軟件項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、西南交通大學(xué)軟件項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)第一章、第二章（略）第三章1、軟件過程模型的特征 ： 原型模型：創(chuàng)新性項(xiàng)目；技術(shù)攻關(guān)；快速驗(yàn)證。 線性模型：一般性的軟件開發(fā)過程（可定量管理） 增量模型：軟件產(chǎn)品。（可定量管理）2、軟件過程的選擇依據(jù)ü 軟件需求的確定性程度 ü 似軟件項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) ü 軟件項(xiàng)目的性質(zhì)（項(xiàng)目類型/產(chǎn)品類型）ü 客戶的時(shí)間要求。3、軟件管理與工程的區(qū)別 工程： 專注于事，專注于過程，專注于實(shí)施 管理： 專注于人，專注于結(jié)果，專注于協(xié)調(diào)4、軟件管理要解決的問題 ü 目標(biāo)問題 ü 范圍問題 ü 資源問題 ü

2、; 組織問題 ü 計(jì)劃問題 ü 實(shí)施控制第四章1、管理的地位低于決策層而高于執(zhí)行層2、管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃、指揮（控制）、協(xié)調(diào)3、管理的過程分析、計(jì)劃、實(shí)施控制、總結(jié)檢查戴明環(huán)：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)第五章1 組織+流程=業(yè)務(wù)項(xiàng)目是一種旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。2 項(xiàng)目的內(nèi)容 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目時(shí)間 項(xiàng)目投入 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 3 項(xiàng)目管理：是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng) 理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制， 旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。4 項(xiàng)目管理的內(nèi)容 定義項(xiàng)目 制定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目組織實(shí)施 項(xiàng)目控制 項(xiàng)

3、目的結(jié)束5 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng) 目組織。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要 的作用。6 項(xiàng)目管理的理解 項(xiàng)目管理是一種管理方法體系。 項(xiàng)目管理對象是項(xiàng)目，目的是更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 項(xiàng)目管理的任務(wù)、職能：對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。 項(xiàng)目管理職能主要是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的。第六章1 項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容 ü 項(xiàng)目范圍管理 ü 項(xiàng)目時(shí)間管理 ü 項(xiàng)目成本管理2 項(xiàng)目的基本目標(biāo) 技術(shù)目標(biāo)（內(nèi)容、質(zhì)量） 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（成本、利潤） 時(shí)間目標(biāo)（完成時(shí)間、交付時(shí)間）3 項(xiàng)目目標(biāo)的概括 項(xiàng)目的基本目標(biāo)：

4、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)，保證項(xiàng)目 任務(wù)符合質(zhì)量地完成。 項(xiàng)目 基本目標(biāo)中，包括了范圍、時(shí)間與經(jīng)費(fèi)的要求。對應(yīng)這三項(xiàng)基本 目標(biāo)三大管理領(lǐng)域：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理。第七章 項(xiàng)目的啟動(dòng)與組織1、立項(xiàng)申請。2、組建項(xiàng)目組2.1組織設(shè)計(jì)原理 組織設(shè)計(jì)的目的是解決勞動(dòng)分工的問題。 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)圖和編制職務(wù)說明書。 組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)： 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 部門劃分 結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡 組織設(shè)計(jì)的原則 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 權(quán)責(zé)對等的原則 命令統(tǒng)一的原則2.2項(xiàng)目的組織模式職能式、項(xiàng)目式、矩陣式、混合式軟件項(xiàng)目組的角色 項(xiàng)目經(jīng)理 架構(gòu)設(shè)計(jì)師（總工/技術(shù)負(fù)責(zé)人） 設(shè)計(jì)人

5、員 程序員 配置人員 測試人員2.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 談判能力 問題解決能力 影響組織能力3、策劃/制作任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書：描述、里程碑、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)與約束條件、利益干系人4、項(xiàng)目開工會(huì)第八章 范圍管理1、范圍管理的三大工作：項(xiàng)目范圍的識(shí)別、安排、控制2、一個(gè)思維自頂向下，逐步細(xì)化一個(gè)分析工具層次方框圖3、軟件生命周期與項(xiàng)目生命周期的區(qū)別4、軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是用戶需求的概覽； 需求分析是軟件產(chǎn)品范 圍核定的主要方法，由 需求規(guī)格說明書進(jìn)行描述。 需求規(guī)格書的主要內(nèi)容： 功能要求 性能要求 運(yùn)行環(huán)境要求 需求規(guī)格決定了產(chǎn)品范圍5、軟件項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)WBS 軟件

