茅臺(tái)酒廠車間衛(wèi)浴衛(wèi)生保潔服務(wù)方案書

1、第一部分公司簡(jiǎn)介一、公司概況概況仁懷市爽凈綜合服務(wù)有限責(zé)任公司位于貴州省北部風(fēng)光迤遮的赤水河畔的茅臺(tái)鎮(zhèn)， 公司成立于2002年，其前身是仁懷市科技清潔技術(shù)有限公司，2006年9月更為現(xiàn)名。13 年來，爽凈走過了一條從衛(wèi)生保潔到勞務(wù)派遣的穩(wěn)步發(fā)展之路。成立之初的爽凈公司只有7名員工，從大樓外墻清洗開始艱難起步。2002年8月， 在順利完成茅臺(tái)集團(tuán)體育館外墻清洗業(yè)務(wù)后，爽凈公司逐步承接了茅臺(tái)集團(tuán)辦公大樓、 車間、家屬區(qū)的衛(wèi)生保潔業(yè)務(wù)。通過幾年發(fā)展，乂承接了茅臺(tái)集團(tuán)公司的裝卸搬運(yùn)、勞 務(wù)輔助工派遣等業(yè)務(wù)。企業(yè)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)在人才。目前，公司設(shè)有公司辦、黨群辦、人力資源社保部、財(cái)務(wù) 部、保潔部、派遣部、

2、質(zhì)量控制部、安全保衛(wèi)部、搬運(yùn)中心等9個(gè)部門，擁有一支高學(xué) 歷、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，現(xiàn)有員工2451人，除一線生產(chǎn)員工外，80%以上具有本科以上 學(xué)歷，員工平均年齡僅28歲。青春飛揚(yáng)的隊(duì)伍活力無限，前程美好。爽凈公司注重品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，始終秉承“構(gòu)建和諧爽凈，服務(wù)貴就 茅臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“快捷、高效、安全、文明”的服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“愛茅臺(tái)、愛 公司、愛車間、愛班組、愛自己”的五愛意識(shí)，打造“著裝統(tǒng)一化、語言規(guī)范化、行動(dòng) 軍事化、工作專業(yè)化”的一流團(tuán)隊(duì)，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能勝任、特別能奉獻(xiàn)”的 爽凈精神，常懷“感恩黨、感恩茅臺(tái)、感恩公司、感恩親友”的感恩之心，為國(guó)酒茅臺(tái) 的輝煌，為

3、仁懷的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。世界杰出華商協(xié)會(huì)因此授 予爽凈“世界杰出華商協(xié)會(huì)會(huì)員單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2007年底，爽凈先后建立健全了黨支部、工會(huì)、團(tuán)委等組織。黨支部在加強(qiáng)黨的思 想教育建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)方面，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。黨支 部、團(tuán)委和工會(huì)開展了形式多樣的活動(dòng)，豐富員工工作生活，在塑造企業(yè)文化、構(gòu)建和 諧社會(huì)等方面發(fā)揮了重要作用，先后榮獲中共貴州省委、中共遵義市委和中共仁懷市委 表彰。在企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，爽凈積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。發(fā)揮作用為勞務(wù)企業(yè)的有力條件, 安置退伍軍人、殘疾人、農(nóng)村勞動(dòng)力、大中專畢業(yè)生、下崗職工就業(yè)。2009年5月，共 青團(tuán)遵義市委

4、、遵義市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在爽凈建立“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”。時(shí)刻不 忘弱勢(shì)群體，傾情捐助多項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，其范圍涉及賑災(zāi)扶貧、興教助學(xué)、文化藝術(shù) 和擁軍優(yōu)屬等多個(gè)領(lǐng)域。2009年1月，中共仁懷市委、仁懷市人民政府授予爽凈“擁軍 優(yōu)屬先進(jìn)單位”。歷經(jīng)13年艱苦創(chuàng)業(yè)，總經(jīng)理張占俊現(xiàn)系仁懷市政協(xié)委員、常委、仁懷市工商聯(lián)常委, 曾榮獲貴州省優(yōu)秀特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者、遵義市十大杰出青年、第十屆全國(guó)創(chuàng)業(yè)之 星等榮譽(yù)稱號(hào)、貴州省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。2015年公司被貴州經(jīng)貿(mào)局評(píng)為“2015貴州民營(yíng) 企業(yè)100強(qiáng)”、被貴州省質(zhì)監(jiān)局評(píng)為“貴州省服務(wù)業(yè)名牌”、被貴州省人社廳和省殘聯(lián)授 予“全省扶殘助殘先進(jìn)集體稱號(hào)”。

5、矢志“立足服務(wù)國(guó)酒茅臺(tái)，努力打造爽凈品牌，派遣搬潔齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更好更快 發(fā)展”的戰(zhàn)略宏愿，爽凈的美好明天等待我們開創(chuàng)！理管公司于2012年4月通過IS09001： 2000國(guó)際服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2015年10月 通過GB/T 28001-20H職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。為貫徹質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理方針，嚴(yán)格執(zhí)行IS09001： 2000國(guó)際質(zhì)量管理體 系和GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理體系，特制定質(zhì)量“五檢”（自檢、巡檢、復(fù)檢、 質(zhì)檢、總檢）制度。人員培訓(xùn)為加強(qiáng)公司的“三特”、“四化”、“五愛”及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方針的管理制度，嚴(yán)格遵照 制度培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)為一體的培訓(xùn)大綱，以提高

