通用培訓(xùn)實(shí)施流程

1、內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施管理流程1. 目的：規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程，確保培訓(xùn)的高效實(shí)施。2. 術(shù)語及定義：無3. 適用范圍：3.1 組織范圍：適用公司各部門3.2 業(yè)務(wù)范圍：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施4. 觸發(fā)條件：擬組織現(xiàn)場課程培訓(xùn)時5. 測評指標(biāo)：5.1 培訓(xùn)效果評估；6. 關(guān)鍵控制點(diǎn)：無7. 關(guān)鍵角色職責(zé):7.1 公司人力資源部：7.1.1 負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實(shí)施；7.1.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；7.1.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級效果評估執(zhí)行；7.1.4 負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)實(shí)施記錄的檔案錄入；7.2 各職能部門：7.2.1 負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；8. 流程圖9

2、. 作業(yè)步驟活動角色活動內(nèi)容描述要求和時限擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知培訓(xùn)專員依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃的時間進(jìn)度，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，培訓(xùn)主辦單位需發(fā)布培訓(xùn)通知，培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、主講老師、參訓(xùn)學(xué)員、注意事項(xiàng)等信息； 開課前一周與講師溝通課程實(shí)施要求培訓(xùn)專員為確保課程內(nèi)容的針對性、課程實(shí)施的有效性，在課程實(shí)施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn)專員與講師完成以下溝通：1、主動告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么，希望達(dá)到什么樣的目的；2、主動告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景，例如目前的工作職責(zé)，在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的問題；3、主動詢問講師對本次課程實(shí)施的具體要求，例如教室

3、布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分組、是否有資料需要提前準(zhǔn)備等；開課前一周內(nèi)課前調(diào)研培訓(xùn)專員1、在課程實(shí)施之前，主辦單位需結(jié)合講師的要求組織實(shí)施課前調(diào)研工作；2、課前調(diào)研可以以問卷形式，也可以由講師與學(xué)員直接溝通；3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信息，提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解使用；開課前一周內(nèi)課程實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)專員主辦部門在課程實(shí)施前應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施工作點(diǎn)檢表中培訓(xùn)實(shí)施前模塊的項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作，具體包括： 場地的確定，包括培訓(xùn)場地、住宿場地、用餐場地；培訓(xùn)現(xiàn)場物料準(zhǔn)備；講義資料準(zhǔn)備；餐飲、住宿及交通安排；接待報(bào)到的前期準(zhǔn)備；其它物料準(zhǔn)備；開課前兩天會場布置及設(shè)備調(diào)試

4、培訓(xùn)專員在課程實(shí)施前一天應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表進(jìn)行會場布置，并進(jìn)行會場設(shè)備的現(xiàn)場調(diào)試，具體包括：1、桌椅擺放：具體形式可依據(jù)課程實(shí)施要求或講師要求擺放成U型、回型、小組、傳統(tǒng)課堂等形式，一般情況下盡量擺放成分小組的形式，以利于學(xué)員之間的互動；2、場地宣傳品擺放：條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放；3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備；4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放；5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試；開課前兩小時講師接待培訓(xùn)專員由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達(dá)到時間，并直接與講師或講師助理溝通是否需要接車。如果需要，則應(yīng)提前申請車輛，并將接車司機(jī)電話等信息告知講師或講師助理，同時將講師的具體到達(dá)

5、信息告知接車司機(jī)；開課前學(xué)員簽到培訓(xùn)專員學(xué)員上課之前必須在培訓(xùn)學(xué)員簽到表上簽到，并由培訓(xùn)專員現(xiàn)場督導(dǎo)。上課時間到后簽到由督課人員保管，若有遲到或請假的人員，則由督課人員在簽到表上標(biāo)注說明；簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料，頻次為每半天簽到一次；開課前課程實(shí)施及控制培訓(xùn)專員1、課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開始時應(yīng)由培訓(xùn)專員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開場，開場需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的背景介紹、對學(xué)員的要求等信息；2、在課程實(shí)施過程中培訓(xùn)專員要積極配合講師進(jìn)行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀(jì)律維護(hù)、音響設(shè)備支持等工作，以確保課程的順利實(shí)施；3、在課程實(shí)施過程培訓(xùn)專員應(yīng)積極觀察學(xué)員對課程內(nèi)

6、容以及對講師講授等方面的反饋信息，若有偏差應(yīng)及時與講師溝通進(jìn)行調(diào)整；課程實(shí)施中培訓(xùn)評估調(diào)查培訓(xùn)專員1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時都應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行填寫培訓(xùn)評估調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)效果的一級評估，在填寫的過程中督課人應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo)，以確保信息收集的完整性；2、若為知識類的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織進(jìn)行測試評估，即二級評估；課程完成后一小時內(nèi)結(jié)束課程培訓(xùn)專員課程結(jié)束時由培訓(xùn)專員按以下流程進(jìn)行總結(jié)：感謝講師；課程實(shí)施的回顧和總結(jié)；后續(xù)課程內(nèi)容應(yīng)用要求；課程結(jié)束后培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)專員原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉及到相關(guān)費(fèi)用整理，按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷；課程結(jié)束一周內(nèi)評估反饋培訓(xùn)專員課程結(jié)束后一周

7、內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評估信息作如下反饋：123455.15.25.35.45.55.65.75.85.95.105.115.125.12.11、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培訓(xùn)講師，以幫助講師認(rèn)識到授課方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以提升授課技巧；2、課程部分的評估信息由管理學(xué)院與課程開發(fā)講師直接溝通，共同討論課程內(nèi)容在哪些方面需要調(diào)整和改善，以使課程內(nèi)容更有針對性；課程結(jié)束一周內(nèi)培訓(xùn)記錄入檔培訓(xùn)專員培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由主辦單位或督課人將以下信息整理錄入培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行存檔：1、課程實(shí)施情況：課程名稱、實(shí)際實(shí)施時間、總課時；2、學(xué)員參訓(xùn)信息：參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時、測試成績；3、講師信息：授課講師、課程評估（評估中講師的部分）；4、培訓(xùn)效果評估情況：依據(jù)培訓(xùn)評估調(diào)查表功填寫各模塊的得分及反饋情況；費(fèi)用執(zhí)行情況：預(yù)算金額、實(shí)際花費(fèi)；課程結(jié)束一內(nèi)附件1：培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表序項(xiàng)目數(shù)量是否準(zhǔn)備備注1場地（會議、用餐、住宿）12音響1臺3音頻線1個4電腦（投影筆）各1個5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個11學(xué)員手冊每人一本12場地宣傳（條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放）13就餐安排14車輛安排15獎品優(yōu)勝組獎品（一組，有紀(jì)念意義的小禮品）16茶點(diǎn)課間茶點(diǎn)附件：小組式：請參考左側(cè)示意圖布置課室：1、桌椅小組式擺設(shè)； 2、桌上中間擺放分組