煙草規(guī)范管理心得

1、煙草規(guī)范管理心得煙草規(guī)范管理心得以下是小編收集的煙草規(guī)范管理心得文章，歡迎大家閱讀了解!當前，行業(yè)發(fā)展進入中高速增長新階段，規(guī)模增長逼近拐點，結構提升空間日趨狹小，品牌價值擴張存在難度，整體發(fā)展的效益增長面趨窄。在這種形勢下，發(fā)展的著力點越來越重視“節(jié)流”，就是以最小的成本換取最大的效益，其中，優(yōu)化管理十分重要，推進精益管理成為大勢所趨。是行業(yè)全面推行精益管理的開局之年，推行精益管理已成為關乎行業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的必要之行，成為關乎企業(yè)能否實現轉型升級的關鍵之舉。為此，筆者就推進精益營銷管理、精益農村市場、精益煙葉生產、精益物流建設、精益企業(yè)管理、精益安全管理談幾點粗淺的認識。推進精益營銷管理

2、，促進營銷更有效率、更有質量。精益營銷，就是要順暢營銷流程節(jié)點、加強營銷資源整合、把握關鍵環(huán)節(jié)效率，在不斷提升服務質量的前提下，最大限度降低從商業(yè)到客戶之間的資源浪費。當前，要抓好現代零售終端建設，向城市、農村“兩個市場”要效益、要潛力。要以滿足消費、精準營銷為目標，扎實推進品牌培育、形象展示、 卷煙銷售、消費跟蹤、信息采集、體驗營銷等功能建設，營銷目標導向要明確，行為模式管理要具體，營銷效果評價要精細。特別是對待客戶服務溝通方面，要做到針對性的開展精益管理，把溝通作為管理的手段來進行，不斷改善溝通的技術和方法，這是扭轉“客戶需要的不是我們所提供的”以及“我們所提供的不是客戶所需要的”錯位的重

3、要路徑。為此，要比以往任何時候都要重視對溝通的精益管理，這是精益營銷的應有之義，也是行業(yè)向終端發(fā)力的服務“最后一公里” 。這里就存在一個溝通渠道與溝通對象的匹配問題，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務內容，讓顧客從了解到喜歡，這就是成功溝通?？傮w來講，現代零售終端建設硬件達標管理是載體，軟件升級建設管理才是關鍵所在，需要行業(yè)持續(xù)加以探索和推進。精益農村市場管理，促進發(fā)展?jié)摿ν诰颉⒒盍︶尫?。隨著農村城鎮(zhèn)化進程的加快和農民收入水平的提高，農村市場已成為企業(yè)提質增效新的增長點，能否合理開發(fā)農村市場，關系到企業(yè)未來的發(fā)展。農村市場有其獨特的運維模式、獨特的人文環(huán)境、獨特的信息交換方式，營銷管理要與之對

4、接才能發(fā)揮功效。對待農村市場，要搭建好“兩個平臺”進行精益管理。一是搭建幫扶平臺。開展惠農、助農、便農等活動，幫助農村零售客戶拓展業(yè)務范圍、辦理小額融資貸款、加強終端建設，解決其增收難、資金周轉難等問題，不斷提高其經營能力。二是搭建事件用煙平臺。嚴格實施審批流程，建立基于事件用煙發(fā)起群體（ 個人 ） 的審批末梢觸覺; 以理性滿足事件用煙需求為旨歸，暢通內部溝通協(xié)調渠道; 以營銷人員為主陣地，以轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村落行政基本單位為載體，明確區(qū)域有關負責人為聯(lián)絡人，定期收集、整理、反饋事件用煙需求; 配套建立分析評價機制，動態(tài)對采用潛力品規(guī)的事件群體進行回訪，針對性的開展基于品牌、消費趨向、滿足度的

5、消費調研，不斷放大營銷服務管理的社會效能。推進精益煙葉生產，促進煙葉提質增效、造福煙農。煙葉原料面臨高位庫存和總量控制的雙重壓力，全國生產壓縮計劃、調整結構、嚴格控制種植面積，堅守煙葉年度收購計劃“紅線”不突破，防止煙葉大起大落已經擺在煙葉工作的首要位置，甚至成為煙草行業(yè)的重中之重。這就需要引導煙農把生產的注意力逐步轉到其他經濟作物上來，不盲目的一味擴大煙葉種植面積; 把工作重心轉移到提高質量、突出特色、創(chuàng)新品牌、滿足需求上來，通過發(fā)展特色優(yōu)質原料贏得工業(yè)企業(yè)訂單。為此，一方面要圍繞實現精準投入、優(yōu)化組織模式、實施模塊生產，在精準育苗管理、機耕管理、大田管理、結構優(yōu)化、烘烤管理、煙葉收購等環(huán)節(jié)

