物業(yè)全套質(zhì)量表格

1、理評(píng)審計(jì)劃編號(hào)：JD-4-001評(píng)審時(shí)間：評(píng)審地點(diǎn)評(píng)審目的評(píng)審范圍：與會(huì)人員：評(píng)審內(nèi)容及各部門準(zhǔn)備事項(xiàng)：總經(jīng)理:管代:經(jīng)辦:管理評(píng)審會(huì)議記錄編號(hào)：JD-4-002評(píng)審會(huì)議時(shí)間地點(diǎn) 會(huì)議主持人 記錄人目的和范圍：與會(huì)人員簽名:評(píng)審內(nèi)容:會(huì)議紀(jì)要:理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：JD-4-003評(píng)審時(shí)間評(píng)審地點(diǎn)編制人目的和范圍:與會(huì)人員:評(píng)審內(nèi)容:評(píng)審會(huì)議概況:對(duì)公司質(zhì)量管理體系的綜合評(píng)價(jià)及改進(jìn)事項(xiàng):評(píng)審結(jié)論：總經(jīng)理（簽字）:文件收發(fā)記錄文件 編號(hào)文件名稱發(fā)放 號(hào)份 數(shù)簽收日期部門簽收人部n：編號(hào)：JD-4-004審批人：發(fā)放人:信息聯(lián)絡(luò)單發(fā)文部門發(fā)文日期接收部門工程部行政人事部市場(chǎng)拓展部質(zhì)監(jiān)部理采購部安管部口發(fā)

2、文主旨接收要求執(zhí)行 知會(huì) 回復(fù)具體內(nèi)容:編號(hào)：JD-4-005主管:經(jīng)辦人：文件清單NO文件編號(hào)文件名稱文件版本發(fā)放部門部編號(hào)：JD-4-006文件更改申請(qǐng)/通知單文件名稱文件編號(hào)更改內(nèi)容批準(zhǔn)審批申請(qǐng)人修改人發(fā)放人接收人年編號(hào)：JD-4-007月日文件更改申請(qǐng)/通知單年月日編號(hào)：JD-4-007文件名稱文件編號(hào)更改內(nèi)容批準(zhǔn)審批申請(qǐng)人修改人發(fā)放人接收入服務(wù)要求評(píng)審表顧客名稱：申請(qǐng)日期：編號(hào)：JD-4-008顧客要求、條件評(píng)審部門評(píng)審人員意見市場(chǎng)拓展部工程部安管部財(cái)務(wù)部評(píng)審結(jié)論：口評(píng)審?fù)ㄟ^評(píng)審不通過評(píng)審負(fù)責(zé)人：（簽字）日 期：服務(wù)要求評(píng)審表顧客名稱：申請(qǐng)日期：編號(hào)：JD-4-008顧客要求、條件評(píng)

3、審部門評(píng)審人員意見市場(chǎng)拓展部工程部安管部財(cái)務(wù)部評(píng)審結(jié)論：評(píng)審?fù)ㄟ^評(píng)審不通過評(píng)審負(fù)責(zé)人：（簽字）日期：服務(wù)（來電、來訪）登記表時(shí)間來電（訪）人來電（訪）內(nèi)容聯(lián)系電話接電（待）人處理情況備注年編號(hào)：JD-4-009記錄清單NO記錄名稱編 號(hào)使用部門保存期限部門：編號(hào)：JD-4-010合格供方清單編號(hào)：JD-4-011X0合格供方名稱供應(yīng)品項(xiàng)聯(lián)系電話聯(lián)系人地址總經(jīng)理：采購部長(zhǎng)：編制:供方質(zhì)保能力調(diào)查表編號(hào)：JD-4-012公司名稱公司地址公司所屬性質(zhì)電話傳真郵編Email主要產(chǎn)品（服務(wù)內(nèi)容）介紹：總經(jīng)理姓名電話手機(jī)職工人數(shù)技術(shù)人員人數(shù)管理人員人數(shù)年產(chǎn)能力萬元產(chǎn)值年實(shí)際供貨能力萬元產(chǎn)值主要生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)