6、公司的整體管理水平。作為一家專業(yè)化 衛(wèi)生保潔服務(wù)公司，我們?cè)诠芾砟Ｊ缴喜粩鄤?chuàng)新的同時(shí)，也在硬件上不斷完善，使之與 公司的軟件系統(tǒng)相匹配。公司在仁懷市中樞城區(qū)有自己的辦公大樓，有人力資源開發(fā) 中心專門編寫了從基層人員到管理人員的培訓(xùn)資料，從禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范到清潔基本 知識(shí)、清潔用劑用具的使用方法與技術(shù)，再到安全知識(shí)、管理方法等系統(tǒng)的培訓(xùn)資料。 同時(shí)公司也招募了一批專業(yè)的培訓(xùn)人才，保證衛(wèi)生保潔服務(wù)工作的專業(yè)化、規(guī)范化。技術(shù)及配套設(shè)施公司技術(shù)力量雄厚，保潔部現(xiàn)有技術(shù)人員315名,保潔員工共計(jì)720名。多數(shù)員工 曾參加過重慶山城公司外墻清洗專業(yè)培訓(xùn)，并獲得了相關(guān)證書?，F(xiàn)擁有辦公寫字樓、充足的交通工具

7、及一大批進(jìn)口清潔設(shè)備（如拋光機(jī)、洗地機(jī)一體 機(jī)、高空作業(yè)車及高空作業(yè)組合架等）。公司自創(chuàng)辦以來，一直以“構(gòu)建和諧爽凈，服務(wù)國(guó)酒茅臺(tái)、酒都仁懷”、“質(zhì)量第一、 顧客至上、以人為本、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，在不斷完善企業(yè)的管理體制下，公司在 業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量、客服追蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)均達(dá)到了更高的水平，目前，公司贏得了客 戶的青睞及同行業(yè)的高度評(píng)價(jià)，己成為同行業(yè)的乂一佼佼者。二、管理組織架構(gòu)三.企業(yè)文化 企業(yè)愿景：讓顧客享受高品伍的服務(wù)i II OB IB Mi iB SB 叁營(yíng)理念；構(gòu)建和踣爽凈;服務(wù)國(guó)酒茅臺(tái)、酒郡1二U欣 0 OB IB IB MB Mi IB Mi 0 flfl , 0 flB A

8、M , flB MB , MB 服務(wù)宗旨：為顧客提供“快捷、高豉、安全、文明”的服務(wù)i l_J flB flB IB IB 熨等“三特”精神：特為熊吃苦、特為熊勝任、特為熊奉獻(xiàn)！ HB OB Mi Mi 10團(tuán)隊(duì)7四Tt'廠標(biāo);隹:“著裝統(tǒng)一化：語言規(guī)范化行動(dòng)軍事化 J II OB IB IB MB Mi IB Mi flA*mm * 0» » 工作專業(yè)T匕：!I AB flB iB flB IB IB ;員工“五愛”意識(shí)：愛酒都、愛茅合、愛公司、愛班組、愛目 J OB Mi iB SB SB OB OB IB «M MM 0 OM «0 M*

9、MB M0 0 刊揚(yáng)工作九字方針：保安全、保質(zhì)量、保和瘠 0 iB SB OB SB Mi 海等入核心價(jià)值觀:一幢感恩J講孝道二負(fù)責(zé)餒Lmb I四、質(zhì)量承諾指標(biāo)質(zhì)量承諾指標(biāo)1、 我公司鄭重承諾，以優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的衛(wèi)生保潔服務(wù)，為茅臺(tái)酒廠各車間衛(wèi)浴營(yíng)造 一流的保潔衛(wèi)生環(huán)境，并不斷提升保潔服務(wù)水平及質(zhì)量；2、 在衛(wèi)生保潔操作中，保證使用充足、先進(jìn)的工具及器械；嚴(yán)格執(zhí)行IS09001質(zhì)量 管理及GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理體系；3、 選派富有管理經(jīng)驗(yàn)及能力的現(xiàn)場(chǎng)主管以及會(huì)講普通話的、素質(zhì)良好、技術(shù)熟練的 保潔工人；4、 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理及員工思想教育，規(guī)范保潔杜絕損壞、偷盜財(cái)物及安全事故

10、的發(fā)生; 如發(fā)生保潔員工偷盜小區(qū)內(nèi)財(cái)物的行為，我方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5、 根據(jù)甲方要求，提供如日常保潔等一系列的保潔服務(wù)項(xiàng)目，及其他臨時(shí)性工作。承諾方：仁懷市爽凈綜合服務(wù)有限責(zé)任公司2016年1月20日五、公旬 公業(yè)執(zhí)照、公" 榮譽(yù)、公"資斯及侏泊從分成果展（-）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱類型住所法定代表人 注冊(cè)資本 成立日期 營(yíng)業(yè)期限 經(jīng)營(yíng)范圍仁懷巾爽凈綜合服務(wù)有限貢任公司 有限責(zé)任公司（白然人投資或控股）仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)楊柳灣張占俊陸佰萬元整2003爾07月02日2003年07月02II至2020年07月01日法律,法規(guī),國(guó)務(wù)院決定規(guī)定禁止的不符經(jīng)濘：法律、在墳U 務(wù)陜決定規(guī)定應(yīng)

