中小企業(yè)信息化切莫求簡

1、中小企業(yè)信息化切莫求簡        WTO之后的中國企業(yè)，整體上已經(jīng)進(jìn)入了管理競爭的時代，作為管理在上的實(shí)現(xiàn)，ERP（Enterprise Resources Planning“企業(yè)資源計(jì)劃”）顯示出了它固有的價值和巨大的需求。逃避它，也就是在逃避發(fā)展和勝利。在美國，中小企業(yè)已有40%運(yùn)行了ERP，相較之下，中國1000萬中小企業(yè)ERP的應(yīng)用率只有5%,是差距也是潛力。多年來中小企業(yè)市場形成的真空正在產(chǎn)生巨大的負(fù)壓，需求的爆發(fā)使得2004年被稱為ERP的“中小企業(yè)年”。當(dāng)千軍萬馬一齊涌向信息化

2、實(shí)施之路時，我們需要注意的是，中小企業(yè)信息化，切莫求簡。  ERP打造企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”我國臺灣的企業(yè)在ERP應(yīng)用上已經(jīng)相當(dāng)成熟。臺灣之所以成為世界矚目的制造中心，無疑跟它企業(yè)信息化的高度發(fā)達(dá)密不可分。在他們看來，企業(yè)使用ERP系統(tǒng)來進(jìn)行全方位管理就像使用電話進(jìn)行實(shí)時溝通一樣理所當(dāng)然，因此臺灣的ERP產(chǎn)品也被公認(rèn)是國內(nèi)ERP行業(yè)中最專業(yè)最成熟的管理系統(tǒng)之一。  一位本土中小企業(yè)的老總曾深有感觸的說，“現(xiàn)在臺灣人到祖國大陸下訂單，首先考察的是你有沒有ERP，因?yàn)樵谒麄兛磥恚瑳]有ERP，你一定是拖拖拉拉，我不放心給你單子。包括做鞋子的Adidas也是這個態(tài)度。你不上ERP，單子

3、都接不到了?！北M管這種說法未免有些過于絕對，但是也在一定程度上反映了ERP對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。姑且不說它在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營過程中起著什么樣的作用，至少它還影響著企業(yè)對外業(yè)務(wù)的開展。  然而，ERP卻絕不是用來裝飾門面的形象工程，它就像現(xiàn)代企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，真正的價值仍在于對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的革命性提升。它所起的作用是實(shí)實(shí)在在的，甚至是令企業(yè)管理者們嘆為觀止的：  提供集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享。通過系統(tǒng)的應(yīng)用自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度將各部門聯(lián)成一個富有團(tuán)隊(duì)精神的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作，不再各自為政。理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程

4、，加強(qiáng)內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。通過適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能，公司的決策層利用ERP可以實(shí)現(xiàn)極具價值的輔助決策。  北京石油機(jī)械廠劉廠長談到上ERP后對其管理帶來的個人感受時說，“以前我對企業(yè)的管理，就像在一堵毛玻璃后面指揮他們走隊(duì)列，我喊口令，他們做沒做動作，動作做的到不到位我都看不清楚；現(xiàn)在用了神州數(shù)碼的ERP，毛玻璃沒了，我就像手里有個放大鏡，有個尺子，不但看清楚了，還更精準(zhǔn)了?！庇纱擞^之，ERP作為企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是普通管理軟件所不可替代的。 

5、; 財務(wù)軟件不等于ERP很多企業(yè)較早就購買了電腦，使用上了財務(wù)軟件，但并不代表這就實(shí)現(xiàn)了信息化。神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（DCMS）總經(jīng)理李紹遠(yuǎn)一針見血的指出，傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)軟件都是以科目為核心編制的，僅是供財務(wù)部門處理會計(jì)賬務(wù)的后臺系統(tǒng)，這雖然完全符合財務(wù)會計(jì)的要求，但是隨著企業(yè)財務(wù)管理不斷深化，核算型財務(wù)軟件已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)管理的需要。  一些國產(chǎn)軟件廠商在轉(zhuǎn)型ERP時，習(xí)慣于極力推薦客戶先購買其財務(wù)軟件，當(dāng)客戶需求進(jìn)一步增長時再在其財務(wù)軟件基礎(chǔ)之上添加進(jìn)銷存管理模塊，也一概冠之為ERP。事實(shí)是，這種組合仍舊無法等同于ERP。要透析它與ERP的區(qū)別，我們需要話說從頭。 

