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文檔簡(jiǎn)介
1、骨科護(hù)理工作方案15篇骨科護(hù)理工作方案1 為了更好地進(jìn)展和繼承中醫(yī)骨傷科專業(yè)特色,更好地為人民健康事業(yè)服務(wù),我科以骨傷進(jìn)展為重點(diǎn),發(fā)揮中醫(yī)骨傷專業(yè)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化以病人為中心,提升中醫(yī)骨傷科診療技術(shù)和中醫(yī)藥在骨傷專業(yè)的應(yīng)用,依據(jù)醫(yī)院進(jìn)展方案,特制定20xx年度我科工作方案。 一、指導(dǎo)思想 以國(guó)家及各上級(jí)主管部門衛(wèi)生工作的方針、政策、法律法規(guī)為指導(dǎo),嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生相關(guān)部門、醫(yī)院以及本科室相關(guān)診療規(guī)范和規(guī)定各司其職,堅(jiān)持以人為本,仔細(xì)落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀,轉(zhuǎn)變進(jìn)展思想,理清進(jìn)展思路,樹立危機(jī)意識(shí),把握進(jìn)展機(jī)遇;通過(guò)引進(jìn)和培育科室專業(yè)人員,加強(qiáng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置,努力提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平,努力為廣闊人民群眾
2、的身體健康供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。 二、加強(qiáng)醫(yī)療管理,提高醫(yī)療質(zhì)量 1、我們將以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以重點(diǎn)科室建設(shè)為目標(biāo),以服務(wù)質(zhì)量贏市場(chǎng),為求醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)展,做到“四禁”、“五多”,即禁看法冷漠,禁作風(fēng)推諉,禁接診草率,禁診療馬虎;多說(shuō)明,多勸慰,多理解,多暖和,多關(guān)心,使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量處在地位。 2、質(zhì)控小組仔細(xì)按各自的職位負(fù)責(zé)管理工作。 建立各級(jí)切實(shí)可行的質(zhì)量掌握方案和定期效果改評(píng)制度,使我科三級(jí)查房、會(huì)診、爭(zhēng)論等各項(xiàng)制度得到落實(shí),使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。 3、要常常訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義,健全各項(xiàng)規(guī)章制度,定期不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療狀況和崗位責(zé)任制的落實(shí)狀況。 對(duì)新上崗人員必需進(jìn)行崗
3、前訓(xùn)練。明確醫(yī)院的各項(xiàng)制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則,并不斷總結(jié)閱歷,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,改進(jìn)管理制度。建立醫(yī)療缺陷防范措施,醫(yī)療事故防范即處理預(yù)案,實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制,訓(xùn)練全院醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療平安放在首位。 4、加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理,使各科醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 定期檢查,對(duì)不足之處準(zhǔn)時(shí)反饋,提高改進(jìn),使醫(yī)療文書的書寫達(dá)到衛(wèi)生部指定的要求和目標(biāo)。開展知情選擇活動(dòng),個(gè)體化服務(wù),仔細(xì)填寫好各項(xiàng)知情同意書。使科室的甲級(jí)病歷書寫合格率達(dá)到98%,無(wú)丙級(jí)病歷;處方合格率要求達(dá)到98%以上;各項(xiàng)幫助檢查報(bào)告單達(dá)到衛(wèi)生部門的要求。 三、防止醫(yī)療事故,確保醫(yī)療平安 要仔細(xì)做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作,嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度
4、和改評(píng)細(xì)則,開展管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案及防范預(yù)案,實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制,嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn),從醫(yī)療終未質(zhì)量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上來(lái)。 1、連續(xù)抓好醫(yī)療平安訓(xùn)練及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安訓(xùn)練,舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。 2、加強(qiáng)醫(yī)療平安防范,從掌握醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度,對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的和考慮為醫(yī)療事故的糾紛,要進(jìn)行責(zé)任追究。著重吸取閱歷教訓(xùn)。 3、從掌握醫(yī)療缺陷入手,強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、
5、特別、危重、嚴(yán)峻并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。 4、定期召開醫(yī)療平安會(huì)議,通報(bào)醫(yī)療平安大事及醫(yī)療糾紛的處理狀況,總結(jié)閱歷。 骨科護(hù)理工作方案2 一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練,提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng) 1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪番主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。 2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問(wèn),50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪番出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。 3、做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)
6、理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)和力量。 4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀,有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。 二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn),平安工作長(zhǎng)抓不懈 1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作,削減醫(yī)療糾紛和隱患,保障病人就醫(yī)平安。 2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、
7、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但假如一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查,發(fā)覺問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的緣由,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量 1、培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),平安意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促
8、使護(hù)理質(zhì)量提高,確愛護(hù)理工作平安、有效。 骨科護(hù)理年度工作方案 2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪看法、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿足度調(diào)查表等,獵取病人的需求及反饋信息,常常聽取醫(yī)生的看法準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“專心服務(wù),制造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)平安管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在平安的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。、 4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用
