企業(yè)公司品牌管理制度管理資料

1、【最新資料，WORD文檔錄可編輯修改】第一章總則第二章品牌定位第三章品牌管理第四章附則總則 為了建立股份公司統(tǒng)一的市場品牌 ,完善公司的品牌管理 ,促進品牌建設的發(fā)展 ,特制定本方案 . 品牌建設的目的是為客戶提供一個長期特定的特點、利益和服務統(tǒng)一的品牌服務質(zhì)量保證。 本方案適用于股份公司市場部。本方案通過品牌定位、品牌管理兩部分來建設股份公司品牌。品牌定位品牌是一個復雜的標志，對于股份公司來說，品牌定位的重點是了解品牌的含義：（1）屬性：中通建設應當表現(xiàn)出質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、服務周到、擁有高聲譽的品牌屬性。（2）利益：“質(zhì)量優(yōu)良”意味著功能利益， “價格合理”意味著經(jīng)濟利益， “服務周到”意

2、味著使 用利益，高聲譽可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶充分享受到中通建設這一品牌帶來滿足。（3）價值：中通建設的品牌體現(xiàn)了公司高質(zhì)量、高信譽、高滿意度的價值所在。（4）文化：中通建設的品牌體現(xiàn)了中同建設學習、創(chuàng)新的企業(yè)文化（5）客戶：中通建設的品牌，對客戶需求來說，體現(xiàn)了客戶擁有良好的質(zhì)量意識和品質(zhì)要求。這 是中同建設在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。 品牌定位的目的是使公司在品牌建設上有的放矢，能夠從品牌建設中達到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。 品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對外使用統(tǒng)一品牌的基準。 在品牌定位后，各分公司可以在此基礎上增加自有亞品牌的特色，但不能超越或改變股份公司品牌定位內(nèi)涵 品牌定位由股

3、份公司董事會討論修改，其他部門不得擅自更改。品牌管理 品牌管理是通過日常管理行為逐步實現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達到品牌建設的目標。 品牌管理是通過以下幾方面實現(xiàn)的：（二）組織結構（三）品牌架構（四）品牌識別（五）品牌宣傳 品牌管理是由公司市場部負責。市場部設立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設。 品牌經(jīng)理由市場部經(jīng)理任命，對市場部經(jīng)理負責，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場部任命，對品牌經(jīng)理匯報。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場部考核。品牌經(jīng)理職責如下：（六）制定并實施公司品牌建設計劃（七）全面管理品牌開支（品牌宣傳、促銷）（八）了解公司品牌內(nèi)涵及構成（九）

4、尋找公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進（十）協(xié)調(diào)公司各部門協(xié)調(diào)品牌建設工作（十一）管理并指導品牌管理員的工作（十二）拜訪大客戶，商討品牌計劃中的缺陷（十三）收集任何有價值的信息，對品牌建設的效果進行評估品牌管理員的職責：（十四） 配合品牌經(jīng)理實施品牌建設計劃（十五） 了解分公司品牌內(nèi)涵及構成（十六） 尋找分公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，向品牌經(jīng)理提出對策，并得到批準和支持（十七） 協(xié)調(diào)分公司各部門配合品牌建設的工作（十八） 拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設的缺陷（十九） 記錄任何有價值的信息，所有有助于判斷計劃是否產(chǎn)生預期效果的實地研究都要進行， 并向品牌經(jīng)理匯報品牌經(jīng)理每月向市場部經(jīng)理提交品牌管理報告

5、，報告內(nèi)容如下：1. 品牌計劃完成情況2. 開支情況3. 品牌管理的問題4. 信息收集情況 品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報告，內(nèi)容如上。 品牌經(jīng)理和品牌管理員的報告情況都記入當年績效考核之中給 與獎評。 品牌架構是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關系定位。 主品牌在品牌建設中占有主導地位，是市場的代表，在建設過程中大力投入主品牌建設是關鍵所在。 亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強主品牌的效應，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個新的領域，加深主品牌的作用。 保留亞品牌的主要目的是：（二十） 是品牌戰(zhàn)略的需要（二十一） 通過平衡現(xiàn)有品牌財產(chǎn)，保留部分創(chuàng)建品牌的資源（二十二） 保護主品牌

6、，避免快速變化對品牌的削弱 品牌識別是在品牌建設過程中為了達到客戶對品牌的美好印象而做的工作。 品牌識別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立良好的關系。品牌識別涉及的內(nèi)容：1. 產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價值）2. 組織的品牌（組織特性）3. 作為符號的品牌（標識、品牌歷史）4. 作為人的品牌（品牌個性、品牌與客戶的關系） 股份公司品牌識別的架構包括：（二十三） 品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽、高滿意度的通訊建設服務品牌（二十四） 核心識別：1. 服務品質(zhì)：為客戶提供一流的服務2. 創(chuàng)新精神：最先為客戶提供高附加值的服務3. 積極進?。阂粋€積極進取的公司（二十五） 延伸識別：1. 開拓者：以高質(zhì)量、高信譽、高

7、滿意度的服務開拓市場2. 個性：能吃苦，有實力，做事漂亮，水準高3. 中通的符號：？（二十六） 品牌與客戶的關系：中通品牌是客戶最佳的選擇 各部門在日常工作重要切實結合品牌識別的內(nèi)容，扎實的工作，在年度考評中給與體現(xiàn)。 品牌宣傳活動可以將上述的品牌識別的內(nèi)容宣傳出去：1）制作企業(yè)光盤2）編制品牌宣傳手冊3）邀請客戶參觀企業(yè)4）制作自己的網(wǎng)站5）對公益性活動的贊助6）良好的統(tǒng)一標識7） 開發(fā)創(chuàng)造性的廣告品牌宣傳活動由品牌經(jīng)理負責，統(tǒng)一展開，在年初制定品牌建設計劃中體現(xiàn)，由各分公司品牌管理員配 合執(zhí)行。品牌宣傳活動需要定期給與考評，由市場部結合宣傳效果對責任人給與獎罰，對于出現(xiàn)的問題，要及時 給與

8、糾正。市場品牌建設計劃制定程序（一）由下至上每年的 12 月底由分公司品牌管理員向品牌經(jīng)理上報該下年度市場品牌建設計劃。（二）由上至下 品牌經(jīng)理責成品牌管理員擬訂下年度市場品牌建設計劃書，并于每年的12 月底上報給品牌經(jīng)理。（三）綜合平衡 品牌經(jīng)理協(xié)同市場部經(jīng)理平衡各方面的信息擬訂最后的市場品牌建設計劃書，上報總經(jīng)理進行審批。市場品牌建設計劃方案審議組織召開總經(jīng)理辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關部門執(zhí)行。市場品牌建設計劃實施管理（一）市場品牌建設計劃分解 品牌經(jīng)理協(xié)同分公司品牌管理員將總體年度市場品牌建設計劃進行分解成具體的市場品牌建設實施方 案，并將市場品牌建設計劃落實到各個月份，具體方案籌劃由分公司品牌管理員進行落實。（二）市場品牌建設執(zhí)行1. 責任人各分公司品牌管理員負責執(zhí)行市場品牌建設計劃。2. 監(jiān)督考核人（ 1）品牌經(jīng)理負責對市場品牌建設計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開市場品牌建設計劃完成 協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督市場品牌建設計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務關系。（ 2 ）市場部經(jīng)理對品牌經(jīng)理進行監(jiān)督考核