景區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃方案服務(wù)建議書

1、 景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書2017年1月景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書在國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見等系列政策文件出臺(tái)的大好形勢(shì)下，國(guó)家大力推廣和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。景區(qū)結(jié)合資本運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整并行發(fā)展，充分打造旅游產(chǎn)業(yè)板塊與重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以旅游產(chǎn)業(yè)為引導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目開發(fā)。按照現(xiàn)有景區(qū)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃，我司提出分期建設(shè)、分步實(shí)施、分時(shí)完成的指導(dǎo)意見，具體工作計(jì)劃如下：一期研究：2017年初為確保項(xiàng)目建設(shè)和后期營(yíng)銷、推廣、招商與運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作實(shí)施有目標(biāo)、有措施、有成效，主要工作任務(wù)和事項(xiàng)有：商業(yè)和業(yè)態(tài)規(guī)劃研究、產(chǎn)品和產(chǎn)品定位研究、客源和客群需求研究

2、、招商目標(biāo)客戶和客戶需求研究、管理模式和盈利模式研究、營(yíng)銷渠道和信息收集、場(chǎng)地動(dòng)線規(guī)劃和客流組織研究、項(xiàng)目建設(shè)分期和營(yíng)銷策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目設(shè)計(jì)建設(shè)銜接。二期建設(shè)： 2017年為景區(qū)一期建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)期，大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和招商集聚人氣項(xiàng)目，使景區(qū)形成初步的旅游接待能力，盡早進(jìn)入營(yíng)業(yè)創(chuàng)收階段。三期籌備：依據(jù)項(xiàng)目分期建設(shè)和開業(yè)工作計(jì)劃，進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位編制、管控流程設(shè)計(jì)和配套制度制定、人員招聘和培訓(xùn)資料編制與計(jì)劃、開業(yè)活動(dòng)策劃和方案制定等。四期營(yíng)銷：任務(wù)是根據(jù)景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r合理完善配套基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，同行進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷，從新媒體營(yíng)銷、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷、渠

3、道營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等方面重點(diǎn)進(jìn)行合理創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并提出可操作性的實(shí)施安排；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)測(cè)算。五期提升：任務(wù)是結(jié)合景區(qū)品牌塑造情況，進(jìn)行區(qū)域綜合開發(fā)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，擴(kuò)大景區(qū)品牌影響力和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，最終走向度假與地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)。一、景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）目標(biāo)訴求：結(jié)合公司在古城古鎮(zhèn)古村落規(guī)劃開發(fā)運(yùn)營(yíng)以與創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)外發(fā)展趨勢(shì)，圍繞景區(qū)資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場(chǎng)研判等核心要素，對(duì)景區(qū)開發(fā)進(jìn)行整體定位，并提出合理的發(fā)展戰(zhàn)略。景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能夠?yàn)橘F方解決的問題：1、 盈利模式：明確景區(qū)的盈利模式，制定相應(yīng)合理的投資計(jì)劃，指導(dǎo)景區(qū)合理運(yùn)營(yíng)。2、 吸引力體系：明

4、確景區(qū)的核心吸引力, 確定主要客源地與客群定位, 制定服務(wù)體系，吸引更多人來(lái)，形成自己的吸引力體系。3、 形象體系：強(qiáng)化景區(qū)核心賣點(diǎn)，打造景區(qū)自有IP形象體系，形成更有影響力、知名度和美譽(yù)度的市場(chǎng)品牌形象，使景區(qū)品牌能在環(huán)周邊度假型景區(qū)中異軍突起。4、 整體定位：根據(jù)大區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析，調(diào)研景區(qū)市場(chǎng)分析，結(jié)合周邊景區(qū)進(jìn)行競(jìng)合分析，明確景區(qū)功能定位和市場(chǎng)定位，形成景區(qū)整體定位。5、 商業(yè)模式和產(chǎn)品體系：針對(duì)客源地游客人群大數(shù)據(jù)分析，包括行為分析、消費(fèi)分析，年齡層次喜好分析等，通過制定相應(yīng)商業(yè)模式和產(chǎn)品體系，促進(jìn)來(lái)了的游客延長(zhǎng)停留時(shí)間、更多地進(jìn)行綜合消費(fèi)。6、 項(xiàng)目體系：主要解決景區(qū)主題即景區(qū)核心靈魂

5、，找到景區(qū)核心賣點(diǎn)，深度挖掘景區(qū)文化底蘊(yùn)，結(jié)合景區(qū)空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行布局，梳理景區(qū)產(chǎn)品體系，確定景區(qū)業(yè)態(tài)落位，協(xié)同確定景區(qū)品牌形象。7、 游覽體系：結(jié)合項(xiàng)目場(chǎng)地空間研究、項(xiàng)目體系布局、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地水系的自然形態(tài)、地質(zhì)、坡度等的勘測(cè)，確定游客主要游覽體系。（二）主要容：此旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主要結(jié)構(gòu)如下：序號(hào)工作容容說明工作成果工作時(shí)間一、項(xiàng)目評(píng)估對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估要點(diǎn)10個(gè)工作日01市場(chǎng)評(píng)估區(qū)域旅游/地產(chǎn)市場(chǎng)需求與趨勢(shì)評(píng)估02機(jī)會(huì)評(píng)估對(duì)發(fā)展?jié)摿?、機(jī)會(huì)和可能性的評(píng)估03競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估對(duì)區(qū)域相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的基本分析評(píng)估04業(yè)態(tài)評(píng)估對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃和業(yè)態(tài)比合理性的評(píng)估二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的方向和系統(tǒng)定位報(bào)告10