6、; 90年代初美國的Gartner Group在MRPII（Manufacturing Resources Planning“制造資源計(jì)劃”）軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，首次定義了ERP。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室/配方、人力資源等進(jìn)行全面有效的管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的

7、功能和工具。  相比之下，財務(wù)軟件只是集中在ERP一個或幾個環(huán)節(jié)的應(yīng)用，在集成和系統(tǒng)化方面存在先天的不足。把財務(wù)軟件當(dāng)作ERP賣給用戶使用，除了容易上手外，用戶其實(shí)根本得不到ERP應(yīng)有的集成性、全面性和革命性的成果。在既有的財務(wù)軟件基礎(chǔ)上去拼湊ERP功能時，不僅有根本的銜接和穩(wěn)定性的問題，還有龐大的二次開發(fā)工作量。眾多失敗的案例證明，二次開發(fā)讓用戶在資金、管理、乃至正常運(yùn)營上都承擔(dān)了極高的風(fēng)險。這種風(fēng)險對于承受能力相對較弱的中小企業(yè)而言可能是致命的。  因此，為了與企業(yè)的管理與成長相適應(yīng)，中小企業(yè)信息化必須站在一個較高的起點(diǎn)，選擇專業(yè)級的ERP平臺，為今后的擴(kuò)展打下基礎(chǔ)，而

8、不僅僅是停留在簡單使用財務(wù)軟件上。  套裝軟件的管理缺失目前市場上還出現(xiàn)了很多套裝管理軟件，這種一次性安裝即完成上線的“ERP”，歸根結(jié)底也只是一套軟件產(chǎn)品，而不是管理系統(tǒng)的集成。這種完全產(chǎn)品化的軟件對于企業(yè)的管理重組、流程定制、二次開發(fā)等信息化所必需的環(huán)節(jié)都無能為力。事實(shí)上，沒有哪一套安裝即可使用的軟件產(chǎn)品在管理和流程上是能適應(yīng)千差萬別的企業(yè)單位的。管理的缺失是這類套裝軟件最致命的軟肋。它在短期內(nèi)或者企業(yè)運(yùn)營的某個環(huán)節(jié)上也許可行，但從長遠(yuǎn)發(fā)展和全局統(tǒng)籌的角度來看，實(shí)用價值其實(shí)并不高。畢竟這種系統(tǒng)因循的流程過于僵化，無法隨需應(yīng)變，也很難實(shí)現(xiàn)無縫升級，在原有基礎(chǔ)上打補(bǔ)丁則又會陷入費(fèi)時費(fèi)

9、力、穩(wěn)定性差、風(fēng)險大的漩渦。  自從SAP公司創(chuàng)造性地將ERP和BPR兩個本來沒有被關(guān)聯(lián)在一起的東西合到了一起，從而創(chuàng)造出了“IT+管理”的一個世界性奇跡之后，ERP作為管理系統(tǒng)而非軟件系統(tǒng)已被人們廣為接受。正因?yàn)镋RP是管理系統(tǒng)，而管理又是每家企業(yè)所必需的。所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，即便是規(guī)模不大的中小型企業(yè)，也同樣需要管理上的參與和協(xié)作，同樣需要通過管理的變革來提升核心競爭力。而且，中小企業(yè)信息化會為企業(yè)發(fā)展帶來決定性的推動力量，所以其信息化的重要性較規(guī)模型的大企業(yè)更加重要，對管理科學(xué)的渴求也更加迫切。  ERP是管理在IT上的實(shí)現(xiàn)，忽視了管理事實(shí)上也就是拋棄了ERP