6、生命周期、項(xiàng)目生命 周期決定了軟件的工作結(jié)構(gòu)；工作結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目 范圍。 項(xiàng)目范圍是指交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 WBS的用途 項(xiàng)目范圍控制 工作任務(wù)分配 資源分配 計(jì)劃制定 費(fèi)用估算 WBS分解原則：可執(zhí)行、全覆蓋、80小時(shí)原則6、項(xiàng)目范圍的安排：項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：任務(wù)安排、時(shí)間安排、資源安排 任務(wù)的先后順序及時(shí)間需求是項(xiàng)目時(shí)間、資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。 注意可平行執(zhí)行的任務(wù)與具有先后順序的任務(wù)。第九章 時(shí)間管理1、三大工作：項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間分析、項(xiàng)目時(shí)間的計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度的控制2、時(shí)間管理的五個(gè)主要過程2.1活動(dòng)定義 -確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體

7、活動(dòng) 2.2活動(dòng)順序 -確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔； 2.3活動(dòng)時(shí)間估算 -估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù)； 2.4制定進(jìn)度計(jì)劃 -分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源需求，編制進(jìn)度 計(jì)劃； 2.5進(jìn)度計(jì)劃控制 -控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變化。3、項(xiàng)目活動(dòng)圖項(xiàng)目活動(dòng)圖是項(xiàng)目活動(dòng)及其邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系）的圖解表示。 3.1箭頭圖基本符號： 活動(dòng)（任務(wù)），箭線表示，箭尾i表示作業(yè)開始， 箭頭表示作業(yè)結(jié)束。事件，用 “”表示，“”是兩條或兩條以上箭線的交結(jié)點(diǎn)，又稱為結(jié)點(diǎn)。路徑，自活動(dòng)始點(diǎn)開始，順著箭線的方向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)的通道。 一條路線上各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間之和是該路線的總長

8、度（路長）。 關(guān)鍵路徑，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中有很多條路線，其中總長度最長的路線稱為“關(guān)鍵路線”，關(guān)鍵路線上的各事件為關(guān)鍵事件，關(guān)鍵時(shí)間的周期等于整個(gè)工程的總工期。3.2前導(dǎo)圖 基本符號： ü 項(xiàng)目任務(wù)，由矩形節(jié)點(diǎn)表示。 ü 箭頭，代表任務(wù)之間的依賴關(guān)系。 節(jié)點(diǎn)的描述ü 最早開始時(shí)間（ES） ü 最遲開始時(shí)間（LS） ü 最早結(jié)束時(shí)間（EF） ü 最遲結(jié)束時(shí)間（LF）。浮動(dòng)時(shí)間性 是關(guān)于活動(dòng)的機(jī)動(dòng)性的術(shù)語，它是一個(gè)活動(dòng)在不影響項(xiàng) 目完成時(shí)間下可以延遲的時(shí)間量。 浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算 PLOAT TIME=LS-ES=LF-EF ü 關(guān)鍵路

9、徑 是決定項(xiàng)目歷時(shí)的一系列活動(dòng)，是項(xiàng)目整個(gè)過程中最長的 路徑。浮動(dòng)時(shí)間小于或等于某指定值（通常是0）的活動(dòng)來確定關(guān)鍵 路徑，關(guān)健路徑上的任何活動(dòng)延遲，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間的延 遲，代表可以完成項(xiàng)目的最短時(shí)間量。 關(guān)健活動(dòng)，關(guān)健路徑上的任一個(gè)活動(dòng)均是關(guān)健活動(dòng)。4、進(jìn)度計(jì)劃4.1進(jìn)度計(jì)劃表4.2進(jìn)度計(jì)劃圖5、資源分配5.1資源是指人員、設(shè)備和材料5.2 資源分配是向一個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)指派資源 5.3資源表：將所需每種資源的多少量化。5.4資源甘特圖：類似于甘特圖，確定一個(gè)活動(dòng)所用資源的時(shí)間段。5.5 資源柱狀圖： 也稱資源負(fù)荷圖，用于表明所需資源的總數(shù)。6、兩類不同計(jì)劃方法的項(xiàng)目：受資源約束的進(jìn)度

