掌握電子商務(wù)項目團(tuán)隊開發(fā)的重要工具和方法。重點、難點：實際情況中人員配備不合理問題的解決教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。（十四）第十四章電子商務(wù)項目采購管理主要內(nèi)容：電子商務(wù)項目采購；電子商務(wù)項目采購計劃；電子商務(wù)項目采購實施；電子商務(wù)項目采購合同管理與收尾。教學(xué)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)

14、習(xí)了解電子商務(wù)項目采購包括哪些內(nèi)容、編制方法、實施程序；掌握電子商務(wù)項目采購合同管理方法。重點、難點：電子商務(wù)項目采購合同管理方法教學(xué)方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學(xué)中要配合作業(yè)和案例進(jìn)行教學(xué)，并要求學(xué)生加強課后復(fù)習(xí)和練習(xí)，注重完成課后作業(yè)。四、課時分配章節(jié)（主要知 識單元）教學(xué)內(nèi)容課時分配理論實驗上機習(xí)題討論A章項目與電子商務(wù)項目2第F電子商務(wù)項目策劃與管理2第三章電子商務(wù)項目策劃內(nèi)容2第四章電子商務(wù)新項目的策劃過程2第五章電子商務(wù)優(yōu)化項目的策劃過程2電子商務(wù)項目策劃文案2第七章電子商務(wù)項目管理過程3第八章電子商務(wù)項目范圍管理3第九章電子商務(wù)項目進(jìn)度管理3第f章

15、電子商務(wù)項目成本管理3的一章電子商務(wù)項目質(zhì)里官理3電子商務(wù)項目風(fēng)險管理3第十三章電子商務(wù)項目人力資源管理3第十四章電子商務(wù)項目米購管理3合 計36注：“課時分配”涉及的項目可以根據(jù)教學(xué)實際、學(xué)生學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。五、實驗教學(xué)1.實驗項目與課時分配實驗項目編號實驗項目名稱課時 分配實驗類別實驗類型實驗要求每組人數(shù)1212080120901電子商務(wù)流程實驗4基礎(chǔ)演示性必修11212080120902項目啟動、內(nèi)容安排 與設(shè)定4專業(yè)基礎(chǔ)綜合性必修11212080120903項目工作分派與監(jiān) 控4專業(yè)基礎(chǔ)綜合性必修11212080120904電子商務(wù)項目計劃 及跟蹤練習(xí)6專業(yè)基礎(chǔ)綜合性必修1合計

16、182.實驗條件實驗主要設(shè)備和臺件數(shù)實驗項目編號實驗項目設(shè)備名稱每組應(yīng)配臺件數(shù)備注1212080120901電子商務(wù)流程實驗計算機11212080120902項目啟動、內(nèi)容安排與設(shè)定計算機11212080120903項目工作分派與監(jiān)控計算機11212080120904電子商務(wù)項目計劃及跟蹤 練習(xí)計算機13.實驗項目內(nèi)容及要求實驗項目編號實驗項目實驗內(nèi)容基本要求1212080120901電子商務(wù)流 程實驗(1)淘寶、京東等網(wǎng)站電子商 務(wù)模式的結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)活動 的參與主體，電子商務(wù)網(wǎng)站的 結(jié)構(gòu)功能、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款、 購物信息反饋等。(2)網(wǎng)上銀行及相關(guān)電子支付 手段的運作模式、具體操作程 序與

17、業(yè)務(wù)流程。(1) 了解創(chuàng)立電子商務(wù)商店的 流程和管理技能，網(wǎng)上銀行及 相關(guān)電子支付手段的運作模式(2)理解電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu) 功能、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款、查 詢訂貨狀態(tài)及購物信息反饋(3)掌握網(wǎng)上銀行服務(wù)類型及 相應(yīng)的操作程序1212080120902項目啟動、內(nèi) 容安排與設(shè) 定(1)在項目中建立任務(wù)；(2)輸入任務(wù)的工期；(3)調(diào)整任務(wù)的層次；(4)設(shè)定任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性。(1) 了解運用project進(jìn)行電子 商務(wù)項目的啟動(2)理解project進(jìn)行止義的安排與設(shè)定(3)掌握project工具設(shè)定任務(wù) 間的關(guān)聯(lián)性1212080120903項目工作分 派與監(jiān)控(1)將項目任務(wù)分派給小組成員；(2

