營(yíng)銷工作總結(jié)_3

1、營(yíng)銷工作總結(jié)營(yíng)銷工作總結(jié)1 一、營(yíng)銷指標(biāo)完成狀況 1、供電量：供電量完成103580.47萬(wàn)kwh，售電量完成103239.12萬(wàn)kwh。 2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。 3、售電均價(jià)：0.XX元/千千瓦時(shí)。 4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。 5、根據(jù)上級(jí)要求正確、精準(zhǔn)完成其他收費(fèi)工作。 二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識(shí) 1、 仔細(xì)開展平安活動(dòng)，加強(qiáng)職工平安思想訓(xùn)練。 為了提高班組成員對(duì)平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我們班組始終堅(jiān)持每周一次的平安活動(dòng)，從未間斷過。每次平安活動(dòng)不僅僅是準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)平安事故通報(bào)，更重要的是分析

2、事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅(jiān)固的樹立“平安第一”方針。 2、按時(shí)開展平安培訓(xùn)。 不斷提高職工平安思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員平安方面的學(xué)問，我們根據(jù)年度培訓(xùn)方案，適時(shí)對(duì)班組成員進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行電業(yè)平安工作規(guī)程考試，十月底進(jìn)行了新電業(yè)平安工作規(guī)程學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行平安訓(xùn)練，使工作人員不斷提高平安自我愛護(hù)意識(shí)。 3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章 為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不仔細(xì)者，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)考核

3、的規(guī)定進(jìn)行懲罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。 4、加強(qiáng)客戶的平安用電管理。 確保電網(wǎng)平安運(yùn)行 以加強(qiáng)客戶平安用電管理是一項(xiàng)特別重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定，定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查準(zhǔn)時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。 三、實(shí)行有效措施，大力降低線損 1、提高抄表的準(zhǔn)時(shí)和精準(zhǔn)率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。 2、清理凹凸壓線路樹障1萬(wàn)余棵合計(jì)181

4、923.6公里。 3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū)。 4、按時(shí)按要求完成營(yíng)業(yè)普查工作，為理論減損供應(yīng)依據(jù)。 5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。 四、重抓電費(fèi)回收。 不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特別性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種狀況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，想方設(shè)法確保電費(fèi)準(zhǔn)時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下： 1、依據(jù)電力法和電力供應(yīng)與用法條例催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi)，自逾期之日按規(guī)定實(shí)行停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。 2、加大對(duì)違

5、約責(zé)任的宣揚(yáng)，用法戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們實(shí)行加大電力法、電力供應(yīng)與用法條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣揚(yáng)，特殊是宣揚(yáng)拖欠電費(fèi)依法擔(dān)當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要擔(dān)當(dāng)違約金。通過我們的宣揚(yáng)，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。 五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量 在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念訓(xùn)練，有方案定期對(duì)班組成員進(jìn)行服務(wù)理念訓(xùn)練，及待客

6、的熱忱，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并常常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的爭(zhēng)論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)覺投訴大事。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的.形象，受到了.各界的好評(píng)。 六、存在的主要問題 1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。 2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。 3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍舊存在催費(fèi)不到位。 4、水田澆灌期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。 5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。 6、班組管理工作還存在肯定的不足。 七、下年度工作重點(diǎn) 1、加強(qiáng)配網(wǎng)線

7、損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施； 2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核方法，有效降低線損。 3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并實(shí)行有效措施，不斷提高電費(fèi)回率； 4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序； 5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查； 6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。 營(yíng)銷工作總結(jié)2 自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為

8、指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，供電所月營(yíng)銷工作總結(jié)。缺乏專業(yè)學(xué)問，我就悄悄勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)閱歷，我就主動(dòng)請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸完陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培育。 愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn) 我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順當(dāng)交割到電力營(yíng)銷學(xué)問新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于.，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，

9、親自組織實(shí)施，制定了具體的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 xxxx年8月2日晚，我確定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割勝利，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全全都，xxx所上線勝利具備運(yùn)行條件，工作總結(jié)供電所月營(yíng)銷工作總結(jié)。那時(shí)的我，快樂地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。 仔細(xì)鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn) 對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，