10、計(jì)劃與受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃6.1 基于資源的方法（也稱受資源約束的進(jìn)度計(jì)劃）：將可利用的資源分 配到活動(dòng)，根據(jù)所識(shí)別的資源的可利用性，允許改變網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃， 歷時(shí)可能會(huì)延長。6.2受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度是固定的。缺少活動(dòng)所需的資源用 負(fù)的浮動(dòng)時(shí)間表示，浮動(dòng)時(shí)間可能會(huì)變成負(fù)值。7、進(jìn)度控制7.1進(jìn)度記載基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的進(jìn)度記載 1、各活動(dòng)實(shí)際作業(yè)時(shí)間記載 2、各活動(dòng)實(shí)際開始、結(jié)束日期記載 3、已完活動(dòng)記載 4、繪制實(shí)際網(wǎng)絡(luò)圖7.2計(jì)劃檢查檢查關(guān)鍵路徑的情況； 檢查其它路徑的情況，查看是否有新的關(guān)鍵路徑； 7.3計(jì)劃調(diào)整 調(diào)整方法 采取組織措施或技術(shù)措施縮短關(guān)鍵路徑上的后繼作業(yè)時(shí)間； 重新安

11、排活動(dòng)次序，調(diào)整力量，重新編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。 歷時(shí)壓縮：如何縮短進(jìn)度計(jì)劃 ü 趕工：采取措施壓縮項(xiàng)目總歷時(shí)，在成本與進(jìn)度間權(quán)衡，向關(guān)鍵活動(dòng)增加資源， 趕工經(jīng)常會(huì)增加成本。 ü 快速跟進(jìn)： 通常按順序進(jìn)行的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)和施工，因?yàn)橐獕嚎s項(xiàng)目進(jìn)度，而 將其重疊安排。 快速跟進(jìn)常常要重新返工，通常會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。 ü 趕工與快速跟進(jìn)，首先均是在關(guān)鍵路徑上進(jìn)行，一旦壓縮了歷時(shí)，就要重新檢查關(guān)健路徑。歷時(shí)壓縮后，可能出現(xiàn)新的關(guān)健路徑。 資源利用：如何提高資源使用率或生產(chǎn)率 ü 加班工作：增加勞動(dòng)力費(fèi)用，可能會(huì)降低生產(chǎn)率。 ü 倒班工作：提高設(shè)備使用率。 

12、2; 學(xué)習(xí)曲線：重復(fù)的工作可以提高生產(chǎn)率。第十講 成本管理1、 三大工作項(xiàng)目成本分析與估算、項(xiàng)目成本計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算）、項(xiàng)目成本控制2、 成本管理與范圍界定項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成本估算的依據(jù)，項(xiàng)目成本估算反作用于項(xiàng)目范圍，如根據(jù)估算結(jié)果更改項(xiàng)目范圍。3、 項(xiàng)目成本估算過程3.1估算依據(jù) WBS 資源需求 活動(dòng)工期 估算資料 歷史信息 成本會(huì)計(jì)科目 已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)3.2 成本估算 類比估算法 以過去類似活動(dòng)的參數(shù)值或規(guī)模指標(biāo)為基礎(chǔ)， 估算未來活動(dòng)。 參數(shù)估算法 利用歷史數(shù)據(jù)（如軟件的代碼行數(shù)）之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系來估算范圍、成本，計(jì)劃工作量歷史單位成本=活動(dòng)成本 自下而上估算法 對工作組成部分進(jìn)行估算， 最后匯總

13、得到整個(gè)工作的總投入。 三點(diǎn)估算法最可能的時(shí)間（Tm）、 最樂觀時(shí)間(To)、最悲觀時(shí)間（Tp），按公式 （To+4Tm+Tp)/63.3成本計(jì)劃成本管理計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算）4、 財(cái)務(wù)管理工具4.1資產(chǎn)負(fù)債表4.2現(xiàn)金流量表4.3利潤表4.4會(huì)計(jì)科目5、 項(xiàng)目融資股權(quán)融資+債券融資= 項(xiàng)目融資6、 項(xiàng)目成本控制6.1項(xiàng)目成本控制涉及對于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控 制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制 （事后控制）三個(gè)方面。 6.2控制依據(jù)： ü 項(xiàng)目成本基線；ü 項(xiàng)目的成本管理績效報(bào)告； ü 項(xiàng)目的變更請求； ü