6、建立標準，始終注重各種要素資源的高效集約利用，努力以最少的資源消耗、最低的成本費用，實現煙葉產業(yè)發(fā)展的最大效益。另一方面，要持之以恒推動職業(yè)化煙農隊伍建設，這是精益煙葉生產的最可靠力量。始終堅持 “依法、 自愿、 有償” 的原則，整合土地資源，使煙地向懂技術、會管理的煙農集中; 進一步健全完善合作社制度管理體系和覆蓋煙葉生產全過程的專業(yè)化服務體系，基本形成一支素質高、技術精、會生產、善經營的職業(yè)化煙農隊伍，努力推動專業(yè)化服務覆蓋煙葉生產全過程。推動精益物流建設，促進物流資源整合、發(fā)揮效益。作為一個綜合性非法人實體化運作單位，物流配送管理資源要素多、財務集聚、節(jié)點多，更需要加強精益管理，需要統(tǒng)一

7、組織機構、統(tǒng)一現場管理、統(tǒng)一設備管理、統(tǒng)一績效評價、統(tǒng)一監(jiān)管平臺，推動物流管理由粗放型向精細化轉變。一要將精益管理與推行非法人實體化運作相結合。能否為零售客戶提供優(yōu)質快捷的物流配送服務將成為行業(yè)物流發(fā)展的決定因素。要通過優(yōu)質、高效、低成本的物流服務來實現對卷煙分銷渠道的牢牢控制，把降低運營成本、提高物流工作效率作為非法人實體化和精益物流建設共同的目標。通過構建卷煙配送基礎設施、卷煙配送綜合管控“兩個發(fā)展平臺”運用管理可視、流程可控、績效可考手段，注重精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理，有效提高物流運行效率和管理水平。二要將精益管理與服務體系標準建設相結合。綜合考慮企業(yè)服務理念和標

8、準化工作要求，以標準化服務為基礎，在服務規(guī)范的設計過程中，融入更多個性服務、增值服務、情感服務的要素，形成全方位，立體化的物流服務體系; 同時，按照安全標準創(chuàng)建工作的要求，對物流標準化體系中的安全類文本進行修訂，通過推動崗位達標、技術達標、企業(yè)達標，促進作業(yè)現場標準化和崗位操作標準化。推動精益企業(yè)管理，促進內部有條不紊、順暢有力。任何環(huán)節(jié)、任何流程乃至任何部門的工作都有改進的潛力，要從身邊發(fā)現不增值的活動，從每一個作業(yè)動作開始思索消除浪費的措施，只有將各項有價值的活動串聯(lián)起來，并讓它們按合理的順序流動起來，消除和減少在各個節(jié)點的停滯，方能實現高效增值，消除或減少浪費，真正把精益思想、精益方法、

9、精益組織、精益流程、精益目標融入企業(yè)管理的全過程，推動企業(yè)在節(jié)約資源、減少浪費、提高效率的基礎上實現持續(xù)健康發(fā)展。鼓勵干部職工不斷推行小改善，形成減少浪費的習慣，將精益活動控制在一定范圍內，避免突然變革帶來的沖擊及由此帶來的不穩(wěn)定局面，樹立員工參與改善活動的信心。要在做精專賣上下功夫。加強市場監(jiān)管，堅持把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為卷煙打假工作重點， 建立更加規(guī)范的市場秩序; 強化聯(lián)合執(zhí)法，增強破大案、破網絡案件的能力; 加大對無證經營行為的清查力度，加強煙草專賣零售許可證管理，實現證件管理有序。要在精益基礎上下功夫。堅持以精益思想為指導，運用精益管理方法，提升基礎管理水平，確保有發(fā)

10、現問題的流程，有解決問題的流程，有持續(xù)改進的流程; 推行標準化管理，建立管理、工作、技術標準體系，實施企業(yè)標準化管理。要在精益文化上下功夫。以新的視角充分認識企業(yè)文化作為獨特資源在提高企業(yè)經濟效益、增強企業(yè)核心競爭力、實現企業(yè)快速成長中的重要作用，強化文化引領，滿足職工文化需求，塑造干部職工高素質的文化品格，增強文化競爭力。推動精益安全管理，促進發(fā)展基礎扎實、運行穩(wěn)健。安全工作無小事，尤其是在行業(yè)發(fā)展內外形勢復雜的情況下，做好自己的事情，首要的是保障自身運行的安全。深入開展安全評估，提高本質安全水平，是今年煙草行業(yè)安全生產工作的重點之一?？傮w而言，行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展對企業(yè)安全管理提出了更高要求，常規(guī)

