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文檔簡(jiǎn)介

1、銷售助理年終工作總結(jié)銷售助理年終工作總結(jié)1 一年來(lái)的工作結(jié)束了,在這一年來(lái)的工作當(dāng)中銷售工作還是有肯定成果,同比去年還是的有肯定的提高的,對(duì)我而言這是特別有意義的,在將來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)堅(jiān)持做的更好,一年來(lái)的工作當(dāng)中我肯定會(huì)讓自己保持一個(gè)好的心態(tài),一年來(lái)我也能夠清晰的熟悉到這一點(diǎn),一年來(lái)的確還是有特別大的提高,這對(duì)我是特別有意義的,我也在不斷的積累這方面的工作閱歷,作為應(yīng)銷售助理,我需要端正好看法,這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下。 在這一年的工作當(dāng)中我是做的比較仔細(xì)的,努力提高自己的工作力量,不斷的積累閱歷,將來(lái)還應(yīng)當(dāng)要保持好的看法,對(duì)我而言我工作當(dāng)中保持好的看法,一年來(lái)的工作當(dāng)中我努力完成日常工作

2、,和四周的同事也仔細(xì)的相處,保持一個(gè)好的心態(tài),仔細(xì)處理好一些詳情上面的問(wèn)題,銷售工作主要就是要做出業(yè)績(jī),我努力的搞好相關(guān)的工作,端正好自己的心態(tài),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我學(xué)習(xí)銷售技巧,拓展新的客戶,這方面我是深有感受的,一年來(lái)我也經(jīng)受過(guò)特別大的提高,在這一點(diǎn)上面我是不斷的提高自己工作力量。 銷售業(yè)績(jī)方面,這一年來(lái)完成了年初規(guī)劃的業(yè)績(jī)量,這是一個(gè)特別重大的成果,在業(yè)績(jī)上面還是做的特別好的,能夠有足夠多的提高,努力積累工作閱歷,做好分內(nèi)的職責(zé),作為一名銷售助理這是我要去有的看法,我也肯定會(huì)在工作當(dāng)中更加的努力,讓自己在工作當(dāng)中保持一個(gè)好的看法,這是肯定的,也是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài),一年來(lái)這的確是對(duì)我力量的一個(gè)

3、考驗(yàn),維護(hù)好老客戶進(jìn)展新客戶,我信任我是能夠做的更好的,通過(guò)這樣的方式我是能夠積累更多的工作閱歷,這是一件特別有意義的事情,通過(guò)這樣的方式我也是特別的有信念,一年來(lái)我所取得的成果還是比較多的,銷售工作是一件特別有意義的事情,在這一點(diǎn)上面,我的看法特別堅(jiān)決,只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中保持好看法,提高銷售業(yè)績(jī)才能夠做的更加專心,在明年的工作當(dāng)中肯定會(huì)連續(xù)努力,做的更好,維持一個(gè)好的狀態(tài),把銷售工作做的更好,我作為一名銷售工,深深的體會(huì)到了這些,以后我會(huì)連續(xù)端正好自己的心態(tài),保持好相關(guān)的工作,在這一點(diǎn)上面我會(huì)連續(xù)努力的,當(dāng)然我也知道自己有一些做的不夠好的地方,但是我肯定會(huì)訂正。 銷售助理年終工作總結(jié)2 一、

4、銷售的心得體會(huì): 員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石,一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講,做一名銷售員簡(jiǎn)單,但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。 1、耐煩細(xì)致:工作看似輕松簡(jiǎn)潔,實(shí)則不然。比如:我們每天都要出去跑市場(chǎng)當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,都會(huì)挺直影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)潔的小事,但工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成,所以只有養(yǎng)成耐煩細(xì)致的工作作風(fēng),才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。 2、寬容平和“寬容比諒解更重要

5、”,這是我的工作心得。在某些時(shí)候,我們經(jīng)常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn),我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對(duì)待,不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話,就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著諒解的高姿勢(shì),以為自己是在包涵對(duì)方的過(guò)錯(cuò),長(zhǎng)此以往,就會(huì)形成一種惡性循環(huán),從而挺直影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親熱關(guān)系。 3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中,最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,即使遇到歪曲事實(shí)、心情興奮、甚至責(zé)罵的客戶,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態(tài),