4、備介紹：是否通過IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證是否有許可證企業(yè)信譽(yù)介紹：企業(yè)榮譽(yù)介紹：企業(yè)典型用戶介紹：供方負(fù)責(zé)人：供方蓋章:供方評(píng)價(jià)報(bào)告年 月 日編號(hào)：JD-4-013供方提供產(chǎn)品地址聯(lián)系電話生產(chǎn) 服務(wù) 能力質(zhì)量 保證 能力設(shè)備 及 技術(shù) 力量綜合評(píng)價(jià)采購部 建議列為合格供方 口 建議不列為合格供方匚程部 建議列為合格供方 口 建議不列為合格供方總經(jīng)理采購計(jì)劃編號(hào)：JD-4-014計(jì)劃部門：編制日期： 年 月 日序 號(hào)品 名規(guī)格單位數(shù) 量用途需求日期備注部門負(fù)責(zé)人：采購部:主管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理：采購計(jì)劃編號(hào)：JD-4-014計(jì)劃部門：編制日期： 年 月 日序 號(hào)品 名規(guī)格單位數(shù)量用途需求日期備注部門

5、負(fù)責(zé)人：采購部:主管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理:一 年月顧客滿意度調(diào)查表項(xiàng)目名稱：編號(hào)：JD-4-015單位或 姓名電話地址或單 位名稱序服務(wù)項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)不滿意敬請(qǐng)簡(jiǎn)要說號(hào)很滿心滿意基本滿意60-80 分不滿意60分以下明，以便我們改進(jìn)， 謝謝！90-100 分80-90 分1管理服務(wù)2保安服務(wù)3清潔服務(wù)4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)5維護(hù)維修服務(wù)6洗滌服務(wù)7醫(yī)療支持服務(wù)8房屋租賃服務(wù)9停車場(chǎng)服務(wù)1、請(qǐng)您根據(jù)滿意程度分值計(jì)分，不相關(guān)服務(wù)不必評(píng)價(jià)；2、請(qǐng)于 年 月 日前，將此表返回；3、您的建議：年月顧客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目名稱：編號(hào)：JD-4-016服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查數(shù)量很滿意滿意基本滿意不滿意項(xiàng)II總分平均分管理服務(wù)安管服務(wù)清

6、潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)維護(hù)維修服務(wù)洗滌服務(wù)醫(yī)療支持服務(wù)房屋租賃服務(wù)停車場(chǎng)服務(wù)調(diào)查得分顧客滿意度顧客投訴總共（）次，共計(jì)扣分（)分析改進(jìn)意見及責(zé)任人經(jīng)辦：管代：總經(jīng)理:設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表項(xiàng)目名稱：編號(hào)：JD-4-017設(shè)備名稱使用部門保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)情況保養(yǎng)日期下次保養(yǎng)日期注：保養(yǎng)完后在保養(yǎng)情況一欄內(nèi)劃“ J ”保養(yǎng)責(zé)任人：設(shè)施檢修計(jì)劃項(xiàng)目名稱：編號(hào)：JD-4-018日期設(shè)備名稱維護(hù)、檢修內(nèi)容責(zé)任人批準(zhǔn)：編制:服務(wù)設(shè)施一覽表部 N：編號(hào)：JD-4-019NO設(shè)備名稱產(chǎn)地/型號(hào)購置日期存放地點(diǎn)責(zé)任部門年 月設(shè)施日常保養(yǎng)表部 H：編號(hào)：JD-1-020保養(yǎng)內(nèi)容123456789101112131415備注1

