構(gòu)建企業(yè)文化new

1、構(gòu)建企業(yè)文化的設(shè)想陳彥君（樂山師范學(xué)院 旅游與經(jīng)濟(jì)管理系2000級(jí)本科1班）摘要本文闡述了企業(yè)的內(nèi)涵、意義、功能和載體，分析了可能影響企業(yè)文化的社會(huì)背景下的價(jià)值觀。以兆龍飯店為例提出了構(gòu)建企業(yè)文化的幾點(diǎn)設(shè)想。關(guān)鍵詞企業(yè)文化 企業(yè)文化的功能 文化載體 構(gòu)建企業(yè)文化在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，但他們的理解是否正確，他們對(duì)文化的構(gòu)建是否恰當(dāng)，就很難講了。雖然很多企業(yè)意識(shí)到文化對(duì)企業(yè)的重要性卻也有很多企業(yè)陷入抄襲剽竊，有形無(wú)神的企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)。他們盲目追求企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵，擺出一副架式將企業(yè)文化政治、表象、僵化、空泛化、文體化、趨同化，從而使企業(yè)文化流于空談，淪為企業(yè)作秀

2、的工具。1. 企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能及其意義1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的那些普通的穩(wěn)定的，一貫的行為方式的總和。它既體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理制度方面，表現(xiàn)為企業(yè)的日常工作行為。前者叫企業(yè)制度文化，后者稱企業(yè)外顯文化。這兩個(gè)層面上的文化均由企業(yè)價(jià)值觀所規(guī)定。價(jià)值觀，尤其是價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)文化的隱形文化。企業(yè)文化從低到高可分成物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分，主要表現(xiàn)為企業(yè)形象，如企業(yè)的建筑、企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，企業(yè)公共關(guān)系用品，員工服飾等；首先，是文化層即制度文化，主要是呈現(xiàn)行為形態(tài)的員工的工作方式，

3、社交方式和處事方式的，包括企業(yè)各類管理制度，企業(yè)習(xí)慣等；其次是淺層的即行為文化，如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，員工行為準(zhǔn)則等；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分，精神層呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀，信念和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)為企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨和企業(yè)風(fēng)氣等，現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可模仿，但文化無(wú)法模仿。1.2 企業(yè)文化的六大功能（1）振興功能。通過(guò)抓企業(yè)文化，使企業(yè)擺出境走出低谷，持續(xù)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立于不敗之地。企業(yè)文化之所以具備振興功能，在于文化具有對(duì)獨(dú)立性，即文化不僅反映經(jīng)濟(jì)，而且反作用于經(jīng)濟(jì)，在一定條件下成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)。（2）導(dǎo)向功能。一般地說(shuō)，任何文

4、化都是一種價(jià)值取向，規(guī)定著人們所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。（3）協(xié)調(diào)功能。通過(guò)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能調(diào)整自己，以便適應(yīng)公眾的情緒，滿足顧客不斷變化著的需要，跟上政府新法規(guī)的實(shí)施，因而企業(yè)和社會(huì)之間為會(huì)出現(xiàn)裂痕，出現(xiàn)了也會(huì)很快彌合。（4）凝聚功能。企業(yè)文化之所以可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力是因?yàn)槠髽I(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用。這三種作用的綜合效果，就是企業(yè)文化的凝聚功能。（5）激勵(lì)功能。與西方傳統(tǒng)管理理論“生活與工作截然分開，工作中是生活手段”，不同企業(yè)文化力求把職工的生活和工作統(tǒng)一起來(lái)。不僅把工作當(dāng)作謀生手段來(lái)利用，而且盡可能發(fā)掘工作本身的意義，使之成為職工所愿意所喜歡從事的工作，是職工自我價(jià)值

5、得以實(shí)現(xiàn)的工作，是社會(huì)意義，其重大的工作。（6）輻射作用。文化的種子要素的成長(zhǎng)發(fā)育的過(guò)程，實(shí)際上也是職工精神境界文明道德素養(yǎng)在整個(gè)企業(yè)文化 以提高的過(guò)程。1.3 企業(yè)文化的意義 （1）有利于塑造良好的企業(yè)形象樹立企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)文化的一大功能。文化本身就可以增加企業(yè)魅力，增加別人對(duì)企業(yè)的信任，增加企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的成功率。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立以顧客為中心，尊重顧客真心誠(chéng)意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)品牌形象，讓顧客在購(gòu)買使用產(chǎn)品的過(guò)程中熟悉企業(yè)，相信企業(yè)，從而樂于接受企業(yè)產(chǎn)品。（2）有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的自心力和凝聚力優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以激勵(lì)土氣，使人奮發(fā)進(jìn)取，在企業(yè)中營(yíng)造一種健康向上的工