11、當(dāng)許可（審批）的竹市批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)行此許可（ 市枇）文竹外曾,法彳h法機(jī),國(guó)務(wù)宓決定期定無需計(jì)司（審批 ）的市場(chǎng)主體門工選桂經(jīng)昔（圮段 ？調(diào)、筆埃及L業(yè)改備 清洗,室內(nèi)外環(huán)境重生保油保護(hù)：&Q燧士比演意務(wù)：力業(yè)甘 理：勞務(wù)訊日勞務(wù)外包,現(xiàn)，）二二3二一 5會(huì)口粗口2公示,3忡及中華人民共和國(guó)國(guó)家；折”改管開心達(dá)心用出；J光利企業(yè)法人張占俊地 址：貴州省遵義市仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)楊 柳灣。H 區(qū) 自2011年06月03日至201陣06月03E激發(fā)巾僅 仁懷市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局記”組代管520382-003264組贏構(gòu)機(jī)碼證蜃記5 D接受友工機(jī)關(guān)的4度代碼*愜僅機(jī)梅&中隼人 云母不叟的法大代母標(biāo)識(shí)

12、N0.2010 7004016中華人民中. kn 11L一 ,國(guó)家質(zhì),也冗H）依法由糖、撤消時(shí).后“原或江機(jī)艮辦記、井及園仝邦代踢法._馬標(biāo)識(shí)妁生證,e正幺物副本.；隼人民兵和國(guó)加燃札構(gòu)代碼法公司綜合大樓（二）公司榮譽(yù)2015年榮獲“貴州省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)榮譽(yù)證書HONORARY CREDENTIAL ,八 排 H編號(hào) GZMYQY1OOQ2O15 092仁懷市爽凈綜合服務(wù)有限責(zé)任公司經(jīng)評(píng)審，你公司入圍為2015貴州民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)獎(jiǎng) 令2015年中共仁懷市委、市人民政府授予公司“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市先進(jìn)集體”稱號(hào)2012年榮獲“擁軍優(yōu)屬先進(jìn)單位”稱號(hào)2012年國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)就業(yè)先進(jìn)工作企

13、業(yè)”稱號(hào)全國(guó)就業(yè)先進(jìn)工作單枚中華人員頭國(guó)國(guó)務(wù)院 二0一二年七月2013年中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)工會(huì)”稱號(hào)工會(huì)十五大以來，你單位在工會(huì)工作中做出了優(yōu)異成績(jī)，特授予全國(guó)模范職工 * Y, 之家。2013年中華全國(guó)總工會(huì)授予“模范職工之家”稱號(hào)2金嫌譽(yù)證書xHONORARY CREDENTIAL授于f斡布史凈琮合服務(wù)有眼不任公H .系和諧企業(yè)”稱號(hào)，特頒此證.2014年省總工會(huì)授予“貴州省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)制腦賊系橢蒯貴州防 總工會(huì) 貴州省人民媯國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)忡第理委兌會(huì) 責(zé)州方安全生產(chǎn)監(jiān)瞥*理局 貴州省工商業(yè)聯(lián)合會(huì) 貴陽省人力資源和社會(huì)保障廳 貴陽行板蚊明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室 貴

14、州省工商行政管理局 賁啕H企業(yè)聯(lián)合會(huì)/賁州省企業(yè)家協(xié)會(huì) 二。一四年四月榮譽(yù)證書1 .sntnF, 1M 1 aAhAhlAv jAmLbm2012年榮獲“貴州省廠務(wù)公開民主管理示范單位”稱號(hào)榮獲“2012年度先進(jìn)黨總支”稱號(hào)仁懷市更令綜合強(qiáng)務(wù)布區(qū)十任公司：你單位在開展創(chuàng)建廠務(wù)公開民主管理示范雎位 活動(dòng)中,成績(jī)突出，特命名為“,理方廣參公升改*殺譽(yù)證書一授予御制琳林搐極蛉極制弱"4豚“全國(guó)雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)工會(huì)”榮譽(yù)稱號(hào)2013年公司工會(huì)榮獲“全國(guó)不雙爰雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)工會(huì)”稱號(hào)2012年榮獲“全國(guó)就業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)五一市麻兵崗仁懷市總工會(huì)二0 一四年五月2014年榮獲“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)

15、2012年獲得“中共仁懷市紀(jì)委聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)非公有制企業(yè)”2011年中華總工會(huì)授予公司保潔部四組“工人先鋒號(hào)力2011年度榮獲市級(jí)“平安企業(yè)”青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地I小"出皿豆、2009年榮獲“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”稱號(hào)爽凈公司黨總支：獲2013年度先進(jìn)黨總支作委員會(huì)金杵精神義明建設(shè)工作先進(jìn)2011年榮獲全省精神文明建設(shè)工作“先進(jìn)單位”貴州省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)羿貴州省人民政府二。一四年七月彳蜜:送2014年榮獲貴州省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“社會(huì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”貴州省扶殘助殘先迸集體黃省人力獐廳貴州省殘疾人聯(lián)合會(huì)2015年榮獲全省扶殘助殘“先進(jìn)集體”CREDENTIALHONORAR仁懷市爽凈綜合服務(wù)公司發(fā)揚(yáng)人道

16、卜: 義精神，積極支持殘疾人工作，真誠(chéng)服務(wù)殘疾人，作 出突出貢獻(xiàn),特授予全省另被助殘先進(jìn)集體稱號(hào)。以資鼓勵(lì)貴州省久力湃源和社會(huì)保障廳二o五年十-月（三）公司資質(zhì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書中質(zhì)協(xié)授予公司“質(zhì)量管理體系認(rèn)證”證書U休市只爭(zhēng)僚合反分有限責(zé)任公司中質(zhì)協(xié)授予公司“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”證書第 9985557 號(hào)商標(biāo)注冊(cè)證SHUANGJING核定服務(wù)項(xiàng)目（第37類）清潔建筑物（內(nèi)部）；清洗窗戶；室內(nèi)裝璜；粉飾：清掃街道：衛(wèi)生設(shè)備的安裝和修理：家具保 養(yǎng)；洗滌；消毒：清洗建筑物（外表面）（截止）注冊(cè)人 仁懷內(nèi)爽凈絳合服務(wù)有限貢任公司注冊(cè)地址貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)楊柳灣注冊(cè)有效期限自公就局長(zhǎng)簽發(fā)20

