汛期防災防損工作手冊

1、X泰財產(chǎn)保險有限責任公司汛期防災防損服務工 作 手 冊2013 年 8 月 1 日編制 業(yè)管部理賠處王銳關于做好2013 年汛期防災防損服務工作的通知各部門、各分公司、營銷服務部：2013 年汛期將至，為做好2013 年汛期防災防損服務的各項工作，現(xiàn)將有關事項通知如下。一、總體要求1 、 各機構要在2013 年 8 月 30 日前，向所有已承?？蛻敉ㄟ^郵件、傳真、信件等方式發(fā)出 2013 年夏季防災防損通知書（詳見附件二），并向客戶宣傳2013 年“防災減災日”主題和防災減災知識。2 、積極開展防災減災文化宣傳活動，同時積極安排人員參加當?shù)乇１O(jiān)或協(xié)會組織的該類活動。3、各機構不能放松汛期的防災

2、防損服務工作并且要將檢查、服務工作做在汛期來臨 之前，要組織專門人員深入我司承保的標的開展災害風險隱患排查，并給客戶提供合理的 解決方案，截止日期為2013年5月31日前。4、各機構必須高度重視汛期的防災防損工作。機構一把手作為該項工作的第一責任 人，應成立相應的工作小組（請各機構自行安排），對相關工作進行統(tǒng)一部署、跟蹤和監(jiān) 督，制定2013年汛期防災防損服務工作計劃并于 2013年5月12日前報分公司非車險 部，在計劃中要明確重點檢查標的清單、實施時間、擬參加人員等。5、加強與當?shù)貧庀?、水利、水文和防汛部門聯(lián)系，及時掌握本地區(qū)氣象預測資料， 提前做好災前預警工作。及時將重要的災害氣象信息以各

3、種可能的方式，在第一時間傳達 給有潛在風險的客戶。6、各機構應建立2013年汛期防災防損服務工作檔案，并形成書面工作報告于2013 年5月31日前報分公司非車險部，以備分公司跟蹤考核。7、各機構汛期財產(chǎn)險業(yè)務的承保要按照防洪、防臺、防暴風、防雷承保要求（附件6）的規(guī)定執(zhí)行，做好風險防范。二、具體措施（一）需要重點防災檢查的企業(yè)1、前兩年有暴雨、水災賠付記錄的企業(yè)，近二年內(nèi)連續(xù)賠付二次以上的企業(yè)，應特別引起重視；2、單獨投保存貨的企業(yè)；3、原料、成品對水比較敏感的企業(yè)；4、地勢相對低洼，有污水倒灌或排水困難的企業(yè)；5、沿江沿河的企業(yè)；6、建筑結構簡陋、破舊，有二、三等建筑及可能漏雨或遭暴風襲擊受

4、損的企業(yè)；7、標的易受雷擊損壞的企業(yè)；8、公司大客戶或機構自身認為重要的企業(yè)。（二）重點查勘內(nèi)容（防洪防臺防雷檢查表詳見 附件三）1、對廠區(qū)地勢處于相對低位的企業(yè)，了解其防洪、排水措施和物資是否到位；2、對沿江、沿河企業(yè)，了解江河水位和堤防措施是否對企業(yè)構成威脅；3、全面了解企業(yè)存貨、設備對水濕的敏感程度，倉庫及室內(nèi)物資的存放是否符合防 洪、防水要求，以往是否存在漏雨情況；4、倉庫的房頂、玻璃窗等是否存在破漏，簡易罩棚下物資是否做好防洪防雨準備；5、臺風影響區(qū)域客戶是否做好室外構筑物的加固；6、了解企業(yè)的防災應急措施和防災應對能力；7、了解以往遭受水損的原因、損失大小、改善情況；8、是否制定了