11、的安全檢查也顯現出一些不足，一些事故隱患未被及時發(fā)現和整改，企業(yè)本質安全水平不高。與常規(guī)安全檢查主要是查思想、查管理、查制度不同，與專項安全檢查主要是針對一類設備設施、一套裝置等進行檢查不同，專業(yè)安全評估是對專業(yè)安全檢查的深化，是對照相應法規(guī)和技術標準進行深入、細致、系統(tǒng)的安全評估，它在提出整改意見時考慮將來的發(fā)展方向，進而有針對性地整改隱患或進行安全技術改造。安全管理工作落實精益管理要求，就是要積極而主動的推進專業(yè)安全評估，把常規(guī)安全檢查、專項安全檢查與專業(yè)安全評估結合起來，定量分析與定性分析相結合，以定量分析為主，盡可能將風險等級量化，優(yōu)先整改風險度高的隱患，分階段、分區(qū)域、分單元進行，不

12、斷增強精益安全管理工作水平，把精益理念落實在事關企業(yè)健康發(fā)展的每一個細節(jié)從開始湖北鄂州市局（ 公司 ） 局長 （ 經理 ） 夏漢林，代表黨組向廣大干部職工提出以人為本，以“和合”為核心，著力打造“家庭式互不設防”的工作環(huán)境，努力實現企業(yè)的穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展。如今， 該公司有關資料顯示：在一個僅有100 多萬人口、經濟屬中等規(guī)模的城市, 實現的利稅總額達到1 億多元，比增長了 10 倍。在精神文明建設中，公司獲得的榮譽稱號獎牌數不勝數。人們交口稱贊：這些得益于公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，讓員工為企業(yè)撐起了一片騰飛的藍天; 得益于公司領導充分認識到“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經營，百年企業(yè)

13、靠文化”，要使基業(yè)長青，就要文化制勝; 得益于公司全體員工認真踐行用一流的文化來鑄造一流的服務和一流的業(yè)績，用一流的文化來催生一流的企業(yè)。一、從夏漢林局長用他的人品來感染和引導員工去做一個大寫的“人”，談企業(yè)文化重在要“文”而“化”之夏漢林局長是從農村走出來的，曾在鄂城鋼鐵廠工作。農村中鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熱情、真誠、樸素的純樸鄉(xiāng)風，廠礦里人與人之間單純、樸實、尊重的工作友誼影響了他，尤其是中國幾千年的傳統(tǒng)文化影響了他，他始終做到在家里孝敬父母、在社會尊老敬老，在單位“視同級為上級、視下級為同級、視退休老同志為父母”， 提倡“不敬老不配為官”。為此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位; 二是敬老，

14、關心老同志的生活; 三是愛老，著力營造老同志的精神家園，并每年組織退休老同志外出療養(yǎng)。他對自己嚴格自律，著力打造“家庭式互不設防”的、公平公正的工作環(huán)境。他通過建立財務公開、企務公開、政務公開制度。每年分季度把群眾普遍關心的經營、財務費用事項進行公開。在財務公開上，做到了“三到一精”，即“到人、到時、到點，精確到元、角、分”。此外，還公開領導動向、 人事任免、干部廉潔自律情況和員工關心的其他事項，特別是他帶頭公開自己報銷費用的情況、自己每天工作的動向，甚至連自己工作中的錯誤和決策的失誤都進行公開，真正做到“企業(yè)怎么辦，員工說了算”他認為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為循環(huán)往復成為習慣，習慣綜合

15、構成性格。好的思想決定好的態(tài)度，好的態(tài)度決定好的行為，好的習慣決定好的性格，好的性格構成好的人生。反之也一樣。同時， 他認為企業(yè)由眾多員工組成，培養(yǎng)眾人的良好的思想品德和行為方式，當然需要他作為“一把手”用他的人品來感染，更需要他去建立一個什么樣的企業(yè)文化去引導和教育員工去做一個大寫的“人”。為此， 他注重提煉所有員工、領導的好思想、價值觀以及愿望，把其中切實可行的東西落實在文字上，形成了共同行動綱領。然后，要求所有的員工包括領導在內，均要一絲不茍地執(zhí)行共同綱領和若干制度，并實施監(jiān)督落實，直至把這些文字的行動綱領和若干制度， “化”為企業(yè)的辦事程序和所有員工的習慣。這樣， “文而化之”的企業(yè)文化才是真正文化，對鄂州煙草的發(fā)展產生了巨大的作用。二、從夏漢林局長用兩種思想治理企業(yè)，談如何用企業(yè)文化打造完美企業(yè)管理模式在夏漢林還未上任局長（ 總經理 ） 之前，這個公司部分員工經常有令不從，自作主張，遲到、早退，紀律散漫，甚至