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文檔簡(jiǎn)介
1、基礎(chǔ)知識(shí)考試要點(diǎn)歸納第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象: a 勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象 b 勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律二、研究方法:a:實(shí)證研究方法(不以價(jià)值判斷為基礎(chǔ),是什么)b:規(guī)范研究方法(以價(jià)值判斷為基礎(chǔ),應(yīng)該是什么)第二節(jié) 勞動(dòng)力的供給和需求一、勞動(dòng)力的供給與需求(一)勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率1. 勞動(dòng)力:一定年齡,具有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的全部人口。就業(yè)者 +失業(yè)者2. 勞參率:反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度的指標(biāo),本身不是影響人口參與社會(huì)勞動(dòng)的因素3. 勞動(dòng)力供給彈性:勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度供給富有彈性Es 1供給缺乏彈性 Es 1 供給無(wú)彈性 E
2、s =0 供給有無(wú)限彈性 Ests 供給需求彈性 Es =1(二)勞動(dòng)力參與率的生命周期1. 15-19 歲年齡組的青年人口勞參率下降2. 女性勞參率上升3. 老年人口勞參率下降4. 22-55 歲年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平(三)經(jīng)濟(jì)周期和兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)1. 經(jīng)濟(jì)周期:經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中的繁榮與衰退的周期性交替2. 附加性勞動(dòng)力假說(shuō):經(jīng)濟(jì)危機(jī),一級(jí)勞動(dòng)力(男性成年人)處于失業(yè)狀態(tài),此時(shí),二級(jí)勞動(dòng)力(女 性配偶)為了補(bǔ)貼家用,尋找工作,也就是二級(jí)勞參率和失業(yè)率呈正向關(guān)系。3. 悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō):經(jīng)濟(jì)危機(jī),一級(jí)勞動(dòng)力(男性成年人)失業(yè),二級(jí)勞動(dòng)力(女性)看到情況 不妙,更加不想找工作,也就
3、是二級(jí)勞參率和失業(yè)率呈反向關(guān)系二、勞動(dòng)力需求(類似勞動(dòng)力供給)1. 勞動(dòng)力需求:是一種派生性需求,因而也稱為“引致需求”。2. 勞動(dòng)力需求:企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi),在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求是 企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定(不是考試重點(diǎn))四、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡1. 本質(zhì)屬性:勞動(dòng)力市場(chǎng)所維護(hù)、反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)2. 一般均衡:瓦爾拉3. 局部均衡:馬歇爾4. 勞動(dòng)力市場(chǎng)主體:企業(yè)和勞動(dòng)者5. 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配 同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣工資 充分就業(yè)五、人口、資本存量與均衡工資率 (一)人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1. 人口規(guī)模2
4、. 人口年齡結(jié)構(gòu)3. 人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論:馬歇爾二、工資形式 土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能分別對(duì)應(yīng)的工資形式為:地租、工資、利息、利潤(rùn)(一)基本工資1. 影響貨幣工資的三個(gè)因素 貨幣工資率 工作時(shí)間長(zhǎng)度 相關(guān)的工資制度安排2. 貨幣工資和實(shí)際工資:實(shí)際工資 =貨幣工資 / 價(jià)格指數(shù)3. 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 工資標(biāo)準(zhǔn) X 實(shí)際工作時(shí)間 計(jì)件工資率 X 合格產(chǎn)品數(shù)量 計(jì)件單價(jià) X 合格產(chǎn)品數(shù)量 小時(shí)工資率 X 實(shí)際工作時(shí)間(二)福利1. 方式:實(shí)物支付和延期支付2. 特點(diǎn):以勞動(dòng)為基礎(chǔ),但不和個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)法定性、企業(yè)自定性和靈活性 第四節(jié)
5、失業(yè)和就業(yè) 一、就業(yè)總量的決定1. 就業(yè) 就業(yè)主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人,達(dá)到法定最低就業(yè)年齡 所參加的勞動(dòng)是社會(huì)勞動(dòng)為有償勞動(dòng)2. 總供給、總需求和均衡國(guó)民收入 總供給 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 總需求 =消費(fèi) +投資=消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 二、失業(yè)及其類型1. 摩擦性失業(yè) 是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 是一種正常性失業(yè) 是一種崗位交換之間的失業(yè) 是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中2. 技術(shù)性失業(yè)3. 季節(jié)性失業(yè)4. 結(jié)構(gòu)性失業(yè)三、需求不足性失業(yè)1. 增長(zhǎng)差距性失業(yè)2. 周期性失業(yè)四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響1. 反映失業(yè)程度的指標(biāo):失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期2. 平均持續(xù)失業(yè)期的長(zhǎng)度是反
6、映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)3. 失業(yè)影響造成家庭生活困難 是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式 直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)(一)政府支出1. 政府購(gòu)買 國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目以及政府雇員和事業(yè)組織中勞動(dòng)者的報(bào)酬2. 轉(zhuǎn)移支付社保、社會(huì)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)、以及某些補(bǔ)貼 (二)勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)因素1. 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)最低工資:最低限度的勞動(dòng)報(bào)酬 最低工資標(biāo)準(zhǔn):又稱最低工資率,是指國(guó)家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額 最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間的條件及最高限額、休息休假制度等2. 最低社會(huì)保障3. 工會(huì)最基本的與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判,參與決定基本
