藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定

1、藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定1 初到藥店工作,老同事就向我說明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對(duì)顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作狀況做自我鑒定。 一、嚴(yán)守藥店制度,以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,仔細(xì)工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請(qǐng)教,與共事的老同志溝通處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)

2、到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù),嫻熟應(yīng)用在平常試驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)主動(dòng)、勤快仔細(xì)的看法以及良好的溝通力量給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。 二、如何為顧客介紹合適的藥品 顧客在藥店購藥時(shí),由于感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;由于胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式

3、治療。 這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購買任意一種針對(duì)性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。 在藥店工作以來,我主動(dòng)地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,雖然我接受過4年高校的藥學(xué)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中主動(dòng)探究,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣闊的顧客服務(wù)。 藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定2 在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也提高了自己的力量。像我這樣沒有工作閱歷的人，更需要多做事來積累自己的閱歷。在實(shí)習(xí)中，我仔細(xì)履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，

4、一如既往，鍥而不舍，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足; 二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個(gè)月該做的事，如文件打印、復(fù)印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理; 三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗(yàn)收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。 工作同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多不足的地方，如對(duì)藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學(xué)習(xí)并克服，初見效果。我注意工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、模索、查閱資料實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。 另一方面，多問問同事，不斷豐富學(xué)問撐握技巧，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，從不會(huì)到體會(huì)，從不熟到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作狀況，找

5、到了切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)。我嚴(yán)格地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。 藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定3 首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，喜愛自己的工作，關(guān)懷病人，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我許多學(xué)問。 其次我在西藥房學(xué)習(xí)的學(xué)問： 一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。 二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最終看用法用量。 三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要仔細(xì)、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。 四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。 經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們增長許多學(xué)問。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的學(xué)問加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)許多藥學(xué)上的學(xué)

6、問進(jìn)行融會(huì)貫穿!為走進(jìn).，為人們作出貢獻(xiàn)打牢了基礎(chǔ)。 藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定4 20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本掌握，盡量削減成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要專心觀看，專心與顧客溝通留住新客人并進(jìn)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好

7、，詳細(xì)歸納以下幾點(diǎn)： 一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 二、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。 三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作

8、為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平常也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避開因此而帶來的不必要的損失; 五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益動(dòng)身，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能由于關(guān)系或是由于顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無視公司的整體利益。 六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售

9、業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)選購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。 七、處理好各部門間的合作

10、、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。 面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

11、 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥店業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定5 自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心關(guān)心下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問。 營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成

12、從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)看法、工作作風(fēng)、儀容儀表等挺直影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客挺直打交道的特別地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素養(yǎng)，塑造最完善的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣揚(yáng)效果。 在工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問回答專業(yè)、耐煩、細(xì)致，使顧客滿足。做事認(rèn)仔細(xì)真，從不馬虎。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人 那么我在推介藥品時(shí)就要找出能協(xié)作顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買打算的那一點(diǎn)，用最簡潔、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。 形象、詳細(xì)地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、詳細(xì)的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較簡單接受。我不會(huì)用法過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