銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告_1

1、銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告1 經(jīng)過(guò)學(xué)校的支配，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。 一。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月20日至20xx年4月20日 二。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司 三。實(shí)習(xí)崗位：銷售助理 四。實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容： （1）。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 （2）。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 （3）。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提

2、出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 （4）。幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。 （5）。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。 （6）。幫助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 五：實(shí)習(xí)的主要過(guò)程 我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品挺直銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠也許是五百人。 而作為一名大三同學(xué)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上

3、8 ： 30上班始終到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很改善，很有成就感和滿意感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少很少。剛開頭去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐煩關(guān)心，讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解

4、決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是特別好的。真的很像是一家人。 六。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有高興也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活

5、改善而精彩！ 剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷的不足，剛開頭的工作的確有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)目的就是為了能更簡(jiǎn)單地在.上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本事，還不是一種力量，生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀看，多

6、聽，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長(zhǎng)常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，方案，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的學(xué)問(wèn)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要有備無(wú)患，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)，不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便

7、我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量，把專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我把握了許多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平常時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，衡量了個(gè)人的力量和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我信任，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告2 通過(guò)在xx有限公司40天的實(shí)習(xí)，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作閱歷，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量銷

8、售活動(dòng)的全過(guò)程，在一些產(chǎn)品的銷售過(guò)程中我還擔(dān)當(dāng)了詳細(xì)的產(chǎn)品策劃工作，并且對(duì)部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論學(xué)問(wèn)，對(duì)銷售的程序有了更加深刻的理解，同時(shí)留意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來(lái)。 1.工作的內(nèi)容和感受 1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理助理以來(lái)，我清晰的熟悉到自己的崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會(huì)議和來(lái)訪的支配和伴隨工作; 負(fù)責(zé)中層會(huì)議的籌備(預(yù)備PPT，報(bào)告，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件); 做好會(huì)議的記錄并且準(zhǔn)時(shí)跟蹤程序或者方案的實(shí)施; 主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

9、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作; 完成公司月度市場(chǎng)分析報(bào)告、銷售猜測(cè)、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事經(jīng)理助理工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習(xí)，首先從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案的活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，吸取閱歷。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)40天的實(shí)踐證

10、明作為一名銷售經(jīng)理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，還需要的更多的是實(shí)踐閱歷。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的猛烈，公司所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是來(lái)自于各個(gè)方面。所以銷售人員對(duì)于工作的看法是公司極為重視和要求的。 2、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。 3、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對(duì)待客戶投訴，視客

11、戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 4、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 2.工作的熟悉和閱歷 總結(jié)40天來(lái)的工作，自己的工作存在許多

12、問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己方案在此工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1、確保完成銷售任務(wù)，平常主動(dòng)搜集市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”; 2、努力幫助銷售經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面著手，全面深刻的了解市場(chǎng)需求，細(xì)心的與客戶溝通，努力做到“讓您信任，讓您滿足”!; 3、銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核，不能僅僅依靠二手資料，要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集最新的資料。要深刻熟悉到如今的潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，只有緊跟市場(chǎng)的改變，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè)，才能取得最終的成

13、功; 4、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學(xué)習(xí)中，雖然了解客戶關(guān)系的重要性，但在深化實(shí)踐以后，才真正的切身體會(huì)到它重要的程度。如今公司的銷售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn)，打造屬于自己的品牌。 總體來(lái)說(shuō)，這40天是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠(chéng)的回饋。今日的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是懊喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己競(jìng)賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的幻想，信任以后的我，也不僅僅是今日的樣子。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)時(shí)

14、間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： xx有限公司 三、實(shí)習(xí)崗位： 銷售助理 四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容： （1）、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 （2）、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 （3）、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 （4）、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。 （5）、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。

15、 五、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程 我實(shí)習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：甲醛檢測(cè)器，消防器具等。作為一名大三同學(xué)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班始終到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。 實(shí)習(xí)過(guò)程首先是接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。教的是一些公司的文化和公司的進(jìn)展，學(xué)習(xí)公司文化，以及做為公司的一員應(yīng)當(dāng)具備基本的情操和基本的素養(yǎng)。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務(wù)。最終就是本職工作，與銷售