9、語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 四、合理利用人力資源,避開人浮于事的局面 我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理服務(wù)。 五、樹立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識(shí)的提高,處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才
10、能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證供應(yīng)法律依據(jù),愛護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。 骨科護(hù)理工作方案3 方案是對(duì)明年工作的支配。明年要把護(hù)士培訓(xùn)放在第一位。高質(zhì)量的護(hù)士才有高質(zhì)量的工作。通過(guò)一再的考慮,圍繞護(hù)理部的工作方針,制定骨科的工作方案。詳細(xì)如下: 一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理。 1,平安是全部工作中的核心。護(hù)理工作要細(xì)心,耐煩,嚴(yán)格根據(jù)護(hù)理核心制度,護(hù)理常規(guī),工作流程執(zhí)行。三級(jí)質(zhì)控的確落實(shí)到位,把平安隱患?xì)绲脑诿妊繝顟B(tài)。 2,梳理現(xiàn)有的工作流程,修改不合理的流程。新開展項(xiàng)目制定的確可行的工作流程或指引。做到有章可依。 二、主動(dòng)提高患者滿足度
11、 1,常常以一個(gè)患者為例,進(jìn)行跟蹤調(diào)查,詢問(wèn)患者對(duì)工作人員的看法,對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的看法,對(duì)工作流程的看法,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的看法等,從中發(fā)覺問(wèn)題,主動(dòng)改進(jìn)。 2,每月進(jìn)行滿足度調(diào)查,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。每月召開公休會(huì)一次。 三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科??茖W(xué)問(wèn)的培訓(xùn) 1,依據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)方案,結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。 2,圍繞骨科十大平安目標(biāo),科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的??婆嘤?xùn)方案。 骨科護(hù)理工作方案4 在新的一年里,隨著科室條件的改善,對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機(jī),狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支高素養(yǎng)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理
12、部總體目標(biāo),骨科制定工作方案如下: 一、突出??铺厣?,打造護(hù)理品牌 護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重。 科內(nèi)重點(diǎn)培育2名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能熬煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法,實(shí)行多樣形式的宣教,務(wù)求達(dá)到效果。預(yù)備在20xx年制定骨科常見病功能熬煉,配以彩色圖畫,制作成冊(cè),讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。 二、抓好質(zhì)量管理 1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設(shè)置工作重點(diǎn),堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作詳情。 2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去
13、,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,把病人的滿足度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。 三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn) 1、協(xié)作護(hù)理部,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、力量的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 2、持續(xù)抓好專科學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)素養(yǎng),實(shí)行有效的學(xué)習(xí)方式如:護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有閱歷的老護(hù)士為新護(hù)士講課,傳授護(hù)理閱歷。如遇模糊概念,大家一起爭(zhēng)論,共同解決問(wèn)題。 3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房,每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核,每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。 4、鼓舞各位護(hù)士參與院內(nèi)、
14、外的培訓(xùn),溝通閱歷,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)。 四、整理好護(hù)理流程和告知 1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順當(dāng)實(shí)施的基礎(chǔ),我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。20xx年方案在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié),真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。 2、有效的護(hù)理告知是病人協(xié)作的必備工作,我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項(xiàng)、??瓶祻?fù)的告知。 五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù) 1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng),創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。 2、把“以病人為中心”的服務(wù),詳細(xì)到護(hù)理行為的每一詳情。建立從入
15、院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。 六、培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 1、發(fā)覺科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn),利用其優(yōu)點(diǎn),指導(dǎo)其工作,發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。 2、建立團(tuán)隊(duì)精神,要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成果,充分發(fā)揮個(gè)人力氣。 讓每個(gè)人都參加管理,以增加其責(zé)任感和仆人翁意識(shí)。 七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理 每次參與醫(yī)院開會(huì)的其次天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放,以便查閱。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,主動(dòng)融入醫(yī)院文化建設(shè)中。 八、開展護(hù)理成本效益的討論 避開資源的閑置與鋪張,提高資源利用率,合理配置護(hù)理資源。定量分析,以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi),供應(yīng)更多的適合.需要的衛(wèi)
