畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版.doc

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版為大家?guī)砹水厴I(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版，!畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版篇1教學(xué)中始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以老師為主導(dǎo)，老師的創(chuàng)新建立在此根底上。搞創(chuàng)新，積極施行探究性學(xué)習(xí)方法的研究，讓每個(gè)學(xué)生都成為探究性教學(xué)的主體。積極創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)中培養(yǎng)興趣，激發(fā)奇心和求知欲。我們使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立考慮，鼓勵(lì)學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題和解決問題。改革教法，注重學(xué)法。變滿堂問式教學(xué)為學(xué)生自由開展式教學(xué)。老師加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，給學(xué)生學(xué)習(xí)充足的時(shí)間與空間，讓學(xué)生充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的艱辛與喜悅。老師適時(shí)加以點(diǎn)撥，迸發(fā)學(xué)生學(xué)的火花。認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置與修改作業(yè)、

2、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真考核是教學(xué)工作的根本要求，是每個(gè)老師必須執(zhí)行的崗位規(guī)，也是學(xué)校教學(xué)管理的中心內(nèi)容。工作的理論使我們認(rèn)識(shí)到，教學(xué)管理是一項(xiàng)多系列、多層次、多因素的常規(guī)性工作，但絕不意味著陷入繁雜瑣碎的事務(wù)性管理，也絕不意味著拼力使犟的一味蠻干，而是要使教學(xué)管理講究科學(xué)，遵循其自身規(guī)律，努力適應(yīng)學(xué)校開展的需要?？傊?，經(jīng)過一學(xué)期的計(jì)算機(jī)教學(xué)工作，我的教育理論程度有了進(jìn)步，課堂教學(xué)才能也有了進(jìn)步。但也存在缺乏，今后會(huì)立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，不斷前進(jìn)。畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版篇2我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工

3、作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)?？蛻粜诼殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢效勞、承受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍受性，寬容對(duì)待用戶的不滿，可以承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。二、純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)，理解產(chǎn)品及用戶需求。純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的根本素質(zhì)之一，只有真正的理解產(chǎn)品及用戶的需求所在，純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)才可以積極應(yīng)對(duì)客戶。三、溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在承受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中汲取

4、教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象?？偠灾?，客戶效勞工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶效勞也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)自己的一份氣力。畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)簡(jiǎn)短版篇3(一)實(shí)習(xí)收獲1、效勞意識(shí)

5、的進(jìn)步對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是它的生命線。高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深入的印象,為其再次光臨打下根底，而且可以使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)外語的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問，在向人問的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)圍的事情，也要

6、盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對(duì)于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣回絕，幫他尋求其他解決方法。(二)實(shí)習(xí)體會(huì)1、實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去效勞別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，效勞別人的意識(shí)。也許自己以后不會(huì)在酒店做效勞員，但這種關(guān)心別人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將保存并施行在今后的工作之中。2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很的同事和朋友，他們讓我更深入地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。3、實(shí)習(xí)與將來的就