17、22 年 11 月 2商標(biāo)注冊(cè)證會(huì)員單位0001432009年中質(zhì)協(xié)授予公司“職業(yè)健康高空服務(wù)業(yè)”會(huì)員單位牌高空清洗懸吊作業(yè)企業(yè)“安全生產(chǎn)證書”（四）現(xiàn)場(chǎng)保曹藍(lán)廣市第二屆私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)“常務(wù)理事單位”服務(wù)茅臺(tái)酒廠廠區(qū)辦公室內(nèi)衛(wèi)生保潔服務(wù)茅臺(tái)酒廠廠區(qū)路段衛(wèi)生保潔每?jī)赡暌粚玫谋嵓寄艽筚悾ㄎ澹﹩T工培訓(xùn)圖片對(duì)新員工進(jìn)行安全教育對(duì)新員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)一年一度員工主題教育培訓(xùn)“雙體系”（質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全體系）培訓(xùn)玻璃清洗培訓(xùn)消防培訓(xùn)（六）公司保潔機(jī)械設(shè)備沖水車灑水車吊箱車高空作業(yè)車城市衛(wèi)生苦血向創(chuàng)£鼠害法或制微攻里XZOOMLION2LJ5100TXSE3AH*>(S:Hn:s

18、:n:nn:t:*： ：!：I：掃地車背負(fù)式吸塵器快速保潔車高壓水槍管道疏通機(jī)手推式掃地機(jī)殺菌消毒車洗地機(jī)（可以洗地、洗地毯、瓷磚）洗地吸塵一體機(jī)榨水機(jī)真空吸塵機(jī)（背式）真空吸塵機(jī)（手推式）升降機(jī)（作業(yè)時(shí)）升降機(jī)（未作業(yè)時(shí)）塵推車第二部分衛(wèi)生保潔服務(wù)方案衛(wèi)生保潔服務(wù)范圍及衛(wèi)生保潔方式分類一、衛(wèi)生保潔服務(wù)范圍：茅臺(tái)酒廠制曲一至制曲六車間共16棟澡堂（其中制曲二車間二號(hào)澡堂為兩樓），制酒 一至制酒二十一車間共 間澡堂的走道、更衣室、更衣柜、椅子、澡堂、洗潔柜、洗潔 臺(tái)、燈臺(tái)、吹風(fēng)機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、設(shè)備及相關(guān)公共設(shè)施。二、衛(wèi)生保潔服務(wù)方式的分類：（一）每天工作的時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況定，優(yōu)化組織專業(yè)的衛(wèi)生保

19、潔服務(wù)隊(duì)伍。（二）按保潔地域變化的不同可分為：1 .巡查清潔：保潔人員來回巡視，不斷變化保潔地點(diǎn)進(jìn)行保潔；2 .隨機(jī)清潔：對(duì)于意外的緊急情況，可以緊急調(diào)遣就近的清潔工進(jìn)行保潔。三、相關(guān)衛(wèi)生保潔方案1、衛(wèi)生保潔作業(yè)原則提高物業(yè)建材的保全性；保證作業(yè)的安全性；保證作業(yè)質(zhì)量，按時(shí)完成作業(yè)內(nèi)容。2、衛(wèi)生保潔管理制度建立完善的衛(wèi)生保潔質(zhì)量管理制度并落實(shí)；派出素質(zhì)良好的專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，全面督導(dǎo)每日衛(wèi)生保潔工作；衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃及實(shí)施情況以口頭（或書面形式）報(bào)告甲方；每月至少一次派出高層管理人員不定期到甲方檢查衛(wèi)生保潔情況；定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)及禮儀的培訓(xùn)，全方面培訓(xùn)到位。3、藥水的選用及使用方案了解藥水的

20、性質(zhì)及種類；根據(jù)不同的建材性質(zhì)使用適當(dāng)?shù)乃幩?；按照正確的比例使用藥水；做好藥水使用時(shí)的安全措施；我司所使用的產(chǎn)品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品，藥水均為中性藥水，使建筑物在保質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行保潔。4、衛(wèi)生保潔作業(yè)方案工作前進(jìn)行工作安排及安全作業(yè)教育；檢查人員的精神狀況，準(zhǔn)備并檢查作業(yè)所需工具；了解作業(yè)場(chǎng)所，確定作業(yè)位置；開始衛(wèi)生保潔作業(yè)。5、創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境在浴室內(nèi)部，要求任何部位必須干凈整潔；一塵不染，無衛(wèi)生死角；親切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺；垃圾及時(shí)處理，免除空氣污染。6、保持建材常用常新使用適當(dāng)?shù)南磩３纸ú耐庥^干凈，常新，同時(shí)不損壞建材.：使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新；保