6、并關(guān)心解決問(wèn)題,以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使工作壓力增加。 二、公司的心得體會(huì) 北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開頭策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高,為華千公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素,與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞xx年度公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,仔細(xì)扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。 膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和大力支持下,膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,已經(jīng)開頭了市場(chǎng)

7、的拓展和新客戶的開拓,華千的n3-600、n3-700、n3-800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門,但我們有信念做得更好。 三、個(gè)人的心得體會(huì): 我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來(lái),到何處去,如何才能捕獲才智的光線,在成本與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑,人的力氣從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前慌張失措,無(wú)從觀看。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有才智的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自捳f(shuō)“活到老,學(xué)到老”,即使已經(jīng)參與工作了,我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)員工,在繁忙的工作之余,

8、讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的勝利閱歷,大有好處。聰慧的人,總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如詳情打算成敗、自動(dòng)自發(fā)、沒(méi)有任何借口等,使讓我受益匪淺。新年伊始,我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮,我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用,2月份,通過(guò)對(duì)解放軍精神一書的仔細(xì)學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)幾天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然,我們或許已沒(méi)有機(jī)會(huì)成為解放軍,但是,我情愿也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是進(jìn)步,就有勝利的可能。 下面,就是我在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)

9、要求,盼望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。 一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。 既然我們選擇了工作,就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)力量的時(shí)間,剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的,可以說(shuō),工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。假如一個(gè)員工不能站在抱負(fù)的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱忱的去工作,那么他勝利的機(jī)會(huì)就特別渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講,工作肯定不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)當(dāng)是天職,是神圣的使命。 然而,現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)常聽到有人埋怨自己被人忽視、沒(méi)有被支配在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。

10、其實(shí),你有沒(méi)有仔細(xì)的端詳過(guò)自己:你真的應(yīng)當(dāng)被支配在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲,一切都不是天經(jīng)地義的,沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,你有沒(méi)有仔細(xì)的端詳過(guò)自己,你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),一心一意的干好自己的本職工作了嗎?假如沒(méi)有,那就沒(méi)有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)備你自己;假如沒(méi)有,你就應(yīng)當(dāng)摒棄埋怨,主動(dòng)進(jìn)取,努力培育仆人翁意識(shí),喜愛你所在的企業(yè),喜愛你所從事的工作,盡你最大的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),信任總有一天,大家會(huì)看到你的努力,你也會(huì)得到所期盼的一切。 二、堅(jiān)

11、決聽從支配,不折不扣地完成工作任務(wù)。 企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,個(gè)人不能也不允許自由散漫,不聽從管理。聽從是天職,也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)支配你內(nèi)心無(wú)法接受,也要告知自己丟掉不滿心情,由于企業(yè)不只有你一個(gè)人,它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度動(dòng)身,考慮問(wèn)題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的或許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),我們肯定要不折不扣地去執(zhí)行。許多時(shí)候,許多我們開頭并不能夠理解的事情,在

12、實(shí)施的過(guò)程中,自斷后路、義無(wú)返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性,反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。 三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專業(yè)技能,努力提高自身力量。 “工欲善其事,必先利其器”。這就是說(shuō),一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開過(guò)硬的基本功。還記得上高校時(shí),老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗,是會(huì)銹的;本領(lǐng)是金飯碗,是會(huì)升值的。”當(dāng)今.的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,做任何事情都需要技能?,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,就是具有專業(yè)力量的員工。在實(shí)際的工作中,對(duì)待自己,對(duì)待工作,肯定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿意于已經(jīng)把握的,這個(gè)世界是大

13、變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,唯有如此,才有可能制造出更好的成果,才有可能從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。 四、努力培育團(tuán)隊(duì)精神,擅長(zhǎng)更要樂(lè)于與他人合作。 在現(xiàn)代.,在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,合作變的越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力氣。所以,現(xiàn)代企業(yè)聘請(qǐng)員工,雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,假如其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒(méi)有企業(yè)情愿用。不能與同事友好合作,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人,即使有很好的力量,也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)

