保潔經(jīng)理工作總結(jié)

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持保潔經(jīng)理工作總結(jié)篇一：保潔主管年終工作總結(jié)保潔主管 XX 年終總結(jié)回顧一下時(shí)光 我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀 林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng) 3 年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及 縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給 予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配 合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)?種種原因達(dá)不到理想的效果。XX上半年我們引進(jìn)了 “清潔行 業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了 極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。 本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)

2、行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所 有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整 體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主 和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作 如下：1完成共區(qū)域樓道頂層蛛清掃 12 次；2完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12 次；3完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛清掃12 次；4完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6 次；5完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除12 次；文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持6 完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 次；7 完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 次 ;8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝

3、清掏 12 次；9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次；10 完成單元路臺(tái)面清掃 12 次；11 完成 547 套空置房清掃 2 次；12 完成園區(qū)水景池清洗 52 次；13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3 次；14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版 房清潔 2 次；15 消殺及滅鼠工作； 按計(jì)劃均以實(shí)施完成。 該項(xiàng)工作 開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生 狀況起到了很好的作用；16. 協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；17. 完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面 進(jìn)行改進(jìn)：1 .調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔

4、質(zhì)量，降 低投訴率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì) 現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng) 一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升 班長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集， 此舉改動(dòng)受益如下：（1）調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加， 清潔質(zhì)量得以提高；（2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免 因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失 或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任 何崗位。（3）減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在

5、清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方 面，主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制 定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行， 并納入員工的績(jī)效工資。三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員 工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)?培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救全國(guó)首創(chuàng) 的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程 至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面， 起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的 培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn) 方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出 現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)

6、行；1 禮儀禮貌培訓(xùn) 4次/ 年；2 素質(zhì)教育培訓(xùn) 3次/ 年；3 安全防火培訓(xùn) 2次/ 年；4 工作程序培訓(xùn) 4次/ 年；5 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn) 4 次/ 年； 通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)， 同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了 解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同 時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)， 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有 8 人次，共揀拾 3 手 機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受 到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出 一個(gè)良好安全的居家環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者

7、來(lái)講， 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)， 只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激 烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員 為 44 人，其中 39 人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近 25 萬(wàn)平方米的日常 環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余 5人負(fù)責(zé)銷售中心及 D區(qū)4套樣 版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理 者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同 時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方 面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定 的重視，一年以來(lái)該公

8、司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重 大過(guò)失發(fā)生。2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事 件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作， 我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解 決。 通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的 保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù) 的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施 本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴 露出我的一些不足之處：1管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注 欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，

9、語(yǔ)言組織能力欠缺；2對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺 乏“舉一反三” ；3對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻 意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)， 加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工 作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工 作程序的培訓(xùn)；4 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗 管理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上，遇有違反該 項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正 常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理 有效的使用范圍內(nèi)。XX年是我部細(xì)化管理，

10、 穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并 存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根 據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：1保證 25 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢 嘉新交付 15 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；2開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教 程并加以全體員工學(xué)習(xí)；4強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作 質(zhì)量；5強(qiáng)化管理人員的管理水平。 ；6文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持6認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容；7注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過(guò)表面

11、看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所 有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題 解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我 們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么 做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的重要組成要素， 我們一定要站在這一 “高度” 去重視、關(guān)注“個(gè)人行為” ，同時(shí)，我們更要“積極地、有 意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起” “人過(guò)地盡從我 做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素 質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力

12、， 同時(shí)也需要其他各部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持。希望明年我們?cè)诨仡?XX 年的工作時(shí)，我們收獲的不僅 是信心滿意，還有豐碩的成果！ ！ 回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一 年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了 一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些， 但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思 考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在 7文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加 強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、

13、有目的進(jìn)行 培訓(xùn), 繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、 技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提 高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各 部門(mén)的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一 種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。環(huán)境維護(hù)部主管： cloumbia 篇二：保潔主管年終總結(jié) 保潔主管年終總結(jié) 大家上午好！ 我叫 xxx ，是分管 xxx 保潔工作的副主管。 今天，公司召開(kāi) XX 年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)， 借此機(jī)會(huì)， 向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在 XX 年一年的工作情況，對(duì)于在 工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。XX年是不平凡的一年，第29屆奧

14、運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi)， 使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。 作為保潔員， 我們擔(dān)負(fù)著 xxx 鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及 鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格 按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。我本人是XX鎮(zhèn)XX村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從 領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管， 安排分管 xxx 鎮(zhèn)東片 13 個(gè)

15、村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理 工作。崗位發(fā)生變化， 責(zé)任隨之加重， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下， 我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作 中，我努力做到如下幾點(diǎn)：一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整 改并向上級(jí)匯報(bào)。二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作 情況。三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的 各項(xiàng)規(guī)章制度， 安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。 要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行， 特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工 作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助

16、下，通過(guò)近 4 個(gè) 月的努力工作， xxx 鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化， 保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大 的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門(mén) 購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同 事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理 解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我 不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力 的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn) 可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把

17、保潔工作做好，為我鎮(zhèn) 爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！篇三： XX 年保潔主管述職報(bào)告 2XX年保潔主管述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鴻銘物業(yè) 濱海湖管理處保潔主管，我是 XX 年 7 月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有 限公司的。一、工作情況 我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長(zhǎng) 期堅(jiān)持做好了員工的思想工作，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度 的學(xué)習(xí)。對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任 制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū) 每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，在此同時(shí)，按照公司保潔 人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理 制度為主線對(duì)不同的崗位

18、制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求， 較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、工作中存在的問(wèn)題1、是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì)， 對(duì)各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián) 系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工 作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠 到位、影響了工作效率。2、對(duì)保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒(méi)有 將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高，應(yīng)該從 全局的角度思考問(wèn)題，思想認(rèn)識(shí)還

19、沒(méi)有完全到位，在對(duì)保潔 工作的安排上還有一定的片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性 認(rèn)識(shí)不足，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏主動(dòng)性。4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在保潔工 作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度 不夠大。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦 法，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿，沒(méi)有達(dá)到公司 的要求。針對(duì)以上工作中存在的問(wèn)題，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：1、對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)性 不強(qiáng)，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的 系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。2、工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查 研究，造成工作沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不夠清楚，掌 握的不夠準(zhǔn)確。3、工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠，總認(rèn)為一些老的工作方