6、作氛圍，而且可以使員工自覺認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念和發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。（3）有利于加強(qiáng)企業(yè)管理管理機(jī)制是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)文化的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的提高和管理水平的南昌市，有巨大促進(jìn)作用。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)擺脫困境，深化改革的重要舉措。（4）有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力之源。它不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升和對(duì)外擴(kuò)張都發(fā)揮著重要作用。2. 企業(yè)文化的載體企業(yè)文化不是無(wú)源之水，無(wú)本之木，它必需通過(guò)一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)。這種物質(zhì)實(shí)

7、體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化。其載體表現(xiàn)為：一、文化室、俱樂部、電影院、圖書館、研究會(huì)、企業(yè)刊物、制服等；二、公司慶典、文體活動(dòng)、軍訓(xùn)、表彰會(huì)等等。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，比如有些企業(yè)的文化建設(shè)不是那么深入，但若抓好了企業(yè)文化載體建設(shè)，企業(yè)也會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化必有很好的企業(yè)文化載體，它們會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。但不那么深入的企業(yè)文化，若有很好的企業(yè)文化載體，企業(yè)也會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。這是因?yàn)?，一方面，?yōu)秀的企業(yè)文化和很好的企業(yè)文化載體，其目的，都是為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工工作積極性，能使職工做到這些，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本

8、上就達(dá)到了目的。另一方面，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)也有關(guān)系。例如，安全二字對(duì)酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。因此，酒店企業(yè)文化建設(shè)往往重點(diǎn)放在載體建設(shè)上，即將安全教育寓于各種各樣的活動(dòng)中，這既能培養(yǎng)出很好的企業(yè)精神，又能使酒店能保證企業(yè)和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，使客人有安全感。3. 不同社會(huì)背景下的價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)文化的影響不同社會(huì)下的思維方式，了解他的價(jià)值觀念這對(duì)于我們構(gòu)建企業(yè)文化是有幫助的。不同文化背景下形成的不同價(jià)值觀念若同存于企業(yè)文化里，那它不可避免地要發(fā)生撞擊和融合。中國(guó)文化所造就了中國(guó)人勤勞、善良、謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、講究中庸的民族性格；崇尚實(shí)干，講究統(tǒng)一與和諧、善于平衡和協(xié)調(diào)；重視倫理與道德，講究等級(jí)秩序；推崇

9、集體主義和艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的精神，鄙視個(gè)人主義和享樂思想。日本民族的價(jià)值觀念與中國(guó)人有許多相似之處。經(jīng)過(guò)19世紀(jì)的明治維新，日本進(jìn)入了帶有濃厚封建色彩的資本主義發(fā)展階段。群體主義和等級(jí)制度是日本文化的基礎(chǔ)，他們尊崇國(guó)家權(quán)威，以民族利益為先，但又有強(qiáng)烈的開放精神，關(guān)于吸收一切民族的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處；具有群體本位意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神；講究“忠”、“孝”、“仁”、“和”，并認(rèn)為“忠”是最高美德。歐洲文化崇尚智慧和理性，講究科學(xué)和民主，信仰宗教，追求道德與靈魂的凈化，個(gè)人主義價(jià)值觀深入人心，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，勇于競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人成就感是其價(jià)值觀念核心。美國(guó)文化是西方高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代資本主義精神的代表，它

10、是由各種文化匯集而成的移民文化，具有強(qiáng)烈的開放性和兼容性。美國(guó)人民有爭(zhēng)取自由、獨(dú)立、民主的傳統(tǒng)；富有開拓和改革精神；極度推崇個(gè)人主義和個(gè)人奮斗；重視法治，承認(rèn)平等權(quán)利和充分競(jìng)爭(zhēng)的原則。不同的價(jià)值觀念反映到企業(yè)管理中，決定了不同思維方式、心理素質(zhì)、行為方式等多方面都會(huì)發(fā)生矛盾和磨擦。美國(guó)人的思維方式是遵循“法理情”的順序，而中國(guó)人則習(xí)慣于根據(jù)“情理法”的順序解決問題。這樣，一個(gè)堅(jiān)持依法辦事的美國(guó)管理者就有可能在注重“人情”、“面子”的中國(guó)員工面前碰壁；同時(shí)，中國(guó)員工也不會(huì)買他們美國(guó)上司“凡事講法，不通人性”的帳。再比如，歐洲的思維方式是直線的，凡事就事論事，直來(lái)直去，而中國(guó)人的思維方式是螺旋式的