16、經(jīng)理、客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決相關(guān)銷售事宜。 主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很改善，很有成就感和滿意感。主要用到的是計(jì)算機(jī)操作，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔。 六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 暑期實(shí)踐，走進(jìn).，人們說(shuō)，對(duì)青少年高校生的關(guān)注是.的責(zé)任，受寵若驚的我們?cè)趪@之余不免深思自問(wèn)：我們的責(zé)任又是什么呢？實(shí)踐告知我們：從實(shí)踐中查找真理，用實(shí)踐引導(dǎo)前行。

17、敢想敢做敢拼，才是我們高校生的代名詞，在.的涌動(dòng)下，堅(jiān)決信念，我們將無(wú)所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就始終圍圍著我們。在現(xiàn)今.，聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，但還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子.閱歷又會(huì)擁有多少呢？于是，我們勇于實(shí)踐。 實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不

18、斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。 學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的酬勞而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量！人們都說(shuō)高校是一個(gè)小.，但我總覺得校內(nèi)里少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是高校校內(nèi)，同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對(duì)自己沒有面對(duì)過(guò)的一切。作為一名新世紀(jì)的高校生，我們應(yīng)當(dāng)懂得與.上各方面的人交往，處理.上所發(fā)生的事情，這就意味著高校生要留意到.實(shí)踐，.實(shí)踐必不行

19、少。實(shí)踐讓我知道世上沒有特地為你設(shè)定好的工作，永久只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要多虛心向同事請(qǐng)教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的看法，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法，多主動(dòng)思索自己又應(yīng)當(dāng)做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng)，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)當(dāng)想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。 .的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們?cè)鯓硬拍艹刹拍?？首先是修身。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)

20、懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光線。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，把每件事做到詳細(xì)細(xì)致才能刻骨銘心。剛接觸工作時(shí)，由于自身專業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷的不足，剛開頭的工作的確有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開頭去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐煩關(guān)心，讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、

21、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中鍥而不舍，堅(jiān)毅自強(qiáng)。最終是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話越詳細(xì)越對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。 我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)目的就是為了能更簡(jiǎn)單地在.上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本事，還不是一種力量，生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)?？鬃诱f(shuō)，一

22、葉知秋，見微知著。盡管這只是一次短期的實(shí)習(xí)，但我卻是我踏上.的第一步。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀看，多聽，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長(zhǎng)常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，方案，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的學(xué)問(wèn)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)

23、決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要有備無(wú)患，努力做到更好。 實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)，不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量，把專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。把我的實(shí)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)潔的歸納一下也許有以下幾點(diǎn)： 一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)

24、品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。 二、把小事做好。最開頭我主要是處理一些雜事，比如給經(jīng)理拿快遞，訂機(jī)票這些零碎的事很枯燥，我最開頭做的時(shí)候也覺得無(wú)聊。但我發(fā)覺，領(lǐng)導(dǎo)們往往會(huì)從這些小事中考察你。假如把這些做好了，他們會(huì)支配你做別的更有技術(shù)含量的事。所幸我做這些小事的看法比較仔細(xì)，所以被隨后可以處理一些級(jí)別相對(duì)高的事。 三、培育獨(dú)立自主的力量。虛心求教是美德，但別人的時(shí)間也很珍貴，動(dòng)不動(dòng)麻煩別人會(huì)給人造成力量不足的表現(xiàn)。因此，凡事力求自己獨(dú)立自主，盡量少麻煩人。這是基本的職場(chǎng)禮儀。 四、耐煩。對(duì)待工作要耐煩，精益求精。初入職場(chǎng)，我們難免會(huì)有眼高

25、手低，缺乏實(shí)踐力量的一面，與人溝通，也簡(jiǎn)單焦躁，這時(shí)候就需要我們耐煩與人溝通，耐煩把手頭的事做好。 五、學(xué)會(huì)一些基本技術(shù)。對(duì)WORD，EXCEL等地把握越嫻熟越好，現(xiàn)在需要的是綜合型人才，多把握一些軟件會(huì)讓工作效率大大提高，同時(shí)，在某些緊急時(shí)刻，會(huì)起到重要作用，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。 六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，削減錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)在溝通中要留意不要越級(jí)，這是職場(chǎng)的基本規(guī)章，要找負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。 七、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理

26、支配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。 八、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，肯定要跟別人溝通。另外時(shí)間觀念還體現(xiàn)在上班不要遲到，早退，這些是職場(chǎng)的基本禮儀。 九、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你打算明天要喝茶時(shí)，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。提前做好充分的功課，才會(huì)讓整個(gè)工作流程系統(tǒng)化，有條不紊，效率才能真正提高。 七、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能由于

