物業(yè)薪酬體系管理方案

1、物業(yè)薪酬體系管理方案物業(yè)薪酬管理制度方案1 、目的作用一個(gè)設(shè)計(jì)良好，合乎需要的薪酬體系與制度，是公司調(diào)動(dòng)職員積極性的最主要手段。為了加強(qiáng)職員薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使職員的勞動(dòng)通過(guò)薪資的合理回報(bào)，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)，以促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展。為此，我部在項(xiàng)目部的指導(dǎo)下對(duì)薪酬體系的改革進(jìn)行了研究和探討，結(jié)合物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，提出本薪酬管理制度方案，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)辦審批。2、管理職責(zé)2.1 行政人事部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定，應(yīng)做好調(diào)研分析工作，使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化，使薪酬體系逐步得到完善。2.2 各管理處負(fù)責(zé)職員薪酬政策的具體實(shí)施，根據(jù)政策和制度的規(guī)定

2、核定職員薪資，以及薪資調(diào)整的具體事宜，每月 3 日前將考核、考勤、薪資調(diào)整等資料上報(bào)行政人事部，行政人事部每月 5 日前上報(bào)職員考勤記錄表至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部每月10 日前做好工資的核算、報(bào)總經(jīng)辦審批及工資發(fā)放工作（工資須每月10日前轉(zhuǎn)到職員以個(gè)人名義開(kāi)立的深圳農(nóng)村商業(yè)銀行賬戶內(nèi)）。2.3 財(cái)務(wù)部主要側(cè)重資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行薪酬政策，建立獨(dú)立的薪資管理財(cái)務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)預(yù)算和正確反映使用情況。2.4 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)薪資政策方案的審批，項(xiàng)目部對(duì)其實(shí)施予以督察。3、薪酬管理的基本原則3.1 公平性原則不同職位的人員應(yīng)獲得與其職位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠?；在相同的工作崗位上，只要做出相同的業(yè)績(jī)，都將獲得相同的薪酬。3.2

3、 認(rèn)可性原則首先是要得到國(guó)家法律和政策的認(rèn)可，對(duì)職員的績(jī)效考核、職位、崗位、學(xué)歷、工齡、工作經(jīng)驗(yàn)等情況，在薪酬結(jié)構(gòu)中均應(yīng)有體現(xiàn)，起到更好的激勵(lì)作用。3.3 公正性原則薪酬管理方案是從各職位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值、工作表現(xiàn)和職員基本保障方面進(jìn)行設(shè)計(jì)的。薪酬管理的基礎(chǔ)是職位評(píng)估結(jié)果，職位評(píng)估的核心是各職位對(duì)公司貢獻(xiàn)的相對(duì)價(jià)值，因此職員的薪酬應(yīng)與職員的貢獻(xiàn)緊密掛鉤，需要做好這方面的評(píng)價(jià)工作。3.4 適度性原則是指薪酬系統(tǒng)要有上限和下限，每級(jí)職位有一個(gè)基本線，在一個(gè)適當(dāng)?shù)膮^(qū)間內(nèi)運(yùn)行。下限要使職員感到安全，保證基本的需求；上限應(yīng)能對(duì)職員產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。3.5 平衡性原則指薪酬系統(tǒng)的各方面的平衡。薪酬體系設(shè)

4、計(jì)時(shí)要全面考慮，既要考慮到需要，又要考慮成本控制；既要注重直接薪酬與金錢(qián)薪酬，又不可忽視直接薪酬與非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè)4、薪酬的構(gòu)成與定義及計(jì)算4.1 公司根據(jù)職員的崗位、職稱、工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工 作能力及工作表現(xiàn)確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。職員薪酬由基本工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)和各類補(bǔ)貼構(gòu)成。4.2 定義及計(jì)算4.2.1 基本工資：是整個(gè)工資體系的基礎(chǔ)，主要反映職員的 知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等因素，是依據(jù)職員的能力和素質(zhì)確定的個(gè)性 化工資單元。包括深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)、全勤獎(jiǎng)、崗位工資、工 齡工資、福利性補(bǔ)貼。4.2.2 績(jī)效工資：以職員該月個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效兩者綜合 為依

