超市工作方案四篇

1、超市工作方案四篇超市工作方案 篇1 主題：我為永輝添完彩 參與人員：全體員工 服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容： 一、顧客服務(wù)的原則 二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn) 三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn) 五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn) 以上詳見服務(wù)禮儀教材 實(shí)施步驟： 1、宣揚(yáng)培訓(xùn)階段。 時(shí)間：12月25日-12月31日 由人事部供應(yīng)公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管支配 落實(shí)培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。 2、執(zhí)行階段 時(shí)間：1月1日-1月20日 （1）由各部門主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范，對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通，狀況嚴(yán)峻者予以警告和懲罰。 （2）由行管部通過周檢以及平常巡場(chǎng)檢查對(duì)各部門落實(shí)狀況進(jìn)行監(jiān)督

2、。 （3）聘請(qǐng)神奇顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 3、考評(píng)階段 通過打分表對(duì)各部門的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并張榜公布，分值凹凸作為管理獎(jiǎng)考評(píng)要素。 4、持續(xù)改進(jìn)階段 通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。 超市工作方案 篇2 一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)，以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)，略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。 三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度，通過組織架構(gòu)的健全，

3、為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源，做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xxx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)，要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約，在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取

4、更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷，05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，XXXX年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作方案 篇3 一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織建設(shè) 1連續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，進(jìn)一步增加協(xié)會(huì)凝聚力，超市明年工作方案。為加強(qiáng)會(huì)員的組織，協(xié)會(huì)特實(shí)行以下措施： 將各會(huì)員編排到各部門，活動(dòng)時(shí)由辦公室通知各

5、部部長(zhǎng)，再由各部部長(zhǎng)通知副部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)傳達(dá)給各會(huì)員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會(huì)員與會(huì)員、會(huì)員與部長(zhǎng)之間溝通，增加協(xié)會(huì)凝聚力。 2組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在高校掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的.，協(xié)會(huì)響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，特地召開會(huì)議，組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部仔細(xì)學(xué)習(xí)，受益匪淺。 3組織協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)，既提高了會(huì)員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)員的溝通。協(xié)會(huì)以喜聞樂見的方式電影，讓會(huì)員怡情悅意的同時(shí)感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。 二、立足師范學(xué)院，服務(wù)高校 1關(guān)心新生，讓他們感受高校的熱忱，志愿者的愛心。迎接20xx級(jí)新生

6、入校，協(xié)會(huì)非常重視，由會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)親自帶隊(duì)值班，取得了很好的效果。 2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，豐富校內(nèi)文化。協(xié)會(huì)長(zhǎng)期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會(huì)供應(yīng)一批精品圖書供協(xié)會(huì)在校內(nèi)出售，既豐富校內(nèi)文化，又可以為協(xié)會(huì)供應(yīng)肯定活動(dòng)資金。 3辦好“愛心超市”，為和諧校內(nèi)的構(gòu)建出一份力?！皭坌某小背闪⒂?0xx年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)挺直賜予物質(zhì)上的關(guān)心，免費(fèi)供應(yīng)衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共關(guān)心七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。 三、發(fā)揮校內(nèi)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)服務(wù). 1與試驗(yàn)中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會(huì)，年度工作方案超

7、市明年工作方案。協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員到石河子市農(nóng)八師試驗(yàn)中學(xué)，關(guān)心部分班級(jí)召開主題班會(huì)，以我們的親身經(jīng)受講解并描述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使試驗(yàn)中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)還得到了院團(tuán)委老師的確定以及試驗(yàn)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并盼望我們可以始終堅(jiān)持下去。 2志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)老師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時(shí)為志愿者供應(yīng)熬煉自我的舞臺(tái)。協(xié)會(huì)與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對(duì)子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)當(dāng)此次工作。同時(shí)，協(xié)會(huì)從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困同學(xué)供應(yīng)30余件衣物。 3長(zhǎng)期志愿服務(wù)石河子市福利院。為便利福利院

8、小伴侶學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會(huì)在福利院成立了“愛心圖書館”“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院供應(yīng)幾百件衣物，同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織聯(lián)誼活動(dòng)，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，愛護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會(huì)特意與石河子市福利院簽定了長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。 4走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號(hào)召，協(xié)會(huì)主動(dòng)與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的部分同學(xué)學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步的目的。 一、嚴(yán)格根據(jù)協(xié)會(huì)章程，全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)掌握，一切開支必需遵守節(jié)省的原則。 二、全部經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會(huì)定期審查收支帳目記錄。 三、全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)用法必需提前

