電子商務項目管理教學大綱

1、電子商務項目管理課程教學大綱課程編碼：12120801209課程性質：專業(yè)必修課學分：3課時：54（含18 課時實驗）開課學期：3適用專業(yè)：電子商務一、課程簡介在人類社會走向信息社會的今天，電子商務作為一種全新的商務模式，已經(jīng)成為國家與國家之間、國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間的主要經(jīng)貿方式和溝通手段。因此本課程廣泛收集了國內外企業(yè)電子商務項目管理的最新成果，；力求科學、系統(tǒng)的闡述企業(yè)電子商務項目管理的基本理論、基本知識、基本方法和最新進展，重在培養(yǎng)學生的思維能力和實踐能力。先修課程是電子商務概論，后續(xù)課程有電子商務管理實務、 電子商務營銷寫作實務等。二、教學目標本課程的教學目的旨在使學

2、生認識電子商務活動的組織形態(tài)與管理對象；系統(tǒng)學習電子商務活動組織有關的人、財、 物、 時間、 信息、 技術、 環(huán)境、 客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、 資金流的資源管理內容；掌握電子商務管理過程中有關的供應鏈管理、客戶關系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務活動奠定基礎。通過本課程的教學應實現(xiàn)以下目標：了解：項目與電子商務項目、電子商務項目策劃與管理；理解： 電子商務項目策劃內容、電子商務新項目的策劃過程、電子商務優(yōu)化項目的策劃過程；掌握：電子商務項目管理過程、電子商務項目范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、采購管理。三、教學內容（一）第一章項目與電子商

3、務項目主要內容：項目的定義與特征；電子商務項目的定義與特征；電子商務項目的范圍與特點；電子商務項目的生命周期。教學要求：項目是一個較為寬泛的概念，不同領域的項目都有自己的特征。本章從項目的定義和特征談起，對電子商務項目的概念與特征闡述。要求了解項目的定義與特征，電子商務的范圍，掌握電子商務項目的定義與特征，以及電子商務項目生命周期的概念及各階段的主要內容。重點、難點：電子商務項目的特點、電子商務項目的生命周期教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（二）第二章電子商務項目策劃與管理主要內容：項

4、目策劃；電子商務項目策劃；項目管理；電子商務項目管理。教學要求：項目策劃是項目管理的重要組成部分，位于項目生命周期前段的項目管理活動， 要求了解項目策劃的概念與特征，項目管理的概念和內容；理解電子商務項目策劃的流程與模式，電子商務項目管理過程及各階段主要內容；掌握電子商務項目策劃的原則，電子商務項目管理的原則。重點、難點：電子商務項目策劃的原則，電子商務項目管理的原則教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（三）第三章電子商務項目策劃內容主要內容：業(yè)務模式；技術模式；經(jīng)營模式；組織管理模式；資

5、本模式；信用管理模式與風險管理模式。教學要求：電子商務項目策劃是一項系統(tǒng)工程，需要對電子商務項目的商務運作方式和盈利模式等進行科學定位，對其業(yè)務模式、技術模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、資本模式、信用與風險管理模式進行系統(tǒng)設計。重點、 難點：本知識單元重點在于電子商務項目策劃中業(yè)務模式、技術模式、經(jīng)營模式需要注意的問題；難點在于組織管理模式、資本模式、信用與風險管理模式需要注意的問題。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（四）第四章電子商務新項目的策劃過程主要內容：市場調查；項目浮現(xiàn)；項目篩

6、選；項目孵化。教學要求：電子商務新項目的形成立足市場需求和用戶需求，通過學習要求了解電子商務新項目的市場調查流程和基本信息收集方法；掌握發(fā)現(xiàn)需求、識別需求的方法和技術。重點、難點：對電子商務項目的多種方案進行甄別、比較和選擇。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（五）第五章電子商務優(yōu)化項目的策劃過程主要內容：業(yè)務流程優(yōu)化；產品設計；營銷策劃；技術設計。教學要求：通過業(yè)務流程優(yōu)化、產品設計策劃、營銷策劃、技術設計等了解如何進行電子商務優(yōu)化，掌握電子商務項目優(yōu)化包括哪些內容，業(yè)務流程優(yōu)化的基本

7、概念、方法；電子商務技術優(yōu)化的內涵，了解常用技術。重點、難點：電子商務項目營銷策劃的過程和方法。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（六）第六章電子商務項目策劃文案主要內容：市場調查報告；項目立項意向書；項目建議書；項目計劃任務書；項目可行性研究報告；項目策劃。教學要求：通過本章內容學習了解如何根據(jù)電子商務項目的實際情況和所處階段，撰寫優(yōu)秀的項目策劃文案；掌握項目策劃建議書的編寫程序、要求及格式，項目可行性報告的內容及編制方法；市場調查報告的格式、調查方式及寫作要點。重點、難點：項目建議書