5、據(jù)，根據(jù)考核結(jié)果而支付貨幣報(bào)酬的一種形式。4.2.2.1 客服部績(jī)效考評(píng)方法：XX年下沙客服部績(jī)效考評(píng)辦法根據(jù)以往每月的收費(fèi)達(dá)成狀況，XX年月考核 目標(biāo)為45000元/月，年度目標(biāo)為54萬(wàn)，現(xiàn)將 各片區(qū)目標(biāo)任務(wù)明確如下：負(fù)責(zé)片區(qū)年目 標(biāo)月 目標(biāo)負(fù)責(zé) 人備注XX片區(qū)23220 0元19350元XXXX片區(qū)19980 0元16650元XXXX片區(qū)10800 0元9000 元XX下沙小區(qū)54000 0元45000元XX、完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、片區(qū)收費(fèi)員完成月收費(fèi)任務(wù)按1.5 %計(jì)算提成獎(jiǎng)金；（任務(wù)*1.5 %）2、完成任務(wù)每提高2000元增加0.5個(gè)百分 點(diǎn)獎(jiǎng)金（收繳金額*2%）,以此類推，如超

6、出部分不滿2000元不作增加獎(jiǎng)金計(jì)算；3、客服主管完成月收費(fèi)任務(wù)按1%十算提成獎(jiǎng)金，月收費(fèi)每提高5000元增加0.5個(gè)百 分點(diǎn)獎(jiǎng)金，以此類推；例1: XX片區(qū)收費(fèi)20000元，獎(jiǎng)勵(lì)為20000*1.5 % =300 元收費(fèi)22500元（超出任務(wù)3150元）獎(jiǎng)勵(lì)為22500*2 % =450元主管獎(jiǎng)勵(lì)例2:部門(mén)收取管理費(fèi)48500元，獎(jiǎng)勵(lì)為 48500*1 % =485元第5頁(yè)共16頁(yè)收費(fèi) 50000 元（超出任務(wù)5000元）獎(jiǎng)勵(lì)為50000*1.5 % =750元未 完成任務(wù)的處罰辦法：1、 片區(qū)收費(fèi)員未完成月收費(fèi)任務(wù)，以月收費(fèi)任務(wù)為基數(shù)進(jìn)行處罰，低于任務(wù)2000 元內(nèi)，按1 %扣發(fā)績(jī)效，以此

7、類推。2、 客服主管未完成月收費(fèi)任務(wù)，低于任務(wù)5000元內(nèi)（含5000）按1 %扣發(fā)月績(jī)效工資， 此后每降低5000 元扣除0.5%績(jī)效工資，以此類推。例1: XX片區(qū)收費(fèi)18000元，扣除績(jī)效為 18000*1 % =180元收費(fèi) 16000元 （低于任務(wù)3350元）扣除績(jī)效為19350*2 % =387元主管處罰例 2：部門(mén)收取管理費(fèi)40000 元，扣除績(jī)效為 45000*1 % =450 元收 費(fèi) 38000 元 ， 扣 除 績(jī) 效 為45000*1.5 % =675 元XX年下沙客服部 X月份績(jī)效考核表XX年X月X日負(fù)責(zé)片區(qū)年目 標(biāo)月目 標(biāo)月實(shí)收 金額負(fù)責(zé) 人獎(jiǎng)勵(lì) 金額XX片區(qū)4320

8、0 0元3600 0元36100元XX540元XX片區(qū)10800 0元9000元9280 元XX140元下沙小區(qū)54000 0元4500 0元45380元XX450元、完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法：4、片區(qū)收費(fèi)員完成月收費(fèi)任務(wù)按1.5 %計(jì)算提成獎(jiǎng)金；（任務(wù)*1.5 %）5、完成任務(wù)每提高2000元增加0.5個(gè)百分點(diǎn) 獎(jiǎng)金（收繳金額*2%）,以此類推，如超出部 分不滿2000元不作增加獎(jiǎng)金計(jì)算；6、客服主管完成月收費(fèi)任務(wù)按1%十算提成獎(jiǎng) 金，月收費(fèi)每提高5000元增加0.5個(gè)百分點(diǎn) 獎(jiǎng)金，以此類推；一、未完成任務(wù)的處罰辦法：3、片區(qū)收費(fèi)員未完成月收費(fèi)任務(wù)，以月收費(fèi)任務(wù)為基數(shù)進(jìn)行處罰，低于任務(wù) 2000元

9、內(nèi)， 按1 %扣發(fā)績(jī)效，以此類推。4、客服主管未完成月收費(fèi)任務(wù)，低于任務(wù) 5000元內(nèi)（含5000）按1%扣發(fā)月績(jī)效工資， 此后每降低5000元扣除0.5%績(jī)效工資，以此 類推?？己耍簩徍耍簩徟?.2.3 職務(wù)工資：不同的職務(wù)則設(shè)定相應(yīng)的工資，從職務(wù)價(jià) 值和職員的技能因素方面體現(xiàn)了職員的貢獻(xiàn)。職員的職務(wù)工資主要取決于當(dāng)前的職務(wù)性質(zhì)。 在工作分析與職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以評(píng)估的結(jié)果作為確定職務(wù)工資的依據(jù)。4.2.4 工齡工資：為獎(jiǎng)勵(lì)老職員對(duì)公司所作貢獻(xiàn)的薪資項(xiàng)目。 職員從進(jìn)入公司工作滿一年（含試用期），即從第二年開(kāi)始享有 工齡工資，具體為50元/年；逐年遞增，至16年后不再增長(zhǎng)， 即800元封頂。