7、6171819202122232425262728293031班組長(zhǎng)確認(rèn):保養(yǎng)責(zé)任人:顧客財(cái)產(chǎn)問題反饋表物業(yè)項(xiàng)目：編號(hào)：JD-4-021序號(hào)日期業(yè)主姓名物品名稱存在問題聯(lián)系電話業(yè)主簽字登記人定（非固定）車位登記表序號(hào)H期業(yè)主姓名住址車號(hào)車型車位車位費(fèi)交費(fèi)時(shí)間聯(lián)系方式備注物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào)：JD-4-022非機(jī)動(dòng)車停放登記表序號(hào)日期業(yè)主姓名車號(hào)車型交費(fèi)時(shí)間聯(lián)系方式備注物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào)：JD-4-023汽車進(jìn)出時(shí)間登記表序號(hào)日期車號(hào)車型車位進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間收費(fèi)情況登記人物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào)：JD-4-024質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表檢查類型質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查檢查時(shí)間月 日一一月日檢查目的檢查依據(jù)受檢查部門檢查時(shí)

8、間檢查內(nèi)容物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào)：JD-4-025檢查組長(zhǎng)：檢查員：批準(zhǔn)：審核：擬制：特殊崗位人員名單序號(hào)姓名性別年齡身份證號(hào)碼崗位最高學(xué)歷職稱或職務(wù)資格證書上崗時(shí)間1:資標(biāo)準(zhǔn)備注部n：編號(hào)：JD-4-026物業(yè)接管計(jì)劃專業(yè)組名計(jì)劃內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)人資料組工程土建組機(jī)電組安管組物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào):JD-4-027審批：審核：編制：時(shí)間:物業(yè)交接驗(yàn)收表物業(yè)項(xiàng)目:編號(hào)：JD-4-028地址聯(lián)系電話驗(yàn)收項(xiàng)目房屋主體結(jié)構(gòu)單元住宅公共配套設(shè)施驗(yàn)收人備注存在問題整改情況注：此表一式兩份，正本交管部留存，副本交業(yè)主留存監(jiān)視和測(cè)量裝置一覽表編號(hào)：JD-4-029NO設(shè)備名稱使用部門購置日期檢定周期備注監(jiān)視和測(cè)量裝.年置月檢計(jì)

9、劃編號(hào)：JD-4-030裝置名稱計(jì)劃?rùn)z定時(shí)間1月2月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10月11月12 月批準(zhǔn)：編制:年度員工培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)：JD-4-031NO培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)培訓(xùn)方式參訓(xùn)人員批準(zhǔn)：編制:培訓(xùn)記錄表部 I' J：編號(hào)：JD-4-032培訓(xùn)日期培訓(xùn)老師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)主題參訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容效果評(píng)估方式書面考試口口頭提問口試操作效果評(píng)估結(jié)果口全部合格；口部分不合格，合格比例為： %;全部不合格，補(bǔ)培訓(xùn)。評(píng)估人主 管簽至II表部門：編號(hào)：JD-4-033活動(dòng)/會(huì)議主題時(shí)間NO部門姓名職務(wù)NO部門姓名職務(wù)12622732842953063173283393410

10、35113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550員工情況登記表編號(hào)：JD-4-034序 號(hào)姓名性別出生年月身份證號(hào)聯(lián)系方式工種工資標(biāo)準(zhǔn)入職時(shí)間123456789101112131415161718192021222324252627282930項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目主管： 統(tǒng)計(jì)日期：年_月_日人員培訓(xùn)申請(qǐng)表編號(hào)：JD-4-035填表人：日期：年月日訓(xùn)間 培時(shí)訓(xùn)點(diǎn) 培地訓(xùn)象 培對(duì)主講人數(shù)組織者培訓(xùn)目的與要求：(1) ;(2) ；(3) 。培訓(xùn)內(nèi)容:(1):(2) :(3) :(4) :(5) 備注：預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用主管領(lǐng)導(dǎo)意 見總

