中企EHS--跨國公司安全管理體系文化分享

1、LOGO安全意識永遠比安全工具重要安全意識永遠比安全工具重要 專注過程專注過程-而非結(jié)果而非結(jié)果 安全價值才會體現(xiàn)出來安全價值才會體現(xiàn)出來LOGO培訓目的培訓目的安全提示安全提示v培訓會場可能出現(xiàn)的安全風險培訓會場可能出現(xiàn)的安全風險n 火災(zāi)火災(zāi)n 地震地震n 其他其他 如何安全逃離危險區(qū)域如何安全逃離危險區(qū)域n保持鎮(zhèn)靜保持鎮(zhèn)靜n在引導員的指揮下有序地從安全通道疏散在引導員的指揮下有序地從安全通道疏散到緊急集合點到緊急集合點第一章 跨國公司安全文化解析術(shù)語解釋：術(shù)語解釋：安全安全 安全文化安全文化 管理層承諾管理層承諾 直線管理層直線管理層 屬地管理屬地管理 安全管理人員安全管理人員 安全意識安

2、全意識參加課程想解決那些方面問題參加課程想解決那些方面問題一、一、“零零”事故實現(xiàn)的路徑事故實現(xiàn)的路徑-現(xiàn)場安全管理如何做現(xiàn)場安全管理如何做二、如何重新認識管生產(chǎn)必須管安全二、如何重新認識管生產(chǎn)必須管安全（安全績效測評）（安全績效測評）三、如何實現(xiàn)要我安全轉(zhuǎn)變：我要安全、我會安全、我能三、如何實現(xiàn)要我安全轉(zhuǎn)變：我要安全、我會安全、我能安全安全（安全管理技術(shù)運用）（安全管理技術(shù)運用）四、如何界定公司各級管理人員安全職責：決策層、管理四、如何界定公司各級管理人員安全職責：決策層、管理層、基層及安全管理人員層、基層及安全管理人員（什么樣的組織架構(gòu)有利于安全（什么樣的組織架構(gòu)有利于安全管理的推行）管理

3、的推行）五、如何實現(xiàn)安全管理的由目標管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制五、如何實現(xiàn)安全管理的由目標管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制（安（安全管理過程績效評估）全管理過程績效評估）六、六、（還有那些你想了解的）（還有那些你想了解的）“0”事故是如何達成的?8“0”“0”實現(xiàn)的先決條件實現(xiàn)的先決條件? ?“0”“0”事故實現(xiàn)的預(yù)防工具事故實現(xiàn)的預(yù)防工具? ?“0”“0”事故實現(xiàn)的防范工具事故實現(xiàn)的防范工具? ?“說起來重要，做起來次要，忙起來不要說起來重要，做起來次要，忙起來不要”傷害率傷害率自然本能自然本能 管理層的承諾管理層的承諾雇傭的條件雇傭的條件害怕害怕/紀律紀律規(guī)則規(guī)則/程序程序管理管理/強調(diào)強調(diào)/目標目標人的價值人

4、的價值培訓培訓 依賴依賴 個人的知識個人的知識/個人承諾個人承諾/標準標準 適應(yīng)適應(yīng) 個人的價值個人的價值 個人的目標個人的目標 習慣習慣 個人的榮譽個人的榮譽 獨立獨立 幫助他人遵守幫助他人遵守 看護他人看護他人 為周圍人做出貢獻為周圍人做出貢獻 關(guān)心個人關(guān)心個人 集體的榮譽集體的榮譽 互相依賴互相依賴安全文化的四個階段安全文化的四個階段;我們在哪個階段我們在哪個階段? 企業(yè)的安全文化就是企業(yè)員工的群體性習慣行為。好習慣結(jié)好果、壞習慣釀惡果。好的安全文化,就是從培養(yǎng)員工的好習慣開始。一個人的安全行為叫行為, 三個人的安全行為叫習慣，一群人的安全行為就是安全文化，而安全文化就是在硬件達標的前提

5、下，群體性的安全意識達到一定境界。優(yōu)秀的企業(yè)安全文化和卓越優(yōu)秀的企業(yè)安全文化和卓越的安全管理業(yè)績，的安全管理業(yè)績，必須也只能必須也只能通過管理層的通過管理層的“有感領(lǐng)導有感領(lǐng)導”來來維持和發(fā)展。維持和發(fā)展。 安全文化安全文化依賴依賴獨立獨立FROM:TO:Failure Oriented失敗的導向失敗的導向 Achievement Oriented成功的導向成功的導向Outcome Based以結(jié)果為基礎(chǔ)以結(jié)果為基礎(chǔ) Process Based以過程為基礎(chǔ)以過程為基礎(chǔ)Management Driven管理層驅(qū)動管理層驅(qū)動 Employee Driven員工驅(qū)動員工驅(qū)動Rugged Indivi

6、dualism利己主義利己主義 Teamwork團隊合作團隊合作Piecemeal Approach斷斷續(xù)續(xù)的方法斷斷續(xù)續(xù)的方法 System Approach系統(tǒng)的方法系統(tǒng)的方法Fault Finding故障探測故障探測 Fact Finding實況調(diào)查實況調(diào)查Reaction事后反應(yīng)事后反應(yīng) Proactive事前反應(yīng)事前反應(yīng)Quick Fix快速解決快速解決 Continuous Improvement持續(xù)改進持續(xù)改進Priority 優(yōu)先權(quán)優(yōu)先權(quán) Value價值價值第二章 跨國公司安全管理體系借鑒世界級的安全體系世界級的安全體系承諾承諾十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具標準和

7、實踐標準和實踐22個核心要素個核心要素53個子要素個子要素重新認識重新認識-EHS管理體系管理體系 EHS體系管理過程中一定要實事求是，不搞花架子，不搞形式主義，一定要結(jié)合實際，要簡潔、可行、有效、可操作，不要把簡單的東西搞得很深奧，不要搞成八股文，讀不懂，學不會，用不了。在EHS管理體系建設(shè)推進中，一定要與基層減負工作結(jié)合起來，不要給基層壓更多的事務(wù)。世界級的安全體系世界級的安全體系高級管理層承諾高級管理層承諾承諾承諾十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具標準和實踐標準和實踐22個核心要素個核心要素53個子要素個子要素EHS管理體系管理體系世界級的安全體系世界級的安全體系高級管理層承諾