10、4.2.5 全勤獎(jiǎng)：為規(guī)范人力資源管理制度，完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲管 理規(guī)定及福利制度，提高職員的工作積極性和工作效率，促進(jìn)公司管理工作。具體操作為當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任 何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，公司給予全勤獎(jiǎng)。（由當(dāng)月個(gè)人第9頁(yè)共16頁(yè)考勤記錄為準(zhǔn)），當(dāng)月全勤獎(jiǎng)勵(lì)100 元。非滿勤月辦理入離職手續(xù)的職員，當(dāng)月全勤工資為：當(dāng)月全勤工資=（當(dāng)月考勤總額+當(dāng)月總天數(shù)）X當(dāng)月實(shí)際考勤天數(shù)。4.2.6 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：是給予為公司發(fā)展做了特殊貢獻(xiàn)的職員的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金金額由董事會(huì)評(píng)定。4.2.7 高溫津貼：每年6 月、 7 月、 8 月、 9 月、 10 月公司向工作崗位在室外的職員以每人每月150 元

11、的標(biāo)準(zhǔn)、非室外工作崗位職員以每人每月100 元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放高溫津貼。4.2.8 加班工資：因公司需要安排職員加班而又不能給予補(bǔ)休的， 依據(jù)法律法規(guī)支付加班工資（加班工資的計(jì)算基數(shù)僅包括基本工資和崗位工資）。4.2.9 雙薪：雙薪是為增強(qiáng)職員穩(wěn)定性和對(duì)職員辛勤工作、共同努力的一種福利，其操作如下：4.2.9.1 雙薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：以職員個(gè)人當(dāng)年12 月份工資標(biāo)準(zhǔn)為雙薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。4.2.9.2 雙薪發(fā)放時(shí)間：同12 月份工資一并發(fā)放。4.2.9.3 雙薪的享受方法：當(dāng)年在公司服務(wù)10 個(gè)月（含試用期） 及以上可全額享受，8-9 個(gè)月享受70% ， 5 個(gè)月享受50% ，3 個(gè)月及以下不享受。4.2.10

12、 半年獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)4.2.10.1 公司在半年總結(jié)會(huì)和年終總結(jié)會(huì)后，會(huì)向職員發(fā) 放半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。4.2.10.2 該獎(jiǎng)金由公司結(jié)合職員該時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績(jī)實(shí)情和各種考核評(píng)估記錄等情況進(jìn)行評(píng)定。4.2.10.3 半年獎(jiǎng)享受方法：6 月前 （含 6 月） 在公司服務(wù)滿5 個(gè)月（含試用期）可全額享受，4 個(gè)月享受70% ， 3 個(gè)月享受50% ， 3 個(gè)月及以下不享受。4.2.10.4 年終獎(jiǎng)享受方法：同4.2.9.3 。4.2.11 社會(huì)保險(xiǎn)：公司原則上為每一名簽訂了勞動(dòng)合同的職員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按廣州市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，個(gè)人繳費(fèi)部分由職員自行承擔(dān)。4.2.12 商業(yè)保險(xiǎn)：公司根據(jù)實(shí)際情況，為部分高

13、危崗位的職員購(gòu)買(mǎi)一定的商業(yè)保險(xiǎn)（人身意外傷害險(xiǎn)），費(fèi)用由公司金額承擔(dān)。4.2.13 有薪假：包括病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假（喪假）、年休假、 公休、 法定假等，具體參照 職員手冊(cè)相關(guān)條款執(zhí)行。4.2.14 食宿補(bǔ)貼：公司為外聘職員解決住房問(wèn)題提供現(xiàn)金支持， 具體標(biāo)準(zhǔn)為500 元 /月； 職員按出勤日實(shí)際天數(shù)享受10 元/ 日的午餐補(bǔ)貼；4.2.15 交通補(bǔ)貼：職員按出勤日實(shí)際天數(shù)享受10 元 /日的午餐補(bǔ)貼；職員無(wú)論住家距離公司辦公地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均享受100元 / 月的交通補(bǔ)貼（公司有特殊規(guī)定的崗位除外）。4.2.16 通訊補(bǔ)貼：4.2.16.1 公司經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人員享有100 元 /月