14、項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。 6.3項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是項(xiàng)目不確定性成本的控制。項(xiàng)目不確定性成本控 制的根本任務(wù)是識(shí)別和消除不確定性 事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。 6.4項(xiàng)目不確定性成本的成因： ü 項(xiàng)目具體活動(dòng)本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）； ü 活動(dòng)規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性； ü 項(xiàng)目活動(dòng)所耗資源價(jià)格的不確定性（價(jià)格可高可低）。第十一章 軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理1、 計(jì)劃階段任務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)-活動(dòng)排序-資源工期成本估算-進(jìn)度計(jì)劃-風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃-項(xiàng)目計(jì)劃2、 工作分解結(jié)構(gòu)2.1分解原則完全窮盡，彼此獨(dú)立2.2最底層的特征一個(gè)清晰的任務(wù)完成，一個(gè)清晰的責(zé)任人，能夠估算工

15、作量和工期，長度小于80小時(shí)2.3 WBS與責(zé)任落實(shí)3、 活動(dòng)排序3.1 方法按照客觀規(guī)律排序、按照目標(biāo)要求排序、按照輕重緩急排序、按照項(xiàng)目內(nèi)在關(guān)系。3.2 技巧利用WBS，由低到高3.3 工期前導(dǎo)圖（PDM）4、 資源、工期和成本估算4.1 資源類型：人員、物資、技術(shù)4.2 考慮因素：我需要什么？什么時(shí)候需要？需要多少？由誰拍板？4.3 估算方法：參照第十章3.2+專家判斷法5、 進(jìn)度計(jì)劃5.1 進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)WBS、活動(dòng)排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析，制定出項(xiàng)目計(jì)劃。5.2 工具甘特圖法與關(guān)鍵路徑法（參照第九章3.1）6、 風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃6.1識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)頭腦風(fēng)暴法6.2評估風(fēng)險(xiǎn)等級用高

16、、中、低評價(jià)考慮發(fā)生的可能性、對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響。6.3制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受6.4溝通計(jì)劃“四個(gè)適當(dāng)”適當(dāng)時(shí)間將適當(dāng)信息通過適當(dāng)?shù)那腊l(fā)送給適當(dāng)?shù)睦娓上等?。溝通原則：及時(shí)準(zhǔn)確，信息量恰到好處7、 項(xiàng)目計(jì)劃7.1關(guān)鍵點(diǎn)：明確項(xiàng)目范圍、全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、各關(guān)鍵干系人的識(shí)別和溝通計(jì)劃7.2常見問題：對任務(wù)的分解不充分風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)和沒有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定，沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)共識(shí)第十二章 質(zhì)量管理1、 三個(gè)過程：質(zhì)量計(jì)劃編制-質(zhì)量保證-質(zhì)量控制2、 PDCA循環(huán)（By戴明）計(jì)劃(Plan)實(shí)施(Do)檢查(Chick)行動(dòng)(Act)計(jì)劃(Plan)3、 質(zhì)量計(jì)劃編制3.1 輸入：關(guān)

17、于質(zhì)量的組織政策、特定的項(xiàng)目范圍 說明書、產(chǎn)品描述、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。3.2 輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃和為確保整個(gè)項(xiàng)目生命周期質(zhì)量的各種檢查表3.3 IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的范圍部分包括 功能性 特色 系統(tǒng)輸出 性能 可靠性 可維護(hù)性4、 質(zhì)量保證4.1 質(zhì)量保證包括與滿足一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有資源與活動(dòng)。4.2 工具 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：也可以用來幫助保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量 基準(zhǔn)比較分析法：是用于質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)，它是將具體項(xiàng)目時(shí)間或產(chǎn)品特性與那些在項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的其他項(xiàng)目或產(chǎn)品的相應(yīng)特性進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生質(zhì)量改進(jìn)的思想。 質(zhì)量審計(jì)：是對特定質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄?xiàng)目的執(zhí)行