8、高級管理層承諾承諾承諾十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具標準和實踐標準和實踐22個核心要素個核心要素53個子要素個子要素EHS管理體系管理體系Health and Environment健康健康與環(huán)境與環(huán)境 Fair treatment of people公平對待公平對待員工員工Ethics 職業(yè)道德職業(yè)道德Safety as a Core Value that helps Drive Business Success把安全作為引導企業(yè)成把安全作為引導企業(yè)成功的核心價值功的核心價值Good Safety is Good Business良好的安全創(chuàng)造良好良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績的業(yè)績

9、 Safety安全安全道德和精神上的影響排在第一位道德和精神上的影響排在第一位q 到醫(yī)院看望受傷的工人到醫(yī)院看望受傷的工人q 向受害者家人告知死亡信息向受害者家人告知死亡信息q 參加一位員工的葬禮參加一位員工的葬禮q 站在鏡子前問自己，是否盡到了一切責任站在鏡子前問自己，是否盡到了一切責任-避免事故發(fā)生避免事故發(fā)生 高層層管理者提供強有力的領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導和自上面下自上面下的承諾承諾，是成功實實施EHS管理體系的基礎(chǔ)基礎(chǔ)。EHS方針針和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標是公司在EHS管理方面的指導思想指導思想和原則和原則，是實現(xiàn)實現(xiàn)良好的EHS業(yè)績業(yè)績的保證保證。高層層管理者通過過提供資資源，通過過考核和審核考核和

10、審核，不斷斷改善公司的EHS業(yè)績業(yè)績。世界級的安全體系世界級的安全體系-安全理念安全理念 世界級的管理體系必須建立安世界級的管理體系必須建立安全理念。全理念。承諾承諾十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具標準和實踐標準和實踐22個核心要素個核心要素53個子要素個子要素安全理念展示公司執(zhí)行安安全理念展示公司執(zhí)行安全管理的態(tài)度。全管理的態(tài)度。安全理念既是行動的原則安全理念既是行動的原則 又是做事的方法。又是做事的方法。每位員工都應(yīng)理解、每位員工都應(yīng)理解、掌握和執(zhí)行安全理念。掌握和執(zhí)行安全理念。EHS管理體系管理體系殼牌公司的殼牌公司的HSEHSE管理理念管理理念為什么要關(guān)心和管理健康為什么要

11、關(guān)心和管理健康安全和環(huán)保（安全和環(huán)保（HSEHSE）？）？ 殼牌集團公司殼牌集團公司對對HSEHSE的承諾的承諾與政策與政策1、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境；2、安全是聘用的必要條件；3、企業(yè)必須對員工進行健康安全環(huán)境培訓；4、各級管理者對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負責；5、各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核；6、員工必須參與崗位危害識別及風險控制；7、事故隱患必須及時整改；8、所有事故事件必須及時報告、分析和處理；9、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標準。中石油中石油EHSEHS管理理念條款內(nèi)容管理理念條款內(nèi)容世界級的安全體系世界級的安全體系-安全理念安全理念u 進一步統(tǒng)一對進一步

12、統(tǒng)一對EHSEHS方針等理念的思想認識；方針等理念的思想認識；u 進一步規(guī)范領(lǐng)導干部、管理人員科學決策和嚴格管理的進一步規(guī)范領(lǐng)導干部、管理人員科學決策和嚴格管理的EHSEHS行為；行為；u 進一步推動形成進一步推動形成“誰主管、誰負責誰主管、誰負責”和全員積極參與的和全員積極參與的EHSEHS文化氛文化氛圍。圍。編編 制制 目目 的的編編 制制 依依 據(jù)據(jù)p 依據(jù)依據(jù)EHSEHS方針和戰(zhàn)略目標；方針和戰(zhàn)略目標；p 借鑒杜邦、殼牌等國際大公司通行做法；借鑒杜邦、殼牌等國際大公司通行做法；p 充分結(jié)合充分結(jié)合EHSEHS管理實際情況。管理實際情況。世界級的安全體系世界級的安全體系23個核心要素個核

13、心要素承諾承諾十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具標準和實踐標準和實踐23個核心要素個核心要素53個子要素個子要素EHS管理體系管理體系跨國公司的安全管理體系構(gòu)架跨國公司的安全管理體系構(gòu)架跨國公司安全對標管理跨國公司安全對標管理1、九個行為安全要素、九個行為安全要素（BBS行為安全觀察與溝通）行為安全觀察與溝通）： 1）顯而易見的管理層承諾；）顯而易見的管理層承諾；2）切實可行的政策；）切實可行的政策；3）要有綜合性的安全組織；）要有綜合性的安全組織；4）要有挑戰(zhàn)性的安全目標；要有挑戰(zhàn)性的安全目標；5）直線管理層責任；）直線管理層責任；6）有效地激勵機制；）有效地激勵機制；7）有效的雙

14、向）有效的雙向溝通；溝通；8）有效的檢查；）有效的檢查；9）有能力的專業(yè)安全人員，提供技術(shù)支持，迅速解決問題；）有能力的專業(yè)安全人員，提供技術(shù)支持，迅速解決問題；2、十四個工藝安全要素、十四個工藝安全要素（PSM工藝安全管理）：工藝安全管理）： 1）工藝安全信息；）工藝安全信息；2）工藝危害分析；）工藝危害分析； 3）操作程序和安全慣例；）操作程序和安全慣例；4）技術(shù)變更處理；）技術(shù)變更處理； 5）質(zhì)量保證；）質(zhì)量保證；6）啟動前安全評價；）啟動前安全評價；7）機械完整性；）機械完整性；8）設(shè)備變更管理；）設(shè)備變更管理；9）培訓及）培訓及表現(xiàn)；表現(xiàn)；10）承包商；）承包商；11）事故調(diào)查；）事