11、經(jīng)理 意見年度內(nèi)部質(zhì)1晟審核工作計(jì)劃編號(hào)：JD-4-036內(nèi)容 被審核前4、年123456789101112批準(zhǔn)：編制:審核實(shí)施計(jì)劃編號(hào)：JD-4-037審核目的審核范圍審核依據(jù)審核組成員：審核日程安排：月 日時(shí)間審核對(duì)象審核內(nèi)容審核員批準(zhǔn)：審核：編制:不符合項(xiàng)報(bào)告編號(hào)：JD-4-038受審核單位審核日期問題發(fā)生點(diǎn)陪同人員不合格事實(shí)：審核員（簽名）：受審核單位代表（簽名）：嚴(yán)重程度：口嚴(yán)重不合格項(xiàng)口一般不合格項(xiàng)原因分析責(zé)任部門:糾正措施：完成時(shí)間要求：追蹤驗(yàn)證情況:管理者代表：審核員:審核報(bào)告編號(hào)：JD-4-039審核組組長(zhǎng)審核組成員審核目的審核范圍審核依據(jù)審核綜述:審核中發(fā)現(xiàn)的問題摘要:對(duì)質(zhì)

12、量管理體系的綜合評(píng)價(jià):管理者代表：審核組組長(zhǎng)（簽字）：日期:審核檢查表編號(hào)：JD-4-040審核日期審核部門審核員檢查內(nèi)容審核記錄不合格報(bào)告編號(hào)：JD-4-041責(zé)任單位產(chǎn)生地點(diǎn)服務(wù)/產(chǎn)品 內(nèi) 容員工編號(hào)/ 產(chǎn)品批號(hào)數(shù)量評(píng)審 日期格別 合程 不類及評(píng)審部門評(píng)審人：評(píng)審人：評(píng)審人：處置決定退貨（報(bào)廢，適用于硬件產(chǎn)品）口返工口讓步接收（放行）口降級(jí)口批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：處置記錄責(zé)任人：年 月 日糾正和預(yù)防措施處理單編號(hào)：JD-4-042不合格情況主管：填表人：改進(jìn)期限年 月日時(shí)前改進(jìn)責(zé)任部門原因分析主管：填表人：糾正或預(yù)防措施主管：填表人：改進(jìn)措施評(píng)價(jià)與效果驗(yàn)證主管：驗(yàn)證人：顧客投訴處理表編號(hào)：JD

13、-4-043投訴日期顧客名稱編號(hào)/房號(hào)投訴內(nèi) 容及顧 客要求記錄人：部門/ 管理處 處理意見批準(zhǔn)人：受理人：公司處 理意見批準(zhǔn)人：受理人：最終處 理情況 記錄處理人：投訴原 因分析責(zé)任部門：責(zé)任人：糾正措施責(zé)任部門：責(zé)任人：糾正措施 評(píng)價(jià)及 效果驗(yàn)證驗(yàn)證人：物品檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告編號(hào)：JD-4-044 部H：進(jìn)貨日期產(chǎn)品名稱型號(hào)單位數(shù)量驗(yàn)證項(xiàng)目驗(yàn)收人外觀合格證物品/資料領(lǐng)用表編號(hào)：JD-4-045 部門：品名規(guī)格單位數(shù)量領(lǐng)用人時(shí)間備注年月工作總結(jié)/計(jì)劃表編號(hào)：JD-4-046用門名稱： 部門負(fù)責(zé)人：日期：200 年月日一、本月工作小結(jié)：(1)本月完成的常規(guī)工作：(2)本月特別的工作內(nèi)容二、異常情況說

14、明(包括人事異動(dòng)、產(chǎn)生的質(zhì)量安全事故或糾紛、處理的主要設(shè)施設(shè)備問題):(1)(3)(4)三、建議或意見:(1)早LJ_I /JL. 岡位交接班時(shí)間(2)(4)四、下月工作計(jì)劃:(1)常規(guī)工作(2)專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃注：此表由各處負(fù)責(zé)人本人填寫，班組于26日前交部門，部門于28日前交質(zhì)監(jiān)部, 質(zhì)監(jiān)部整理后30日前交總經(jīng)理!交接班記錄工作 情況 記錄待跟 進(jìn)工 作記 錄匚作器 具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名中班崗位交接班時(shí)間作況錄 工情記待跟 進(jìn)工 作記 錄匚作器 具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名夜班崗位交接班時(shí)間工作 情況 記錄待跟 進(jìn)工 作記 錄工作器 具狀況交班人接班人班長(zhǎng)/主管簽名項(xiàng)目名稱:部