10、今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷學(xué)問新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理方法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)受的兩門課題，盡快全面把握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深化理解臺(tái)區(qū)管理方法和實(shí)施細(xì)則，是將來營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)學(xué)問。 新系統(tǒng)籌備初期，我參加到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)生疏的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不完是要去熟識(shí)和把握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)覺和訂正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、溝通、爭(zhēng)論著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)覺程序漏洞2

11、0余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行供應(yīng)了有力支撐。 上線前期是努力學(xué)習(xí)和把握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx全部著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì)，討論解決方案，最終接受了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期預(yù)備工作，xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)預(yù)備就緒，時(shí)刻預(yù)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。 臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，

12、我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理方法，勝利地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理方法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交叉復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有方案，有目標(biāo)地去推動(dòng)，去完成。11月，我們勝利地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。 營(yíng)銷工作總結(jié)3 一、營(yíng)銷指標(biāo)完成狀況 1、供電量：完成供電量（ ）萬(wàn)kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。 2、售電量：完成售電量2536萬(wàn)kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。 3、平均售電均價(jià)：0

13、.64元/度。 4、電費(fèi)回收：總電費(fèi)1605萬(wàn)，電費(fèi)回收率100%。 5、線損率：到六月止綜合線損為：12.94%。 二、主要工作完成狀況 1、低壓砍青工作：我所低壓臺(tái)區(qū)共374個(gè)，已完成砍青工作的有235個(gè)，其它臺(tái)區(qū)均已啟動(dòng)，但還沒有砍完。 2、跟班稽查：已完成18個(gè)高損臺(tái)區(qū)的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補(bǔ)收電費(fèi)10795元，收取違約用電費(fèi)32385元，其中調(diào)整掛錯(cuò)臺(tái)區(qū)的用戶67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業(yè)擴(kuò)方面存在問題的3戶。 3、定比定量工作：完成了5條線路149戶的定比定量工作。 4、臨時(shí)用電客戶的清理：共清理數(shù)據(jù)182戶，其中已結(jié)帳、未消戶用戶102戶，已超過臨時(shí)用電期

14、限但沒有結(jié)帳的有67戶，還有13戶屬正常未超期用戶。 5、臺(tái)區(qū)改造工作：共完成公變臺(tái)區(qū)改造：178個(gè)，專變臺(tái)區(qū)改造（）個(gè)。 三、其他工作完成狀況 1、根據(jù)省公司要求完成了示范供電所檢查的各項(xiàng)資料的備查。 2、根據(jù)上級(jí)要求對(duì)各種大小營(yíng)銷差錯(cuò)進(jìn)行自查自糾，做出自查通報(bào)共計(jì)（）份，考核人數(shù)（）個(gè)。 3、完成POS機(jī)電費(fèi)代收點(diǎn)（）個(gè)，這個(gè)工作對(duì)我們的電費(fèi)回收起到了很大的作用。 4、 根據(jù)上級(jí)營(yíng)銷管理的相關(guān)要求，每月定期進(jìn)行營(yíng)銷分析、線損分析和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析。 5、 按上級(jí)要求對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行平安學(xué)問和各種技能上的培訓(xùn)。 四、存在不足和需要解決問題 1、抄收還是有個(gè)別差錯(cuò)，引起客戶投訴。 2、上下班勞動(dòng)紀(jì)律

15、有缺限，有個(gè)別員工不聽從支配。 3、有個(gè)別員工不能按時(shí)按量完成自己的工作任務(wù)。 4、人員缺少，許多工作不好支配。 五、下半年工作方案 1、完成其它高損臺(tái)區(qū)的跟班稽查工作。 2、進(jìn)一步完善對(duì)臨時(shí)用電戶的管控。 3、主動(dòng)協(xié)作臺(tái)改和專變臺(tái)區(qū)的改造。 4、完成剩余臺(tái)區(qū)的砍青工作，并對(duì)個(gè)別砍得一好村、臺(tái)區(qū)進(jìn)行清理。 5、對(duì)已集抄臺(tái)區(qū)，但抄表率不達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)進(jìn)行表計(jì)整改。 6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。 東坪供電所 20xx年7月8日 1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kW。 2、110月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，110月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。 3、截止