16、生服務(wù),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。 骨 科 20xx-10-20 骨科護(hù)理工作方案5 一、加強(qiáng)護(hù)理在職訓(xùn)練,提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng) 1.強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握,定期組織護(hù)理授課,實(shí)行輪番主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。 2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部方案以強(qiáng)化三基護(hù)理學(xué)問(wèn),50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)理輪番出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。 3.做好低年資護(hù)理的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)和力量。 4.隨著護(hù)理水平
17、與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀,有方案的選送部分護(hù)理外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。 二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn),平安工作長(zhǎng)抓不懈 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)理以及有思想心情的護(hù)理加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作,削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)平安。 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但假如一旦發(fā)
18、生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查,發(fā)覺問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的緣由,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 骨科護(hù)理工作方案6 ,骨科門診將堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手,以“一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑,即不斷提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn),優(yōu)化專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)看法及服務(wù)流程,達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿足率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。 一、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè) (一)優(yōu)化服務(wù)理念 培育
19、護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確愛護(hù)理工作平安、有效。注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息,獵取病人的需求及反饋信息,常常聽取醫(yī)生的看法,準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施,對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性,從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“專心服務(wù),制造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 (二)優(yōu)化服務(wù)措施 1。以三好一滿足為抓手,為便利患者就醫(yī),要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗,便利了患者就醫(yī),縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。 2
20、。仔細(xì)做好一般門診和專家門診的日常管理工作,指導(dǎo)護(hù)士準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)和妥當(dāng)處理特發(fā)狀況。 3。準(zhǔn)時(shí)化解醫(yī)患沖突,對(duì)有需要關(guān)心的病人,想方設(shè)法供應(yīng)便利,堅(jiān)決做到零投訴。 4。仔細(xì)做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,主動(dòng)為患者營(yíng)造潔凈、舒適的就診環(huán)境。 5。為患者供應(yīng)親情服務(wù),加強(qiáng)與病人溝通,對(duì)于有特別要求的病人,要盡力滿意特別需求;對(duì)于因不行抗拒力緣由錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人,供應(yīng)綠色通道,務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理建設(shè) (一)護(hù)理人力資源管理 1。建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度,加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé),可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力氣應(yīng)付突發(fā)
21、狀況。 2。落實(shí)護(hù)理人員在職連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)和考評(píng),鼓舞在崗人員進(jìn)修,保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間,不斷提高科室整體護(hù)理水平。 3。對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)訓(xùn)練,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量,同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培育溝通技巧、臨床操作技能等。 (二)護(hù)理質(zhì)量管理 1。依據(jù)院部體系文件與基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等規(guī)范護(hù)理行為,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。患者與醫(yī)護(hù)人員滿足度高。護(hù)理人員把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,把握率達(dá)到100%。 2。有危重患者護(hù)理常規(guī),親密觀看患者的生命體征和病情改變,護(hù)理措施到位,患者平安
22、措施有效,記錄規(guī)范。 3。執(zhí)行查對(duì)制度,能遵照醫(yī)囑正確供應(yīng)護(hù)理服務(wù),準(zhǔn)時(shí)觀看、了解患者反應(yīng)。 4。保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效用法。護(hù)理人員根據(jù)用法制度與操作規(guī)程嫻熟用法輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)用法中可能出現(xiàn)的意外狀況有處理預(yù)案及措施。 (三)護(hù)理平安管理 1。確立查對(duì)制度,識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中,嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”,至少同時(shí)用法患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份,確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。 2。對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)狀況及并發(fā)癥,要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范,以制度保障平安,杜絕。 3。主動(dòng)報(bào)告護(hù)理平安(不良)大事與隱患信息的制度,改進(jìn)
23、措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理平安(不良)大事報(bào)告制度的把握率達(dá)到100%。 (四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng) 1。加強(qiáng)??平ㄔO(shè),提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng),定期組織??评碚?、操作考核,提高護(hù)士處理問(wèn)題力量。 2。鼓舞及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,主動(dòng)參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),把握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目,不斷提高專業(yè)理論水平。 3。協(xié)作護(hù)理部,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、 力量的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷自我增值,從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。 三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建設(shè) (一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,手衛(wèi)生依從性ge;95%,洗手