27、你的服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。傾聽是基本的禮儀，面對(duì)有些看法不好的客戶，要耐煩傾聽。另一方面，要不卑不亢，有理有據(jù)地進(jìn)行勸說(shuō)，維護(hù)公司的利益。 八、盡量把事情做得具體一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到肯定的關(guān)心。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。前期的工作越具體，后期的工作就會(huì)越簡(jiǎn)潔。因此，前緊后松是最相宜的節(jié)奏。 九、多觀看。進(jìn)入公司，對(duì)公司隱性的文化，架構(gòu)需要自己的觀看。這些需

28、要我們觀看事情的一種洞察力。在跟經(jīng)理的溝通中，我了解到他當(dāng)年正是由于向領(lǐng)導(dǎo)提出了公司管理中的一個(gè)漏洞而得到了晉升。由此可見，對(duì)于事物抓住本質(zhì)，條分縷析的深刻的剖析力量，是人和人力量的關(guān)鍵差異。我們已經(jīng)有了相應(yīng)的高等訓(xùn)練背景，因此在以后的工作和生活中，要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷修正、改善學(xué)問(wèn)面，提升眼界，這樣我們才能練就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 十、專業(yè)和專業(yè)精神。這次實(shí)習(xí)沒有完全用到我的本專業(yè)，編輯出版專業(yè)，更多的是與人溝通、合作，協(xié)調(diào)的力量。唯一沾點(diǎn)邊的是辦公室文檔處理軟件的運(yùn)用。這看似沒有聯(lián)系，但我覺得專業(yè)的精髓在于專業(yè)精神。李開復(fù)說(shuō)過(guò)，在高校畢業(yè)后，遺忘所學(xué)的學(xué)問(wèn)后，所剩下的就是高校留給你的最珍貴的財(cái)寶

29、。在這次實(shí)習(xí)中，我比較驕傲的是自己作為高校生的學(xué)習(xí)力量比較強(qiáng)，對(duì)待工作的看法比較端正。專業(yè)精神無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作中都是基礎(chǔ)，技術(shù)的東西可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，有了這個(gè)完明的靈魂作指導(dǎo)，信任我們會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 十一、抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)。初入.，我們會(huì)有許多抱負(fù)，尤其是宏大而崇高的抱負(fù)。但這些抱負(fù)更多的是從象牙塔外的一瞥。這次實(shí)習(xí)給我的感受是，抱負(fù)必需扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤。生活的現(xiàn)實(shí)是辛勤的勞動(dòng)，我們作為這個(gè).的螺絲釘，各盡其責(zé)。因此，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的寒窗苦讀，我們首先要擺正心態(tài)，立足.，首先是站在時(shí)代浪尖，緊跟時(shí)代潮流，適應(yīng).的需要；其次是在根基堅(jiān)固的基礎(chǔ)上，最大限度的開發(fā)自己的潛能，才是真正地實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。

30、十二、學(xué)習(xí)精神。學(xué)習(xí)永久不會(huì)過(guò)時(shí)，是利于不敗之地的不老寶刀。并且只有不斷學(xué)習(xí)，才不會(huì)落伍和領(lǐng)先，這是我這次實(shí)習(xí)的最大感受。生活是最大的學(xué)問(wèn)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)，已不能滿意我們的需要。我們需要不斷的學(xué)習(xí)，充電。學(xué)習(xí)的方法首先是預(yù)先學(xué)習(xí)，這一步是與別人區(qū)分開來(lái)，顯示做足預(yù)備。其次是在學(xué)習(xí)工程中，專心，用腦，借力，前兩者主要是自己來(lái)完成，借力則是從老師，領(lǐng)導(dǎo)，同事那獲得。多和在相關(guān)領(lǐng)域資深的人探討，請(qǐng)教，會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)如虎添翼。最終是復(fù)習(xí)和總結(jié)。通過(guò)寫實(shí)習(xí)日記，我逐步地總結(jié)工作閱歷和不足，并進(jìn)行改正。這對(duì)我的實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，是一次大的升華。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我把握了許多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平常

31、所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，衡量了個(gè)人的力量和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我信任，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向，以取得更大的進(jìn)步。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告4 20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷

32、售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！ 2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，