15、故調(diào)查；12）人事變動管理；）人事變動管理；13）應(yīng)急計劃響應(yīng)；）應(yīng)急計劃響應(yīng)；14）審核安全體系。審核安全體系。世界級的安全體系世界級的安全體系23個核心要素個核心要素 安全體系對標評價安全體系對標評價 2.5 專業(yè)安全人員的支持專業(yè)安全人員的支持最佳實踐最佳實踐直線組織應(yīng)該承擔管理安全的職責。安全管理人員是安全職責順利傳遞的關(guān)鍵因素。專業(yè)安全人員的三個主要職責是：直線組織應(yīng)該承擔管理安全的職責。安全管理人員是安全職責順利傳遞的關(guān)鍵因素。專業(yè)安全人員的三個主要職責是： 推動整體安全工作。專職安全管理人員的職責是為安全、健康、環(huán)境推動整體安全工作。專職安全管理人員的職責是為安全、健康、環(huán)境(E

16、HS)委員會和其分委員會提供咨詢。委員會和其分委員會提供咨詢。專職安全管理人專職安全管理人員可能會參與分委員會的具體項目。另外，他們必須經(jīng)常審核安全管理體系和現(xiàn)場的作業(yè)狀況，同時分析整個運作單位的安全員可能會參與分委員會的具體項目。另外，他們必須經(jīng)常審核安全管理體系和現(xiàn)場的作業(yè)狀況，同時分析整個運作單位的安全表現(xiàn)。表現(xiàn)。 就安全、健康、環(huán)境就安全、健康、環(huán)境(EHS)相關(guān)的事宜，向管理層提出建議。相關(guān)的事宜，向管理層提出建議。 向直線組織提供咨詢，如幫助完善操作程序、作業(yè)規(guī)章等。向直線組織提供咨詢，如幫助完善操作程序、作業(yè)規(guī)章等。專職安全管理人員的職責不包括安全、健康、環(huán)境方針的實施，或規(guī)章與

17、方針的監(jiān)督執(zhí)行，因為這是直線組織的職責。專職安全管理人員的職責不包括安全、健康、環(huán)境方針的實施，或規(guī)章與方針的監(jiān)督執(zhí)行，因為這是直線組織的職責。具備最佳實踐的企業(yè)里具備最佳實踐的企業(yè)里, 高級管理層建立一個安全部門并任命一個強有力、有資質(zhì)的的領(lǐng)導人；高級管理層建立一個安全部門并任命一個強有力、有資質(zhì)的的領(lǐng)導人； 明確安全人員是直線組織的參謀；安全專業(yè)人員的角色，應(yīng)承擔協(xié)調(diào)者、指導者教練和顧問的角色，而不是目前以安全檢明確安全人員是直線組織的參謀；安全專業(yè)人員的角色，應(yīng)承擔協(xié)調(diào)者、指導者教練和顧問的角色，而不是目前以安全檢查員為主的角色；查員為主的角色； 提供安全人員專門培訓，使他們具備工作時所

18、必需的工具或知識提供安全人員專門培訓，使他們具備工作時所必需的工具或知識,如統(tǒng)計如統(tǒng)計,分析分析,制圖制圖,指標指標,趨勢趨勢,計劃計劃,建議等。安全人員應(yīng)具建議等。安全人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并受到尊重；備相應(yīng)的資質(zhì)，并受到尊重； 安全部門負責傳達政府的安全標準要求及擔任公司對外的安全事務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口；安全部門負責傳達政府的安全標準要求及擔任公司對外的安全事務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口； 安全部門直接向公司、工廠的最高領(lǐng)導直接匯報。安全部門直接向公司、工廠的最高領(lǐng)導直接匯報。調(diào)查發(fā)現(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn) 北方化學北方化學已在推行配置高素質(zhì)安全管理人員的總體戰(zhàn)略，例如：硝化棉分廠擁有專業(yè)素質(zhì)過硬的已在推行配置高素質(zhì)安全管理人員的

19、總體戰(zhàn)略，例如：硝化棉分廠擁有專業(yè)素質(zhì)過硬的EHS 經(jīng)理和超過五十人的經(jīng)理和超過五十人的工廠安全資源。工廠安全資源。 已重視和開展了對工廠安全專業(yè)人員的定期培訓以構(gòu)建其安全管理技能和技術(shù)能力。已重視和開展了對工廠安全專業(yè)人員的定期培訓以構(gòu)建其安全管理技能和技術(shù)能力。 大多數(shù)主管和員工認為工廠的大多數(shù)主管和員工認為工廠的 EHS 人員是人員是“警察或法官警察或法官”，其主要職能是巡視工廠、開具違規(guī)罰款或?qū)嵤┨幜P。，其主要職能是巡視工廠、開具違規(guī)罰款或?qū)嵤┨幜P。 安全專業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓尚不足，尤其公司缺乏專家型專業(yè)安全人員，如總公司的安全專業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓尚不足，尤其公司缺乏專家型專業(yè)安全人員

20、，如總公司的EHS資源部門缺少有害物質(zhì)控制、工藝資源部門缺少有害物質(zhì)控制、工藝安全管理、應(yīng)急和危機管理等方面的技術(shù)帶頭人。安全管理、應(yīng)急和危機管理等方面的技術(shù)帶頭人。 安全專業(yè)人員通常負責管理工廠級的安全計劃，并且執(zhí)行審核、培訓、召開安全會議、傷害報告、事故調(diào)查等大多數(shù)安全安全專業(yè)人員通常負責管理工廠級的安全計劃，并且執(zhí)行審核、培訓、召開安全會議、傷害報告、事故調(diào)查等大多數(shù)安全職能。職能。 總部的總部的 EHS部門缺少大量專家級的資源，例如，在有害物質(zhì)、工藝安全管理、應(yīng)急響應(yīng)和危機管理方面的高素質(zhì)負責人。部門缺少大量專家級的資源，例如，在有害物質(zhì)、工藝安全管理、應(yīng)急響應(yīng)和危機管理方面的高素質(zhì)負

21、責人。 直線管理層將本應(yīng)直線管理層應(yīng)承擔的安全管理、監(jiān)督、檢查和整改工作指派給了直線管理層將本應(yīng)直線管理層應(yīng)承擔的安全管理、監(jiān)督、檢查和整改工作指派給了EHS人員。人員。EHS人員繁忙的日常事務(wù)已經(jīng)人員繁忙的日常事務(wù)已經(jīng)妨礙了北方化學的妨礙了北方化學的EHS資源去制定所必需的更高安全標準和安全管理方法，和推動實現(xiàn)和支持世界級安全文化。資源去制定所必需的更高安全標準和安全管理方法，和推動實現(xiàn)和支持世界級安全文化。評述評述 過度依賴過度依賴 EHS 主管來監(jiān)管工作區(qū)域的安全，沒有給他們充分時間來研究現(xiàn)行標準中的不足并主管來監(jiān)管工作區(qū)域的安全，沒有給他們充分時間來研究現(xiàn)行標準中的不足并加以就修正。加