21、潔中采用保護(hù)措施，減少因清潔對(duì)建材造成的磨損。7、實(shí)施規(guī)范安全操作實(shí)施安全操作教育，在入口處必須使用作業(yè)指導(dǎo)示牌、防護(hù)欄、并配置安全工具;衛(wèi)生保潔作業(yè)中采用安全保護(hù)措施，防止操作人員及顧客安全事故的發(fā)生；對(duì)建材進(jìn)行安全保護(hù)，防止造成對(duì)建材的意外損傷。8、嚴(yán)格實(shí)施作業(yè)的監(jiān)督檢查保潔現(xiàn)場(chǎng)主管每日巡查作業(yè)完成情況，提供報(bào)告書；公司保潔部每日進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育、考核。9、提高整體的作業(yè)效率大面積作業(yè)區(qū)域采用人員和機(jī)器的相互配合；建材采用先進(jìn)的技術(shù)和專用保護(hù)劑進(jìn)行保養(yǎng)；選用科學(xué)、合理作業(yè)方法；使用先進(jìn)的作業(yè)器材高效率的完成各項(xiàng)作業(yè)。10、樹立良好的社會(huì)形象使用有特色的作業(yè)工

22、具，確保環(huán)境干凈、整潔；選用高素質(zhì)的作業(yè)人員，注重人員形象教育；嚴(yán)格要求著裝整齊，服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化。11、器材及洗劑的選擇走道選用多功能洗地機(jī)和高壓沖洗機(jī)進(jìn)行大面積清洗作業(yè);不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)行無損傷清潔。12、衛(wèi)生保潔作業(yè)的實(shí)施制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃；管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況；定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、教育；緊急事件的應(yīng)急增援；加強(qiáng)夜間作業(yè)，及時(shí)收集樓層垃圾，保證規(guī)定范圍內(nèi)的整體環(huán)境衛(wèi)生;嚴(yán)格控制外部垃圾、塵沙對(duì)內(nèi)部建材的破壞；加強(qiáng)日常巡回作業(yè)。13、衛(wèi)生保潔服務(wù)工作機(jī)制保潔部保潔現(xiàn)場(chǎng)主管15、注意事項(xiàng)1）安全用電：在服務(wù)單位使用電器、電源一定要征得服務(wù)單位同意，并在有關(guān)單位指導(dǎo)下

23、進(jìn) 行，未經(jīng)許可不得私自使用電源設(shè)施。2）防火：?jiǎn)T工要注意安全用電、用氣，未經(jīng)許可不得私自動(dòng)用任何消防設(shè)施，不得在防 火通道中堆放雜物；定期檢查用電、用氣及防火設(shè)施，工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作， 易燃易爆物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。發(fā)生火情應(yīng)立即報(bào)警，服從指揮，協(xié)助服務(wù) 單位滅火。3）防盜竊：嚴(yán)禁從服務(wù)單位攜帶任何物品出來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予處罰或報(bào)警。4）防傷害：危險(xiǎn)場(chǎng)合、清洗外墻及高空作業(yè)要穿戴安全防護(hù)設(shè)施，不得隨意觸摸或阻隔各種 開關(guān)、閘門。緊急情況時(shí)（臺(tái)風(fēng)、火警水災(zāi)、地震及傷害、意外等）要及時(shí)報(bào)告甲 方服務(wù)單位有關(guān)人員，并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和補(bǔ)救措施。保障人身及財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格 使用各種清潔

24、機(jī)械及清潔劑，避免出現(xiàn)因清潔劑使用不當(dāng)，而對(duì)服務(wù)單位財(cái)物、裝 飾材料造成的損害。5）防物損：防止用刀片等銳器劃傷電梯門、信箱及其它易刮傷的材料，杜絕含酸堿性藥水 對(duì)石材及其它材料造成的損害。16、內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置注：公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的IS09000和GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理模式建立、實(shí)施。全面、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理運(yùn)作模式: 每一個(gè)管理項(xiàng)目都“整合”于公司嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的分工體系之中，各部門與各管理處形 成一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)于每一個(gè)具體管理的項(xiàng)目都直接有公司總部強(qiáng)大的整體管理力 量為技術(shù)支持，使其處于公司的有力控制之中。（一）經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理公司

25、各部門的日常事務(wù)。（二）保潔部對(duì)各工地實(shí)施日常保潔管理。（三）人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的素質(zhì)及技術(shù)培訓(xùn)，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。（四）質(zhì)控部對(duì)各工地實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、檢查，隨時(shí)跟蹤服務(wù)。（五）主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)的日常工作安排、技術(shù)指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)相關(guān)工作。（六）現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理各個(gè)保潔員工的保潔安排。第三部分質(zhì)量控制一、質(zhì)量方針一""-""-質(zhì)-隹-萬一軒""-""-" 丁一似疣版真調(diào)而彼落匐逼福疊二看運(yùn)而壞璜;由肝蒲足香聲.的需； | 求，不斷超越自我的目標(biāo)；為了清潔美化人類的環(huán)境，讓我們做 i得更好！i保潔“十無”

26、標(biāo)準(zhǔn)! A無白色垃圾無堆積雜物II 無積存落葉無塵無蛛網(wǎng)ji 無污漬痰跡無糟糠糧) 無垢無異味無積水青苔! 無野草野廣告無衛(wèi)生死角j執(zhí)行諾言夕一緒吾至圣像潔版落面.切:痣殘運(yùn)作及詼捶康,管理系統(tǒng):""-I I >樹立以客戶為中心的意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)開展對(duì)客戶需求的認(rèn)I !i知活動(dòng)。i I >制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，提高各項(xiàng)質(zhì)量管理績(jī)效。IIm ABB ABB ABB ABB ABB AM 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 二、客戶承諾客戶承諾衛(wèi)生保潔服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，它已經(jīng)轉(zhuǎn)化到素質(zhì)和品質(zhì)服務(wù)之 中去。把對(duì)客戶的滿意度納入到企業(yè)管理之中，是