7、勞動(dòng)條件,并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn) 的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督( 三 ) 就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控1. 財(cái)政政策內(nèi)容:增減政府稅收和預(yù)算支出水平手段擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付,降低稅率。擴(kuò)張性財(cái)政政策減少政府購(gòu)買、減少政府轉(zhuǎn)移支付,升高稅率。收縮性財(cái)政政策2. 貨幣政策內(nèi)容:增減貨幣供應(yīng)量,調(diào)節(jié)利率手段調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)整貼現(xiàn)率公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)3. 收入政策作用有利于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有利于資源合理配置有利于縮小不合理差距衡量指標(biāo)洛倫茨曲線庫(kù)茲涅茨比率人口眾數(shù)組分布頻率帕累托定律基尼系數(shù):衡量貧富差距指標(biāo), 0.4 為臨界點(diǎn)措施 (調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施)制定工資物價(jià)指導(dǎo)線作為企業(yè)增長(zhǎng)工資的參照標(biāo)準(zhǔn) 在物價(jià)和工資增長(zhǎng)
8、過(guò)快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下,對(duì)物價(jià)和工資的管制以至凍結(jié)。 實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策,約束企業(yè)的工資發(fā)放過(guò)渡行為。第二章 勞動(dòng)法一、勞動(dòng)法的基本原則1. 特點(diǎn)穩(wěn)定性,權(quán)威性,非唯一性,是總的法律規(guī)范2. 內(nèi)容保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)原則勞動(dòng)法的首要原則核心:平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則平等協(xié)商集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)參 加組織工會(huì)三方原則物質(zhì)幫助權(quán)原則社 會(huì)保險(xiǎn):社會(huì)性、強(qiáng)制性 互濟(jì)性、補(bǔ)償性二、勞動(dòng)法律淵源1. 憲法中有關(guān)規(guī)定是勞動(dòng)法的基本原則的依據(jù)2. 國(guó)務(wù)院是國(guó)家最高行政機(jī)關(guān)3. 正式解釋: a 立法解釋 b 司法解釋 c 行政解釋雇傭規(guī)則勞動(dòng)合同
9、集體合同習(xí)慣法:以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐(習(xí) 慣)為前提法官法或者判例法三、勞動(dòng)法體系(一)勞動(dòng)法體系1. 促進(jìn)就業(yè)法律制度2. 勞動(dòng)合同和集體合同制度3. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)工作時(shí)間休息休假制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件4. 職業(yè)培訓(xùn)制度5. 社保制度6. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7. 工會(huì)和職工民主管理制度8. 勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 (二)勞動(dòng)法律體系1. 勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)合同法 集體合同法 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法2. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法3. 勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保險(xiǎn)法 勞動(dòng)福利法4. 勞
10、動(dòng)監(jiān)督檢查法四、勞動(dòng)法律關(guān)系1. 定義:勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中形成的勞動(dòng)者和用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系2. 種類 勞動(dòng)合同關(guān)系 勞動(dòng)行政法律關(guān)系 主體: 勞 動(dòng)行政機(jī)關(guān) 兼 有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān) 經(jīng) 授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系3. 特征 是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) 內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 雙務(wù)關(guān)系 具有國(guó)家強(qiáng)制性五、勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素1. 主體:包括用人單位和勞動(dòng)者 用人單位 企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)組織社會(huì)團(tuán)體勞動(dòng)者完全行為勞動(dòng)能力人限制勞動(dòng)行為能力人 無(wú)勞動(dòng)行為能力人2. 內(nèi)容:主體依法承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)3. 客體:主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物,如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)、
11、工作時(shí)間等六、勞動(dòng)法律事實(shí)1. 勞動(dòng)法律行為主觀行為 合法不合法都算:合法、違約、行政、仲裁、司法行為 合法行為才能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系 而且必須是雙方行為2. 勞動(dòng)法律事件客觀行為第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理環(huán)境分析1. 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化,尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性 的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo) 三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法 外部環(huán)境的調(diào)研 獲取口頭信息 獲取書面信息 專 題性調(diào)研 外部環(huán)
12、境的預(yù)測(cè)3. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化 固 定成本的高低 行 業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析 顧客力量分析 供應(yīng)商力量分析4. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析1. 企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無(wú)形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無(wú)形資產(chǎn)2. 企業(yè)能力分析 基本活動(dòng):生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。支持活動(dòng):采購(gòu)管理、 技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng) 企業(yè)能力的分析方法包括:縱向分析、橫向分析、
13、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),包括:效率分析、效果分析兩種3. 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采用SWOT即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì); W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì);O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì);T外部環(huán)境的威 脅:SO增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、WOfi轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、WT防御戰(zhàn)略、ST多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4. 企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略有:進(jìn)入戰(zhàn)略(購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略) 、發(fā)展戰(zhàn)略(單一產(chǎn)品或 服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略) 、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣 斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股 / 分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略包括:低成本戰(zhàn)略(領(lǐng)先原則、全過(guò)程低成本原則、總成本最低原則、持久原則)、差異化戰(zhàn)略