18、。5、 質(zhì)量控制5.1 質(zhì)量控制：指監(jiān)視項(xiàng)目的具體結(jié)果，確定其是否符合相關(guān) 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終。5.2輸入：接受決策、返工和過程調(diào)整。 接受決策：作為項(xiàng)目一部分而生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否被接受或拒 絕。 返工：指采取行動(dòng)，是拒收事項(xiàng)達(dá)到和滿足產(chǎn)品需求或規(guī)范或干 系人的其他期望。返工非常昂貴，要盡量避免。 過程調(diào)整：是指在質(zhì)量控制度量的基礎(chǔ)上，糾正或防止進(jìn)一步質(zhì) 量問題的發(fā)生。 5.3 質(zhì)量控制工具5.3.1帕累托圖：5.3.2 6標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)差在質(zhì)量控制上很重要，因?yàn)樗且粋€(gè)決 定有缺陷個(gè)體的可接收數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。6很常用。 測試 單元測試 綜

19、合測試 系統(tǒng)測試 用戶驗(yàn)收測試6、 CMM/CMMI6.1 CMM: 軟件能力成熟度模型CMMI: 綜合能力成熟度模型6.2 基本原理CMM強(qiáng)調(diào)連續(xù)的軟件過程改進(jìn)。該連續(xù)的改進(jìn)基于多個(gè)演化步驟。CMM將這些演化步驟劃分成五個(gè)級別。這種分級結(jié)構(gòu)的理論依據(jù)是軟件質(zhì)量原理。每一級別都包括若干目標(biāo)。當(dāng)滿足某一目標(biāo)后，軟件過程的相應(yīng)部分便確定下來。五級成熟度定義了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用以度量機(jī)構(gòu)的軟件過程成熟度和評價(jià)其軟件過程能力。6.3基本內(nèi)容 機(jī)構(gòu)和資源的管理：涉及機(jī)構(gòu)本身的責(zé)任， 人員和其它資源設(shè)施。 軟件工程過程及其管理：涉及軟件工程過 程，即軟件過程的深度、范圍和完整性以 及如何度量、管理和改進(jìn)這樣的過

20、程。 工具和技術(shù)：軟件工程過程中使用的開發(fā) 工具和技術(shù)。6.4 CMM的五個(gè)成熟度級別 初始級 : 混沌 可重復(fù)級：有規(guī)章、經(jīng)過訓(xùn)練的過程 定義級：標(biāo)準(zhǔn)化、一致的過程 管理級：可預(yù)測過程 優(yōu)化級：可持續(xù)改進(jìn)的過程6.5關(guān)鍵實(shí)施KP 關(guān)鍵過程域KPA(Key Process Areas) 一組相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；通過執(zhí)行這些活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)既定的過程能力。 關(guān)鍵實(shí)施KP（Key Practices） 使關(guān)鍵過程域得以有效實(shí)現(xiàn)和制度化的最大的基礎(chǔ)設(shè)施和活動(dòng)。除第一級外，SW-CMM的每一級都是按完全相同的結(jié)構(gòu)組 成的。每一級包含了實(shí)現(xiàn)這一級目標(biāo)的若干關(guān)鍵過程域 (KPA)，每個(gè)KPA進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)施活

21、動(dòng)(KP)，無論 哪個(gè)KPA，它們的實(shí)施活動(dòng)都統(tǒng)一按五個(gè)公共屬性進(jìn)行組織。 1、目標(biāo) 每一個(gè)KPA都確定了一組目標(biāo)，若這組目標(biāo)在每一個(gè)項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)，則 說明企業(yè)滿足了該KPA的要求。若滿足了一個(gè)級別的所有KPA要求，則表明達(dá)到了這個(gè)級別 所要求的能力。 2、實(shí)施能力 實(shí)施能力一般包括資源保證、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。它是企業(yè)實(shí)施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿足了這些條件后，才有可能執(zhí)行KPA的活動(dòng)。 3、執(zhí)行活動(dòng) 執(zhí)行過程描述了執(zhí)行KPA所需求的必要角色和步驟，一般包括計(jì)劃、執(zhí)行的任務(wù)、 任務(wù)執(zhí)行的跟蹤等。在五個(gè)公共屬性中，執(zhí)行活動(dòng)是唯一與項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的屬性， 其余四個(gè)屬性則涉及企業(yè)CMM能