銷售年終總結8篇

1、銷售年終總結8篇銷售年終總結 篇1 流年似水，完陰如箭，輝煌絢爛的20_年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關心，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經受風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項： 一、思想政治表現、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學

2、習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。 二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 三、工作質量成果、效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。 四、工作中的閱歷 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留

3、意的幾個方面： 1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來 當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎完臨”。 2、適時地接待顧客 當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目完看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 3、充分展現珠寶飾品 由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現非常重要。 4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問 顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利

4、用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問。 5、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會臨時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 6、售后服務 當顧客打算購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，并同時傳播一些新的珠寶學問，比如：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊罱K最好用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次完臨”，

5、比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚戒指帶給你們美好一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。 五、工作中的不足和努力方向 總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務學問，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的貢獻。最終祝福本公司越走越好！ 銷售年終總結 篇2 在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經非常的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在

6、過去一年的工作時總體感覺還是很順當的。 今年我將更加努力做好自己份內的事情，并主動關心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著美好的笑容！ 雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結款不準時。我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題。 現將銷售工作的內容和感受總結。 1、在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況。 3、對每一款新

7、產品進行推廣，與各經銷商進行親密聯(lián)系，并依據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。 4、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。 5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來很多麻煩。 6、幫助大區(qū)經理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務安排給業(yè)務經理，并幫助他們抓住定單。 常常同業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務經理并督促合同的完成。 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務

8、員和同行學習，自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ （二）確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并準時匯總。 （三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （四）銷售報表的精確度，認真審核。 （五）借物還貨的準時處理。 （六）努力幫助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務看法方面，細心的與客戶溝通。 最終，想對銷售過程中出現的問題歸納。 1、新產品開發(fā)速度太慢。 2、倉庫的庫存量不夠。 雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產聯(lián)

9、系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。 3、選購回貨不準時。 回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 4、發(fā)貨及派車問題。 5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。 有很多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！ 6、各部門之間不協(xié)調。 為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路

10、。 7、質檢與選購對供應商退貨的處理。 許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員特別尷尬。 自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和關心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。 雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間

11、的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。 銷售年終總結 篇3 銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問等工作使我對本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。 一、個人工作不足： 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領導和同事的關懷和關心下走過了兩個多月，

12、在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好： 1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。 2、在訪問的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。 3、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務方面的技能。 4、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)

13、，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲懊喪。 5、訪問客戶的時候，沒有做好前期預備工作，導致在訪問的時候相關負責人不在辦公室。 二、市場工作總結： 在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個訪問的學校有了更多的了解，對于學校的相關負責人有了初步的接觸。下面對于訪問學校信息進行總結： 對于客戶熱泵需求分析： 另：附客戶信息總結表。 這兩個月來，共訪問新客戶64家，優(yōu)質客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感愛好。還有一些就是學校有肯定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院，學校具有肯定規(guī)模

14、，雖說是市級學校，但是學校具有肯定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的愛好，學校相關負責人也比較好溝通；還有雅安的農業(yè)高校，是一個二本學校，學?，F目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學校也沒有做空氣源熱泵，并且學校在災后重建，學校資金充分，也是優(yōu)質客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進訪問。 依據客戶信息表得出，今年的重點訪問在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數量不是許多，沒有達到公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問方案中，應在訪問區(qū)域加以延長，訪問地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。 依據客戶需求分析表得出，在訪問的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47

15、%，臨時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結得出，我們需要加大客戶訪問量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質客戶，才能有更多的需求。 三、明年工作方案： 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。 我對自己有以下要求： 1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶訪問量。 3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學

16、業(yè)務與溝通技能相結合。 4、年度銷售目標制定，在20xx年我的目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)全部地級市及縣城全部訪問完。對于目標細分為： （1）第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量訪問新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。 （2）其次個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學校已經立項了，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進訪問，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。其次季度的意向客戶要達到10家。 （3）第三季度的目標銷售額為

17、330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷訪問，增進關系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。其次季度的意向客戶要達到10家。 （4）第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份，學?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項目申報的時候了，這個季度要加大客戶訪問量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系。第四季度的意向客戶要達到20家。 5、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。 主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。 6、制訂學習方案。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它挺直關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步

18、伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我需要把握的內容。 四、進修方案： 20xx年的進修方案分為兩部分： 1、駕照：在21世紀的現代.，駕照已經成為每個人必不行少的一項技能，而且目前的工作中也是不行少的一項力量，所以我盼望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會，拿到駕照。 2、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有肯定的關心。由于從學校畢業(yè)沒有多久，許多專業(yè)學問都還有肯定的熟悉，所以在20xx年，我盼望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎考試。 以上，是我對20xx年