11、，往往言此及彼，含蓄委婉。這樣，一個(gè)法國(guó)上司在處理問題時(shí)，就可能被他的中國(guó)下屬繞到一個(gè)大圈子里，當(dāng)他費(fèi)了很大力氣解決了一個(gè)問題后，方才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題原來(lái)很簡(jiǎn)單的。因此了解不同社會(huì)下的思維方式，了解他的價(jià)值觀念對(duì)梳理企業(yè)文化、協(xié)調(diào)企業(yè)文化是很有幫助的。4.企業(yè)文化的構(gòu)建無(wú)形文化能創(chuàng)造有形財(cái)富，但企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，絕非一蹴而就，它需要自民族文化、社會(huì)意識(shí)到企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)家精神、企業(yè)員工素質(zhì)等等因素的支持。同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)也不可能一勞永逸即便是最優(yōu)秀的企業(yè)文化，隨著影響該行業(yè)或企業(yè)生存的內(nèi)外部因素的改變，也應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，否則將會(huì)從推動(dòng)企業(yè)發(fā)展退化到阻礙企業(yè)發(fā)展，甚至危及企業(yè)生

12、存。在這里我們結(jié)合一些中外例子來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化。4.1 建設(shè)企業(yè)文化必須針對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和問題采取系統(tǒng)的，有條理的措施，實(shí)施多樣化、零星的方法不足以建立縝密系統(tǒng)的企業(yè)文化，制訂一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的模式，能夠有效地貫徹落實(shí)企業(yè)文化。在我國(guó)根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種模式。（1）以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出：“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度，海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀念，即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心，構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場(chǎng)鏈

13、機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。（2）以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式?！耙槐救奔础耙匀藶楸尽保w現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合，“培育企業(yè)精神”涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象，服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。（3）以廣東太陽(yáng)神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。它從企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。（4）以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式。這是

14、以企業(yè)理念，滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式，而新版的ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。（5）以山東黃臺(tái)火力電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)文化建設(shè)。4.2 以北京的兆龍飯店為例來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化。兆龍飯店是我國(guó)改革開放以后較早建成的高檔涉外旅游飯店，在中國(guó)酒店發(fā)展史上有著一定的地位。十余年來(lái)，兆龍飯店一直以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的聲譽(yù)，吸引著廣大的中外賓客，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。4.2.1 形成企業(yè)文化共識(shí)，

15、與管理結(jié)合起來(lái)。（1）對(duì)每個(gè)部門每個(gè)人調(diào)查，了解大家對(duì)企業(yè)前景的看法、期望、共同利益、價(jià)值觀。調(diào)查其實(shí)是提升人氣的管理溝通。（2）調(diào)查結(jié)果的處理。調(diào)查反映出來(lái)的東西是不同的，復(fù)雜的，比如兆龍飯店做了調(diào)查后，企業(yè)的核心價(jià)值就冒出了客戶價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值、服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值等很多價(jià)值觀念，那么如何在這么多意見里選出本飯店的核心價(jià)值，兆龍結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化諸要素進(jìn)行歸納分析后得出兆龍飯店的核心價(jià)值是服務(wù)價(jià)值和質(zhì)量?jī)r(jià)值。4.2.2 確定發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要在市場(chǎng)立足，要發(fā)展就得有一個(gè)目標(biāo)，讓企業(yè)知道干什么，怎么干和干到什么地步。今天旅游市場(chǎng)游客人數(shù)太多，散步廣泛，而他們對(duì)住宿要求又不相同。意識(shí)到這一點(diǎn)

16、，兆龍對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析：占盡了地利，兆龍?zhí)幱诜比A商業(yè)區(qū)，旁邊還有許多使館，并且使館人與兆龍交情不淺。因此決定目標(biāo)市場(chǎng)以散客特別是商務(wù)散客特別是商務(wù)散客為主。4.2.3 作好一個(gè)企業(yè)文化設(shè)計(jì)。構(gòu)建文化時(shí)企劃就是在梳理發(fā)掘的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)造性的思維方式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。企業(yè)文化設(shè)計(jì)一般包括理念和行為兩部分。其中：企業(yè)精神。這是企業(yè)的最高思想境界。在樹立企業(yè)精神時(shí)，不要排列那些讓人打瞌睡的泛政治化的空洞言語(yǔ)，如：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、協(xié)調(diào)等等，或者創(chuàng)一流，爭(zhēng)一流之類。精神要有個(gè)性，如兆龍的“Care More, Serve Better個(gè)性服務(wù)理念”“換位思考，想他人之所想支持型服務(wù)文化”“非常