14、( 效益原則、適當(dāng)原則、有效原則 )和重點(diǎn)戰(zhàn)略(著眼于在目標(biāo)市場(chǎng)取得成本優(yōu)勢(shì)、 以及差別優(yōu)勢(shì))不同行業(yè)的戰(zhàn)略 衰退行業(yè):領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制1. 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 合理配置資源,制定預(yù)算和規(guī)劃 調(diào)動(dòng)群體的積極性,實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 建立行政支持系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制特點(diǎn):戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)(成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn))、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素:戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià) 控制方法:事前、事中、事后控制三類第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的要求和方法1.
15、 決策科學(xué)化的要求:合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化2. 確定型決策的方法:量本利分析法(也叫盈虧平衡法) 、線性規(guī)劃法、微分法3. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法:收益矩陣、決策樹(決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝) 、敏感分析等方法4. 不確定決策方法。包括:悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)(華德決策準(zhǔn)則) 、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)(赫威斯準(zhǔn)則) 、中 庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)(薩凡奇決策準(zhǔn)則) 、同等概率標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn):使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)2. 制定企業(yè)計(jì)劃的原則:可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與
16、長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定 性與靈活性相結(jié)合的原則3. 編制計(jì)劃的方法:滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理)、綜合平衡法4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理:特點(diǎn):是一種系統(tǒng)化的管理模式、要求有明確的目標(biāo)體系、更富于參 與性、強(qiáng)調(diào)自我控制、重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。第三節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷 一、市場(chǎng)分析1. 市場(chǎng)分類:按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和 信息市場(chǎng)按照買方類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng),按活動(dòng)范圍可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性 市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等等2. 消費(fèi)者市場(chǎng)分析:影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素(文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等因素);消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程(
17、參與購(gòu)買的角色、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型購(gòu)買決策過(guò)程等)3. 組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)的構(gòu)成(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn):集中在少數(shù)地區(qū)、需求具有派生性、缺乏彈性、具有較大的波動(dòng)性、專業(yè)人員購(gòu)買、 互惠、直接購(gòu)買、采用租賃方式?jīng)Q策參與者:使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者 購(gòu)買類型:直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、新購(gòu)影響因素:環(huán)境、組織個(gè)人、人際因素等二、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程1. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì))2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 (無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷) 市場(chǎng)定位3. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(也叫4P)4
18、. 執(zhí)行和制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃(年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制)三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略1. 產(chǎn)品(核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品)策略產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、 包裝策略(相似包裝、差別包裝、組合包裝、復(fù)用包裝、附贈(zèng)品包裝策略)、生命周期:投入期(快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透策略)、成長(zhǎng)期(改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效、適時(shí)降價(jià))、成熟期(市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良) 、衰退期(維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略)服務(wù)策略2. 定價(jià)策略成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、 新產(chǎn)品定價(jià)策略:撇油定價(jià)策略、滲透定價(jià)、滿意定
19、價(jià)策略學(xué)習(xí)-好資料折扣和折讓定價(jià)策略:數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼 心理定價(jià)策略:整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、招徠定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策 略3. 分銷策略影響因素:產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素(企業(yè)實(shí)力:聲譽(yù)、人力、財(cái)力、物力) 銷售渠道策略:獨(dú)家性分銷、選擇性分銷、廣泛性分銷4. 促銷策略:廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳第四章管理心里與組織行為第一節(jié)、個(gè)體心理與行為分析一、個(gè)體差異1. 員工的能力與人格。能力差異、人格差異2. 員工態(tài)度態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向工作滿意度是員工對(duì)自己工作所保有的一般性的滿足與否的態(tài)度影響
