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文檔簡介
1、銷售內(nèi)勤年終總結(jié)銷售內(nèi)勤年終總結(jié)1 一轉(zhuǎn)瞬,xxxx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間靜靜的溜走,回首這一年,發(fā)覺我又陪著公司成長了很多,在公司的每一個角落里都有我的身影,我是xxxx年3月份進入的xx公司,在這一段時間,特殊感謝公司領導及同事的關心,在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破,現(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下: 一、內(nèi)勤日常工作 作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 二、存在的缺點 對于太陽能市場了解的還不夠深化,對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱,不能非常清楚的向客戶說明,對于一些大的問
2、題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。xxxx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多把握一些技術上面的學問,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增加自己的辨別力量,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做: 1、建立一支熟識業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問
3、題,不斷自我提高的習慣。 4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 幾年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作支配還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就肯定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些閱歷,或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真,所以出現(xiàn)了不少的問題,以后肯定要改進,我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng),多學習為人處世的哲學,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!在新一年里,要對自己做更具體的工作方案,對于一些事情的要有全方位的考慮,做事情肯定要細致,更多的學習一些專業(yè)學問,讓自己變得更加專
4、業(yè),最終盼望公司進展越來越好。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié)。 回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,竟然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的全部事情,做個歸納。 一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點: 1、市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果! 2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最終,特殊是最近今年四至x月份,訪問量特殊不抱負! 3、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一
5、步改進。 二,工作方案: 工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面主動了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定方案如下: 三個大部分: 1、對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好
6、業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富學問,實行多樣化形式,把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。 九小類: 1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。 2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5。要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們溝通,向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象 7、客戶遇到問題,不
7、能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務。 8、自信是特別重要的,要自己給自己樹立自信念,要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。 三,明年的個人目標: 一個好的銷售人員應當具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)情!個人認為對銷售工作的熱忱相當重要,但是對工作的熱忱如何培育!怎么連
8、續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的,查找樂趣!通過xx年的工作和學習,我已經(jīng)了解和熟悉到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱忱,我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!肯定要買車,自己還要有5萬元的資金! 我信任自己能夠勝利,為自己的目標而奮斗!加油! 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3 時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下: 近半年的工作中,我通過實踐學到了很多房地產(chǎn)的相關學問,不斷的學習逐步提高了
9、自己的力量。但是作為新人,我深深知道,自己閱歷還是特別欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我盼望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作方案,不斷增加自己的閱歷和見識,爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。 首先,在20xx年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理力量有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的學問有了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的力量,給自己以后的工作積累了珍貴的閱歷,有利于以后的工作開展。 其次,在工作中難免會遇到各種各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本
10、質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用主動的看法去面對困難,想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作力量,得到很大的提高。 由于一位擔當內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開頭內(nèi)勤這一職務由我擔當。由于內(nèi)勤是我第一次干,所以許多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有閱歷的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、
11、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,主動發(fā)揮參謀助手作用,幫助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法,具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量,熟識業(yè)務和內(nèi)勤工作,具有較寬的學問面和合理的學問結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)受,我想談幾點熟悉。 要堅持做到五勤,切實履行崗位職責 一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要仔細看,對上級的文件要反復看,領悟精神,吃透方針、政策,記住術語,明確任務;對下面的工作報告
12、要細閱全文,把握工作進展,熟識狀況,看出問題,以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習閱歷和做法,取彼之長,補已之短。對各類業(yè)務報表要仔細閱讀填表說明,把握填報方法和填報時間、要求。 二是手勤。在工作上主動主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展,都要依據(jù)需要分別摘錄。 三是嘴勤。在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清晰的狀況、詳情、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要準時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作狀況,實事求是,準時全面地向領導和上級匯報。 四是腿勤。要結(jié)合實際,常常開展調(diào)查
13、工作,熟識把握各項工作動態(tài),要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,相互溝通狀況,相互支持協(xié)作做好各項工作。 五是腦勤。對各類業(yè)務報表,要仔細分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,要動腦分析討論,實行歸納、比較、推斷、推理和分析,留意摸索、積累和總結(jié)工作閱歷,擅長學會觀看分析各種.現(xiàn)象,透過現(xiàn)象看本質(zhì),把握分析、討論專項整治動態(tài),留意發(fā)覺問題,養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習慣,做到“沉靜以深思”才能漸漸提高自己的工作水平。 總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能熬煉自己也能展現(xiàn)自己,只要不斷加強自身的政治思想素養(yǎng)、作風素養(yǎng)、
14、業(yè)務素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng),切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。 存在問題: 目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平 創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心,不斷探究和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,實事求是,主動進取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于制造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的改變而改變,內(nèi)勤工作就能進展和突破。 明年工作準備: 1、 連續(xù)加強政治、業(yè)務學問的學習,努力提高辦公室整體人員的素養(yǎng); 2、 本著厲行節(jié)省、增收節(jié)支的原則,加強物業(yè)管理工作