14、,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人力量再?gòu)?qiáng),總有力量不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力氣,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,精誠(chéng)合作,會(huì)把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,這就是1+12的道理。 五、自信樂(lè)觀,主動(dòng)向上。 現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會(huì)半途而廢,往往不是由于失敗而放棄,而是由于失去了自信而失敗。制造特別跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)士氣,而是一種自信樂(lè)觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會(huì)達(dá)到勝利的顛峰。人最大的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要信任自己,鼓舞自己,

15、要有戰(zhàn)勝困難的決心和士氣。假如你沒(méi)有做今日這件事情,或許你就永久不會(huì)知道給自己一些壓力之后,你能夠做到些什么。一個(gè)人覺(jué)得最驕傲的事情,是做那些做起來(lái)最困難的事情。一個(gè)人應(yīng)當(dāng)自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必需背負(fù)重?fù)?dān),一步一步漸漸的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會(huì)發(fā)覺(jué),自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。 六、虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。 “虛心使人進(jìn)步,傲慢使人落后”這是我們?cè)趯W(xué)校就接受的教育。虛心是美德,人類假如失去虛心,那么自信就會(huì)變成自大。自大就是自滿,自滿就會(huì)失敗。或許由于我們還年輕,沒(méi)有多少閱歷,所以比較簡(jiǎn)單傲慢和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒(méi)有一個(gè)人有傲慢的資本,由于不論

16、過(guò)去你取得了多少驕人的成果,即使是在某一方面的造詣很深,也不能說(shuō)是已經(jīng)徹底精通,由于學(xué)問(wèn)是無(wú)窮的。誰(shuí)也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前,趾高氣揚(yáng)。假如是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過(guò)。所以,在實(shí)際的工作中,我們肯定要虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。 但是,我們也不應(yīng)當(dāng)滿意于現(xiàn)在,不思進(jìn)取,停滯不前。而是應(yīng)當(dāng)最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,要勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒(méi)有場(chǎng)外的舉人,凡事都要敢于嘗試,假如不試一試,誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然或許最終試出自己的重量不過(guò)二三斤,但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,我們也算是取得了成效

17、。 銷售助理年終工作總結(jié)3 回想自己在新的公司一年來(lái)走過(guò)的路,所經(jīng)受的事,沒(méi)有太多的感慨,也沒(méi)有驚喜,只是多了份冷靜和從容。 在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有勝利,遺憾的是;,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 從10月5日開頭進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換

18、,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì) 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn),熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,鋪張上班時(shí)間,對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我信任我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,簡(jiǎn)單急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用

19、,所以要改正這種心態(tài),信任別人,信任團(tuán)隊(duì)的力氣,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易學(xué)問(wèn),學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素養(yǎng)。 感謝公司的培育,感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng),自信,布滿.的心態(tài)去工作。 揮別舊歲,迎接新春,我們信念百倍,滿懷盼望! 銷售助理年終工作總結(jié)4 時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間,我在xxx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了??梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別有意義的,從自己熟識(shí)的選購(gòu)工作崗位調(diào)到完全生疏,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作閱歷等諸

20、多因素,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開頭下手去做,不知道工作如何開展,但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過(guò)程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也漸漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來(lái)的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下: 第一、以踏實(shí)的工作看法,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn) 我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就打算了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外,還常常有方案外的事情需要處理,而且通常都是特別緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因

21、此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,常常是忙勞碌碌的一天下來(lái),原本方案要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽擱,今日欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我常常只能把一些方案的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。 銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都主動(dòng)協(xié)作各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順當(dāng)。 19年,是xxx的效益與服務(wù)年,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,服務(wù)于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠(chéng)的心去為大

22、家服務(wù)。 其次、完成本職工作,銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位 一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì),仔細(xì)處理每一位客戶的來(lái)電,來(lái)函,主動(dòng)協(xié)作銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí),發(fā)貨準(zhǔn)時(shí),以最大程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷售手續(xù),盡最大力量沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。 文檔的建立及制度的制訂;由于剛開頭接手銷售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí),漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂

23、完善公司制度及工作流程。 第三、一年來(lái),無(wú)論在思想熟悉上還是工作力量上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的 1、工作總體思路不清楚,不能主動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏仔細(xì)鉆研,開拓進(jìn)取的精神,勞碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到肯定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。 2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的貧乏,給平常的工作帶來(lái)了很大的障礙。 最終,特別感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。 20xx年是我們公司“xx”方案的最終一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”方案的最終