16、本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計(jì)量箱），高供高計(jì)3戶。 營(yíng)銷工作總結(jié)4 我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位，勝利放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)700萬(wàn)元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開頭的艱辛跋涉。以下是我的工作總結(jié)。 一、面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開頭我還真有些害怕。 從20xx年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對(duì)于不善與人溝通的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是

17、連續(xù)干老本行比較好。 支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準(zhǔn)時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們肯定會(huì)漸漸地喜愛上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐煩開導(dǎo)和對(duì)進(jìn)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個(gè)隊(duì)伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。 二、通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。 通過支行前期的大力宣揚(yáng)，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)

18、特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查挨次逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”溝通，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，連忙說明，可這位農(nóng)戶就是不再協(xié)作了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。 回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶溝通，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。 捫心自問，假如總是這樣不擅長(zhǎng)與客戶溝通溝通，以后誰(shuí)還敢來找我貸款?不行，必需改，從頭練!從

19、今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚(yáng)，與小商戶們談天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為溝通技巧有了很大提高。辛苦踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)進(jìn)展客戶，深化了解把握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解狀況。時(shí)間一長(zhǎng)，慢慢地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不抱負(fù)，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)懷和支持;同時(shí)，更感謝始終悄悄無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員。 營(yíng)銷工作總結(jié)5 市

20、場(chǎng)部工作總結(jié) 二0xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊急狀況日趨嚴(yán)峻，銷售和選購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長(zhǎng)XXXX%，其中XXX級(jí)XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬(wàn)元。選購(gòu)：選購(gòu)XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下： 一、目標(biāo)明確，基礎(chǔ)工作扎實(shí)。 1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任

21、務(wù)，市場(chǎng)部根據(jù)公司要求制定比較合理的銷售及選購(gòu)管理方法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開市場(chǎng)部會(huì)議，溝通銷售閱歷和選購(gòu)信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能主動(dòng)主動(dòng)深化市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，連續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的狀況下，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿意客戶要求時(shí),敏捷機(jī)動(dòng)，主動(dòng)查找供貨渠道,選購(gòu)成品氧化鋁110噸滿意不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。 2、“20xx研討會(huì)”在大連勝利舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹 立了品牌。

22、 3、改善銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員改善銷售隊(duì)伍，增加銷售力氣。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面把握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，把握產(chǎn)品性能，能嫻熟、有技巧和客戶溝通，平常通過自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)問、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“XX世界”、“XX市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。 4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同商定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為

23、客戶準(zhǔn)時(shí)供貨供應(yīng)了保障。同時(shí)又與不同路途的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。 5、制定了切實(shí)可行的銷售管理方法和崗位職責(zé)考核方法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理方法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的方法準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的主動(dòng)性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核方法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。 6、原輔材料及零配件選購(gòu)，市場(chǎng)部依據(jù)年初生產(chǎn)銷售方案，要求選購(gòu)人員必需了解市場(chǎng)行情，所選購(gòu)物資物美價(jià)廉，既不影響生產(chǎn)， 又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家

24、，銷售選購(gòu)信息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，選購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的狀況下選購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。 二、市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù) 1、加大市場(chǎng)開發(fā)力度、要求選購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深化市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和選購(gòu)。銷售、選購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，選購(gòu)深化重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。 2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導(dǎo)和關(guān)心銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸估計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖

25、掘潛在市場(chǎng)，將來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。 3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，把握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈H密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定牢靠的銷售選購(gòu)信息渠道，為原料選購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情供應(yīng)了有價(jià)值的參考信息。 4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參與行業(yè)技術(shù)溝

26、通，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同訪問，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿足，用的放心。 三、清收貨款，降低風(fēng)險(xiǎn) 20xx年十月份前銷售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初方案，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期督促回款，確保公司資金的平安。第四季度公司特地成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行懲罰。 四、廢舊