22、以就修正。EHS 部門也就無法全身心地致力于就提升區(qū)域安全、職業(yè)健康以及環(huán)境的管理提出部門也就無法全身心地致力于就提升區(qū)域安全、職業(yè)健康以及環(huán)境的管理提出有效建議。有效建議。 為了確保安全人員能夠獲得尊重和認可，把組織中一些最優(yōu)秀的人員放在安全崗位上是很重為了確保安全人員能夠獲得尊重和認可，把組織中一些最優(yōu)秀的人員放在安全崗位上是很重要的。安全人員必須具有所需的資質(zhì)，或者通過培訓以確保他們能勝任工作。要的。安全人員必須具有所需的資質(zhì)，或者通過培訓以確保他們能勝任工作。建議建議1. 評審和重新界定安全人員的職能和職責。評審和重新界定安全人員的職能和職責。包括：包括： 規(guī)定配備到安全崗位上的人員需

23、具備的相應(yīng)資質(zhì)。規(guī)定配備到安全崗位上的人員需具備的相應(yīng)資質(zhì)。 制定安全工作程序。制定安全工作程序。 支持中央委員會和分委會的工作。支持中央委員會和分委會的工作。 對相關(guān)的安全法律法規(guī)進行解釋。對相關(guān)的安全法律法規(guī)進行解釋。 為安全標準的執(zhí)行提供咨詢和支持。為安全標準的執(zhí)行提供咨詢和支持。 為風險分析和事故調(diào)查提供支持。為風險分析和事故調(diào)查提供支持。 進行數(shù)據(jù)整合和趨勢分析，幫助車間更好地落實安全計劃。進行數(shù)據(jù)整合和趨勢分析，幫助車間更好地落實安全計劃。 評價安全績效和安全工作實施情況，并提出進一步改進的指導意見。評價安全績效和安全工作實施情況，并提出進一步改進的指導意見。 作為特定領(lǐng)域安全技能

24、的專家。作為特定領(lǐng)域安全技能的專家。2. 提升所有安全人員的能力提升所有安全人員的能力經(jīng)常為安全專業(yè)人員提供有針對性的崗位培訓，使他們具備從事安全工作所必需的安全管理工具經(jīng)常為安全專業(yè)人員提供有針對性的崗位培訓，使他們具備從事安全工作所必需的安全管理工具及技能，這將會樹立北方化學安全專業(yè)人員作為內(nèi)部安全顧問的權(quán)威和資信。及技能，這將會樹立北方化學安全專業(yè)人員作為內(nèi)部安全顧問的權(quán)威和資信。所有安全專業(yè)人員都需要接受所有安全專業(yè)人員都需要接受“安全專業(yè)人員培訓安全專業(yè)人員培訓”，這將在極大程度上幫助他們以更加專業(yè)的，這將在極大程度上幫助他們以更加專業(yè)的姿態(tài)從事日常的工作。尤其是這將會為他們提供一種

25、非常有用的安全績效測評和分析技能來幫助姿態(tài)從事日常的工作。尤其是這將會為他們提供一種非常有用的安全績效測評和分析技能來幫助他們跟蹤安全的改進工作。他們跟蹤安全的改進工作?；鶞试u估等級的定義如下：基準評估等級的定義如下： “5-世界級世界級”是指企業(yè)的安全管理能力和水平已躋身于全球安全業(yè)績處于前列的公司的行列。是指企業(yè)的安全管理能力和水平已躋身于全球安全業(yè)績處于前列的公司的行列。安全管理主要依賴于各級領(lǐng)導的自覺行為和一線員工的自主管理和團隊管理來實現(xiàn)；安全管理主要依賴于各級領(lǐng)導的自覺行為和一線員工的自主管理和團隊管理來實現(xiàn)； “4-優(yōu)秀優(yōu)秀”是指企業(yè)一貫采用和堅持優(yōu)良的安全實踐慣例。安全管理的各

26、個方面為其它企業(yè)所是指企業(yè)一貫采用和堅持優(yōu)良的安全實踐慣例。安全管理的各個方面為其它企業(yè)所效仿，而且被第三方審核認定為是安全管理最佳實踐的典范之一；其大部分安全管理要素是通過各效仿，而且被第三方審核認定為是安全管理最佳實踐的典范之一；其大部分安全管理要素是通過各級領(lǐng)導的自覺行為和一線員工的自主管理來實現(xiàn)的；級領(lǐng)導的自覺行為和一線員工的自主管理來實現(xiàn)的； “3-熟練熟練”是指企業(yè)安全管理的各個要素在運營中都得到了充分的貫徹實施，而且所有人員是指企業(yè)安全管理的各個要素在運營中都得到了充分的貫徹實施，而且所有人員（支持部門、操作部門和承包商）無論是在緊急情況下還是在執(zhí)行日常工作時都能展示所期望的行（

27、支持部門、操作部門和承包商）無論是在緊急情況下還是在執(zhí)行日常工作時都能展示所期望的行為，但安全業(yè)績的某些方面可能不盡如人意為，但安全業(yè)績的某些方面可能不盡如人意,部分安全管理要素是依賴紀律來實現(xiàn)的；部分安全管理要素是依賴紀律來實現(xiàn)的； “2-知曉知曉”是指企業(yè)建立了安全管理體系，針對員工的職責和作業(yè)制訂了完整的培訓計劃，并是指企業(yè)建立了安全管理體系，針對員工的職責和作業(yè)制訂了完整的培訓計劃，并加以實施。安全管理的大多數(shù)要素能有條不紊地執(zhí)行。企業(yè)的各級領(lǐng)導和大部分員工都理解他們在加以實施。安全管理的大多數(shù)要素能有條不紊地執(zhí)行。企業(yè)的各級領(lǐng)導和大部分員工都理解他們在安全管理中的角色，但可能不是非常