24、一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加主動(dòng)主動(dòng)的看法去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的進(jìn)展盡一份力。感謝! 銷售助理年終工作總結(jié)5 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)受的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份冷靜,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,加之部門同事的鼎力幫助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。 截止XX年12月31日,XX年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元,超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元,回款率為7

25、2%,其中詳細(xì)銷售及回款分解如下: 直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)銷售回款雖然銷售狀況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素,準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下: 1、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨狀況2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作: 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并幫助他們抓住定單常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共 同提高合同的執(zhí)行狀況:幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,

26、與各部門之前進(jìn)行友好的溝通4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)很多麻煩5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系,并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),08年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作: (一)確保完成全年銷售任務(wù),平常主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總。 (二)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從

27、產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面,細(xì)心的與客戶溝通。 (三)銷售報(bào)表的精確度,認(rèn)真審核。 (四)借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理。 (五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。 (六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持最終,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下: (一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下,建議倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提示下單,飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 (二)選購(gòu)回貨不準(zhǔn)時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,選購(gòu)人員的看法大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是盼望銷售人員與客戶

28、溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。 (三)質(zhì)檢與選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最終在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員特別尷尬。 (四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員,期間銷售人員以為沒(méi)回款始終都在催,給客戶印象特別不好(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利,往往不會(huì)太關(guān)懷他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了很多彎路。 (六)發(fā)

29、貨及派車問(wèn)題。 (七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并主動(dòng)關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著美好的笑容 銷售助理年終工作總結(jié)6 我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,依據(jù)公司的需要和自身的選擇,目前擔(dān)當(dāng)銷售一職,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。 公司主動(dòng)向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的愛護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車,在公司

30、的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我信任我肯定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的xx人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。 6個(gè)多月來(lái),我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足: 一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨便性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到虛心謹(jǐn)慎,肯定的敬重聽從; 二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注意約束自己; 三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和制造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;

31、四、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面特殊是銷售閱歷還不夠扎實(shí)等等。 我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的,有一個(gè)主動(dòng)向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的進(jìn)展全力以赴。 本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱忱;性格開朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好和嫻熟的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng),的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和諧,協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作;主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、技能,注意自身進(jìn)展和進(jìn)步,平常利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng),目前正自學(xué)高校課

32、程,方案報(bào)考全國(guó)高等訓(xùn)練自學(xué)考試,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同公司共同進(jìn)展、進(jìn)步。 來(lái)到這里工作,我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造,信任在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美妙明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念,肯定能夠?yàn)楣镜倪M(jìn)展盡自己的微薄之力,我更深信今日我以公司而驕傲,明天公司以我而傲慢。 銷售助理年終工作總結(jié)7 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬逝去,在這半年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,下頭我

33、對(duì)自我的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。 我是20xx年x月份到公司的,20xx年x月份,我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售閱歷的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到銷售部之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),一邊盡我本職,擔(dān)當(dāng)期間,我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問(wèn),從接單到發(fā)完貨,仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,之后

34、漸漸的我能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,精準(zhǔn)的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí),自我的本領(lǐng)都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高! 工作生活中體會(huì)到了詳情的重要性。詳情因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也經(jīng)常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到詳情疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的熟悉到,僅有深化詳情,才能從中獲得回報(bào);詳情產(chǎn)生效益,詳情帶來(lái)勝利; 在下半年全新的工作中,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾

35、個(gè)方面的工作: 1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本學(xué)問(wèn),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀; 2、加強(qiáng)文案等制作本領(lǐng);拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的.操作等; 3、進(jìn)一步改善自我的性格,提高對(duì)工作耐煩度,更加注意詳情,加強(qiáng)工作職責(zé)心和培育工作進(jìn)取性; 4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自我各方面本領(lǐng),跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)剛能夠加入xxxx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),xxxx的文化理念,銷售部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我能夠在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我