27、我司已經(jīng)實(shí)施并在探求創(chuàng)新的問題，我 司在對(duì)客戶服務(wù)上始終恪守“客戶至上”的原則和理念,并把客戶服務(wù)理念作為企業(yè)文化 之一。我們鼓勵(lì)客戶投訴,認(rèn)真傾聽客戶的真正需求,締結(jié)聯(lián)盟關(guān)系，為客戶創(chuàng)造超值價(jià)值, 以此贏得客戶的信賴與支持，謀求共贏，從而贏得市場(chǎng)。在與客戶的溝通中,我們總是能用心傾聽,并認(rèn)真分析客戶投訴的原因,理解客戶。在 與客戶平等的基礎(chǔ)上，順應(yīng)市場(chǎng)變化,不用一貫的做事風(fēng)格去解決事情。我們堅(jiān)持定期與客戶交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)榻鉀Q了一個(gè)問題，下一個(gè)問題可能會(huì) 接踵而來。我們不會(huì)因解決了一個(gè)問題而沾沾自喜,而是在“生于憂患”的意識(shí)中不斷完 善服務(wù)?，F(xiàn)在每個(gè)客戶的管理都在追求革新，我們也要根據(jù)

28、客戶的變化而改變自己的服務(wù) 模式,使我們的服務(wù)更適合客戶的需求。1、面對(duì)客戶的投訴，我們始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，說話和氣、主動(dòng)熱情、認(rèn)真耐心。2、對(duì)于投訴問題當(dāng)場(chǎng)提出解決方案并予以明確答復(fù)，不能及時(shí)協(xié)調(diào)解決的，由專人 負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤落實(shí)，并做好記錄。3、在時(shí)間上不拖延，遇到難題不回避，真正做到抓緊、抓好、抓實(shí)效，全都落實(shí)到 底。4、堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，提供真誠(chéng)的負(fù)責(zé)任的服務(wù)。5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)，”專業(yè)的管理隊(duì)伍+先進(jìn)的管理設(shè)備+專心 的服務(wù)”，保證高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。6、所使用的各種設(shè)備器材的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保無污染、無毒害。7、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，抽選形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格、服務(wù)

29、意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng) 工作。8、在為客戶提供保潔服務(wù)期間，如因我司員工操作不當(dāng)而造成的事故及其后果，我 司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。9、我司負(fù)責(zé)員工之保險(xiǎn)、工資及勞保福利等一切待遇，我司員工如果在工作中發(fā)生 工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。10、嚴(yán)格管理好員工，維護(hù)客戶的公共設(shè)施，絕不允許有挪用或損壞客戶財(cái)產(chǎn)的行為。仁懷市爽凈綜合服務(wù)有限責(zé)任公司二。一六年一月二十日第四部分崗位職責(zé)保潔主管崗位職責(zé)1、主管須以最佳狀態(tài)投入工作，進(jìn)行全天的工作安排。每天上班前，對(duì)所有的區(qū)域巡 查一遍。2、負(fù)責(zé)每天員工上班簽到，例行早會(huì)安排當(dāng)日工作，檢查員工儀表、素質(zhì)是否達(dá)到管 理處及公司要求，及時(shí)傳達(dá)公司指示。3、每天自覺巡查工地，查

30、看衛(wèi)生是否到位，特別是一些衛(wèi)生死角，要求所有通道達(dá)到 客戶及公司要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到速查速?zèng)Q。4、與客戶溝通，處理好各種突發(fā)事件，管理好員工日常保潔。5、對(duì)員工要每周培訓(xùn)一次正確使用藥水的方法、電梯內(nèi)亞光處理、晶面的不銹鋼處理、 地面的保潔程序、專業(yè)清潔技術(shù)及員工禮儀，做到全方面培訓(xùn)到位。6、下班后總結(jié)當(dāng)日保潔情況，處理好當(dāng)日所發(fā)生的事情，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、獎(jiǎng)罰制 度，根據(jù)員工表現(xiàn)及遵守紀(jì)律情況，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，并如實(shí)向公司匯報(bào)。保潔員工崗位職責(zé)1、上班前檢查自身形象，工衣要整潔，并佩帶好工牌，準(zhǔn)備好當(dāng)天的材料及工具，上 崗前按當(dāng)日清潔程序進(jìn)行作業(yè)，不定時(shí)進(jìn)行巡回保潔。2、經(jīng)常巡查自己

31、的工作范圍，發(fā)現(xiàn)不能處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋給主管，與客戶搞好關(guān) 系，注意禮貌用語的使用，幫助客戶做力所能及之事。3、所在范圍須達(dá)到公司的要求，做到眼勤、手勤、腳勤。4、在保潔范圍內(nèi)，工具隨時(shí)帶走，不準(zhǔn)亂放，更不準(zhǔn)放在公共通道內(nèi)。5、在公共場(chǎng)所內(nèi)講話要輕聲，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免給其它人員造成不良影響，在工作 場(chǎng)所內(nèi)不得隨便舞弄工具。6、以崗為家，愛護(hù)好一切公共設(shè)施，員工在工地內(nèi)任何區(qū)域都要自覺撿起地上的煙頭、 垃圾，樹立集體觀念。7、我們的任務(wù)是讓客戶滿意，讓客戶放心。第五部分員工管理與培訓(xùn)一、員工守則1）注意自身形象，做到有禮貌、有修養(yǎng)，尊重他人，工作中言談要使用文明用語。2）每位員工必須以良好的