15、,努力做個好“管家”; 3、 進一步提高辦事效率和服務質(zhì)量。 為了技術管理工作的順當開展,也為了公司的可持續(xù)性進展,我在技術管理方面以及其它方面做以下建議。 1、 技術資料管理 技術資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,離開他,產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù),更是產(chǎn)品改進的依據(jù)。這對目前資料管理所以,在20xx年里,肯定要加大技術資料的管理。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)4 一轉(zhuǎn)瞬,年底已經(jīng)靜靜的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的關心使我在工作上不斷取得進步,在這里,我要感謝領導和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作。 一、學無止
16、境,即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進 初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和仔細,而銷售內(nèi)勤的工作就復雜一些,要幫助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,幫助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關部門的幫助,后來在同事的關心下最終做好了,看著一本本標書從自己
17、的手里做出來還真有成就感。漸漸的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作供應了便利。 二、不斷學習,逐步提高,不斷完善自己 隨著工作的漸漸熟識及領導與同事的支持和信任,開頭做韓總的助理,主要負責幫助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關文件及會議精神的傳達,公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品選購等內(nèi)部行政工作;參加各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營狀況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、幫助業(yè)務
18、人員相關工作等。身為助理,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向四周的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,有一點是特殊好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒閱歷根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你就會得到關心和認同,這一年多來,我在領導和同事們的關心和支持下,工作力量有了很大的提高,雖然還有許多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。 三、不足 行業(yè)學問缺乏,對工作效率有肯定影響;有些
19、工作還不夠細,貫徹的不是非常到位;工作有時會心情化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學習相關行業(yè)學問,還要定期和各部門負責人組織培訓工作,大家共同進步。其次、了解行業(yè),了解市場,加強對市場進展脈絡、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的幫助銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第四、發(fā)揮服務職能,為各部門做好協(xié)作工作。第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行,維護公司利益。 將來的日子里,我會嚴格根據(jù)“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的進展盡自己的一份微薄之力。 銷售內(nèi)勤年
20、終總結(jié)5 我來公司工作已快半年時間, 在任職期間,我特別感謝公司領導特殊是李總、 韓總及各位同事的支持與關心。 我也很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升,來到一個很暖和的部門,有領導的關愛,有同事的關心,感受到這種集體的氛圍, 來公司我體會許多,也學到許多,讓自己成長了許多。 更感謝領導的器重和關照,在以后工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作。 這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識,這半年來對工作我也是力求自己做 到讓公司、領導滿足,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司, 對領導歉意, 我自己熟悉自己身上有許多的缺點和不足,我也在一
21、點點的進行自我的改進,自我完善。 一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況: 此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,我始終堅持要慎之又慎,我們 都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證明自己業(yè)務水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將 會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到準時、精準,讓公司領導依據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,這樣才能掌握風險。 二、辦公室日常工作總結(jié): 作為全國部的銷售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷售業(yè)務人員做好保障。半年多期間,我對銷售內(nèi)
22、勤的各種工作都有接觸, 這些工作對一個人的要求也很高,需要很好很強的耐煩、細心。預備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等),供應客戶所需的文件,銷售表格的整理,等各項工作都需要仔細的去做,面對這些繁多的日常事務,要有頭有尾,有支配有跟蹤,(例如快遞件準時的跟蹤,有時間就去查一下網(wǎng)站,問問客戶,貨物收到否)。 在工作的同時也能增加我個人的交際力量。銷售 內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新改變資料的收集,為 業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時 同時也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識。 經(jīng)過半年來的努力,我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學會了
23、制定工作方案。有條有理,有力有效 三、今后努力的方向: 半年來,本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。 如在有次發(fā)貨過程,沒有準時跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善; 今后我會吸取教訓,從下面三個方向努力: 第一,加強自身的學習,拓展學問面,努力學習醫(yī)藥專業(yè)學問,對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù); 其次,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手 第三,專心、細心、耐煩、虛心。 在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)6 通過一年來,自己參加的各項工作狀況,我熟悉到團隊的力氣
24、和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧大事以來,我都在對自己進行反思,盼望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要轉(zhuǎn)變自己身上一些局限和我自己呈現(xiàn)的因素,轉(zhuǎn)變原有的工作方式,要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在悄悄的凝視著自己,對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)受中都是沒有的,都是在吵鬧大事以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有 (一)溝通不夠 人和人交往,最大是真誠,相互理解和平常的溝通,善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話是沒錯的,在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢溝通,至于同事
25、心態(tài)的多樣化卻沒有仔細去想過。在經(jīng)受了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑,這個時候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較挺直,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)受太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的力量。 (二)工作中缺乏創(chuàng)新思維 不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互幫助,相互關心,只有這樣才能更好的干好工作,充分
26、發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關心,從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎看法,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的主動性和主動性是建立在對工作負責的看法上,而不是建立充分地精彩完成工作的基礎上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事,而他永久不行能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點,我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于