36、、超越自我,取得更大的提高!多謝大家,我的工作總完畢! 銷售助理年終工作總結(jié)8 在20xx度過(guò)圣誕和元旦,又和公司一起成長(zhǎng)了很多。今年公司進(jìn)展快速,我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷,從年初的折扣到4月份開頭簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù),從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接,公司的改變是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份改變中保持著不變的細(xì)心和仔細(xì)。 銷售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門的后勤工作,與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和看法對(duì)自己有了更高的要求,對(duì)自己的要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。 1.提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求,不僅僅是對(duì)填寫合同的書寫要求

37、嚴(yán)格,對(duì)折扣的審核也提高了要求。 2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼,并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。 3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱,準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者,爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。 4.準(zhǔn)時(shí)與各部門溝通,將銷售部同事的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,并將其他部門的信息準(zhǔn)時(shí)傳遞給銷售部各位同事。 一年來(lái)銷售部改變不斷,各位同事都在自己的崗位上有所提升,我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)布滿了.和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的心情感染著,我們共同進(jìn)步、共同進(jìn)展。每天參與部門的早會(huì),雖說(shuō)都是講銷售的事情,可是在一旁仔細(xì)聽大家的講解并描述,作為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰,有時(shí)也會(huì)主動(dòng)的參

38、加到爭(zhēng)論當(dāng)中。共享是一種歡樂(lè)、共享是一種體驗(yàn)、共享讓我們進(jìn)步更快! 20xx年依舊不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心,用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部,歡迎找麻煩! 銷售助理年終工作總結(jié)9 20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,接近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售閱歷的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為

39、了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),一邊盡我本職,擔(dān)當(dāng)期間,我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問(wèn),從接單到發(fā)完貨,仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,精準(zhǔn)的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí),自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高! 2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況也許如下: 1

40、)財(cái)務(wù)方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司,應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒(méi)接觸過(guò),還是有許多地方不懂,但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫(kù)存訂貨,造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,避開再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談,接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是詢問(wèn)過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有上!由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí)。與客戶的溝通得到了熬煉?,F(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)

41、前幾天由于我馬虎,客戶要貨,我遺忘跟銷售員說(shuō),導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí),客戶不滿足!接下來(lái)的日子,我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生。 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問(wèn)題 1)總公司倉(cāng)庫(kù)盼望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),已經(jīng)提議多次了,后來(lái)略微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí),給客戶留下不好的印象,感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的,在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄

42、有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問(wèn)的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié),有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 銷售助理年終工作總結(jié)10 時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間,我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。可以說(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。 但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別有意義的,從自己熟識(shí)的選購(gòu)工作崗位調(diào)到完全生疏,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作閱歷等諸多因素,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開頭下

43、手去做,不知道工作如何開展,但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過(guò)程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也漸漸成熟了。 現(xiàn)就這一年來(lái)的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下。 第一:以踏實(shí)的工作看法,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn) 我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就打算了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外,還常常有方案外的事情需要處理,而且通常都是特別緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,常常是忙勞碌碌的一天下來(lái),

44、原本方案要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽擱,今日欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我常常只能把一些方案的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。 銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都主動(dòng)協(xié)作各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順當(dāng)。 20xx年,是XXXXXX的效益與服務(wù)年,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,服務(wù)于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。 其次:完

45、成本職工作 銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì),仔細(xì)處理每一位客戶的來(lái)電,來(lái)函,主動(dòng)協(xié)作銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí),發(fā)貨準(zhǔn)時(shí),以最大程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷售手續(xù),盡最大力量沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。 文檔的建立及制度的制訂;由于剛開頭接手銷售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí),漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作

46、流程。 第三:一年來(lái),無(wú)論在思想熟悉上還是工作力量上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的。 1、工作總體思路不清楚,不能主動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏仔細(xì)鉆研,開拓進(jìn)取的精神,勞碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到肯定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。 2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的貧乏,給平常的工作帶來(lái)了很大的障礙。 最終,特別感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。 20xx年是我們公司“二五”方案的最終一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”方案的最終一年,是讓我們

47、每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加主動(dòng)主動(dòng)的看法去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的進(jìn)展盡一份力。感謝! 銷售助理年終工作總結(jié)11 隨著工作的深化,我接觸到了很多新的事物,也遇到了很多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中,我學(xué)會(huì)了許多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。 一、工作方面: 1、做好基本資料的整理,準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

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