8、的編寫程序、要求以及寫作格式。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（七）第七章電子商務項目管理過程主要內容：項目啟動；項目計劃；項目執(zhí)行與控制；項目收尾；項目評論；電子商務項目的整體管理。教學要求：通過本章內容學習掌握電子商務項目啟動的定義與過程，電子商務項目計劃的定義、方法和具體活動，電子商務項目執(zhí)行與控制的定義、內容、活動及準則，電子商務項目的整體管理與控制。重點、難點：電子商務項目的整體管理與控制教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行

9、教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（八）第八章電子商務項目范圍管理主要內容：電子商務項目范圍管理概述；電子商務范圍計劃；電子商務范圍定義；電子商務范圍確認；電子商務范圍變更控制。教學要求：通過本章內容學習了解電子商務項目范圍管理的含義，計劃、定義、確認、變更控制的含義、過程及常用工具；掌握各成果文件的編寫。重點、難點：本知識單元重點在于電子商務項目范圍計劃、定義、確認；難點在于變更控制常用工具及技術。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（九）第九章電子商務項目進度管理主

10、要內容：項目活動定義；項目活動排序；項目活動時間估算；項目進度計劃制定；項目進度控制。教學要求：通過本章內容學習了解、掌握電子商務項目進度管理的概念、依據(jù)、方法和結果。重點、難點：電子商務項目進度管理的實踐操作。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（十）第十章電子商務項目成本管理主要內容：項目資源計劃；項目成本估算；項目成本預算；項目成本控制。教學要求：通過本章內容學習了解電子商務項目成本管理的工作內容、成本估算和預算的基本概念；理解項目成本控制的方法和工具；掌握項目成本的基本構成，項目成

11、本預算和估算的基本方法。重點、難點：項目成本預算和估算的基本方法11教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（十一）第十一章電子商務項目質量管理主要內容：電子商務項目質量計劃；項目質量保證；項目質量控制。教學要求：通過本章內容學習了解項目質量的定義、內涵、特點，電子商務項目質量保證的過程；掌握電子商務項目質量計劃的方法，電子商務項目質量控制步驟。重點、難點：電子商務項目質量控制步驟教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復

12、習和練習，注重完成課后作業(yè)。（十二）第十二章電子商務項目風險管理主要內容：項目風險識別；項目風險評估；風險評估結果；項目風險應對；項目風險控制。教學要求：通過本章內容學習了解電子商務項目普遍存在的風險因素；熟悉常見電子商務風險應對策略；掌握電子商務項目風險評估的流程以及具體的評估方法和工具，重要的風險控制措施和風險控制計劃的編寫。重點、 難點： 本知識單元重點在于電子商務項目風險評估的流程，難點在于電子商務項目風險評估的具體評估方法和工具。教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（十三）第十三

13、章電子商務項目人力資源管理主要內容：人力資源管理的重要性及內容；項目人力資源計劃；項目人員配備；項目團隊建設。教學要求：通過本章內容學習了解項目人力資源管理的定義及其主要過程，人力資源計劃的編制內容和步驟；掌握電子商務項目團隊開發(fā)的重要工具和方法。重點、難點：實際情況中人員配備不合理問題的解決教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。（十四）第十四章電子商務項目采購管理主要內容：電子商務項目采購；電子商務項目采購計劃；電子商務項目采購實施；電子商務項目采購合同管理與收尾。教學要求：通過本章內容學

14、習了解電子商務項目采購包括哪些內容、編制方法、實施程序；掌握電子商務項目采購合同管理方法。重點、難點：電子商務項目采購合同管理方法教學方法：以教師課堂講授為主。由于課程的理論性較強，因此在課程教學中要配合作業(yè)和案例進行教學，并要求學生加強課后復習和練習，注重完成課后作業(yè)。四、課時分配章節(jié)（主要知 識單元）教學內容課時分配理論實驗上機習題討論A章項目與電子商務項目2第F電子商務項目策劃與管理2第三章電子商務項目策劃內容2第四章電子商務新項目的策劃過程2第五章電子商務優(yōu)化項目的策劃過程2電子商務項目策劃文案2第七章電子商務項目管理過程3第八章電子商務項目范圍管理3第九章電子商務項目進度管理3第f章

15、電子商務項目成本管理3的一章電子商務項目質里官理3電子商務項目風險管理3第十三章電子商務項目人力資源管理3第十四章電子商務項目米購管理3合 計36注：“課時分配”涉及的項目可以根據(jù)教學實際、學生學習情況等進行適當調整。五、實驗教學1.實驗項目與課時分配實驗項目編號實驗項目名稱課時 分配實驗類別實驗類型實驗要求每組人數(shù)1212080120901電子商務流程實驗4基礎演示性必修11212080120902項目啟動、內容安排 與設定4專業(yè)基礎綜合性必修11212080120903項目工作分派與監(jiān) 控4專業(yè)基礎綜合性必修11212080120904電子商務項目計劃 及跟蹤練習6專業(yè)基礎綜合性必修1合計