24、正確率ge;90%。(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必需戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置把握率達(dá)到100%。 (三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則和艾滋病防護(hù)條例,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。 骨科護(hù)理工作方案7 工作方案是對(duì)工作進(jìn)行一系列有條理的規(guī)劃的方式,使工作順當(dāng)進(jìn)行。下面就是整理的骨科中醫(yī)護(hù)理工作方案,一起來(lái)看一下吧。 一、工作目標(biāo) 1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與平安管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確愛護(hù)理平安; 2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理; 3、完善護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理
25、; 4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作力量、人文素養(yǎng)的培育,切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng); 5、大力推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè); 6、創(chuàng)新思維主動(dòng)開展護(hù)理科研與教學(xué),推動(dòng)護(hù)理專業(yè)進(jìn)展。 7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況。 二、詳細(xì)措施 (一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與平安管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確愛護(hù)理平安 護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對(duì)比各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式仔細(xì)進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià),整改、追蹤、再評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。 1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對(duì)存在的
26、問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改追蹤,適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善制度、規(guī)范,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,確愛護(hù)理平安。 3、進(jìn)一步加大感染掌握力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員平安,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、用法、處理。 4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危險(xiǎn)重癥病人及護(hù)理不良大事的管理,對(duì)上報(bào)的危重患者和不良大事護(hù)理部準(zhǔn)時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 1、加強(qiáng)護(hù)理人
27、力資源管理,實(shí)施護(hù)士崗位管理,盡可能滿意臨床護(hù)理工作需要。 2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,根據(jù)分級(jí)護(hù)理、??谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)健康宣教,為患者及家屬供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的服務(wù)。 3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議,不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。 4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查,廣泛聽取患者及家屬看法,不斷改善服務(wù)看法,提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到六滿足。 (三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理 1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員力量相對(duì)應(yīng),體現(xiàn)“人盡其才,才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,為患者供應(yīng)較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù),體現(xiàn)多勞多得,
28、優(yōu)勞優(yōu)得,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,加強(qiáng)詳情管理,使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。 (四)加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作力量培育,切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng) 1、加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。 2、護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn)。 3、依據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)方案,修訂護(hù)士分層管理及考核。 4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房。 6、加強(qiáng)??谱o(hù)士培育,支配外出進(jìn)修學(xué)習(xí),加快專科護(hù)理的建設(shè)和進(jìn)展。 7、鼓舞護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參與各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。 8、護(hù)士長(zhǎng)
29、會(huì)議每月一次。 9、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。 (五)大力推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè),提高工作效率 加強(qiáng)護(hù)理不良大事、壓瘡、夜查房的管理,各種護(hù)理文書實(shí)行電子病歷,充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用,優(yōu)化流程,提高工作效率。 (六)創(chuàng)新思維開展科研,推動(dòng)臨床護(hù)理教學(xué) 1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,主動(dòng)撰寫護(hù)理論文,將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣揚(yáng),展現(xiàn)天使風(fēng)采。 2、主動(dòng)開展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理,總牢固習(xí)帶教工作,新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。 3、協(xié)作總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?,?chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。 4、方案新增護(hù)士7名,實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4,滿意