32、精神狀態(tài)進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，工作服保持整潔統(tǒng)一并佩戴工 作牌，以給人一個(gè)清新整潔的感覺。3）工作時(shí)不能穿皮鞋及高跟鞋，因?yàn)檫@樣既不方便乂會(huì)影響安靜的工作環(huán)境。4）男員工要勤理發(fā)、常刮胡須，不允許染發(fā)、蓄長(zhǎng)發(fā)；女員工不許披頭散發(fā)，工 作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)束起來；不許留長(zhǎng)指甲和涂鮮艷的指甲油；不許在手上、身上佩 戴裝飾品；不許濃妝艷沫，在辦公樓工作的人員可略施淡妝。5）不得隨地吐痰，上班時(shí)不得看書、看報(bào)，不得吃零食、吸煙。6）在公共場(chǎng)所講話要輕聲，不許大聲喧嘩，以免給工作人員造成影響；在工作 場(chǎng)所內(nèi)不得隨便舞弄工具。7）在整理辦公室時(shí)，整理后物品要放回原位，不得亂放，除非得到辦公室人員的 允許。8）在你與所服務(wù)

33、單位的工作人員發(fā)生沖突時(shí)，不要頂撞，不得將個(gè)人情緒帶到工 作中去，或出現(xiàn)損害公司形象的行為。9）保潔洗手間時(shí)一定要在沒人時(shí)進(jìn)行，進(jìn)去之前先敲門，確認(rèn)無人后方可進(jìn)入。10）當(dāng)腫潔工作告一段落時(shí)，不要到處走動(dòng)，要回到休息室。11）愛護(hù)服務(wù)單位的財(cái)物，不得損壞公物，違者照價(jià)賠償，并按公司規(guī)定處罰。12）不得私自動(dòng)用他人物件，更不得有偷盜行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定處罰； 情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。13）工作時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要隨時(shí)巡視自己的工作范圍，不同的保潔對(duì)象要施以不 同的保潔程序，對(duì)于不易保潔的位置要及時(shí)報(bào)告主管，以采取相應(yīng)的措施。14）由專人使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備，非本公司員工不得使用。

34、15）不得拉幫結(jié)派，不得阿諛奉承。二、員工禮儀文明禮貌朦務(wù)用語1、（微笑）您好!早上好!下午好!晚上好！2、（微笑）您好!請(qǐng)問我能幫您做些什么？3、（微笑）您好!麻煩您一下！4、（微笑）您好!我現(xiàn)在可以做清潔了嗎？5、（進(jìn)辦公室，或異性洗手間，必須先敲門）對(duì)不起，我可以進(jìn)來做清潔嗎?6、（客戶要求我們做什么事）好，我馬上就去做！7、（不能馬上做的事情）對(duì)不起，請(qǐng)稍等,我馬上就來!8、好，我馬上就告訴他！9、（工作中，不小心碰撞客戶，弄臟物品）對(duì)不起，非常抱歉！10、（工作中，須客戶配合的）對(duì)不起，請(qǐng)稍讓一下。謝謝！11、（工作中，須客戶配合的）對(duì)不起，給您添麻煩了！12、謝謝，非常感謝！文明禮

35、藐朦務(wù)禁語1、剛做好，怎么又臟了。2、我也沒辦法。3、急什么，慢慢來。4、我沒空，你叫其他人。5、我不知道。6、這里不歸我管，你叫其他人。7、沒完沒了，有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。8、我有什么辦法，乂不是我搞壞的。9、不關(guān)我事，找我們領(lǐng)導(dǎo)去。10、就這樣了，我做不干凈。三、員工安全制度（火警119,匪警110）1、為了保障員工人身及服務(wù)單位財(cái)產(chǎn)安全，所有員工必須樹立“安全第一”的觀念, 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)單位安全操作規(guī)程，明確各種安全標(biāo)志，熟悉安全防范知識(shí)。未經(jīng) 安全教育的員工不得上崗。2、員工在離開工作崗位時(shí)，可能被要求檢查是否非法占有服務(wù)單位財(cái)物，每位員工 都要主動(dòng)配合。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得將錄像機(jī)

36、、照相機(jī)、對(duì)講機(jī)及其它任何可能對(duì)服務(wù)單 位安全造成威脅的物品帶入服務(wù)單位工作區(qū)。員工親屬來訪者不得進(jìn)入服務(wù)單 位。4、下班后要注意交通安全，在宿舍內(nèi)要注意安全用電用氣，注意防火。如因玩忽職 守而導(dǎo)致事故的，后果自負(fù)。5、洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備及一些帶有腐蝕性的保潔材料，使用時(shí)一定要在有關(guān) 人員的指導(dǎo)下使用；如因擅自使用而造成的設(shè)備毀壞或損壞服務(wù)單位財(cái)物，要照 價(jià)賠償。第六部分服務(wù)承諾1、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們是真誠(chéng)、有責(zé)任心的服務(wù)。2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，專業(yè)的保潔隊(duì)伍+先進(jìn)的保潔設(shè)備+專心的服務(wù)，保證 高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。3、使用各種清潔劑，確保保潔質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。4、對(duì)所培訓(xùn)的員工，抽選