27、物資處理 市場(chǎng)部依據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理實(shí)行市場(chǎng)詢價(jià)，公開招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司制造了最大化的效益。 五、存在的問題和不足 1、市場(chǎng)開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。 2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增加，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)， 給我們銷售帶來很大的壓力。 4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。 六、主要應(yīng)對(duì)的措施 更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)

28、宣揚(yáng)力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；依據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不選購(gòu)或選購(gòu)他家貨物，有意拖欠貨款不應(yīng)付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。 七、20xx年工作準(zhǔn)備及支配 1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)完成8000噸。 2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻?。 3、市場(chǎng)開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓

29、寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。 4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素養(yǎng)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理方法。 在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)將來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇，依靠X總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。 營(yíng)銷工作總結(jié)6 一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成： xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從力量和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解

30、決這一問題。 由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)峻性，我們正在主動(dòng)著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。 但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序

31、，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會(huì)議 會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)主動(dòng)與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。 四、營(yíng)銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上

32、也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來避開不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。 以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的.重視，并會(huì)準(zhǔn)時(shí)解決，最終祝雙方合作開心、項(xiàng)目圓滿勝利。 營(yíng)銷工作總結(jié)7 現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要， 在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的

33、一些心得與體會(huì)寫一下。 一、總結(jié)： X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的關(guān)心這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。 經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷： 1首先確定產(chǎn)品的用法目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下

34、手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。 2其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他(她)們?cè)诓皇呛苊?的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。 3再者要有主動(dòng)地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的改變，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很主動(dòng)的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。 4對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)

35、時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。 5但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。 二、方案 接下來的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo) 愛自己的工作，愛自己的團(tuán)隊(duì) 營(yíng)銷工作總結(jié)8 ××年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的協(xié)作下，以平安為中心、以抓狠

36、電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順當(dāng)、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作狀況總結(jié) 一、指標(biāo)完成狀況（截至11月30日） 1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。 2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年學(xué)校心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。 3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年學(xué)校心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。 4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70。 二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識(shí) 平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“

37、平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安訓(xùn)練入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)平安責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上堅(jiān)固樹立了“平安第一”方針?，F(xiàn)將全年平安工作總結(jié) 1、仔細(xì)開展平安活動(dòng)，加強(qiáng)職工平安思想訓(xùn)練。 為了提高組員對(duì)平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我班始終堅(jiān)持每周一次的平安活動(dòng)，從未間斷過。每次平安活動(dòng)不僅僅是準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)平安事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅(jiān)固的樹立“平安第一”方針。 2、按時(shí)開展平安培訓(xùn)，不斷提高職工平安思想意識(shí) 為了加強(qiáng)工作人員平安方面的學(xué)問，我們

38、根據(jù)年度培訓(xùn)方案，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行電業(yè)平安工作規(guī)程考試，十月底進(jìn)行了新電業(yè)平安工作規(guī)程學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行平安訓(xùn)練，使工作人員不斷提高平安自我愛護(hù)意識(shí)。 3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章 為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不仔細(xì)者，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行懲罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。 4、加強(qiáng)客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運(yùn)行 客戶的平安用電挺直關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引

39、發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了肯定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶平安用電管理是一項(xiàng)特別重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、實(shí)行有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查準(zhǔn)時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。 三、實(shí)行有效措施，大力降低線損 1、采納合理的管理模式，有效降低線損 通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)安排到人，線損指標(biāo)完成狀況挺直與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰

40、，有效提高組員的主動(dòng)性，降低了線損。 2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì) 從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”狀況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”狀況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，準(zhǔn)時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。 3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 用戶檔案精準(zhǔn)與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)程度，年初我班發(fā)覺客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路途損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)全部的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一狀況，到現(xiàn)場(chǎng)

41、對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。 4、采納摸底排查法，有效降低線損 年初開頭我班要求組員必需對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶狀況有一個(gè)最真實(shí)的了解把握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損上升，我們就可以通 過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為精準(zhǔn)的推斷，從而進(jìn)一步深化細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出很多隱藏較深的問題。 通過實(shí)行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成狀況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。 營(yíng)銷工作總結(jié)9 屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工

42、作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。 首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在某某手機(jī)專區(qū)，我知道惟有主動(dòng)的行動(dòng)才能帶