5、緊急防災應對預案。（三）防水災“八字法”1、“疏”，汛前組織疏通水道、排水溝；2、“擋”，對于地勢明顯低洼的企業(yè)或建筑四周修筑擋水堤，在排水通道上修筑擋 水閥防止倒灌；3、“墊”，將倉庫、車間等地方的對水有較高敏感性的物資墊高；4、“改”，對于變配電房、水泵房等重點部位進行防雨水改造；5、“轉”，將價值較高的精密儀器設備以及要求較高的原料、成品等通過墊高達不 到防雨水目的物資以及一時無法墊高的物資轉移到安全地帶；6、“拆”，將無法墊高且無法轉移的設備關鍵部件拆卸并安全包裝存放；7、“封”，將化工原料封存；8、“抽”，建議配備抽水設備，以防內(nèi)澇。（四）為確保檢查效果，避免工作流于形式，查勘人員每

6、查一戶后必須在查勘次日前填 寫好防洪防臺防雷檢查表、防災防損建議書（ 附必）或整改通知書（M 5）,經(jīng)責任人審核同意后，將防災防損建議書或整改通知書通知客戶，一式兩 份，請客戶簽收并匯總存檔。（五）跟蹤落實防損建議1、查勘服務人員向所有檢查的企業(yè)出具防災防損建議書后，由企業(yè)相關人員簽 收并蹤落實，督促企業(yè)改進2 、 對存在嚴重水災隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知書，并由機構查勘人員負責跟蹤落實，督促企業(yè)限期整改,對于拒不整改的，要堅決退保，依法解除保險合同。3 、對存在嚴重水災危險隱患，又確實無法整改的，要設法退保。2013年夏季防災防損通知書尊敬的客戶：感謝您對國泰財產(chǎn)保險有限公司的信任和支持，我司在

7、此提醒您：5月以后，我省將進入多雨期，夏季易發(fā)生暴雨、暴風、洪澇等自然災害。為了使您 的財物免受損失，務必請您與我們一起共同做好以下防損防災工作。一、倉庫屋面易滲處請做好修繕工作，尤其是屋頂落水口雜物異物需認真 清理，做到排水通暢，以防堵塞，帶來水患。二、做好排水、清淤工作，確保排水通暢，以防大面積坑水積澇。三、做好圍墻及房基等的檢查工作，對存有隱患的墻基及財物堆放地務必 及時加固和處理，以防造成不必要的損失。四、對露天存放原料及貨物，需做好防雨工作，以防流失或損壞。五、庫房和車間內(nèi)堆放成品及半成品的地方應用木墊板墊高；同時與臨近 的窗戶、圍墻間隔出一定距離；對于易受潮物品，應準備防雨布等工具

8、；生產(chǎn) 工作結束后，生產(chǎn)線上的成品及半成品應放置在工作臺上或墊高放置，切勿隨 地堆放。六、歷史上地處防洪排澇地帶的客戶，請務必對您的防洪排澇設施認真排 查整理，清除隱患，制定緊急情況下的防災措施，以防萬一不測，做到未雨綢 繆。近期我公司將派員對一些重點防災客戶走訪，征詢防災防損措施，落實公 司防汛工作，讓我們攜手一致，共同配合，使你我的合作長久、圓滿。最后，我們預祝貴公司興旺、發(fā)達！國泰財產(chǎn)保險有限公司X年X月X日防洪、防臺、防雷檢查表企業(yè)名稱：標的地址：企業(yè)代表：投保險種： 保險單號： 檢查時間： 檢查人員：一、標的概況1、營業(yè)范圍：2、營業(yè)性質(zhì)：（國營私有 臺資港資其它）3、主要原材料：