18、)建立資源庫，并將資源分 派到任務(wù)中；(3) 了解如何功效監(jiān)控項目成 本；(4)甘特圖的使用。(1) 了解項目的資源分派情形，如何功效監(jiān)控項目成本(2)理解、掌握利用 Project2016進(jìn)行軟件項目成本預(yù)算控 制的方法1212080120904電子商務(wù)項 目計劃及跟 蹤練習(xí)(1)列出完成項目所必須的任務(wù)；(2)列出資源需求；(3)畫出 WBS分解結(jié)構(gòu)；(4)每一任務(wù)的工期估計；(5)畫出項目網(wǎng)絡(luò)圖；(6)利用Project 2016軟件編 制項目進(jìn)度計劃。(1) 了解Project項目管理工具 的基本功能(2)理解project工具的使用方法及技巧(3)掌握使用project工具制定 合理

19、的項目開發(fā)計劃4.實驗報告實驗報告的填寫，應(yīng)包括：實驗名稱、目的、內(nèi)容、設(shè)備、實驗步驟、實驗記錄、討論 六、課程考核與成績評定課程考核成績采取平時考核成績（含作業(yè)、實驗報告、考勤以及課堂表現(xiàn)等），實驗考核和期末考核相結(jié)合的方式綜合評定。1 .考核方式：考試；筆試；閉卷。2 .成績評定：課程總評成績=平時考核成績x30% +實驗考核成績x 23%+期末考核成績x 47%?！酒綍r考核方式舉例】平時考核方式及權(quán)重平時考核類型考勤作業(yè)、實驗報告課堂表現(xiàn)權(quán)重（）101010【期末考核方式舉例】試題類型及權(quán)重試題類型名詞解釋選擇題簡答題論述題案例分析題權(quán)重（）1510401520七、推薦教材和教學(xué)參考書1

20、 .教材:李琪電子商務(wù)項目策劃與管理電子工業(yè)出版社，2016.122 .參考書:2014.10 （第二版）1左美云電子商務(wù)項目管理中國人民大學(xué)出版社, 2劉四青電子商務(wù)項目管理重慶大學(xué)出版社， 2010.04大綱制訂人：王曉宇，程廣華大綱審定人：黃銘制訂時間：2017年9月1日淮南師范學(xué)院綜合性實驗項目認(rèn)定表單位名稱：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院填表時間：2018年2月28日實驗課程名稱電子商務(wù)項目管理所屬實驗室電子商務(wù)實驗室實驗項目名稱項目啟動、內(nèi)容安排與設(shè)定計劃學(xué)時4實際學(xué)時4實驗內(nèi)容所涉及課程的知識面及基本實驗技能：運用Microsoft Project 2016進(jìn)行任務(wù)安排與設(shè)定實驗過程簡述：按照課

21、程教學(xué)的方法對指定的電子商務(wù)項目進(jìn)行任務(wù)分解，利用Microsoft Project 2016進(jìn)行任務(wù)安排與設(shè)定，使學(xué)到的理論具體化，從而提高解決實際問題的能力。實驗擬達(dá)到的效果評述：(1) 了解運用project進(jìn)行電子商務(wù)項目的啟動(2)理解project進(jìn)行止義的安排與設(shè)定(3)掌握project工具設(shè)定任務(wù)間的關(guān)聯(lián)性專家組意見：成員簽名：年 月日注：綜合性實驗項目應(yīng)由三至五名專家組成員簽字認(rèn)證。本表兩份，一份院系留存，一份報實驗管理部門備案?；茨蠋煼秾W(xué)院綜合性實驗項目認(rèn)定表單位名稱：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院填表時間：2018年2月28日實驗課程名稱電子商務(wù)項目管理所屬實驗室電子商務(wù)實驗室實驗項目名稱項目工作分派與監(jiān)控計劃學(xué)時實際44學(xué)時4實驗內(nèi)