30、臨床工作需要。 5、開展一些有意義的文娛活動(dòng),豐富業(yè)余生活,提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力、向心力。 (七)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成: 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95% 2、??谱o(hù)理合格率95% 3、分級(jí)護(hù)理合格率95% 4、危重病人護(hù)理合格率95% 5、急救物品完好率100% 6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 7、護(hù)理文書書寫合格率100% 8、病人對(duì)護(hù)理工作的滿足度90% 9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95% 10、“三基”考核合格率100% 11、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0” 12、壓瘡發(fā)生率“0” 13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100% 14、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100% 15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)10
31、0% 16、健康宣教掩蓋率100% 17、健康宣教成效率95% 18、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)掩蓋率30% 19、責(zé)任制整體護(hù)理合格率100% 骨科護(hù)理工作方案8 一、完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性工作。 二、完成護(hù)理部20xx年工作方案的相關(guān)內(nèi)容。 三、完成骨科病房20xx年工作方案中之護(hù)理部分。 四、依據(jù)xx市xx醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量萬(wàn)里行檢查標(biāo)準(zhǔn)、患者平安目標(biāo)等進(jìn)行職業(yè)道德訓(xùn)練,提高護(hù)士職業(yè)道德素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的力量。 1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容包括:護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、??谱o(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、報(bào)刊典型案例的分析及處理、相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、溝通技巧、相關(guān).學(xué)學(xué)問(wèn)、病人的權(quán)利和
32、義務(wù)等。 (1)每月第一周:護(hù)理核心制度,護(hù)理操作告知。 (2)每月其次周:法律法規(guī),平安訓(xùn)練、院感學(xué)問(wèn)。 (3)每月第三周:護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,醫(yī)患溝通。 (4)每月第四周:??谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理關(guān)鍵流程。 2、培育護(hù)士主動(dòng)為患者服務(wù)的意識(shí),調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性,創(chuàng)新服務(wù)理念,注意誠(chéng)信服務(wù),樹立以人為本的服務(wù)理念,每月征求病人看法,詢求患者需求,不斷改進(jìn)工作。 五、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“以人為本”的服務(wù)理念,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,提高基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理水平,加強(qiáng)護(hù)理平安環(huán)節(jié)管理,保證患者平安。 1、深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作:為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的責(zé)任制護(hù)理。 2、分層管理護(hù)士:高級(jí)責(zé)任護(hù)士椩鶉位?低年資責(zé)任護(hù)士。為
33、患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。 3、做好彈性排班 :依據(jù)患者數(shù)量、病情改變以及護(hù)士意愿要求每名責(zé)任護(hù)士管理病人小于8個(gè),做到忙時(shí)加人、閑時(shí)減人。 4、關(guān)懷護(hù)士的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況同樣做到以人為本。 5、連續(xù)探究績(jī)效考核模式,完善考核制度。改善護(hù)理待遇、提高護(hù)士工作主動(dòng)性。 6、加強(qiáng)護(hù)理員管理,培訓(xùn)相關(guān)操作項(xiàng)目,培訓(xùn)護(hù)理員與病人溝通技巧,發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。 六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,降低院內(nèi)感染的發(fā)生。 1、進(jìn)行院感相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和監(jiān)測(cè),對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)存在的問(wèn)題制定解決方案。 2、定期對(duì)病房及各檢查室、治療室進(jìn)行消毒,預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。 3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生、規(guī)范操作、仔細(xì)做好床旁隔離、
34、終末消毒、垃圾分類。 七、提高護(hù)理師資水平,對(duì)護(hù)師進(jìn)行護(hù)理科研、教學(xué)力量的培訓(xùn),按科室繼教方案完成分層培訓(xùn)。 骨科護(hù)理工作方案9 一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保平安醫(yī)療的根本保證。 1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。 2、堅(jiān)持了查對(duì)制度: (1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1-2次,并有記錄; (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì); (3)堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。 3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配
35、備五種操作處置盤。 4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。 二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)閱歷,開展工作。 2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:支配本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。 3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并準(zhǔn)時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。 4、組織護(hù)士長(zhǎng)
36、外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷,擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。 3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練,對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)比出了護(hù)士。 4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人看法,對(duì)病人提出的要求賜予程度的滿意。 5、對(duì)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行
37、為規(guī)范訓(xùn)練及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、??茖W(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者賜予上崗。 四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。 2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問(wèn),以提高專業(yè)學(xué)問(wèn)。 3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和骨科學(xué)問(wèn)。 4、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽(無(wú)菌操作),并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別賜予了嘉獎(jiǎng)。 5、12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核: 病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。 6、加強(qiáng)了