6、個(gè)工作日01目標(biāo)定位總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、分期目標(biāo)02戰(zhàn)略定位項(xiàng)目可選擇的戰(zhàn)略分析與結(jié)論03開發(fā)模式項(xiàng)目的特色開發(fā)模式與價(jià)值鏈構(gòu)建04盈利模式項(xiàng)目盈利點(diǎn)和盈利模式05策略定位項(xiàng)目的基本策略與競(jìng)爭(zhēng)策略06產(chǎn)業(yè)定位特色產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建和產(chǎn)業(yè)培育模式07市場(chǎng)定位確定目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、機(jī)會(huì)市場(chǎng)08業(yè)態(tài)定位確定業(yè)態(tài)選擇、業(yè)態(tài)比、目標(biāo)客戶三、運(yùn)營(yíng)策劃科學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目體系，確定主要產(chǎn)品策劃報(bào)告(不含專項(xiàng)策劃方案)25個(gè)工作日01功能定位主要功能、輔助功能、擴(kuò)展功能02主題定位項(xiàng)目的主題、次主題與主要容03產(chǎn)品定位培育和完善獨(dú)特的項(xiàng)目系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)04生態(tài)、文化體驗(yàn)系統(tǒng)針對(duì)觀光與文化體驗(yàn)類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建05生態(tài)度假系統(tǒng)

7、休閑、體驗(yàn)、娛樂與度假類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建06休閑娛樂系統(tǒng)針對(duì)都市休閑、娛樂類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建07游憩方式游覽和游樂方式的創(chuàng)新與組合08主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品的描述和基本要求09動(dòng)線規(guī)劃與產(chǎn)品組合確定游線和商業(yè)動(dòng)線和交通組織，進(jìn)行產(chǎn)品組合豐富產(chǎn)品體系和游覽體驗(yàn)10營(yíng)銷活動(dòng)策劃依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求進(jìn)行有針對(duì)高效的營(yíng)銷推廣活動(dòng)（不含專項(xiàng)策劃）11企業(yè)形象策劃VI手冊(cè),導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與設(shè)置（不含設(shè)計(jì)）12業(yè)態(tài)管理運(yùn)營(yíng)方案不同業(yè)態(tài)應(yīng)采用的管理運(yùn)營(yíng)策略和可行方案13智能系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)置智能服務(wù)體系、智能營(yíng)銷推廣體系、智能保障體系14啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)區(qū)項(xiàng)目系統(tǒng)安排四、運(yùn)營(yíng)實(shí)施科學(xué)管理，循序漸進(jìn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施報(bào)告（不

8、念單項(xiàng)實(shí)施方案）30個(gè)工作日01組織架構(gòu)管理架構(gòu)和部門設(shè)置02崗位設(shè)置明確崗位設(shè)置要求和工作責(zé)任和人員配置03制度建設(shè)各工作崗位和各項(xiàng)工作的管控流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、要求04開業(yè)工作事務(wù)說明明確開業(yè)所需要進(jìn)行和開展的主要工作事項(xiàng)和工作容05招聘培訓(xùn)計(jì)劃人員招聘計(jì)劃和培訓(xùn)資料和培訓(xùn)工作計(jì)劃06服務(wù)保障體系各類游客禮儀接待流程、規(guī)和管控要求07安全保障體系各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和管控流程08招商策略各商業(yè)業(yè)態(tài)可采用的招商合作方案需另議收費(fèi)09文創(chuàng)策劃文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)作和設(shè)計(jì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)設(shè)計(jì)需另議收費(fèi)五、效益評(píng)估15個(gè)工作日01效益評(píng)估總投資估算分類投資估算分期投資估算02結(jié)語(yǔ)投資發(fā)展基本策略建議三

9、、工作進(jìn)度安排工作進(jìn)度具體安排如下：（1）2017年1月，完成前期商務(wù)工作，簽署協(xié)議并確認(rèn)首款支付。（2）2017年2月，完成實(shí)地調(diào)研和收集相關(guān)資料工作，開展調(diào)研總結(jié)、部研討和座談會(huì)。（3）2017年3月下旬，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)調(diào)查工作，完成運(yùn)營(yíng)方案主要觀點(diǎn)、建設(shè)方案初稿，邀請(qǐng)旅游等相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與研討，對(duì)策劃、方案進(jìn)行修改和提升，形成初期成果，向甲方匯報(bào)。（4）2017年4月下旬，深化運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案、計(jì)劃，形成最終成果，再次向甲方匯報(bào)。以上時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作需要可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到最終圓滿完成任務(wù)。四、工作費(fèi)用我方全部完成上述工作計(jì)劃所標(biāo)明的工作，即完成研究、策劃、產(chǎn)品體系研究直至申A級(jí)景區(qū)提升規(guī)劃階段的工作按以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；貴司可擇項(xiàng)委托。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道