28、熟悉和缺少一致的以身作則的自覺行為；安全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作則的自覺行為； “1-基礎(chǔ)基礎(chǔ)”是指企業(yè)明確了安全管理體系的要求，并涵蓋各個相關(guān)要素。書面的安全管理體系是指企業(yè)明確了安全管理體系的要求，并涵蓋各個相關(guān)要素。書面的安全管理體系剛剛建立或正在著手建立。企業(yè)已制訂和實施了非系統(tǒng)的安全管理的基本標準和規(guī)章制度，但一般剛剛建立或正在著手建立。企業(yè)已制訂和實施了非系統(tǒng)的安全管理的基本標準和規(guī)章制度，但一般都不是自覺執(zhí)行；都不是自覺執(zhí)行； “0-本能本能”是指企業(yè)管理層僅關(guān)注安全管理體系中的一個或幾個要素。缺少全面提升安全管理是指企業(yè)管理層僅關(guān)注安全管理體系中的一個

29、或幾個要素。缺少全面提升安全管理的計劃。員工基本上依賴于自身的保的計劃。員工基本上依賴于自身的保“本能本能”進行作業(yè)。進行作業(yè)。第三章第三章 什么樣安全組織架構(gòu)與職責有利于安全推行什么樣安全組織架構(gòu)與職責有利于安全推行一、現(xiàn)階段我國大部分安全組織架構(gòu)與職責解析一、現(xiàn)階段我國大部分安全組織架構(gòu)與職責解析二、卓越的組織架構(gòu)與職責有助于企業(yè)安全文化實現(xiàn)二、卓越的組織架構(gòu)與職責有助于企業(yè)安全文化實現(xiàn) 三、什么是有感領(lǐng)導三、什么是有感領(lǐng)導四、有感領(lǐng)導涵蓋層面四、有感領(lǐng)導涵蓋層面五、如何實施有感領(lǐng)導五、如何實施有感領(lǐng)導六、什么是直線管理層六、什么是直線管理層七、管生產(chǎn)必須管安全具體體現(xiàn)七、管生產(chǎn)必須管安全

30、具體體現(xiàn)八、如何實施直線管理層八、如何實施直線管理層九、直線管理層安全管理的中堅九、直線管理層安全管理的中堅十、什么是屬地管理十、什么是屬地管理十一、屬地管理為何有利于十一、屬地管理為何有利于“要我安全要我安全”到到“我要安全、我我要安全、我會安全、我能安全會安全、我能安全”十二、如何實現(xiàn)屬地管理十二、如何實現(xiàn)屬地管理EHS-02 組織結(jié)構(gòu)與職責組織結(jié)構(gòu)與職責安全組織架構(gòu)及職責安全組織架構(gòu)及職責S a fe ty安安 全全 委委 員員 會會O c c u p a tio n a l H e a lth職職 業(yè)業(yè) 健健 康康 委委 員員 會會E n v ir o n m e n t環(huán)環(huán) 境境 保

31、保 護護 委委 員員 會會D is tr ib u tio n儲儲 運運 委委 員員 會會P r o c e s s S a fe ty M a n a g e m e n t工工 藝藝 安安 全全 管管 理理 委委 員員 會會F ir e P r o te c tio n消消 防防 委委 員員 會會C e n tra l S a fe ty C o m m itte e中中 央央 安安 全全 委委 員員 會會(P la n t M a n a g e r, S H E S ta ff, S u b c o m m itte e L e a d e rs )廠廠 長長 、 S S H H E

32、E 人人 員員 、 分分 委委 員員 會會 組組 長長G e n e ra l M a n a g e r總總 經(jīng)經(jīng) 理理統(tǒng)一理念： 讓；培育文化： 讓安全成為全員的行為習慣；強化培訓： 讓安全成為全員的基本能力。工作載體工作載體1 1、制定履行安全承諾；、制定履行安全承諾；2 2、個人安全行動計劃；、個人安全行動計劃；3 3、開展行為安全審核。、開展行為安全審核。 1 1、管工作必須管安全；、管工作必須管安全；2 2、主管業(yè)務(wù)范圍、主管業(yè)務(wù)范圍EHSEHS事務(wù)；事務(wù)；3 3、職能合理，責權(quán)一致。、職能合理，責權(quán)一致。1 1、崗位日常巡檢；、崗位日常巡檢；2 2、工作前安全分析；、工作前安全分

33、析；3 3、作業(yè)許可管理。、作業(yè)許可管理。 領(lǐng)導層領(lǐng)導層基層員工基層員工職能部門職能部門重視力：真正把EHS放到與生產(chǎn)同等重要的位置；支持力：提供人、財、物、技術(shù)、信息等資源保障；參與力：落實個人安全行動計劃、帶頭分享安全經(jīng)驗；示范力：以身作則、率先垂范、帶頭遵守EHS規(guī)定；影響力：領(lǐng)導展現(xiàn)的安全行為對員工的正面影響。有有感感領(lǐng)領(lǐng)導導力力不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感領(lǐng)導領(lǐng)導，員工在安全方面才能做，員工在安全方面才能做得十分完美得十分完美uStrong personal involvement 強有力的個人參與強有力的個人參與uBuild urgency,

34、 accountability, willingness培養(yǎng)緊迫感、建立責任制、培養(yǎng)自覺性培養(yǎng)緊迫感、建立責任制、培養(yǎng)自覺性uSet high standards (Goal of ZERO) and expect no less from others制定高目標（目標是零事故）并嚴格要求大家遵守制定高目標（目標是零事故）并嚴格要求大家遵守uWalk this talk 言必行言必行uMeasure, analyse and act upon important metrics 對重要的圖表進行計算、分析，并據(jù)此采取行動對重要的圖表進行計算、分析，并據(jù)此采取行動uAudits - they a

35、re visible and approachable 現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)督 顯而易見顯而易見“Felt Leadership Comes From”“All Levels”各各級級領(lǐng)導領(lǐng)導都應(yīng)都應(yīng)實施實實在在的實施實實在在的有感有感領(lǐng)導領(lǐng)導 實實現(xiàn)現(xiàn)實實在在的實實在在的有感有感領(lǐng)導領(lǐng)導（一）安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本；（一）安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本；（二）安全環(huán)保是企業(yè)的核心價值；（二）安全環(huán)保是企業(yè)的核心價值；（三）一切事故是可以避免的。（三）一切事故是可以避免的。推薦格式推薦格式2： 各級領(lǐng)導均完各級領(lǐng)導均完成個人行動計劃，成個人行動計劃，并通過一級對一級并通過一級對一級跟蹤負責的形式