38、危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。 7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。 8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理學(xué)問(wèn),組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,提高護(hù)士長(zhǎng)授課力量。 9、全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專自學(xué)考試,有3名護(hù)士參與護(hù)理大專函授。 五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育,對(duì)高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培育,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成果。 3
39、、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 4、一次性用品用法后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能準(zhǔn)時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。 5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。 6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。 7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。 六、護(hù)理人員較
40、精彩的完成護(hù)理工作 1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深化開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練,通過(guò)發(fā)放健康訓(xùn)練手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟識(shí)把握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等學(xué)問(wèn)。 2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問(wèn)外,還深化病房與病人談心 3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀125個(gè),手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。 4、全院護(hù)理人員撰寫
41、護(hù)理論文30篇,其中一篇參與了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)溝通,有3篇參與臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通,有2篇參與當(dāng)代護(hù)士其次十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)溝通。 七、存在問(wèn)題 1、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng)。 2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。 3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。 4、病房管理尚不盡人意。 一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和關(guān)心,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果,但也存在肯定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。 骨科護(hù)理工作方案10 20xx年,骨科門診將堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為
42、抓手,以一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化為主要途徑,即不斷提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn),優(yōu)化專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)看法及服務(wù)流程,達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿足率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。 一、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè) (一)優(yōu)化服務(wù)理念 培育護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確愛護(hù)理工作平安、有效。注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息,獵取病人的需求及反饋信息,常常聽取醫(yī)生的看法,準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施,對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性,從
43、思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把專心服務(wù),制造感動(dòng)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 (二)優(yōu)化服務(wù)措施 1.以三好一滿足為抓手,為便利患者就醫(yī),要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗,便利了患者就醫(yī),縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。 2.仔細(xì)做好一般門診和專家門診的日常管理工作,指導(dǎo)護(hù)士準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)和妥當(dāng)處理特發(fā)狀況。 3.準(zhǔn)時(shí)化解醫(yī)患沖突,對(duì)有需要關(guān)心的病人,想方設(shè)法供應(yīng)便利,堅(jiān)決做到零投訴。 4.仔細(xì)做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,主動(dòng)為患者營(yíng)造潔凈、舒適的就診環(huán)境。 5.為患者供應(yīng)親情服務(wù),加強(qiáng)與病人溝通,對(duì)于有特別要求的病人,要盡力滿意特別需求;對(duì)于因不行抗拒力緣由錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人,供應(yīng)綠色通道,務(wù)求讓每一名病
44、人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理建設(shè) (一)護(hù)理人力資源管理 1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度,加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé),可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力氣應(yīng)付突發(fā)狀況。 2.落實(shí)護(hù)理人員在職連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)和考評(píng),鼓舞在崗人員進(jìn)修,保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間,不斷提高科室整體護(hù)理水平。 3.對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)訓(xùn)練,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量,同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培育溝通技巧、臨床操作技能等。 (二)護(hù)理質(zhì)量管理 1.依據(jù)院部體系文件與基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)
45、理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等規(guī)范護(hù)理行為,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位?;颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿足度高。護(hù)理人員把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和,把握率達(dá)到100%。 2.有危重患者護(hù)理常規(guī),親密觀看患者的生命體征和病情改變,護(hù)理措施到位,患者平安措施有效,記錄規(guī)范。 3.執(zhí)行查對(duì)制度,能遵照醫(yī)囑正確供應(yīng)護(hù)理服務(wù),準(zhǔn)時(shí)觀看、了解患者反應(yīng)。 4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效用法。護(hù)理人員根據(jù)用法制度與操作規(guī)程嫻熟用法輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)用法中可能出現(xiàn)的意外狀況有處理預(yù)案及措施。 (三)護(hù)理平安管理 1.確立查對(duì)制度,識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,至少同時(shí)用法患者姓名、病