27、工作開展的思路。 以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也盼望各級領導和全部同事其能夠關心我一同發(fā)覺問題、解決問題。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)7 銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下的工作,把握市場是銷售的關鍵,做好年終工作總結(jié)能讓銷售變得更加順當,下面是銷售內(nèi)勤個人年終總結(jié),一起來看看吧! 20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會打算將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,已經(jīng)熟識了自己崗位工作的重要點,對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正預備新年新開頭創(chuàng)工作最佳績的時候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗,當
28、我接到這個通知的時候,心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,我毅然打算自信的面對新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識 從不懂到了解,經(jīng)過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深化的熟悉?,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下: 一、以踏實的工作看法,適應銷售內(nèi)勤工作 作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。 在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,
29、要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。 二、加強學習、注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和力量的提高 剛開頭接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候,一時轉(zhuǎn)變不過來角色,還始終處理著辦公室事物,接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內(nèi)勤的工作,導致工作上的失誤,經(jīng)過領導批判指導,經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,熟悉到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,我必需努力努力再努力的去適應,去做好這個工作,珍惜這次的學習機會。 因此,我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增加服務意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思索,對相關工作
30、都能做到方案性強、可操作性強、落實快捷等。 另外,我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分,依據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作,不斷提高自身力量。 三、堅持做事先做人,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶服務。 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務,我做了以下努力: 1.信息搜尋方面,每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關產(chǎn)品信息,進行匯總分類,有利可執(zhí)行信息準時反饋業(yè)務人員,以開發(fā)新客戶做基礎。 2.客戶詢問電話,做到登記清晰、具體、匯總、反饋;相關產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務員做好售前預備工作。 3.合同、標書的草擬、經(jīng)辦
31、、備案、整理、歸檔。嚴格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同,做到條款清晰、明確,措辭精準,以確保公司利益;了解合同概況預備好相關資料,跟蹤物流狀況,確保貨物平安到達客戶地點,為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠狀況,確保資金平安。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,以便統(tǒng)籌支配生產(chǎn),確保年度銷售方案指標的完成。 4. 記錄各類費用支出,確保營銷費用開支合理,避開鋪張現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清晰明確。 5.準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、看法及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術、財務等相關部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關
32、工作,以便做好有力后盾。 6、關系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,親密協(xié)作,相互支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動、熱忱。 四、嚴格要求自己,時刻警醒 在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,把握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足,在平常工作和生活中,做到虛心向同事學習、請教,學習他們的特長,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提示自己,要懇切待人,看法端正,主動想方法,無論大事小事,我都要盡最大力量
33、去做。在平常時刻要求自己,必需遵守公司規(guī)章制度,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待全部事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠仔細負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必需快、精、準。在這方面,我還有許多不足,有時候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。 2、對工作程序把握不充分,對自身工作熟識不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)8 今年來,在局領導的關懷指導下,在同事們的關懷關心下,我始終勤奮學
34、習、主動進取,努力提高自我,仔細完成任務,履行好崗位職責,在思想作風、理論水平和工作力量等方面都有了肯定的進步?,F(xiàn)將一年來的思想、學習和工作狀況自我鑒定如下: 一是加強學習,提高理論素養(yǎng)。 深化學習黨的路途、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增加政治敏銳性和政治鑒別力,同時注意業(yè)務學問的積累和更新,加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業(yè)務學問的學習,個人業(yè)務力量有了顯著的提高。 二是不斷創(chuàng)新,做好文字寫作工作。 在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作,注意與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,把握最新的城市管理工作動態(tài),準時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息;同時仔細起草領導匯報
35、材料和科室半年自我鑒定,內(nèi)容翔實,數(shù)據(jù)精準,為領導全面把握城市管理工作動態(tài)供應了依據(jù)。 三是仔細細致,做好內(nèi)勤保障工作。 在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部關心工作期間,主要負責文件收發(fā)、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作方案提報等工作。加強與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào),準時收發(fā)文件,保證信息上 傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度,準時追蹤辦理狀況,切實把批示件的辦理落到實處,共辦理領導批示件70余件;全面了解整治行動進展狀況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運轉(zhuǎn)。 四是廉潔自律,樹立公正誠信的良好形象。 嚴格要求自己,仔細遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,
36、自覺樹立公正誠信的良好形象。 一年來,雖然取得了肯定的成果,但與領導的要求還有肯定差距,今后,我將不斷改正缺點和不足,連續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,爭取取得新的更大的成果。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)9 20xx年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年,我特別感謝公司領導及各位同事的支持與關心。在公司領導和各位同事的支持與關心下,我逐步融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變,在在這個辭舊迎新的時刻,我把工作總結(jié)如下: 作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新用
37、戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。 一年來,雖然取得了成果,但也存在一些問題和不足。 主要是表現(xiàn)在: 第一,稅票郵寄過程中,稅票的郵寄速度慢,郵寄的地址出錯; 其次,不隨貨的出庫單、質(zhì)檢單有的時候沒有準時抽出; 第三是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前商議,上報狀況不夠準時。 對于新的一年的工作準備,我的方案書是進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓寬思路,求真務實,全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作: 一是加強工作的敏感性。依據(jù)公司領導的工作要求,對新的一年工作進行詳細謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強各部門的協(xié)同協(xié)作,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增加工作實效。 二是加強工作作風培育。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取的工作作風。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)10 完陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙,我是今年3月份來到XX電子有限公司的,
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