9、申請(qǐng)，批準(zhǔn)方可用法。 四、全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)用法須經(jīng)委員長(zhǎng)同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)行報(bào)銷。 依據(jù)協(xié)會(huì)章程，本協(xié)會(huì)隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委老師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲老師常常為我們提出許多獨(dú)特的活動(dòng)看法，拋磚引玉，讓協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時(shí)對(duì)我們的工作客觀的評(píng)價(jià)，指出工作的不足，為協(xié)會(huì)提出更高的要求，不斷的鼓舞協(xié)會(huì)連續(xù)進(jìn)展。俞世仲老師還主動(dòng)的為協(xié)會(huì)供應(yīng)部分專項(xiàng)活動(dòng)資金，為協(xié)會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行供應(yīng)了必要的財(cái)力支持，為活動(dòng)的勝利供應(yīng)了保證。 超市工作方案 篇4 一 監(jiān)督和指導(dǎo)各個(gè)部門落實(shí)和完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo) 每月進(jìn)行總結(jié)并進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，從而順當(dāng)完成公司各項(xiàng)任務(wù)。 1運(yùn)營(yíng)和選購部門需要通過財(cái)務(wù)和信息部門供

10、應(yīng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行綜合分析推斷，進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。運(yùn)營(yíng)部通過績(jī)效激勵(lì)門店達(dá)成銷售指標(biāo)，保證全年銷售和公司效益。選購部要通過營(yíng)業(yè)外收入提成來完成目標(biāo)任務(wù)。 2對(duì)于人事后勤部的工作要用人員配備，人員穩(wěn)定性，培訓(xùn)支配，后勤保障等硬性指標(biāo)來進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整，主動(dòng)協(xié)作公司的整體工作。 3對(duì)于防損部門同樣實(shí)行硬性指標(biāo)管理，對(duì)大額虧損本年度公司不予擔(dān)當(dāng)，公司只擔(dān)當(dāng)千分之五以內(nèi)的丟損，并且跟蹤盤點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)各個(gè)門店進(jìn)行調(diào)整。防損檢查要求每月一次，門店丟損調(diào)整與盤點(diǎn)周期相吻合，兩個(gè)月一次，平安隱患按季度，三個(gè)月進(jìn)行一次大型檢查。 平常要做到今日事今日畢，杜絕一切平安隱患。 4信息部的工作主要是抓門店的基礎(chǔ)工作，票據(jù)流程，

11、從根源上解決信息流程，使得信息暢通，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，能達(dá)到時(shí)時(shí)性的要求。每月要對(duì)新的流程和制度進(jìn)行跟蹤整改，用最短的時(shí)間來完成整個(gè)流程的改革。 5財(cái)務(wù)部上半年要把現(xiàn)有的各項(xiàng)財(cái)務(wù)流程細(xì)化，并且仔細(xì)把好財(cái)務(wù)關(guān)。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的支出要求帳目明晰，掌握嚴(yán)格，做到有據(jù)可查，有據(jù)可控。解決資金問題，做到良性循環(huán)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每比支出必需要由總經(jīng)理簽字審批，否則不得以任何理由和方式挪用公司資金。下半年做好由手工帳到電算會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)換，要求精準(zhǔn)無誤，平穩(wěn)過度，以達(dá)到數(shù)據(jù)公開精準(zhǔn)。 6門店年度銷售的提升要靠經(jīng)濟(jì)自然增長(zhǎng)和門店自身完成，績(jī)效的.完成主要是靠總部人員下門店做指導(dǎo)員，完善門店的管理，靠管理拿效益。每月要對(duì)各個(gè)

12、門店的銷售與任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)銷售，利潤(rùn)和管理進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)不合格和效益達(dá)不成的門店做準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，確保各個(gè)門店順當(dāng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。 7其他不行估計(jì)大事和不行抗拒因素所帶來的影響和損失，要準(zhǔn)時(shí)處理解決，做到今日事今日畢。 二公司利益達(dá)成方案 1銷售方案 整體銷售要在08年基礎(chǔ)上上升10%并且保證毛利率不低于08年，力爭(zhēng)全年度銷售達(dá)成20xx萬。 考慮08年和09年的詳細(xì)狀況再做詳情調(diào)整，包括二部今年的修路影響，一部競(jìng)爭(zhēng)店的狀況以及四部的房租金上漲等因素。（銷售任務(wù)見附錄四） 2營(yíng)業(yè)外收入 在提高銷售的同時(shí)增加營(yíng)業(yè)外收入，充分參考08年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，挖掘可利用資源，仍以提成的方式激勵(lì)選購人員的主動(dòng)