33、我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤！這幾個(gè)月我完成的狀況也許如下: 1)財(cái)務(wù)方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒接觸過(guò).還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避開再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問(wèn)過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有上!由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)

34、助理時(shí).與客戶的溝通得到了熬煉.現(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí).客戶不滿意!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問(wèn)題: 1)總公司倉(cāng)庫(kù)盼望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，

35、實(shí)習(xí)報(bào)告銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問(wèn)的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。 以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告5 20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間 中我通過(guò)努力的工作 ，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終 ，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是20xx年2月份到公司 的，20xx年4

36、月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售 助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng) 部工作以前，我是沒有銷售閱歷 的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí) 產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任 。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量都比以前有了一

37、個(gè)較大幅度的提高！ 自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的厚愛 ，我調(diào)動(dòng)到了北京 辦事處擔(dān)當(dāng)后勤 ！這幾個(gè)月我完成的狀況 也許如下: 1)財(cái)務(wù) 方面,我每天都做好日記 賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷 售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒接觸過(guò).還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避開再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂

38、單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問(wèn)過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn) 在電話,還有上!由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí).與客戶的溝通得到了熬煉 .現(xiàn)在跟客戶溝通 已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí).客戶不滿意!接下來(lái)的日子 .我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 以下是存在的問(wèn)題: 1)總公司倉(cāng)庫(kù)盼望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 ,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一

39、些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問(wèn)的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。 以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告6 實(shí)習(xí)期間我到OPPO百匯店做銷售助理，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識(shí)。

40、使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個(gè)大家庭。 下面簡(jiǎn)要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容。我在店里的主要責(zé)任是協(xié)作正促一起做好銷售，向顧客推銷手機(jī)，才進(jìn)來(lái)要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，仔細(xì)聽取關(guān)于銷售內(nèi)容，技巧，明確今日由店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)及操作方法。練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎觀臨OPPO手機(jī)、歡迎下次完臨（要臉帶微笑，有親切感）。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺空缺商品，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨。在了解這些之后開頭了我正式的工作。我的工作日程：在一天開頭之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當(dāng)班人員必需提前入店打卡。假如這時(shí)沒有客人則對(duì)所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí)，應(yīng)

41、主動(dòng)對(duì)顧客問(wèn)好，用法對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。在向顧客介紹時(shí)，要介紹商品特性工藝，材質(zhì)，規(guī)格，推舉合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。準(zhǔn)時(shí)向顧客做好介紹與宣揚(yáng)，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨上架。假如遇到營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少，有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。首先，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售狀況, 再接再勵(lì)配和正促完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。其次，為高峰期做預(yù)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，做好零錢的準(zhǔn)時(shí)兌換。對(duì)待顧

42、客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。最重要的是，高峰期人多，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，做好早晚班交接工作，如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員），最終就是去打卡，結(jié)束一天的工作。 在工作期間，來(lái)選購(gòu)oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人，從他們買手機(jī)的狀況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容： 我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素， 企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。由于其都是廠家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道許多，在定價(jià)方面各

43、家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)覺我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”許多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對(duì)消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內(nèi)的，所以這樣造成錯(cuò)覺而促進(jìn)銷售。 其次，買手機(jī)同學(xué)比較多，同學(xué)存在劇烈的品牌偏好。品牌忠誠(chéng)度高。價(jià)格要求在20xx元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜愛聽親朋好友介紹。一個(gè)同學(xué)購(gòu)買的品牌和他父母或者好伴侶、同學(xué)的手機(jī)品牌有挺直的關(guān)系。他們尤其信任好伴侶及同學(xué)的建

44、議，由于大家都用，他們也會(huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣，以獲得他人的認(rèn)同。同學(xué)有常常更換的手機(jī)的心理需求，愛追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿意要求，因而逛手機(jī)的頻率相對(duì)于買的大的許多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，但是特殊要求受到敬重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對(duì)于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注意手機(jī)的款式的更新。最終，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對(duì)手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有

45、的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被敬重，因此會(huì)選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對(duì)要低些，大部分都是1000-20xx元以內(nèi)的。 再有，手機(jī)再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣揚(yáng)廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。 宣揚(yáng)廣告，OPPO公司不僅在店內(nèi)進(jìn)行促銷，在店外常常會(huì)選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣揚(yáng)促銷。還會(huì)印上精致的宣揚(yáng)單頁(yè)，宣揚(yáng)單的設(shè)計(jì)是會(huì)依據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣揚(yáng)主題，宣揚(yáng)一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣揚(yáng)單頁(yè)外，顧客也可以依據(jù)自己對(duì)某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣揚(yáng)單的架子抽取宣揚(yáng)單頁(yè)。人員促銷，是