15、I J名稱:編號(hào)：JD-4-047巡邏簽到表項(xiàng)目名稱：部門名稱：編號(hào)：JD-4-048日期時(shí)間巡邏情況記錄簽名日期時(shí)間巡邏情況記錄簽名工作任務(wù)交辦單編號(hào)：JD-4-049交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)內(nèi)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見：交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單編號(hào)：JD-4-049交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)內(nèi)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見：交辦人簽名：工作任務(wù)交辦單編號(hào)：JD-4-049交辦人接辦部門接辦人接辦時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間交辦任務(wù)內(nèi)容：完成情況（自評(píng)）：接辦人簽名：交辦人意見：交辦人簽名

16、：不合格服務(wù)通知單編號(hào)：JD-4-050服務(wù)單位檢查時(shí)間檢查人NO不合格服務(wù)內(nèi)容整改期限12345678不合格嚴(yán)重性判定嚴(yán)重不合格（）一般不合格（）不合格服務(wù)方 簽字并說明處 理辦法不合格服務(wù)檢 查人驗(yàn)證糾正 情 況服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄部I J名稱:編號(hào)：JD-1-051檢查人時(shí)間檢查檢查區(qū) 域/內(nèi)容檢查情況記錄（含扣分情況）:檢查依據(jù):綜合評(píng)價(jià):部門負(fù)責(zé)人:責(zé)任人:緊急情況處理登記表班次當(dāng)班人員時(shí)間主 要 緊 急 情 況 處 理已報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)已通知 部門其它 事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo) 審閱項(xiàng)目名稱:部門名稱:崗位名稱:編號(hào)：JD-4-052編號(hào)：JD-4-53綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表£3 擊項(xiàng)目-一_1&

17、#163;34導(dǎo)67君91 01 11213141&1 61 71319202 1ZZ23242S£ 62723293 03 1軍抨品水冷季盥莘暖率圖舉修 第嶺委里蘋篌手密率除舉處 ,ifc冷率母舉較季空莘啃瑟也近正港本堯港卻水中期除隼檢盡剪-4漳不穌陶希本嘖瑟斗吉本生除、4卜步中花赤由卜不噴雨看除城4JL仄雙花龕皆型耕湖嘖再除莘管理處簾技人確認(rèn)藥理站負(fù)靂人二服務(wù)質(zhì)量日常檢查記錄部門名稱：年 月 日編號(hào)：JD-4-054檢查人檢查時(shí)間檢查區(qū) 域/內(nèi)容檢查情況記錄（含扣分情況）：檢查依據(jù)：綜合評(píng)價(jià)：大件物品放行單房號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話品稱量 物名數(shù)物品所有 人簽章物業(yè)公司 簽章日

18、期:時(shí)間:編號(hào):口-4-055大件物品放行單房號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話品稱量 物名數(shù)物品所有 人簽章物業(yè)公司 簽章編號(hào):JD-4 - 055日期:時(shí)間:編號(hào)：JD-4-56大件物品外出登記表序號(hào)物品名稱業(yè)主姓名房號(hào)聯(lián)系電話攜物者簽名證件名稱證件號(hào)碼聯(lián)系電話業(yè)主簽名確認(rèn)編號(hào)：JD-4-57員工入職登記表姓名性別民 族照 片出生 年月籍貫婚 否政治 面貌文化 程度身高cm上崗 時(shí)間職位證口有口無待遇元健康狀況裸視力左：右：體重kg身份證號(hào)家庭住址畢業(yè)院校聯(lián)系電話證件粘貼處:編號(hào):JD-4-058員工離職結(jié)算表姓名部門入職時(shí)間工作移交：移交人：接收人： 年_月_日服裝工具移交：品 名規(guī)格數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間備 注移交人：接收人：本人自愿申請(qǐng)離職，請(qǐng)公司批準(zhǔn)，并承擔(dān)可能因此產(chǎn)生的法律責(zé)任。申請(qǐng)人：年 月 日申請(qǐng)離職人本月出勤天，崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：元/月，補(bǔ)助元，獎(jiǎng)勵(lì)元，