46、人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份,確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。 2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)狀況及并發(fā)癥,要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范,以制度保障平安,杜絕醫(yī)療事故。 3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理平安(不良)大事與隱患信息的制度,改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理平安(不良)大事報(bào)告制度的把握率達(dá)到100%。 (四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng) 1.加強(qiáng)專科建設(shè),提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng),定期組織專科理論、操作考核,提高護(hù)士處理問(wèn)題力量。 2.鼓舞及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,主動(dòng)參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),把握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目,不斷提高專業(yè)理論水平。 3.協(xié)作護(hù)理部,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、 力量的護(hù)士進(jìn)行不同的
47、培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷自我增值,從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。 三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建設(shè) (一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,手衛(wèi)生依從性95%,洗手正確率90%。 (二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必需戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置把握率達(dá)到100%。 (三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則和艾滋病防護(hù)條例,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。 骨科護(hù)理工作方案11 工作方案是行政活動(dòng)中用法范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位
48、的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)肯定時(shí)期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備時(shí),都要制定工作方案。工作方案事實(shí)上有很多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。 1、不斷總結(jié),提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿足度 每月召開一次護(hù)辦會(huì),每位護(hù)士匯報(bào)工作狀況與感想。每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查,仔細(xì)聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人的滿足度。 2、加強(qiáng)患者健康訓(xùn)練 由責(zé)任護(hù)士做每天依據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng),向病人做具體的講解,對(duì)患者開展健康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo),供應(yīng)心理護(hù)理。 3、護(hù)士實(shí)行績(jī)效安排 安排原則:效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先,
49、按勞安排,兼顧公正、公正。 安排依據(jù):病人滿足度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。 骨科護(hù)理工作方案12 一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練,提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng) 1。強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪番主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。 2。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問(wèn),50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪番出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。 3。做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,把握多學(xué)
50、科學(xué)問(wèn)和力量。 4。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀,有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。 二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn),平安工作長(zhǎng)抓不懈 1。護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作,削減醫(yī)療糾紛和隱患,保障病人就醫(yī)平安。 2。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 3。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然
51、是日常工作,但假如一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 5。護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查,發(fā)覺問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的緣由,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量 1。培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),平安意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確愛護(hù)理工作平安
52、、有效。 2。注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪看法、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿足度調(diào)查表等,獵取病人的需求及反饋信息,常常聽取醫(yī)生的看法準(zhǔn)時(shí)的.提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“專心服務(wù),制造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)平安管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在平安的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 4。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 四、合
53、理利用人力資源,避開人浮于事的局面 我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理服務(wù)。 五、樹立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識(shí)的提高,處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證供應(yīng)法律依據(jù),愛護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。 骨科護(hù)理工作方案13 一、突出??铺厣?,打造護(hù)理品牌。 護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重??苾?nèi)重點(diǎn)培育2名責(zé)任護(hù)理對(duì)病人進(jìn)行功能熬煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方
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