9、, 等,對水的敏感性:4、主要半成品、產(chǎn)品： ，等,對水的敏感性:5、主要生產(chǎn)工藝流程：6、標的位于口工業(yè)區(qū)口商業(yè)區(qū)口農(nóng)業(yè)區(qū)口住宅區(qū)7、所處位置與四周比較：口偏低 口差不多 口偏高東：距離米西：距離米南：距離米北：距離米地形地勢：口河（海、湖、水庫）邊，相距米口山坡上口山腳下口低洼處口平原8、周工作日： 二、建筑結構1、主要建筑物建筑物名稱建筑時間建筑結構建筑高度占用性質(zhì)屋頂結構建筑維護狀況*占用性質(zhì)：辦公、宿舍、倉儲、生產(chǎn)（要注明類別，如：機器加工、熱處理、噴漆、裝配、電鍍、焊接、注塑、印刷、粉碎、木工等）。一級建筑占 ,二級建筑占,三級建筑占*一級建筑-鋼混結構，二級建筑-鋼結構，其它類型

10、均為三級建筑。2、有無臨時搭建的簡易物料棚、工棚？ 無 有，面積 平方米，用途：3、是否有敞開式的建筑？ 無 有，面積 平方米，用途：4、建筑的窗戶是否存在損壞現(xiàn)象？ 無 有，損害程度：口嚴重 口輕微 其他：5、屋頂是否存在水漬？無有，面積：平方米，何時形成：6、房頂（或建筑物附著）有廣告招牌7、廠內(nèi)排水系統(tǒng)采用口是明渠否暗渠如是明渠，主要渠道的寬度cm,深度cm。8、主排水溝設在廠區(qū)內(nèi)口是否9、排水溝后雜物/不暢通口是否10、排水溝沒有定期清理、疏通口是否11、地下室:有，用途否三、電氣設備1、 供電情況：口電網(wǎng)供電（口單回路口雙回路）自備發(fā)電機供電（保養(yǎng) 好一般口差）2、變壓器 口可靠口有

11、備用 口無備用3、保護裝置類型 口短路保護口保險絲 口漏電保護4、 主配電位置口安全的房間口無遮掩的區(qū)域5、防雷擊裝置有 無口不需要正常的維修保養(yǎng)是 口否6、露天線路的安裝是否符合安全要求?是 否，存在如下現(xiàn)象： 電線老化嚴重 電線損壞 電線與建筑、樹木之間距離較近 其他：四、貨物貯存1、倉庫情況原料倉成品倉存放情形高層貨架口架存口堆疊儲存高層貨架口架存口堆疊儲存排歹U口整齊 口混亂口整齊 口混亂固定情況口穩(wěn)固口/、穩(wěn)固口穩(wěn)固口/、穩(wěn)固是否墊高離頂部距離貨物價值露堆儲放何物:口罩棚儲放何物:口是 口否口是口否口是口否(1) 一樓倉庫門口與廠區(qū)地勢持平/未加設止水帶(2)倉庫內(nèi)有排水溝經(jīng)過(3)

12、貴重物品存放在低層2、積壓產(chǎn)品無口有,等,積壓的原因： 處理的方式： 3、危險品倉儲：種類總量適當?shù)膬Υ?處理通風系統(tǒng)靜電保護(含雷電)防爆裝置可 燃 液 體后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無可 燃 氣 體后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無化 學 危 險 品后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無后口無口小適用良好口差口是 口否后無五、預防措施1、保安人員：口公司職員外聘數(shù)量 人定時巡查：口有 口無巡查時間巡查范圍：

13、 下班后是否巡查 口是 口否 口不詳 2、是否強化汛期值班口 是 口否3、已準備的防洪防臺物資有：口緊急照明設備口木材和釘子口沙袋防水布口手提式（動力）工具 口鏟子及斧頭手提式抽水機及水袋 口通訊設備六、是否建立防洪防臺預案？口 是口否七、以往損失記錄過去損失記錄：有 口無發(fā)生時間及地點：損失情形及金額：原因及改善情況：八、風險評價和整改建議撰稿人:填報日期:防災防損建議書尊敬的：真誠地感謝您對國泰財產(chǎn)保險有限公司 的信任和支持，我司一直信守“用心經(jīng)營 誠信服 務”的經(jīng)營理念和“”的企業(yè)精神，我們本著“對社會負明客戶負責”的宗旨，密切關注著您已 發(fā)生和可能發(fā)生的每一次損失。為達到“雙贏”目的，

