銷售內(nèi)勤年終總結(jié)_1

1、銷售內(nèi)勤年終總結(jié)銷售內(nèi)勤年終總結(jié)1 一轉(zhuǎn)瞬，xxxx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間靜靜的溜走，回首這一年，發(fā)覺我又陪著公司成長了很多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是xxxx年3月份進入的xx公司，在這一段時間，特殊感謝公司領導及同事的關心，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下： 一、內(nèi)勤日常工作 作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 二、存在的缺點 對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問

2、題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。xxxx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別力量，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問

3、題，不斷自我提高的習慣。 4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 幾年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以出現(xiàn)了不少的問題，以后肯定要改進，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!在新一年里，要對自己做更具體的工作方案，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情肯定要細致，更多的學習一些專業(yè)學問，讓自己變得更加專

4、業(yè)，最終盼望公司進展越來越好。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。 一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點： 1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果！ 2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至x月份，訪問量特殊不抱負！ 3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一

5、步改進。 二，工作方案： 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下： 三個大部分： 1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好

6、業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。 九小類： 1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象 7、客戶遇到問題，不

7、能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8、自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 三，明年的個人目標： 一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱（20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）情！個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么連

8、續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，查找樂趣！通過xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！肯定要買車，自己還要有5萬元的資金！ 我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗！加油！ 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3 時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 近半年的工作中，我通過實踐學到了很多房地產(chǎn)的相關學問，不斷的學習逐步提高了

9、自己的力量。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我盼望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作方案，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。 首先，在20xx年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理力量有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的學問有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的力量，給自己以后的工作積累了珍貴的閱歷，有利于以后的工作開展。 其次，在工作中難免會遇到各種各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本

10、質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用主動的看法去面對困難，想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作力量，得到很大的提高。 由于一位擔當內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開頭內(nèi)勤這一職務由我擔當。由于內(nèi)勤是我第一次干，所以許多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有閱歷的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、

11、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，主動發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，熟識業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我想談幾點熟悉。 要堅持做到五勤，切實履行崗位職責 一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要仔細看，對上級的文件要反復看，領悟精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告

12、要細閱全文，把握工作進展，熟識狀況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習閱歷和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要仔細閱讀填表說明，把握填報方法和填報時間、要求。 二是手勤。在工作上主動主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要依據(jù)需要分別摘錄。 三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清晰的狀況、詳情、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要準時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作狀況，實事求是，準時全面地向領導和上級匯報。 四是腿勤。要結(jié)合實際，常常開展調(diào)查

13、工作，熟識把握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項工作。 五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要仔細分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析討論，實行歸納、比較、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結(jié)工作閱歷，擅長學會觀看分析各種.現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握分析、討論專項整治動態(tài)，留意發(fā)覺問題，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習慣，做到“沉靜以深思”才能漸漸提高自己的工作水平。 總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能熬煉自己也能展現(xiàn)自己，只要不斷加強自身的政治思想素養(yǎng)、作風素養(yǎng)、

14、業(yè)務素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。 存在問題： 目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平 創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探究和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，主動進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于制造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的改變而改變，內(nèi)勤工作就能進展和突破。 明年工作準備： 1、 連續(xù)加強政治、業(yè)務學問的學習，努力提高辦公室整體人員的素養(yǎng); 2、 本著厲行節(jié)省、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作

15、，努力做個好“管家”; 3、 進一步提高辦事效率和服務質(zhì)量。 為了技術管理工作的順當開展，也為了公司的可持續(xù)性進展，我在技術管理方面以及其它方面做以下建議。 1、 技術資料管理 技術資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可，離開他，產(chǎn)品研發(fā)就無從談起，資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，更是產(chǎn)品改進的依據(jù)。這對目前資料管理所以，在20xx年里，肯定要加大技術資料的管理。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)4 一轉(zhuǎn)瞬，年底已經(jīng)靜靜的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的關心使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。 一、學無止

16、境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進 初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和仔細，而銷售內(nèi)勤的工作就復雜一些，要幫助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，幫助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的幫助，后來在同事的關心下最終做好了，看著一本本標書從自己

17、的手里做出來還真有成就感。漸漸的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作供應了便利。 二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己 隨著工作的漸漸熟識及領導與同事的支持和信任，開頭做韓總的助理，主要負責幫助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品選購等內(nèi)部行政工作；參加各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營狀況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、幫助業(yè)務

18、人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特殊好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒閱歷根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到關心和認同，這一年多來，我在領導和同事們的關心和支持下，工作力量有了很大的提高，雖然還有許多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。 三、不足 行業(yè)學問缺乏，對工作效率有肯定影響；有些

19、工作還不夠細，貫徹的不是非常到位；工作有時會心情化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)學問，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。其次、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場進展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的幫助銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好協(xié)作工作。第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。 將來的日子里，我會嚴格根據(jù)“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的進展盡自己的一份微薄之力。 銷售內(nèi)勤年

20、終總結(jié)5 我來公司工作已快半年時間， 在任職期間，我特別感謝公司領導特殊是李總、 韓總及各位同事的支持與關心。 我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個很暖和的部門，有領導的關愛，有同事的關心，感受到這種集體的氛圍， 來公司我體會許多，也學到許多，讓自己成長了許多。 更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。 這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做 到讓公司、領導滿足，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司， 對領導歉意， 我自己熟悉自己身上有許多的缺點和不足，我也在一

21、點點的進行自我的改進，自我完善。 一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況： 此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們 都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證明自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將 會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到準時、精準，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能掌握風險。 二、辦公室日常工作總結(jié)： 作為全國部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務人員做好保障。半年多期間，我對銷售內(nèi)