36、正跟蹤負責的形式正在具體落實。在具體落實。找出優(yōu)缺點找出優(yōu)缺點練習：練習：編制本周個人安全行動計劃編制本周個人安全行動計劃編制和落實個人安全行動計劃編制和落實個人安全行動計劃序序號號行動內(nèi)容行動內(nèi)容20122012年年備注備注 1 1參加安全領(lǐng)導力和安全文化參加安全領(lǐng)導力和安全文化建設(shè)研討班建設(shè)研討班2 2督導直接下屬制定和實施個督導直接下屬制定和實施個人安全行動計劃，并定期溝人安全行動計劃，并定期溝通。通。 3 3深入工作場所進行行為安全深入工作場所進行行為安全審核審核 1 1、個人防護用品穿戴整、個人防護用品穿戴整齊齊2 2、提前做好審核計劃；、提前做好審核計劃；3 3、與現(xiàn)場人員交流，分

37、、與現(xiàn)場人員交流，分享對安全看法享對安全看法4 4帶頭推行安全經(jīng)驗分享帶頭推行安全經(jīng)驗分享 1 1、身體力行、身體力行2 2、要求下屬也這么做、要求下屬也這么做5 5列席事故（事件）分析會，列席事故（事件）分析會，審閱事故調(diào)查報告審閱事故調(diào)查報告6 6主持各職能處室管理職責歸主持各職能處室管理職責歸口管理協(xié)調(diào)會口管理協(xié)調(diào)會個人行動計劃樣例個人行動計劃樣例q 成為你所在組織中的首席安全官（成為你所在組織中的首席安全官（CSO）q 將安全體現(xiàn)在行動中將安全體現(xiàn)在行動中q 與他人交流安全與他人交流安全q 以身作則支持安全以身作則支持安全q 將安全融入到管理方法中將安全融入到管理方法中q 要求下屬盡職

38、盡責要求下屬盡職盡責q 跟蹤個人安全績效跟蹤個人安全績效q 參與到安全審計參與到安全審計/檢查的工作中檢查的工作中1 1、觀察、觀察2. 2. 表揚表揚3. 3. 討論討論4. 4. 溝通溝通5. 5. 啟發(fā)啟發(fā)6 6、感謝、感謝強調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用強調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用強調(diào)領(lǐng)導正向激勵的作用強調(diào)領(lǐng)導正向激勵的作用強調(diào)員工與領(lǐng)導的平等地位強調(diào)員工與領(lǐng)導的平等地位強調(diào)一線員工的無窮智慧強調(diào)一線員工的無窮智慧定期開展行為安全觀察與溝通定期開展行為安全觀察與溝通強調(diào)尊重員工的良好風氣強調(diào)尊重員工的良好風氣強調(diào)領(lǐng)導對員工的充分尊重強調(diào)領(lǐng)導對員工的充分尊重您對于安全的重要承諾！ 5.15v Respo

39、nsibility Requires Involvement 直接參與直接參與v Each manager is responsible for Employees 對對員工的員工的安全負責安全負責v Each manager is accountable for Employer 對上級對上級管理層管理層負責負責v Each manager should 每位管理者都應(yīng)每位管理者都應(yīng): Establish Goals 建立長期安全目標建立長期安全目標 Set Objectives and Standards 制訂具體目標和標準制訂具體目標和標準 Develop and Implement p

40、lans 開發(fā)和實施計劃開發(fā)和實施計劃 Audit Results Against Objectives 對照目標監(jiān)督結(jié)果對照目標監(jiān)督結(jié)果Conceptual Structure of DuPont Safety Management （各安全（各安全健康環(huán)境部健康環(huán)境部職責）職責）l Advisors to management.各級管理層的安全顧問各級管理層的安全顧問l Consultants to the line organization各級生產(chǎn)管理部門安全技術(shù)咨詢員各級生產(chǎn)管理部門安全技術(shù)咨詢員l Coordinators of the overall effort各項各項EHS E

41、HS 工作的協(xié)調(diào)員工作的協(xié)調(diào)員l Interpreters of legislation.各項法規(guī)標準的解釋員各項法規(guī)標準的解釋員各級管理層安全業(yè)績的考核者各級管理層安全業(yè)績的考核者先進安全工具先進安全工具/ /方法方法/ /標準等等的導入者標準等等的導入者公司未來安全發(fā)展的先覺者公司未來安全發(fā)展的先覺者以上所有安全方面的實施依賴于以上所有安全方面的實施依賴于? ?第三章第三章 行為安全觀察與溝通行為安全觀察與溝通（如何保證現(xiàn)場安全（如何保證現(xiàn)場安全-重點分析）重點分析）一、什么是行為安全觀察與溝通（一、什么是行為安全觀察與溝通（BBS） 開展開展BBS審計的四個步驟審計的四個步驟 BBS安全

42、觀察卡觀察的七項觀察內(nèi)容安全觀察卡觀察的七項觀察內(nèi)容“0”事故是如何達成的?73“0”“0”實現(xiàn)的先決條件實現(xiàn)的先決條件? ?“0”“0”事故實現(xiàn)的預(yù)防工具事故實現(xiàn)的預(yù)防工具? ?“0”“0”事故實現(xiàn)的防范工具事故實現(xiàn)的防范工具? ?“說起來重要，做起來次要，忙起來不要說起來重要，做起來次要，忙起來不要”BBS在工作界的成功實踐在工作界的成功實踐ASA（Advanced Safety Auditing）高級安全審核）高級安全審核ASA 最早發(fā)源于英國煤礦業(yè)，為加強一線經(jīng)理和管理者對員工的安全權(quán)最早發(fā)源于英國煤礦業(yè)，為加強一線經(jīng)理和管理者對員工的安全權(quán)利而設(shè)計的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個關(guān)鍵