20、因素:富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特 征與工作的匹配3. 組織承諾包括:感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾組織承諾和缺勤率以及流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)4. 社會(huì)知覺:個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺,包括首因效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板印象、光環(huán)效應(yīng) 等二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用成就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更出色/實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)/解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題/發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為/控制他人和活動(dòng)/占據(jù)一個(gè)高于別人權(quán)威性的位置/對(duì)資源進(jìn)行控制/戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人親和需要受到許多人的喜歡/成為團(tuán)隊(duì)的一份子/友好、合作的和冋事一起工作/保持和諧關(guān)系、避免
21、沖突/參加社父活動(dòng)安土需有一份穩(wěn)定的工作/免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 /免受疾病和殘疾的威 脅/避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境 /避免任務(wù)或者決策失敗的危險(xiǎn)。地位需要擁有舒適的轎車、合體的穿著 /為合適的公司工作,并擁有合適的職位/居住在合適的社區(qū),參加俱樂部/具有執(zhí)行官的特權(quán)組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理強(qiáng)化的學(xué)習(xí)原則:強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則認(rèn)知理論:愛德華托爾曼;社會(huì)學(xué)習(xí)理論創(chuàng)始人:班杜拉組織行為矯正步驟:識(shí)別和確認(rèn)關(guān)鍵行為、對(duì)其進(jìn)行基線測(cè)量、功能性分析、干預(yù)行為四、工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為1. 工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)有效性模型:績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)
22、習(xí)、外人滿意度 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛2. 群體決策與人際溝通 群體決策優(yōu)點(diǎn):更全面更豐富的信息,更多的決策方案、可接受性更強(qiáng)、民主性 群體決策缺點(diǎn):費(fèi)時(shí)、從眾心理、容易產(chǎn)生意見領(lǐng)袖、責(zé)任不清 影響因素:群體多樣性、群體熟悉度、群體的認(rèn)知能力、群體的決策能力、參與決策的平等 性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則3. 人際關(guān)系發(fā)展階段:選擇或定向階段、試驗(yàn)和探索階段、加強(qiáng)階段、融合階段、盟約階段4. 溝通風(fēng)格模式:自我保護(hù)、自我克制、自我實(shí)現(xiàn)、自我暴露四種,溝通風(fēng)格和溝通環(huán)境以及個(gè)性 有關(guān)五、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1. 經(jīng)理角色分析 人際關(guān)系類:掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者
23、信息類:監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 決策類:企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者2. 領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格 : 關(guān)懷維度、結(jié)構(gòu)維度3. 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 費(fèi)德勒的權(quán)變模型:領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán) 情境理論:下屬作為權(quán)變的變量,包括工作成熟度和心理成熟度 路徑 - 目標(biāo)理論:指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型 參與模型:弗洛姆和耶頓4. 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃:加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)的技能第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 一、心理測(cè)量的原理1. 心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分(能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)) 、按方式分(紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭 測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn))
24、 、按人數(shù)分(個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)) 、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性 測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模)2. 心理測(cè)量與人力資源管理 用于招聘和篩選的心理測(cè)量(擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略) 晉升中的測(cè)評(píng)培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量:培訓(xùn)需求分析的必要工具;為培訓(xùn)內(nèi)容和效果提供依據(jù);是員工 職業(yè)生涯管理的重要步驟組織激勵(lì)和管理診斷中的心理學(xué)測(cè)量第五章 人力資源管理與開發(fā)第一節(jié)、人力資源的基本理論 一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè)1. 人性內(nèi)容及特征 人性的內(nèi)容。自然屬性(生物屬性) 、心理屬性、 人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性2. 人性
25、假設(shè):經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人二、以人為本的管理思想1. 人本管理的原則人的管理是第一位的 滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì) 優(yōu)化培訓(xùn),完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織共同發(fā)展2. 人本管理機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制 環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制3. 人力資本理論人力資本的含義:人力資本是活的資本人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái) 人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合,轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值 人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特征 存在于人體、無(wú)形性、時(shí)效性、收益性、創(chuàng)造性、累積性、個(gè)體差異性 人力資本投資的特征連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;主體客體同一性;投資者和受益者不一致性;收益形式多樣 人力資本投資的成本:機(jī)會(huì)成本;社會(huì)成本或私人成本;邊際成本;沉淀成本 人力資本投資的支出:實(shí)際支出或直接支出;放棄的收入或時(shí)間支出;心理?yè)p失 人力資本流動(dòng)投資的成本區(qū)域流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)第二節(jié)
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