19、的工作總結及20xx年工作方案，可能還很不成熟，盼望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。展望 20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。 銷售年終總結 篇4 前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去訪問選購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清楚；二是目的要明確；三是詳情要關注。 老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務！要隨時預備為客戶做好服務。這應當是醫(yī)

20、藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家進展特別快速的制藥企業(yè)，在將來肯定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應當想想如何提高自身的素養(yǎng)和力量來與公司的進展相匹配。要做到這一點，我想首先應當明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表畢竟應當具備怎樣的素養(yǎng)呢？記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡潔，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有關心的，她總結出了醫(yī)藥代表應當詳細的幾點素養(yǎng)，比如要勤快、要會說有溝通力量、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。 我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應當

21、具備兩項基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的力量。 良好的“悟性” “悟性”是指人對事物的分析和理解的力量。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的溝通中，可以很快地通過觀看、了解對方的習慣、需要，猜測對方的行為反應，準時作出推斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標也許就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應當是特別有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想

22、我自己，這一點可能是我最欠缺的，始終以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素養(yǎng)很大程度是天生的，后天培育比較困難。 自我激勵力量 美國數一數二的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永久不會發(fā)出功率。自我激勵力量，就是醫(yī)藥代表必需有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“勝利”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的酬勞和晉升的機會，事實上現實中也正是這樣，但是假如缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開頭漸漸下滑很快就

23、流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在訪問的客戶的過程中常常遇到各種不順當的狀況，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵力量的醫(yī)藥代表，經常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了酬勞，但他能主動主動地去開拓市場，盼望能有好的成果。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作方案的設定、日程的支配，主要取決于代表個人，組織的掌握比較困難。缺乏自我激勵力量的人員，工作中經常缺乏進取精神，甚至產生懶散的心情；而具有劇烈的自我激勵力量的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)學問，以期能夠有更大的突破。這一點素養(yǎng)我覺得自己有一些，

24、但還遠遠不夠。 一個人的銷售力量，就是由這兩個基本素養(yǎng)的交互作用來打算的。詳細來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應當具備如下的力量： 1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍舊能完成目標。 2、把握必要的學問。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產品學問的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。 3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以關心你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要把握傾聽和訴說的力量，還應當涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與

25、客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。 4、協(xié)作力量。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達到，必需依靠團隊，個人力量再強也不行能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告知我們，團隊力量的大小不是取決于團隊中力量最高的人員，而是取決于團隊中力量最低的人員。新的木桶理論還認為力量較高的業(yè)務人員可以關心力量較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊力量上升一個臺階。 5、服務的意識和力量。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和力量也是特別重要的。 6、學習力量。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及擅長學習、進步的客戶，所以必需不斷的學

26、習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網獵取最新的學問，才能完善、提升自己的力量，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。 好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對比著看看自己還要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現自己的人生價值！ 銷售年終總結 篇5 20xx年估計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，估計第一季度完成15萬元回款，其次季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，XX市內終端用戶估計擴增至150家，分銷商增到70家。 工作方向 1對經銷商的管理 定期檢查核實經銷高的產

27、品庫存，協(xié)作公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協(xié)調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避開引起產品價格戰(zhàn)。 2解決產品沖貨、竄貨問題 實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威逼，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，供應有效信息并持有憑證的銷售商，公司賜予相應的促銷補貼政策。 3銷售渠道下沉 進一步將產品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深化至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，查找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上查找相

28、應的切入點。 目標市場 將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設立特約經銷商， 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。 重點促銷產品 雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，預備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。 銷售隊伍人力資源管理 1人員定崗 南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，預備從終端調派1人兼跑流通市場， 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城

29、市，開拓空白市場。 2人員體系內部協(xié)調運作 每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)供應給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。 3關鍵崗位定義，技能及力量要求 終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對挺直消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率， 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達消費者， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰(zhàn)略眼完， 擅長溝通、分析、仔細看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性

30、，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié)，確保產品順當分銷。 4培訓 賜予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。 為確保公司物流部的工作能順當正常的開展，為了公司能節(jié)省相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的服裝銷售工作方案，來提高工作效率，更好的開展工作。 一連續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識 人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好.來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工主動性，增加員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的

31、個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關懷企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順當的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和方案任務完成的狀況之下；二是獎與懲相結合，不能完有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二不斷完善管理制度 由于物流部不是挺直制造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作主動性有肯定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施崗位責任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。 三加快管