43、要素：精確的觀察、利而設(shè)計的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段雙向有效的溝通、員工個體安全目標設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段時間后，通過運用開放式的提問技術(shù)來評審和確認危險源時間后，通過運用開放式的提問技術(shù)來評審和確認危險源.STOP（Safety Training Observation Program）安全訓練觀察方法）安全訓練觀察方法STOP被稱作安全訓練觀察計劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方被稱作安全訓練觀察計劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓

44、，觀案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓，觀察員對人員的反應(yīng)、個人防護用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與察員對人員的反應(yīng)、個人防護用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序等五個方面進行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動秩序等五個方面進行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動 。 TOFS （Time Out For Safety）為了安全暫停）為了安全暫停TOFS 是由是由BP 鉆井平臺開發(fā)的針對一線員工的重要行為設(shè)計，鼓勵一鉆井平臺開發(fā)的針對一線員工的重要行為設(shè)計，鼓勵一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任

45、何工作。旨在賦予員工對自己和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者的責怪。行為不會被管理者的責怪。備注：備注：BBS方法多方法多以以ABC行為行為模型為開發(fā)模型為開發(fā)原則原則 ，但，但在實際運用在實際運用過程中，各過程中，各企業(yè)必須結(jié)企業(yè)必須結(jié)合具體的實合具體的實際情況設(shè)計際情況設(shè)計和實施。和實施。 為什么總有人在被動地做安全？一直在被強制服從一直在被強制服從很少有人和他們平

46、等地溝通很少有人和他們平等地溝通領(lǐng)導在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠領(lǐng)導在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠缺乏有效的激勵措施缺乏有效的激勵措施正確的安全價值觀正確的安全價值觀和良好的安全理念，和良好的安全理念，是員工做好的安全是員工做好的安全工作的內(nèi)部驅(qū)動力。工作的內(nèi)部驅(qū)動力。沒有人愿意受到事故傷害沒有人愿意受到事故傷害違章可以避免違章可以避免根除隱患是消除事故的第一道防線根除隱患是消除事故的第一道防線沒發(fā)生事故不等于安全沒發(fā)生事故不等于安全構(gòu)建風險管理體系是安全工作首要任務(wù)構(gòu)建風險管理體系是安全工作首要任務(wù)樹立基于風險的管理理念樹立基于風險的管理理念企業(yè)究竟能不能不出事故？企業(yè)究竟能不能不出事故？視頻分享

47、：視而不見不安全行為不安全行為不安全狀態(tài)不安全狀態(tài) 嚇一跳嚇一跳 冒冷汗冒冷汗 未遂事故未遂事故 輕微受傷輕微受傷 輕傷輕傷 死亡死亡 重傷重傷事件事件事故事故首先，事故是怎么形成的首先，事故是怎么形成的危險危險危險危險事件事件事故構(gòu)成了事故構(gòu)成了 事故鏈事故鏈 ：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時刻會不會發(fā)生，完全取決于致害事故在某一時刻會不會發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的種發(fā)生了的“隨機事件隨機事件”，它發(fā)生于人，它發(fā)生于

48、人 物軌跡意外交叉的物軌跡意外交叉的“時空時空”。而更深。而更深刻的聯(lián)系是什么呢刻的聯(lián)系是什么呢致害物致害物啊啊 （時空軸）（時空軸）真是真是后后悔呀！悔呀！從事故形成的過程說起從事故形成的過程說起Statistics不可控不可控制制Fat致殘致殘急診急診First Aid Case非安全行為非安全行為/ 狀態(tài)狀態(tài)限工限工損工損工事件，過失事件，過失96 % 的工傷源自的工傷源自非安全行為非安全行為 行為安全觀察與溝通模式的原則和基礎(chǔ)行為安全觀察與溝通模式的原則和基礎(chǔ) 人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果! 事故的發(fā)生是由于事故的發(fā)生是由于 :人的不安全行為；人的不安全行為；

49、物物的不安全狀態(tài)；的不安全狀態(tài)； 人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點造成的；人的缺點造成的； 人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。由先天的遺傳因素造成的。 常在河邊走，哪有不濕鞋？常在河邊走，哪有不濕鞋？一次或數(shù)十次乃至于更多沒事并不代表真的安全！一次或數(shù)十次乃至于更多沒事并不代表真的安全！出來混的，遲早要還！出來混的，遲早要還！行為管理方法的心理學原理行為管理方法的心理學原理事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的11種心理狀態(tài)：種心理狀態(tài)： 1、疲勞：體力疲

50、勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；、情緒失控：喜、怒、哀、樂；3、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發(fā)、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發(fā)生危險動作；生危險動作；4、僥幸心理；、僥幸心理；5、自信心理；、自信心理；6、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；7、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當、粗暴，產(chǎn)生對抗心理，正好、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當、粗暴，產(chǎn)生對抗心理，正好是一種與正常行

51、為相反的叛逆心理；是一種與正常行為相反的叛逆心理；8、從眾心理、從眾心理9、判斷失誤：導致小事變大事；、判斷失誤：導致小事變大事；10、心理素質(zhì)不適合從事某項工作；、心理素質(zhì)不適合從事某項工作；11、注意力問題：不集中或過分集中都不好。、注意力問題：不集中或過分集中都不好。如果在生產(chǎn)活動中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險，隨之而來的很如果在生產(chǎn)活動中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。100 -1= 0 任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，任何一件

52、事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復(fù)去做時，事故總會在某一不管這個可能性有多小，如果重復(fù)去做時，事故總會在某一時刻發(fā)生。時刻發(fā)生。 墨菲墨菲定律定律 在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終究是會發(fā)生事故的。致事故。但是總維持這樣終究是會發(fā)生事故的。F 及時發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。及時發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。F 跨國公司曾經(jīng)發(fā)生的事故跨國公司曾經(jīng)發(fā)生的事故-從中你得到什么樣的啟示從中你得到什么樣的啟示

53、的關(guān)系的關(guān)系不安全行為是導致事故發(fā)生的最為重要的原因不安全行為是導致事故發(fā)生的最為重要的原因觀察：觀察：在現(xiàn)場觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，在現(xiàn)場觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，并并安全地阻止不安全行為安全地阻止不安全行為等。等。 表揚：表揚：對員工的安全行為進行表揚。一種錯誤的觀點：提對員工的安全行為進行表揚。一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為?？隙ā⒓訌娍隙?、加強安全行為和指出不安全行為一樣重要。安全行為和指出不安全行為一樣重要。討論：討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生與員工討論觀察到的不安全行