22、勤的各種工作都有接觸， 這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐煩、細心。預備發(fā)貨資料（彩頁、樣品等），供應客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要仔細的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有支配有跟蹤，（例如快遞件準時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否）。 在工作的同時也能增加我個人的交際力量。銷售 內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新改變資料的收集，為 業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時 同時也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識。 經(jīng)過半年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了

23、制定工作方案。有條有理，有力有效 三、今后努力的方向： 半年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。 如在有次發(fā)貨過程，沒有準時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善； 今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力： 第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)； 其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手 第三，專心、細心、耐煩、虛心。 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)6 通過一年來，自己參加的各項工作狀況，我熟悉到團隊的力氣

24、和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧大事以來，我都在對自己進行反思，盼望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要轉(zhuǎn)變自己身上一些局限和我自己呈現(xiàn)的因素，轉(zhuǎn)變原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在悄悄的凝視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)受中都是沒有的，都是在吵鬧大事以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有 （一）溝通不夠 人和人交往，最大是真誠，相互理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話是沒錯的，在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢溝通，至于同事

25、心態(tài)的多樣化卻沒有仔細去想過。在經(jīng)受了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較挺直，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)受太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的力量。 （二）工作中缺乏創(chuàng)新思維 不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互幫助，相互關心，只有這樣才能更好的干好工作，充分

26、發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關心，從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的主動性和主動性是建立在對工作負責的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事，而他永久不行能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于

27、工作開展的思路。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也盼望各級領導和全部同事其能夠關心我一同發(fā)覺問題、解決問題。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)7 銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下的工作，把握市場是銷售的關鍵，做好年終工作總結(jié)能讓銷售變得更加順當，下面是銷售內(nèi)勤個人年終總結(jié)，一起來看看吧！ 20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會打算將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟識了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正預備新年新開頭創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當

28、我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然打算自信的面對新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識 從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深化的熟悉?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下： 一、以踏實的工作看法，適應銷售內(nèi)勤工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。 在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，

29、要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。 二、加強學習、注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和力量的提高 剛開頭接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還始終處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內(nèi)勤的工作，導致工作上的失誤，經(jīng)過領導批判指導，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，熟悉到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必需努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。 因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增加服務意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思索，對相關工作

30、都能做到方案性強、可操作性強、落實快捷等。 另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，依據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身力量。 三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務。 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力： 1.信息搜尋方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息準時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。 2.客戶詢問電話，做到登記清晰、具體、匯總、反饋;相關產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務員做好售前預備工作。 3.合同、標書的草擬、經(jīng)辦

31、、備案、整理、歸檔。嚴格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同，做到條款清晰、明確，措辭精準，以確保公司利益;了解合同概況預備好相關資料，跟蹤物流狀況，確保貨物平安到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠狀況，確保資金平安。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌支配生產(chǎn)，確保年度銷售方案指標的完成。 4. 記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避開鋪張現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清晰明確。 5.準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、看法及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術、財務等相關部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關

32、工作，以便做好有力后盾。 6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱忱。 四、嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的特長，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，主動想方法，無論大事小事，我都要盡最大力量

33、去做。在平常時刻要求自己，必需遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。 2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)8 今年來，在局領導的關懷指導下，在同事們的關懷關心下，我始終勤奮學

34、習、主動進取，努力提高自我，仔細完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論水平和工作力量等方面都有了肯定的進步?，F(xiàn)將一年來的思想、學習和工作狀況自我鑒定如下： 一是加強學習，提高理論素養(yǎng)。 深化學習黨的路途、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增加政治敏銳性和政治鑒別力，同時注意業(yè)務學問的積累和更新，加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業(yè)務學問的學習，個人業(yè)務力量有了顯著的提高。 二是不斷創(chuàng)新，做好文字寫作工作。 在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注意與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系，把握最新的城市管理工作動態(tài)，準時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息；同時仔細起草領導匯報

35、材料和科室半年自我鑒定，內(nèi)容翔實，數(shù)據(jù)精準，為領導全面把握城市管理工作動態(tài)供應了依據(jù)。 三是仔細細致，做好內(nèi)勤保障工作。 在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部關心工作期間，主要負責文件收發(fā)、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作方案提報等工作。加強與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào)，準時收發(fā)文件，保證信息上 傳下達的暢通；加大對領導批示件的辦理力度，準時追蹤辦理狀況，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件；全面了解整治行動進展狀況，做好月度工作提報以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉(zhuǎn)。 四是廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。 嚴格要求自己，仔細遵守各項廉政勤政規(guī)章制度，

36、自覺樹立公正誠信的良好形象。 一年來，雖然取得了肯定的成果，但與領導的要求還有肯定差距，今后，我將不斷改正缺點和不足，連續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，爭取取得新的更大的成果。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)9 20xx年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與關心。在公司領導和各位同事的支持與關心下，我逐步融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在在這個辭舊迎新的時刻，我把工作總結(jié)如下： 作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新用

37、戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。 一年來，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。 主要是表現(xiàn)在： 第一，稅票郵寄過程中，稅票的郵寄速度慢，郵寄的地址出錯； 其次，不隨貨的出庫單、質(zhì)檢單有的時候沒有準時抽出； 第三是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前商議，上報狀況不夠準時。 對于新的一年的工作準備，我的方案書是進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作： 一是加強工作的敏感性。依據(jù)公司領導的工作要求，對新的一年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強各部門的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。 二是加強工作作風培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取的工作作風。 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)10 完陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙，我是今年3月份來到XX電子有限公司的，