14、減小貴司發(fā)生災害事件的可能以及減少 可能發(fā)生的災害事件所造成的可能損失， 我司風險控制人員于 一年一月日拜訪貴司，在 充分了解情況和現(xiàn)場查勘的基礎上，提出如下防災防損建議，供參考、改善。企業(yè)防汛狀況:防范措施建議：特別說明此建議書的目的是為了防范和化解風險，維護被保險人和保險人的共同利益。客戶簽收蓋章再次感謝您對我司的信任和支持，我們將一如既往地為您服務!國泰財產(chǎn)保險有限公司 公司經(jīng)辦人:聯(lián)系電話：時 間：整改通知書尊敬的真誠地感謝您對國泰財產(chǎn)保險有限公司 的信任和支持，我司一直信守“用心經(jīng)營 誠信服 務”的經(jīng)營理念和“”的企業(yè)精神，我們本著“對社會負責忖客戶負責 對公司負責”的宗旨，密 切關

15、注著您已發(fā)生和可能發(fā)生的每一次損失。為達到“雙贏”目的，減小貴司發(fā)生災害事件的 可能以及減少可能發(fā)生的災害事件所造成的可能損失，我司風險控制人員于年月日 拜訪貴司，在充分了解情況和現(xiàn)場查勘的基礎上，我司認為貴單位就防洪防臺防雷等工作準 備不足，現(xiàn)將查勘過程中發(fā)現(xiàn)的隱患提出如下整改建議，請務必于一年月日前完成這些隱患的整改。企業(yè)防汛隱患：整改建議：國泰財產(chǎn)保險有限公司公司經(jīng)辦人：年月日特別說明被保險人未對保險人提出的危險隱患進行整改而導致保險標的受損 的，保險人有權拒絕賠付?？蛻艉炇丈w章審核人：防洪、防臺、防暴風、防雷承保要求（僅適用企業(yè)財產(chǎn)保險、企業(yè)財產(chǎn)綜合險、企業(yè)財產(chǎn)一切險）禁止承保1、 、

16、 沿江、 沿河警戒水位線以下的地區(qū)、蓄洪區(qū)、 行洪區(qū)、 泄洪區(qū)的標的的暴雨、洪水責任；2、 沿海、沿江易遭受臺風、暴風襲擊地區(qū)的非鋼筋混凝土結構的房屋建筑及其內(nèi)部財產(chǎn)；3、 臨時搭建的倉儲棚、工棚、簡易倉庫等；4、 戶外通訊線路、輸變電線路、廣告牌、海堤等易遭受雷擊、暴風、臺風襲擊的建筑設施的臺風、暴風責任；5、 單獨承保企業(yè)內(nèi)部變配電設備、計算機網(wǎng)絡等易遭受雷擊的電器設備；6、 總資產(chǎn)在500 萬以下的沿江沿河的化工、化纖企業(yè)；控制承保1、 、 地勢低洼地區(qū)，歷年水災、暴雨賠案多發(fā)等易澇地區(qū)的企業(yè)；2、 前兩年有暴雨、水災、暴風、雷擊賠付記錄的企業(yè)，尤其是近兩年連續(xù)賠付企業(yè)；3、 單獨承保存貨的企業(yè)；4、 投保短期險且保險期限跨越6-9 月汛期的企業(yè)；5、 原料、半成品對水較為敏感的企業(yè)；6、 有污水倒灌或排水困難的企業(yè)；7、 建筑結構簡陋、破舊，有可能漏雨或遭暴風襲擊受損的企業(yè)。承保條件的設定1、 、 禁止承保的標的嚴禁承保；2、 控制