10、的靈魂。一度人們對ERP的理解僅僅是管理軟件和計(jì)算機(jī)硬件的堆砌，并沒有意識到它既是一種產(chǎn)品，更是一種管理模式和管理思想。對信息化的求簡心理，以及對計(jì)算機(jī)的盲目迷信和對管理的極度忽視，催生了安裝即可的ERP套裝軟件。在這樣的偏頗之下，對于企業(yè)信息化來說最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程診斷與優(yōu)化，以及新系統(tǒng)針對企業(yè)自身狀況的適應(yīng)性磨合從一開始就被放在了可有可無的地位。結(jié)合戰(zhàn)略與信息技術(shù)在管理上的流程再造，這些環(huán)節(jié)卻是保證ERP能夠在企業(yè)中得到順暢應(yīng)用的關(guān)鍵所在。  這些套裝軟件銷售商們，往往只強(qiáng)調(diào)軟件功能如何強(qiáng)大，安裝和使用如何簡便，有多少模塊和報價，至于企業(yè)內(nèi)部的流程再造，管理在信息化中的決定性作

11、用，他們還無暇去想，售出的軟件產(chǎn)品也并不涉及。  專業(yè)的產(chǎn)品才是根本從以上看來，中小企業(yè)選擇管理軟件一般存在幾個誤區(qū)：一種是先買財務(wù)軟件再追加進(jìn)銷存，一種是選擇安裝即可的套裝軟件，另一種是針對本身業(yè)務(wù)流程需求量身定制軟件。前兩種的確實(shí)施簡便，但是應(yīng)用上與ERP相比卻不得不打折扣；而完全量身定制軟件，雖然符合自身的業(yè)務(wù)流程，但由于費(fèi)用巨大、研發(fā)周期長、后期維護(hù)復(fù)雜，在中小企業(yè)中顯然是一種不可為的模式。于是，注重流程管理，產(chǎn)品化較成熟，又便于平滑升級、價格適中的專業(yè)ERP就成為中小企業(yè)的最佳選擇。  國內(nèi)低端市場中存在的大量只具備部分ERP軟件功能的“偽”ERP產(chǎn)品，極大擾亂了

12、國內(nèi)中小企業(yè)的視線。然而，要從市面上林林總總的產(chǎn)品中挑選出最適合自身的專業(yè)級ERP，其實(shí)并不困難。有別于從財務(wù)軟件脫胎而來的ERP，專業(yè)的ERP一定是經(jīng)過了眾多案例證明，具備標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化、模塊化、個性化等綜合特質(zhì)的系統(tǒng)。國內(nèi)的ERP專業(yè)廠商神州數(shù)碼針對中小企業(yè)專門推出的“易飛普及版”ERP和易助ERP就是這樣的專業(yè)系統(tǒng)?！耙罪w普及版”和易助脫胎于業(yè)內(nèi)倍受尊崇的大型ERP系統(tǒng)，專注于制造行業(yè)，兼具財務(wù)、銷售、質(zhì)量、HR等多個模塊，覆蓋企業(yè)管理各個層級，擁有眾多企業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。  據(jù)了解，所有的專業(yè)ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能，

13、神州數(shù)碼易飛的客戶幾乎是100%都使用了生產(chǎn)制造模塊。在管理的廣度方面，專業(yè)ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地擴(kuò)展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。  另外，隨著大量中小企業(yè)對ERP需求擴(kuò)張、信息化價值日益凸顯，專業(yè)ERP的實(shí)施門檻也適時的降低了。在計(jì)算設(shè)施上，“摩爾定律”導(dǎo)致的計(jì)算能力不斷增強(qiáng)，使得運(yùn)行ERP的硬件費(fèi)用不斷下降；在軟件開發(fā)上，專業(yè)ERP廠商長期積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)使其ERP產(chǎn)品的大部分模塊涵蓋了絕大多數(shù)企業(yè)管理該類問題的流程，從而固定下來，大大減少了實(shí)施中需要定制的軟件程序，同時分布式和WEB方式的應(yīng)