46、我們零售手機(jī)最 主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是特別講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要微笑著對(duì)顧客問(wèn)好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的愛好，在銷售的過(guò)程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了廉價(jià)、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的愛好集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)愛好集中點(diǎn)來(lái)綻開銷售，做到有的放矢。在發(fā)覺了面前顧客的愛好集中點(diǎn)后，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿意他們對(duì)某種功能的需

47、求及讓他們對(duì)這臺(tái)機(jī)子的產(chǎn)生寵愛之情。但在示范的時(shí)候要留意，大部分顧客都不喜愛你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷售人員肯定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。假如顧客開頭對(duì)這臺(tái)機(jī)子轉(zhuǎn)變看法了，那么接下來(lái)就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望?？焖俣珳?zhǔn)地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿足，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好溝通溝通，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消退顧客疑慮。但事情總不會(huì)是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會(huì)遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依舊還有許多問(wèn)題的，這時(shí)候

48、肯定要耐煩的給顧客解答問(wèn)題。首先承認(rèn)顧客是對(duì)的，然后從這個(gè)角度再解決問(wèn)題。糾纏是解決不了任何問(wèn)題的。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問(wèn)題時(shí)候，肯定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對(duì)一溝通，不要當(dāng)著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺(tái)機(jī)子都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，萬(wàn)一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問(wèn)題，在售后應(yīng)當(dāng)盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，可以告知他們“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，由于我專業(yè)學(xué)問(wèn)有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測(cè)，我信任他們有力量也會(huì)很熱忱的幫你解決問(wèn)題。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺，對(duì)你產(chǎn)生好感，從而也是對(duì)產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì)產(chǎn)生

49、其次次、第三次購(gòu)買，甚至勸說(shuō)他身邊的人購(gòu)買。假如的確存在問(wèn)題，則應(yīng)重?fù)Q一臺(tái)機(jī)子給客人。讓顧客滿足而歸。最終可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓舞購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以實(shí)行和中國(guó)移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷?？梢韵?中國(guó)移動(dòng)合作，通過(guò)公司拔款下來(lái)，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會(huì)擴(kuò)展。 最終，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感受。 首先，我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，比如與顧客的溝通與同事的溝通，有時(shí)候賣臺(tái)機(jī)子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨許多嘴皮子才能勸說(shuō)顧客購(gòu)買，同事之間也需要好好的溝通這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸

50、的是，我們一同來(lái)的幾個(gè)人，有些就是由于跟正促們?nèi)狈贤ㄗ罱K辭職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間賜予我的照看及關(guān)心。其次，讓我知道了做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌，還有就是肯定要以誠(chéng)待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。 在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到.競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來(lái)自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做預(yù)備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，畢業(yè)的前景不容樂觀。

51、非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了不少促銷學(xué)問(wèn)及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告7 經(jīng)過(guò)學(xué)校的支配，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年12月20日至20xx年4月20日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司 三、實(shí)習(xí)崗位： 銷售助理 四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容： （1）負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 （2）負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

52、銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 （3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 （4）幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。 （5）負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。 （6）幫助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 五、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程 我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品挺直銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠也許是五百人。 而作為一名大三同學(xué)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工

53、作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班始終到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很改善，很有成就感和滿意感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少很少。剛開頭去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂，幸好有其

54、他工作人員的耐煩關(guān)心，讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是特別好的。真的很像是一家人

55、。 六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有高興也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活改善而精彩！剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷的不足，剛開頭的工作的確有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)目的就是為了能更簡(jiǎn)單地在.上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本事，還不是一種力量，生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表

56、現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀看，多聽，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長(zhǎng)常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，方案，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的學(xué)問(wèn)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要有備無(wú)患，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)，不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先

57、觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量，把專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我把握了許多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平常時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，衡量了個(gè)人的力量和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我信任，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告8 高校是個(gè)復(fù)雜且多彩的環(huán)境，校內(nèi)里的同學(xué)們都有好許多精彩的體會(huì)和經(jīng)受。因