17、好還不夠，服務(wù)總能得到改進(jìn)質(zhì)量控制文化”等等。工作作風(fēng)。工作作風(fēng)也是一個(gè)行動(dòng)口號(hào)，它是對(duì)全體人員的工作態(tài)度要求，是企業(yè)行為的個(gè)性表達(dá)。從工作作風(fēng)里我們一眼就可以看出企業(yè)的鮮明個(gè)性?？蛻粲^。這是不同與原來(lái)的服務(wù)觀念，是一種由注重企業(yè)內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理文化變革，樹立與客戶建立一對(duì)一互動(dòng)溝通觀念。誠(chéng)信觀。真誠(chéng)守信是立業(yè)之本,企業(yè)極易因時(shí)利而背離此道，最后把企業(yè)帶入死胡同。質(zhì)量觀。企業(yè)必須確保質(zhì)量，作為服務(wù)行業(yè)的兆龍讓員工樹立“100-1=0”的質(zhì)量危機(jī)意識(shí)。行為部分包括員工行為準(zhǔn)則、員工形象規(guī)范、禮儀規(guī)范等。 4.2.4 嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化三分靠設(shè)計(jì)，七分靠執(zhí)行。其執(zhí)行應(yīng)是：(1)

18、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要作用。因此要塑造和維護(hù)企業(yè)共同價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。(2) 培訓(xùn)灌輸。培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要監(jiān)督員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過(guò)專門培訓(xùn)讓員工知道什么是企業(yè)文化，文化有什么作用，為何實(shí)施文化塑造與變革，新文化對(duì)其有什么要求，認(rèn)識(shí)現(xiàn)有文化與目標(biāo)文化的差距。兆龍對(duì)員工服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)包括：服務(wù)員語(yǔ)言交際及溝通能力，服務(wù)員儀表儀容，服務(wù)員舉止及服務(wù)態(tài)度，服務(wù)員的應(yīng)變能力等。(3) 培養(yǎng)中堅(jiān)。兆龍飯店為保證管理隊(duì)伍的有效性，摒棄了傳統(tǒng)的用人模式

19、，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)其業(yè)績(jī)及時(shí)調(diào)整管理層，作到能者上、庸者下，大膽提拔具有創(chuàng)新、能帶動(dòng)一班人的新生力量充實(shí)到管理隊(duì)伍中來(lái)，并極大發(fā)揮他們才智，使他們有用武之地。這一班優(yōu)秀的管理人員是兆龍前進(jìn)征途上中堅(jiān)力量和向?qū)А?4) 明確所處位置和與人關(guān)系。員工在酒店職務(wù)上變動(dòng)，報(bào)酬的變動(dòng)，這關(guān)系到個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)的問題，這也是員工關(guān)注的問題。合理有效地給予員工努力的肯定，無(wú)疑會(huì)極大地激勵(lì)員工的主觀能動(dòng)性。因此，兆龍?jiān)O(shè)立了職業(yè)生涯委員會(huì)，讓員工知道自己該作什么，了解哪些人將在自己的職業(yè)生涯中起重要作用，如何與之保持關(guān)系職業(yè)生涯開發(fā)的人際關(guān)系如圖：人力資源職能領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)管理人員最高層領(lǐng)導(dǎo)及其代表人

20、力資源部門·建議一些方法，參與·發(fā)揮戰(zhàn)略指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展政策的制定，使員工 及發(fā)展能力方面的作用關(guān)心職業(yè)生涯，·直接管理某些管理人員·管理某些管理人員職業(yè)生涯委員會(huì)制定政策直接上級(jí)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問·對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)與·評(píng)估管理的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)·給予管理人員某些·進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)談 業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)下級(jí)管理人員本人直接下級(jí)·保證發(fā)展機(jī)會(huì)有效·檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)步·表現(xiàn)能力·收集信息·商討其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃外部專家家庭主要成員·建議、協(xié)助·支持、協(xié)助·理解、安慰（5）活動(dòng)熏陶。有意義的活動(dòng)是非常好的傳播方式，像征文、演講、酒會(huì)等等，尤其那些代表新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新要求高的企業(yè)，如：IT、服務(wù)行業(yè)。組織有創(chuàng)意，有感染力的活動(dòng)會(huì)更加有效。（6）強(qiáng)化措施。不要指望潛移默化和約定俗成，這是一種消極觀點(diǎn)。為了盡快樹立自己的文化個(gè)性，必須配合經(jīng)濟(jì)的、行政的、紀(jì)律的措施加以保障。4.2.5 隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，文化也應(yīng)當(dāng)不斷提升。企業(yè)文化可以較快地樹立起來(lái)，但必須堅(jiān)持不懈，保持一段時(shí)間的穩(wěn)定。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中也會(huì)有一萬(wàn)種可以改變經(jīng)營(yíng)思想的理由，所以作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻防止因一時(shí)之利而支離扭曲甚至拋