37、形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)駐工地進(jìn)行保 潔工作。5、在為貴公司提供保潔服務(wù)期間，如由于我司員工操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐少F公司的經(jīng)濟(jì)損失或其他后果，我司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。6、我司負(fù)責(zé)購買員工之保險(xiǎn)和支付工資、勞保福利等一切待遇，管理好員工并嚴(yán)格要求 其遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)貴公司一切公共設(shè)施，損壞東西照價(jià)賠償，絕不允許有挪 用及偷竊行為。我司員工在工作中發(fā)生工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。7、如有外賓或上級(jí)參觀檢查，根據(jù)需要提前三天通知乙方公司或直接通知乙方在甲方的 保潔主管，乙方會(huì)根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。8、甲方如遇特殊需要保潔的項(xiàng)目，乙方保證隨叫隨到。9、我司對(duì)客戶的投訴，視為寶貴意見，并立

38、即整改，直到客戶滿意為止。承諾方：仁懷市爽凈綜合服務(wù)有限責(zé)任公司二。一六年一月二十日第七部分 管理特色及管理目標(biāo)一、管理特色1、技術(shù)交流為順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需要，我司在專業(yè)水平上不斷追求更新與提高，與行業(yè)內(nèi)各大 型清潔專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，定期參加保潔服務(wù)技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)及交流。十三 年來的實(shí)踐摸索，不斷總結(jié)、發(fā)展，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)先進(jìn)的管理模式和專業(yè)化技術(shù)理念, 并融入在公司獨(dú)特發(fā)展的管理優(yōu)勢(shì)中。對(duì)于茅臺(tái)酒廠澡堂的衛(wèi)生保潔服務(wù)，我司務(wù)必把全 部?jī)?yōu)勢(shì)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，全力以赴、塑造精品、樹立品牌!2、技術(shù)獎(jiǎng)金公司對(duì)專業(yè)技術(shù)優(yōu)良或技能有所提高的員工予以不等的獎(jiǎng)金，每?jī)赡昱e辦一屆勞動(dòng) 技能大賽，

39、以提高其它員工對(duì)待工作的積極性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。3、發(fā)展空間在不斷完善的管理體制下，企業(yè)近幾年來有著飛速的發(fā)展。相信，經(jīng)過全體員工的 同心奮斗，公司處于同行業(yè)領(lǐng)先地位將指日可待！而“先有大家，才會(huì)有小家”是每個(gè)員 工堅(jiān)守的信條，所以公司的發(fā)展同樣給個(gè)人提供了很好的發(fā)展空間。4、福利待遇根據(jù)員工個(gè)人工作表現(xiàn)突出而被公司提拔者，公司將根據(jù)其個(gè)人能力、入職時(shí)間等 因素給予適當(dāng)加薪；每年年終根據(jù)公司發(fā)展情況，對(duì)于長(zhǎng)期工作表現(xiàn)突出的員工予以表 揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)。（保險(xiǎn)）：公司為員工提供保險(xiǎn)及勞保福利等相關(guān)待遇。企業(yè)能如此健康迅速的發(fā)展，主要得益于公司一直推出適合自身發(fā)展的“用心做事, 誠(chéng)信做人”的服務(wù)理念。做

40、到人盡其才，營(yíng)造員工與企業(yè)間共成長(zhǎng)的和諧氛圍，從而更 好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。二、管理目標(biāo)茅臺(tái)酒廠是貴州省的形象窗口，所帶來的市場(chǎng)效應(yīng)及品牌效應(yīng)是顯而易見的，所要 求的保潔標(biāo)準(zhǔn)亦會(huì)是精益求精。我司為仁懷市規(guī)模最大、服務(wù)質(zhì)量最好的綜合性保潔服 務(wù)公司之一，通過多年專業(yè)的保潔服務(wù)，多年為國(guó)酒茅臺(tái)服務(wù)，取得良好的聲譽(yù)。已建 立有自己獨(dú)特的保潔服務(wù)管理體制。作為一家大型的保潔服務(wù)公司，除了在管理模式上的不斷創(chuàng)新，制度上的不斷改進(jìn), 形成一套完善的質(zhì)量管理體系外，更重視人才的培訓(xùn)。為了融入保潔項(xiàng)目的總體，我司 將委派素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的員工駐場(chǎng)進(jìn)行保潔服務(wù)，并定期對(duì)員工的各 項(xiàng)基本技能進(jìn)行專業(yè)性

41、培訓(xùn)，以達(dá)到保潔所需的高質(zhì)量服務(wù)要求。我司一直以“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”為根本,本著“至臻至勤”的工作作風(fēng),致力于完善的服 務(wù),提高品質(zhì)，打造精品。應(yīng)急事件的處理1）如遇火警、水喉爆裂等特殊情況，我司將會(huì)組織突擊小組配合甲方搞好特殊保潔 工作；2）如遇自然災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)襲擊），我司會(huì)酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全 面檢查服務(wù)范圍內(nèi)的所有地區(qū)；3）對(duì)于一般突發(fā)性事件直接由我方現(xiàn)場(chǎng)主管與甲方負(fù)責(zé)人交流并解決。對(duì)于重大突 發(fā)性事件，公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況積極配合甲方做好協(xié)調(diào)處理；4）甲方如遇特殊需要保潔的項(xiàng)目，我方保證隨叫隨到。第八部分費(fèi)用預(yù)算及人員安置一、保潔項(xiàng)目及單價(jià)（含保潔工具、設(shè)備、清潔耗材等費(fèi)用）執(zhí)行單價(jià) 測(cè)算衛(wèi)生保潔項(xiàng)目2016年執(zhí) 行單價(jià)執(zhí)行單價(jià)組成備注人工工資 占 76.6%工用具占 11.5%管理費(fèi)及 利潤(rùn)占11.9%澡堂地面日 清 掃保潔內(nèi)墻清洗保 潔更衣間座椅 清洗更衣柜清洗澡堂衛(wèi)浴品 清潔、擺放 整