32、理崗位建設 我將結合本部門崗位的詳細工作狀況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層詳細落實、中層監(jiān)督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四作業(yè)內容及支配 1收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，準時發(fā)覺，訂正不正確的工作方法。 2.每日早會非常鐘，方案當天的工作支配，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表揚有進步，工作較主動主動等個人，激發(fā)員工的工作.。 3.每日下班前檢查各項工作完成狀況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，其次日需交接事項或緊急待辦事項。檢

33、查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。 4.每日開單員下班前檢查當天單據的精準性，完整性，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)全部單據，有無異樣狀況，庫存有無異樣數據。發(fā)覺問題馬上解決。 5.每周/月總結本周/月工作狀況，對工作中出現的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成果，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，不遺余力者賜予表揚或嘉獎。 6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設，整個庫房保持整齊，干凈，有無臟亂現象，貨品名，標簽，及價格是否全都。 7.嚴格根據倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必需準時登記，做到日清日結，確保物料進出

34、及結存數據的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)覺有差異數據當日處理，找出緣由，并訂正錯誤。 9.倉庫必需依據實際狀況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 10.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必需對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動準時向主管領導及相關職能部門反映，以便準時調整。 11.服裝銷售工作過程中庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和差錯，準時查明緣由，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，

35、否則一律不準自行調整。發(fā)覺物料失少或質量上的問題（如受潮或損壞等），準時的用書面的形式向有關部門匯報。 12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料依據實際狀況合理利用。各種物料不得拋擲。 13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要準時清理，保持干凈。全部單據必需有責任人簽字，并且字跡清晰。 14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接支配，并和其它部門做好連接支配。 15.了解員工的基本狀況，需求，困難，關心其解決問題，真正關懷每位員工，讓他放心的工作。鼓舞員工學習，營造和諧，團結，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種歡樂。 五.工作重點 1對物流部操作流程進行合理改進，重

36、點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、精準、準時。 2對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。 隨著公司的不斷進展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展服裝銷售工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。 (一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客

37、戶，主動拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣揚、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現金管理市場領先地位。連續(xù)分層次、深化推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增加現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深化分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。 深化開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資

38、產業(yè)務、中間業(yè)務進展供應重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結閱歷，深化營銷，增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注意改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各

39、鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構綻開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 (二)加強服務渠道管理，深化開展“結算優(yōu)質服務年”活動。 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。 要建設好三個渠道： 一是要根據總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當依據業(yè)務進展狀況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點

40、應適當增配，”構建起高素養(yǎng)的營銷團隊。 二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。 三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在連續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上

41、占據肯定優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據， 準時為客戶解決在用法我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推舉給客戶，提高“動戶率”和客戶用法率。 深化開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，準時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿足度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地進展目標。 (三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度 結算與現金管理部作為產品部門，擔當著產品創(chuàng)新、維護

42、與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理供應技術手段。 完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要擔當者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關懷的問題。 提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要連續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品準時進行品牌設計，制

43、定適當的品牌策略，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。 進展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢， 加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務詳細、激勵有效的新產品推廣機制，增加市場快速響應力量，真正使投放的新產品能夠盡快占據市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。 銷售年終總結 篇6 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)

44、又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是改善的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F將自己XX年的工作總結如下： 1、專心主動學習業(yè)務學問 我今年工作調動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，專心向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務潛力，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。 2、端正看法仔細工作，專心做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來

45、說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。 我的工作于詳情處見真功，所以務必仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用專心的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，

46、看法端正，專心主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱專心，對工作團隊嚴謹認真。專心擅長和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并專心改正。 3、仔細參與超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，專心參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。 XX年的工作將進一步加強和改善自己的工作，更好的完成本職工作。 1、嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，專心努力工作。 2、進一步

47、端正工作看法，仔細完成本職工作 工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于群眾利益的原則，扎實工作。 3、努力提高業(yè)務潛力進一步專心參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務潛力更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，超市是個大家庭，我要專心主動和同事處理好關系，用專心

48、的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同專心做好工作，為超市的進展做出應有的貢獻！ 銷售年終總結 篇7 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。 xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在漸漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、.和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨- 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)

49、績回顧與分析 (一)、業(yè)績回顧 1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務; 2、勝利開發(fā)了四個新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作; (二)、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有 a 、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終轉變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶

50、、實力小); c、公司服務滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，挺直打算了市場運作的質量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終xx年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運作XX市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關懷和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調整力量增加了; 2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了; 3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的