人力練習答案

1、人力練習答案第一章人力資源規(guī)劃練習題參考答案1、A P52、B P63、C P24P19、BC P246、 C P297、 D P44& A P399P56、DD P711、 A P7-812、 B P1713、D P26-2714、32D P31-15、B P32-3516、A P3717、A P42-4318、C P51二、多選題1、 ABC Pl2、ABCD P23、ABDE P214、ABCD5、BCDE P406、 AE P557、ABCE P58P6、ACD9、ABE P1510、ABCD P2511、BCDE P4712、ABDE三、簡答題（本題共2題，每小題10分）P49一、單

2、選題510P301、簡要說明工作崗位調查設計方案的構成。（10分）答：評分標準（10分）P7工作崗位調查的設計方案應包括以下項目：（1）明確崗位調查的目的 （2分）（2）確定調查的對象和單位（2分）（3）確定調查項目（2分）（4）確定調查表格和填寫說明（ 2 分）（5）確定調查的時間、地點和方法（ 2 分）2、在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問 題？答：在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：（1）所設置的“招聘專員”的數目是否符合最低數量原則，即是否 能用盡可能少的崗位設置來承擔盡可能多的工作（2）設置“招聘專員”后，人力資源部內的所有崗位是否實現了有

3、效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標，總體任務的實現。（3）“招聘專員”與上下只有崗位之間的相互關系是否協(xié)調。（4）人力資源部所有崗位是否體現了經濟、科學、合理、系統(tǒng)化的 原則。四、綜合分析題 （60 分）1、黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。 目前設備看管工、維修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中層干部 有 59 人，技工有 58 人，銷售人員有 43 人，黃某在制定計劃書時還收集 以下數 據：近 5 年員工平均離職率 4%,生產工人離職率為 8%,技術和管理 干部 離職率為 3%,同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增 10%-15%,工程技 術增 5%-

4、6%,其它不變。%1 公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數 ? （8 分）答： 1）、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。（4分）按設備定員是根據設備需要幵動的臺數和幵動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床 看管的公種。類似設備看管工一類公種的定員人數，主要取決于機器 備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備 定員的方法核定定員人數。2）、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。（4 分）按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人 數的方法。 按崗位定員

5、適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實 定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。%1 在核定定員時應考慮哪些影響因素 ?（12 分）答：1）、定員必須以企業(yè)的生產經營目標為依據。（ 2 分）2）、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。（ 2 分）3）、各類人員比例關系要協(xié)調。（ 2 分）4）、要做到人盡其才、人事相宜。（ 2 分）5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。（ 2 分）6）、定員標準適時修訂。（ 2 分）第二章招聘與配置練習題參考答案、單選題1、 BP622 、C P693、BP744 、 AP765、 D P776、 D P837、D P85&

6、C P939、CP10410、B P6211、 D P6512、 D P6713、D P7414A P8315、 D P8116、 B P9117、 D P103A P108二、多選題5、1、 ACDE P582、 ABCDP663、P69ABCDE4、 ACE P78BCDE P866、 ACD P1087、ABE P59608、ABCD P679、ABCDE P7010AC P75、11、ABE P7912、ADE P84三、綜合分析1、答：評分標準：p61 P67-68 （20分）（1） TZ在H市人才市場召幵招聘會，要做的準備工作有：%1與H市人才市場的有關溝通聯系，溝通的內容包括人才

7、市場對招 聘會的要求、需要對方的幫助等；（2分）%1招聘會的宣傳工作，可以利用報紙、電視廣告等方式對外宣傳，也 可以在自己的網站上發(fā)布招聘會的消息；（2分）%1招聘人員的準備，內容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方 式、著裝等；（2分）招聘所用資料和設備的準備，比如宣傳單、申 請表、電腦、投影儀等設備；（2分）招聘場所的準備，包括場所的 選擇、布 置等。（ 2 分）（2）在初選階段審查中申請表時，應該注意以下問題：%1 重點看申請表的客觀內容；（ 2 分）%1 判斷是否符合崗位資格要求和經驗要求；（ 2 分）%1 判斷應聘者的態(tài)度；（ 2 分）%1 關注與職業(yè)相關的問題；（ 2 分）%1 注

8、明可疑之處。（ 2 分）四、簡答題2、簡要說明勞務外派工作的基本程序。（ 8 分） 答： P1101）、個人填寫勞務人員申請表，進行預約登記。（1 分）2）、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資 料推薦給雇主挑選 （ 13）、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。 （1 分）4）、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。（ 1 分）5）、勞務人員接受出境培訓。（ 1 分）6）、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種 證書。 （1 分）7）、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。（1 分）8）、離境前繳納有關費用。（ 1 分）第三章培訓與開發(fā)練

9、習題參考答案一、單選題1、 A P1195、 B P1462、A P1323、 B P1344、CP1366、 B P1497、B P1538、 B P1569、 DP16510、 C P11711、 C P12012、D P12313、 A P14114、 C P14415、A P14716、 D P15217、B P156B P157二、多選題1、ACDE P1172、BCD P1223ABCDE P1414、ABDE5、 ABCE P1496、 DE7、BCDE P125-1268、ACDE9ABCDEP136P130、10、ADE11、ABCE12、ACDE三46綜合分析題（本題巽15

10、色題，每小題20分,6共60分）1、答：評分標準：P115-160 （20分）（1）RB公司的這項培訓不合理的地方有：%1沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很 明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況（2分）%1沒有詳細的培訓計劃，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性（2分）%1培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在 焉”，影響培訓效果（2分）沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時 發(fā)現問題 , 解決問題（ 2 分）對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果（結果）進行評估（2 分）（2）作為 RR 公司的人力資源

