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文檔簡介

1、1:1:不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是回答：正確回答：正確1.A溝通的技巧2.B管理的技巧3.C團隊合作的技巧4.D服從的技巧2:2:下達命令時要盡可能下達命令時要盡可能回答：正確回答：正確1.A下達過于抽象的命令2.B應下達命令足以證明自己權(quán)威3.C不要經(jīng)常變更命令4.D以上都不是3:3:向領(lǐng)導提建議的較好時間是向領(lǐng)導提建議的較好時間是回答：正確回答：正確1.A剛上班時2.B快下班時3.C上午 10 點左右4.D午休前4:4:高效溝通的三原則之一是高效溝通的三原則之一是回答：正確回答：正確1.A談論個性不談論行為2.B積極聆聽3.C要模糊溝通4.

2、D以上都不是5:5:以下說法正確的是以下說法正確的是回答：正確回答：正確1.A溝通要有明確目標2.B溝通不需要形成協(xié)議3.C溝通的內(nèi)容僅僅是信息4.D以上都不是6:6:以下選項中更容易溝通的是以下選項中更容易溝通的是回答：錯誤回答：錯誤1.A思想2.B信息3.C情感4.D以上都不是7:7:支配型人進行溝通時必須要支配型人進行溝通時必須要回答：正確回答：正確1.A從感情的方向去溝通2.B語速不一定要比較快3.C不一定要有計劃4.D回答一定要準確8:8:溝通的基礎(chǔ)是溝通的基礎(chǔ)是回答：正確回答：正確1.A知識2.B語言3.C說明問題4.D信任9:9:反饋就是反饋就是回答：錯誤回答：錯誤1.A溝通雙方

3、期望得到的一種信息的回流2.B關(guān)于他人言行的正面或負面意見3.C關(guān)于他人言行的解釋4.D對將來的建議或指示10:10:溝通中不看中結(jié)果的是溝通中不看中結(jié)果的是回答：錯誤回答：錯誤1.A表達型人士2.B支配型人士3.C和藹型人士4.D分析型人士11:11:溝通過程是溝通過程是回答：正確回答：正確1.A雙向的過程2.B單向的過程3.C多向的過程4.D以上都不是12:12:反饋的類型不包括反饋的類型不包括回答：正確回答：正確1.A正面的反饋2.B建設性的反饋3.C負面的反饋4.D以上都不是13:13:哪一項不是打開客戶心防的基本途徑哪一項不是打開客戶心防的基本途徑回答：正確回答：正確1.A讓客戶產(chǎn)生信任2.B迫切地向客戶推銷產(chǎn)品3.C引起客戶注意4.D引起客戶的興趣14:14:控制型領(lǐng)導的性格特征不具備控制型領(lǐng)導的性格特征不具備回答：正確回答：正確1.A強硬的態(tài)度2.B對瑣事不感興趣3.C是方法論的最佳實踐者4.D要求下屬立即服從15:15:在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是回答：正確回答：正確1.A分析型人士和支配型人士2.B

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