54、為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，的后果，管理員工討論更為安全的工作方式管理員工討論更為安全的工作方式。溝通：溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的工的承諾承諾。啟發(fā)：啟發(fā)：引導員工討論工作地點的其他安全問題。引導員工討論工作地點的其他安全問題。感謝：感謝：對員工的配合表示對員工的配合表示感謝感謝。 培訓培訓獎懲獎懲宣傳宣傳巡查巡查事故分析事故分析采取了很多措施，采取了很多措施，但是但是員工的不安員工的不安全行為沒有全行為沒有明確的減少明確的減少我們也不我們也不知道不安知道不安全行為占全行為占行為總數(shù)行為總數(shù)的比例的比例 讓員工參與行為管理，

55、讓員工參與行為管理， 開展安全行為觀察開展安全行為觀察行為安全觀察與溝通不同于傳統(tǒng)的安全管理行為安全觀察與溝通不同于傳統(tǒng)的安全管理 對事故發(fā)生的原因認識不同對事故發(fā)生的原因認識不同 溝通的方式不同溝通的方式不同員工參與的態(tài)度不同員工參與的態(tài)度不同冒險行為冒險行為冒險行為冒險行為冒險行為冒險行為觀察觀察分析分析溝通溝通消除消除通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為 介入介入 四四 七七 五五 開展的四個步驟開展的四個步驟觀察的七個方面觀察的七個方面溝通的五個要點溝通的五個要點如何實施安全行為觀察如何實施安全行為觀察 與溝通與溝通BBS？* 不同的

56、企業(yè)有不同的行業(yè)不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點及管理風格，因此在開特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要展安全行為觀察時，一定要結(jié)合自身特點，設(shè)計合理流結(jié)合自身特點，設(shè)計合理流程，保證實施的效果。程，保證實施的效果。 工作步驟工作步驟 工作計劃工作計劃 確定人員確定人員 確定觀察區(qū)域確定觀察區(qū)域循環(huán)開展，持續(xù)改進循環(huán)開展，持續(xù)改進觀察員工的作業(yè)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的行為并留意好的及不規(guī)范的做法及不規(guī)范的做法認可好的作法，認可好的作法，交流不規(guī)范行為交流不規(guī)范行為的潛在后果的潛在后果1. 工作準備工作準備2. 觀察觀察3. 溝通溝通4. 分析與反饋分析與反饋 填寫行為觀察卡填寫行為觀

57、察卡 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析 編制報告并反饋編制報告并反饋開展安全行為觀察的工作步驟開展安全行為觀察的工作步驟 確定觀察區(qū)域確定觀察區(qū)域確定被觀察人員確定被觀察人員編制工作計劃編制工作計劃所有在現(xiàn)場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察：所有在現(xiàn)場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察： 新員工或者欠缺經(jīng)驗的員工新員工或者欠缺經(jīng)驗的員工 工作壓力較大的員工工作壓力較大的員工 新進場的分包方員工新進場的分包方員工 行色匆匆的員工行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：確定觀察區(qū)域可考慮以下因素： 高危險作業(yè)的工作區(qū)域高危險作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）安全隱患

58、較多的區(qū)域（安全檢查報告、審核報告、事故報告） 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域有交叉作業(yè)的工作區(qū)域 新進場分包方的工作區(qū)域新進場分包方的工作區(qū)域安全行為觀察工作計劃應(yīng)包括的內(nèi)容：安全行為觀察工作計劃應(yīng)包括的內(nèi)容： 參與安全行為觀察的成員參與安全行為觀察的成員 被觀察的區(qū)域及重點觀察的人員被觀察的區(qū)域及重點觀察的人員 觀察時間及頻次安排觀察時間及頻次安排 溝通、記錄、報告及反饋的要求溝通、記錄、報告及反饋的要求 參與觀察的人員均應(yīng)接參與觀察的人員均應(yīng)接受過相關(guān)培訓受過相關(guān)培訓 一般一般2-3人一組人一組 直線領(lǐng)導應(yīng)參加觀察直線領(lǐng)導應(yīng)參加觀察觀察人員的要求觀察人員的要求制定制定HSE觀察計劃觀察計劃廠長廠長

59、/總經(jīng)理總經(jīng)理/書記書記安全副總安全副總/廠長廠長安全部門負責人安全部門負責人安全員安全員/車間主任車間主任兼職安全員兼職安全員/班組長班組長一線員工一線員工參加的方式與頻次？參加的方式與頻次？HSE觀察輪值表觀察輪值表(案例案例)你認為能否體現(xiàn)安全領(lǐng)導力你認為能否體現(xiàn)安全領(lǐng)導力?序號序號職位職位頻次（不少于）頻次（不少于）1 1工廠廠長、工會主席、質(zhì)量副廠長工廠廠長、工會主席、質(zhì)量副廠長每季度進行一次每季度進行一次2 2安全主管領(lǐng)導安全主管領(lǐng)導每月進行一次每月進行一次3 3安全監(jiān)督管理部門經(jīng)理、副經(jīng)理安全監(jiān)督管理部門經(jīng)理、副經(jīng)理每兩周一次每兩周一次4 4制造部、企管部、質(zhì)保部、檢驗部、部門制

60、造部、企管部、質(zhì)保部、檢驗部、部門經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)理、副經(jīng)理每月進行一次，每月進行一次，5 5車間主任、副主任車間主任、副主任每周進行一次每周進行一次6 6生產(chǎn)主管、公用系統(tǒng)主管生產(chǎn)主管、公用系統(tǒng)主管每周進行兩次每周進行兩次7 7工廠專職安全員工廠專職安全員參加廠級領(lǐng)導的每次安全行為觀察，參加廠級領(lǐng)導的每次安全行為觀察，另外對所負責基地每個車間、部門每另外對所負責基地每個車間、部門每月不少于一次觀察月不少于一次觀察8 8車間專職安全員及部門兼職安全員車間專職安全員及部門兼職安全員參加車間或部門經(jīng)理的每次安全行為參加車間或部門經(jīng)理的每次安全行為觀察，并對所負責的車間、部門每周觀察，并對所負責的車間