汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程精_第1頁(yè)
汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程精_第2頁(yè)
汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程精_第3頁(yè)
汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程精_第4頁(yè)
汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程精_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩1頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

流程八：交車(chē) 其本質(zhì)：是買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致交易后，由4S店為客戶提供交車(chē)服務(wù)以及售后服務(wù)的開(kāi)始。 其核心：通過(guò) 為客戶提供交車(chē)服務(wù) ，使客戶進(jìn)一步認(rèn)可自己的選擇。 其重點(diǎn)：通過(guò)為客戶提供交車(chē)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。 其目標(biāo)：通過(guò)為客戶提供交車(chē)服務(wù)，為老客戶轉(zhuǎn)介紹以及市場(chǎng)品牌宣傳做好鋪墊。 其流程：由培訓(xùn)講師更多通過(guò)模擬實(shí)操法進(jìn)行演練【以實(shí)戰(zhàn)為標(biāo)準(zhǔn)和要求】。 其交車(chē)注意事項(xiàng)：車(chē)輛油漆、全車(chē)膜等精品等等，由培訓(xùn)講師可用陳述法+案例法進(jìn)行培訓(xùn)。 其體現(xiàn)：銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)保持始終如一或一致的的服務(wù)基調(diào)。 小述：交車(chē)是非常重要的一環(huán)客戶開(kāi)心的時(shí)刻，亦是銷(xiāo)售顧問(wèn)自身價(jià)值的體現(xiàn)及所處崗位存 在的意義。 流程九：新車(chē)客戶回訪 其核心：通過(guò)對(duì)客戶交車(chē)后的使用情況及感受進(jìn)行咨詢、反饋、問(wèn)候的服務(wù)。 其目的：使客戶進(jìn)一步認(rèn)可我們的服務(wù)、堅(jiān)定自己的選擇。 其方式：交車(chē)后A、24小時(shí)做一次電話回訪； B、3天之內(nèi)再次進(jìn)行一次回訪。 C、7天內(nèi)由客服部的電話回訪。 總述：A、汽車(chē)銷(xiāo)售SSP九大流程實(shí)際是通過(guò)產(chǎn)品【車(chē)輛】達(dá)到銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶之間溝通的作 為體現(xiàn)； B、汽車(chē)銷(xiāo)售其本質(zhì)是銷(xiāo)售人員與客戶之間的溝通； C、汽車(chē)銷(xiāo)售工作的本質(zhì)是搞定客戶的工作，關(guān)鍵元素產(chǎn)品【車(chē)輛

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論