11、部經理，在此次培訓工作中應該做 到：%1 首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監(jiān)管培訓的認識，了解 員 工對質量管理培訓的意見和要求。（ 2 分）%1 制定培訓計劃，做出培訓費預算，合理的確定培訓時間、地點、 場 地以及需要配置的器具設施和設備；（ 2 分）%1 選擇合適的管理人員對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現問題、解 決問題（2分）培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培 訓工 作的效果（ 2 分）對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優(yōu)點踢除問題缺點，為下一次培訓積累經驗（ 22、答：1）、確定培訓活動的領域。企業(yè)培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定 培訓的領域。2

12、）、分析培訓方法的適用性。培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須 與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合 培訓對象的要求。3）、根據培訓要求優(yōu)選培訓方法。每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優(yōu)選培訓 方法應考慮以下幾點要求 :(1) 、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選 擇。(2) 、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。(3) 、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。(4) 、培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應。(5) 、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。第四章績效管理練習題參考答案一、單選題3

13、 、 D4、 DP181P1838.B9 、 AP174P1791、 C P1712、 AP1735、 C P1916、 C P2067、 DP17110、 D P18411、 A P19712、 D二、多選題P207EDCBA6876、115P022p62 、ABACBDDEEPP11782-3 、A7BDAEBCD P1894-、19A2C8DE P、200179P184ABCD三、綜合分析題 ( 本題共 3 題，每小題 20分，共 60 分)1、答：評分標準： P199(20 分)( 1)財務部門不適合使用硬性分配法進行績效考評其原因是 :%1 強制分布法是假設組織中員工的工作行為和工作

14、績效整體呈正態(tài) 分布，那么按照正態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績效好、中、差 的分布存在一定的比例關系，在中間的員工應該最多，好的、差的是不少 數。%1從案例中可以看出，財務部門員工的工作行為與工作績效并不符 合 正態(tài)分布，員工業(yè)績之間的差距很小，不具備推行強制分布法的前 提。（2）該方法的優(yōu)缺點%1 可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主 義；%1 適用范圍有限，如果員工的能力呈偏態(tài)分布，該方法就不適合 了；%1 只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較每個員工的績效 差 距；%1 不能為診斷組織與員工工作中存在的問題提供準確可靠的信息。2、富凱公司是一家超市連鎖公司，

15、在當地擁有相當大的客戶群，然 而隨著幾家超市在當地開業(yè)，使富凱公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸 下降，該公司經調查發(fā)現：其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比 例、 所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手沒有本質區(qū)別，有的方面甚 至還有 優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在 嚴重問題， 為改變這一現狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要 對員工的考評 方式和內容進行全面調整。以前，公司將員工績效考評的 核心和重點放在 考察其完成任務上，現在決定重點放在工作行為上，擬 采用行為錨定等級 評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極 性和主動性的考評力 度。%1 采用行為錨定等

16、級評價法對營業(yè)人員進行考評，應采取那些具體工 作步驟 ?（ 10 分）答：1）、進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員作出明確 簡潔的描述。 （ 22）、建立績效評價的等級，一般為59 級，將關鍵事件歸并為若干績 效指標，并給出確切定義。（ 2 分）3）、由另一組管理人員對關鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合 的績效要素及指標中，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評 指標 體系。（ 2 分）4）、審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標 中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。（ 2 分）5）、建立行為錨定法的考評體系。（ 2 分）%1 行為錨定等級評價法

17、具有哪些優(yōu)勢和不足 ?（10 分） 答：優(yōu)勢：1）、對員工績效的考量更加精確。（ 1 分） 2）、績效考評標準更加明確。（ 1 分）3）、具有良好的反饋功能。（ 1 分）4）、具有良好的連貫性。（ 1 分）5）、具有較高的信度。（ 1 分）6）、考評的維度清晰。（ 1 分）1 分）7）、各績效要素的相對獨立性強。（8）、有利于綜合評價判斷。（ 1 分）不足:1）、設計和實施的費用高。（ 1 分）2）、費時費力。 （1 分）第五章薪酬管理練習題參考答案一、單選題1、DD P243P216 、 A10、 PA2P1204111、 D P243二、多選題1、ABCEP2105、BCDEP254-2P

18、52511二、計算題2、DP217、 AP2142 、 ABCE P2146、ACP163、CP228、 BP2183、ABCDEP2237、CDP2274、 P235D0、9、 BP2274 ACDE、 P2538、ABCD該推銷員年度目標銷售毛利是多少 ?（16 分）+福利費用 +教推銷人員人工費用總額 =員工工資總額 +社會保險費用 育費+住房費用 +招聘費用 +解聘費用（ 3 分）=532+151+59+13+28+10+7=800（ 萬元） （3 分）推銷人員人工費用率 =推銷人員人工費用總額一毛利額 （2 分）=8005400=14.81%（3 分）該推銷員年目標銷售毛利 =某推銷

19、人員工資十推銷員人工費用率 （2 分）=1860x134-14.81%=163 26&元） （3 分）綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是 163 268元。該推銷員月目標銷售毛利是多少 ?（4 分） 解：該推銷員月目標銷售毛利 =該推銷員年目標銷售毛利十 12 （2 分）=1632684-12=13605（元） （2 分）綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13 605元。2、評分標準 P252（14 分）表1 （2）核算在三項費用中列支的人工成本額：在制造費用中列支的人工成本為： 520+41.6+24+2+18=605.6（萬元）（2分）在管理費用中列支的人工成本為:120+10+36+188+44=398（萬元）（2分）在公益金中列支的人工成本為：36 （萬元