14、通第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè)訊補(bǔ)貼；4.2.16.2 管理員享有100元/月通訊補(bǔ)貼。4.2.17 節(jié)日慰問(wèn)：逢中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，公司會(huì)視具體情況給 予職員一定的慰問(wèn)。4.2.18 工服：公司免費(fèi)為每一名職員提供工作需要的制服。具體為：免費(fèi)為職員提供 2套冬裝、2套夏裝及其他衣物，職員 離職時(shí)須交回工服；未工作滿1年離職的職員須承擔(dān)配備工服總 費(fèi)用的50% ,弁交同工服。4.2.19 個(gè)人所得稅，按政府規(guī)定，由公司代扣代繳。4.2.20 為鼓勵(lì)職員不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高職員整體素質(zhì)，公 司對(duì)不同學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)）層次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（試用期不享受此獎(jiǎng) 勵(lì)），學(xué)歷獎(jiǎng)設(shè)置如下：4.2.20.1 大專學(xué)歷的，在薪資標(biāo)

15、準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加50元/月。4.2.20.2 本科學(xué)歷的，在薪資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加100元/月。4.2.20.3 有特殊貢獻(xiàn)或特殊情況的工資待遇需增減（不按薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的），由行政人事部申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3薪酬設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)4.3.1 根據(jù)一崗四新標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分：崗位薪級(jí)表采用四級(jí)制，一級(jí)低于本區(qū)域市場(chǎng)薪酬平均水平，二級(jí)處于本區(qū)域市場(chǎng)平均水平，三級(jí)位于本區(qū)域市場(chǎng)中上水平，四級(jí)及以上處于本區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先水平。崗位薪級(jí)績(jī)效工1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)資項(xiàng) 目 經(jīng) 理70007600800090001000行 人 d 唯政 事， 八13000350040005000500行政 人事 專 員20002300260030

16、00200會(huì)計(jì)2800320036004000500出 納2200250028003200300收款 員2000230026002900200管d理 上， 八3000350040005000500任客d1服* ， 八12500280031003500詳見(jiàn)4.2.2.1管理 員2000230026003000詳見(jiàn)4.2.2.1文 員2000230026003000200工d1程*， 八12500280031003500500工程 部 技 工2200250028003200300備注：1.績(jī)效工資轉(zhuǎn)正后享受；2.績(jī)效工資發(fā)放要按考核結(jié)果核算；3.工作業(yè)績(jī)達(dá)到本崗基本要 求且無(wú)違紀(jì)情況發(fā)生，績(jī)效工資

17、按本崗績(jī)效工資第15頁(yè)共16頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 60% 計(jì)發(fā)；如業(yè)績(jī)突出的，按績(jī)效考核 結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦審批后計(jì)發(fā)績(jī)效工資。4.3.2 試用期工資：管理員崗位試用期工資比同崗位正式職員全額工資低200 元；基層職員試用期工資比同崗位正式職員全額工資低100 元。4.3.3 試用期職員只發(fā)放基本工資，不享受其他薪酬及福利待遇。4.3.4 職員薪酬計(jì)算須由行政人事部對(duì)職員考勤記錄進(jìn)行核實(shí)后， 交財(cái)務(wù)部復(fù)核呈主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，職員必須對(duì)各自的薪酬數(shù)額給予保密。4.3.5 新入職 /離職的職員當(dāng)月薪金計(jì)算公式：當(dāng)月薪金=工資總額+30天X當(dāng)月（入職后/離職前）的在 職天數(shù)。5、職員薪酬調(diào)整5.1 影響職員薪酬

18、調(diào)整的因素行政人事部將根據(jù)以下因素及時(shí)對(duì)職員的薪酬予以調(diào)整。5.1.1 職員的工齡增長(zhǎng)時(shí)；5.1.2 績(jī)效考核結(jié)果引起的調(diào)整；5.1.3 職員職位職責(zé)發(fā)生變動(dòng)；5.1.4 公司機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整對(duì)人員重新組合時(shí)；5.1.5 經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦書(shū)面批準(zhǔn)的特殊薪酬調(diào)整。5.2 對(duì)職職員齡的薪酬調(diào)整為促進(jìn)公司職員熱愛(ài)公司，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，公司實(shí)行工齡工資制度。5.2.1 凡在公司工作一年以上者（含試用期）， 從第二年起開(kāi)始享受工齡工資，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)4.2.4 。5.2.2 凡離職后，又重新進(jìn)入公司者，以前工齡不得計(jì)算，按重新進(jìn)入公司時(shí)間起計(jì)算工齡。5.2.3 職員病假、事假、產(chǎn)假、工傷假，不影響連續(xù)工齡的計(jì)算。5.2.4 工齡薪酬調(diào)整本人不必申請(qǐng)，由行政人事部按季度為標(biāo)準(zhǔn)，直接造表報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.3 職員績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)于超額完成任務(wù)的職員，公司將發(fā)給超額績(jī)效工資，并大力表