43、來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。某某手機(jī)專區(qū)挺直面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿了信念，不像剛來時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些

44、手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次購(gòu)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳內(nèi)裝修后某某手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉某某手機(jī)的機(jī)會(huì)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加主動(dòng)起來，不過有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到全部的顧客。 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)

45、識(shí)、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對(duì)待工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，主動(dòng)提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不完自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷改善豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體

46、會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。 20某某已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。 營(yíng)銷工作總結(jié)10 本人于20xx年2月10號(hào)由質(zhì)管部調(diào)入銷售部，支配從事會(huì)議營(yíng)銷工作。顧名思義會(huì)議營(yíng)銷就是進(jìn)行會(huì)議、共享我們公司新的改變、新的面貌、推介新產(chǎn)品、不斷地鞏固公司品牌形象、

47、傳達(dá)公司銷售戰(zhàn)略思想方向、擴(kuò)大宣揚(yáng)效應(yīng)、口碑效應(yīng)。實(shí)現(xiàn)的途徑就是和廣闊經(jīng)銷商開會(huì)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷。 二月以來我們公司會(huì)議不斷，銷量也節(jié)節(jié)上升。這是公司全體員工努力的結(jié)果。會(huì)議營(yíng)銷也起到了推波助瀾的作用。我們的客戶對(duì)新產(chǎn)品接受程度不同。但普遍對(duì)之都有認(rèn)可，公司幾十年老品牌、好信譽(yù)是后盾，會(huì)議營(yíng)銷就是一條溝通客戶讓客戶接受新產(chǎn)品的橋梁，通過這個(gè)橋梁我們?cè)诠?、?jīng)銷商和客戶之間搭建一個(gè)平臺(tái)。交換信息、彼此溝通?？蛻羰煜ば庐a(chǎn)品之余也更好地了解公司的狀況、進(jìn)展前景和公司推出新產(chǎn)品后續(xù)的進(jìn)展趨勢(shì)。公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品斜膠礦花載重、輕卡系列照舊全都好評(píng)，受廣闊礦山單位、運(yùn)輸單位、個(gè)體客戶贊譽(yù)好評(píng)。只要他們始終在用法我們

48、也會(huì)連續(xù)做下去，盡管現(xiàn)在斜膠市場(chǎng)被全鋼胎蠶食不斷萎縮，別的廠家一個(gè)個(gè)都不做了。市場(chǎng)也小了。但同時(shí)我們產(chǎn)品占得市場(chǎng)份額就大了。最終客戶賣我們產(chǎn)品就有利益可賺。銷售壓力也不會(huì)存在。這些我們都需要通過會(huì)議營(yíng)銷手段搭建平臺(tái)，對(duì)客戶灌輸闡明。他們充分理解了，就會(huì)主動(dòng)主動(dòng)去做。最終產(chǎn)生互贏共贏的模式。 我在這幾個(gè)月工作中從公司一般質(zhì)檢員蛻變?yōu)榇砉拘蜗?、推廣公司品牌、推介新產(chǎn)品的會(huì)議營(yíng)銷人員中，部門領(lǐng)導(dǎo)陳經(jīng)理、徐經(jīng)理賜予了提點(diǎn)作用，我認(rèn)真觀看仔細(xì)學(xué)習(xí)他們的工作看法方法及他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)候一些點(diǎn)撥再再都讓我受益匪淺，同事們的熱忱關(guān)心、關(guān)懷也讓我在這個(gè)蛻變中加速成長(zhǎng)。我能勝任這份工作、我愛這份工作。把自己已有的

49、豐富理論學(xué)問和始終在欠缺中不斷完善的實(shí)戰(zhàn)閱歷結(jié)合。從兩者之中提煉出精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，供應(yīng)整體解決方案。轉(zhuǎn)變思想實(shí)行“空杯理論”的工作看法，不斷提高。轉(zhuǎn)換角色盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在會(huì)議氣氛調(diào)動(dòng)方面我還是薄弱環(huán)節(jié)、不夠輕松活潑欠缺互動(dòng)性比較沉悶。會(huì)議講義也要協(xié)作新產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶要求不斷完善。 總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高成長(zhǎng)。對(duì)接下來的工作也布滿信念。 營(yíng)銷工作總結(jié)11 對(duì)外開拓市場(chǎng)、對(duì)內(nèi)抓管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，搶抓機(jī)遇，市場(chǎng)營(yíng)銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、20xx年銷售狀況 通過一年的努