13、性，力爭(zhēng)營(yíng)業(yè)外收入上漲20%為達(dá)成今年的贏利目標(biāo)而降低壓力。 3成本核算 財(cái)務(wù)部做更加精細(xì)化的成本核算，公司各個(gè)部門掌握各項(xiàng)費(fèi)用，降低一切不必要開銷，取消全部非全職人員工資，在整體物價(jià)上漲的前提下爭(zhēng)取做到各項(xiàng)費(fèi)用在08年的基礎(chǔ)上零增長(zhǎng)，使得公司效益和費(fèi)用的比例趨于合理。 4加盟業(yè)務(wù) 公司09年度要大范圍，大力度開展加盟業(yè)務(wù)，在進(jìn)展的同時(shí)為公司增加收益，吸納資金，緩解公司資金壓力。設(shè)專人做市場(chǎng)開拓，包括選點(diǎn)評(píng)估和加盟商的引進(jìn) 三嘉獎(jiǎng)安排制度改革 1利益安排制度 為提高公司利益，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái)，達(dá)到利益最大化，鼓舞員工努力自覺工作，開發(fā)潛在力量，所以在原績(jī)效嘉獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上推出年終利益安

14、排制度，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合。（方案見附錄一） 2基礎(chǔ)工資調(diào)整 由于物價(jià)上漲等因素，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資，已低于低保工資，沒有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門的要求（今年勞動(dòng)部門已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元，并且要做全面檢查）。 09年度公司對(duì)門店基礎(chǔ)員工將實(shí)行高薪低獎(jiǎng)的方針，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資。由原來的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資，鼓舞多勞多得（方案見附錄二）。詳細(xì)實(shí)施方案實(shí)行先考核后增長(zhǎng)，考核以運(yùn)營(yíng)手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，只要 門店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，就給增長(zhǎng)工資。依照“讓一部分人先富起來的”思想，讓門店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽，用最短的時(shí)間做到門店的提升。門

15、店工資上漲年預(yù)算十萬元。 09年度公司對(duì)總部管理層員工實(shí)行低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整，目的是平衡總部員工的工資基數(shù)，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬元。 詳細(xì)支配： 3績(jī)效占比方案 績(jī)效占比方案： 公司全體員工實(shí)行全員參加績(jī)效。各門店員工及選購部，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門店產(chǎn)生，選購部和運(yùn)營(yíng)部員工實(shí)行支援門店做指導(dǎo)員，一對(duì)一指導(dǎo)，一對(duì)一提升，以達(dá)成門店的銷售增長(zhǎng)，達(dá)成果效。幫助部門人員（人事后勤部，信息部，財(cái)務(wù)部）工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成。 績(jī)效安排占比表： 三嘉獎(jiǎng)安排制度改革 1利益安排制度 為提高公司利益，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái)，達(dá)到利益最大化，鼓舞員工努力自覺工作，開發(fā)潛在力量，所以在

16、原績(jī)效嘉獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上推出年終利益安排制度，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合。（方案見附錄一） 2基礎(chǔ)工資調(diào)整 由于物價(jià)上漲等因素，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資，已低于低保工資，沒有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門的要求（今年勞動(dòng)部門已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元，并且要做全面檢查）。 09年度公司對(duì)門店基礎(chǔ)員工將實(shí)行高薪低獎(jiǎng)的方針，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資。由原來的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資，鼓舞多勞多得（方案見附錄二）。詳細(xì)實(shí)施方案實(shí)行先考核后增長(zhǎng)，考核以運(yùn)營(yíng)手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，只要門店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，就給增長(zhǎng)工資。依照“讓一部分人先富起來的”思想，讓門店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽，

17、用最短的時(shí)間做到門店的提升。門店工資上漲年預(yù)算十萬元。 09年度公司對(duì)總部管理層員工實(shí)行低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整，目的是平衡總部員工的工資基數(shù)，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬元。 詳細(xì)支配： 3績(jī)效占比方案 績(jī)效占比方案： 公司全體員工實(shí)行全員參加績(jī)效。各門店員工及選購部，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門店產(chǎn)生，選購部和運(yùn)營(yíng)部員工實(shí)行支援門店做指導(dǎo)員，一對(duì)一指導(dǎo)，一對(duì)一提升，以達(dá)成門店的銷售增長(zhǎng)，達(dá)成果效。幫助部門人員（人事后勤部，信息部，財(cái)務(wù)部）工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成。 績(jī)效安排占比表： 附錄二： 員工新工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方法 一、工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 工齡工資 考核獎(jiǎng)金（績(jī)效工資） 年終獎(jiǎng) 基本工資 基礎(chǔ)員工基本工資（按小時(shí)工資）：小時(shí)工資（2。2元/小時(shí)）夜班補(bǔ)貼（夜補(bǔ)從晚8點(diǎn)記起，增加0。5元/小時(shí)） 這樣，按每月30天計(jì)算：