16、182.實驗條件實驗主要設備和臺件數(shù)實驗項目編號實驗項目設備名稱每組應配臺件數(shù)備注1212080120901電子商務流程實驗計算機11212080120902項目啟動、內容安排與設定計算機11212080120903項目工作分派與監(jiān)控計算機11212080120904電子商務項目計劃及跟蹤 練習計算機13.實驗項目內容及要求實驗項目編號實驗項目實驗內容基本要求1212080120901電子商務流 程實驗(1)淘寶、京東等網(wǎng)站電子商 務模式的結構，電子商務活動 的參與主體，電子商務網(wǎng)站的 結構功能、網(wǎng)上支付結算貨款、 購物信息反饋等。(2)網(wǎng)上銀行及相關電子支付 手段的運作模式、具體操作程 序與

17、業(yè)務流程。(1) 了解創(chuàng)立電子商務商店的 流程和管理技能，網(wǎng)上銀行及 相關電子支付手段的運作模式(2)理解電子商務網(wǎng)站的結構 功能、網(wǎng)上支付結算貨款、查 詢訂貨狀態(tài)及購物信息反饋(3)掌握網(wǎng)上銀行服務類型及 相應的操作程序1212080120902項目啟動、內 容安排與設 定(1)在項目中建立任務；(2)輸入任務的工期；(3)調整任務的層次；(4)設定任務之間的關聯(lián)性。(1) 了解運用project進行電子 商務項目的啟動(2)理解project進行止義的安排與設定(3)掌握project工具設定任務 間的關聯(lián)性1212080120903項目工作分 派與監(jiān)控(1)將項目任務分派給小組成員；(2

18、)建立資源庫，并將資源分 派到任務中；(3) 了解如何功效監(jiān)控項目成 本；(4)甘特圖的使用。(1) 了解項目的資源分派情形，如何功效監(jiān)控項目成本(2)理解、掌握利用 Project2016進行軟件項目成本預算控 制的方法1212080120904電子商務項 目計劃及跟 蹤練習(1)列出完成項目所必須的任務；(2)列出資源需求；(3)畫出 WBS分解結構；(4)每一任務的工期估計；(5)畫出項目網(wǎng)絡圖；(6)利用Project 2016軟件編 制項目進度計劃。(1) 了解Project項目管理工具 的基本功能(2)理解project工具的使用方法及技巧(3)掌握使用project工具制定 合理

19、的項目開發(fā)計劃4.實驗報告實驗報告的填寫，應包括：實驗名稱、目的、內容、設備、實驗步驟、實驗記錄、討論 六、課程考核與成績評定課程考核成績采取平時考核成績（含作業(yè)、實驗報告、考勤以及課堂表現(xiàn)等），實驗考核和期末考核相結合的方式綜合評定。1 .考核方式：考試；筆試；閉卷。2 .成績評定：課程總評成績=平時考核成績x30% +實驗考核成績x 23%+期末考核成績x 47%?！酒綍r考核方式舉例】平時考核方式及權重平時考核類型考勤作業(yè)、實驗報告課堂表現(xiàn)權重（）101010【期末考核方式舉例】試題類型及權重試題類型名詞解釋選擇題簡答題論述題案例分析題權重（）1510401520七、推薦教材和教學參考書1

20、 .教材:李琪電子商務項目策劃與管理電子工業(yè)出版社，2016.122 .參考書:2014.10 （第二版）1左美云電子商務項目管理中國人民大學出版社, 2劉四青電子商務項目管理重慶大學出版社， 2010.04大綱制訂人：王曉宇，程廣華大綱審定人：黃銘制訂時間：2017年9月1日淮南師范學院綜合性實驗項目認定表單位名稱：經(jīng)濟與管理學院填表時間：2018年2月28日實驗課程名稱電子商務項目管理所屬實驗室電子商務實驗室實驗項目名稱項目啟動、內容安排與設定計劃學時4實際學時4實驗內容所涉及課程的知識面及基本實驗技能：運用Microsoft Project 2016進行任務安排與設定實驗過程簡述：按照課

21、程教學的方法對指定的電子商務項目進行任務分解，利用Microsoft Project 2016進行任務安排與設定，使學到的理論具體化，從而提高解決實際問題的能力。實驗擬達到的效果評述：(1) 了解運用project進行電子商務項目的啟動(2)理解project進行止義的安排與設定(3)掌握project工具設定任務間的關聯(lián)性專家組意見：成員簽名：年 月日注：綜合性實驗項目應由三至五名專家組成員簽字認證。本表兩份，一份院系留存，一份報實驗管理部門備案?；茨蠋煼秾W院綜合性實驗項目認定表單位名稱：經(jīng)濟與管理學院填表時間：2018年2月28日實驗課程名稱電子商務項目管理所屬實驗室電子商務實驗室實驗項目名稱項目工作分派與監(jiān)控計劃學時實際44學時4實驗內