50、力我公司的隆鼎牌換熱機(jī)組已有肯定的知名度，鄂爾多斯市客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解，中心空調(diào)安裝、水泵、閥門、暖外網(wǎng)施工等產(chǎn)品也都不同承度的打開了市場(chǎng)。20xx年度公司給市場(chǎng)營(yíng)銷部定3000萬(wàn)元的銷售額，我們?nèi)昀塾?jì)完成銷售總額 2360萬(wàn)元。除以簽訂的合同外，市場(chǎng)營(yíng)銷部還有部分項(xiàng)目以報(bào)價(jià)正在跟蹤。 市場(chǎng)營(yíng)銷部還對(duì)20xx年度銷售的設(shè)備及工程安裝余款進(jìn)行清回共完成回款 萬(wàn)元。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高營(yíng)銷

51、人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，營(yíng)銷部全體人員開展產(chǎn)品學(xué)問、營(yíng)銷技能培訓(xùn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高，并制訂了具體的培訓(xùn)方案。 三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 換熱機(jī)組、中心空調(diào)安裝工程是我公司的重點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品，銷售形勢(shì)的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，市場(chǎng)營(yíng)銷部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以東勝區(qū)為主體，輻射全市乃之全區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)格局，我們先以項(xiàng)目為主找房地產(chǎn)再進(jìn)行跟蹤，冬閑期間我們支配市場(chǎng)營(yíng)銷員對(duì)以注冊(cè)的421家房地產(chǎn)進(jìn)行全面跟蹤，主動(dòng)尋求合作機(jī)會(huì)。并對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目，房地產(chǎn)，政府機(jī)關(guān)等準(zhǔn)時(shí)跟蹤建立良好的合作關(guān)系。

52、四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。 市場(chǎng)營(yíng)銷部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；Ｊ袌?chǎng)營(yíng)銷部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)；建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派營(yíng)銷人員對(duì)各市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們市場(chǎng)營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成果屬于過去，展望將來，擺在市場(chǎng)營(yíng)銷部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們市場(chǎng)營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作

53、的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深化了解暖通行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷售業(yè)績(jī)。 福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設(shè)備工程有限責(zé)任公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在暖通行業(yè)的尖端，實(shí)現(xiàn)我們美妙的抱負(fù)，再創(chuàng)輝煌。 營(yíng)銷工作總結(jié)12 20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的 時(shí)間了， 真的不敢想象，當(dāng)時(shí)我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這 個(gè)生疏的行業(yè)陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來說，只是 一個(gè)名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出 去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力

54、，也有 了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)生疏的行業(yè)，現(xiàn)在的 我可以說是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。 我因此感到特別的 榮幸和驕傲。在此，要感謝公司給我供應(yīng)這樣一個(gè)呈現(xiàn)自我的平 臺(tái)，我也信任我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的 價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴 的完成我的工作。 我是今年（ ）月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上 之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱， 而缺乏陶瓷行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問， 為了快速的融入到這個(gè)行 業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊 摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)

55、導(dǎo)和 其他有閱歷的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了， 這樣我的工作才能夠順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去了。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有 成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了 一個(gè)初步的把握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自 己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題： 1、了解客戶的需求，精準(zhǔn)把握客戶的需要； 2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題； 3、良好的、有效的與客戶溝通； 4、產(chǎn)品的把握必需到位； 5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)； 還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必需合理、專業(yè)，這樣 客戶首先信任了你這個(gè)人，其次才會(huì)信任你所銷售的產(chǎn)品。只有 做到了這些，才會(huì)漸漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)， 才會(huì)為公司制造更大的價(jià)值。 為了給公司帶來更大的利益， 為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不 錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。 1、客戶信息太少，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓 客戶信息無(wú)奇不有， 這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累 閱歷中提高自己； 2、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶， 了解