店長勝任力模型

1、大類素質(zhì)等級通用能力(30%影響力2溝通力2執(zhí)行力3計劃管理類2管理能力(40%督導能力2協(xié)調(diào)能力3團隊領導能力2培養(yǎng)他人能力2職業(yè)素質(zhì)(30%責任心3成本意識2客戶意識3店長勝任力模型要求比重1、通2、能3、能I過指出他人的憂慮、強調(diào)共同利益來說服他人總預期別人的反應，可以根據(jù)需要運用適當?shù)娘L格和語言應對 自用案例或論據(jù)創(chuàng)造出“雙贏”的局面，講而實現(xiàn)雙方的目標5%1、能2、了3、尊4、在總夠以開放、真誠的方式 '解交流的重點，能通過 丟重他人，能在傾聽別人 F溝誦中，能夠理解、使艾接收和傳遞信 寸書面或口頭白 人的意見、觀點 審用相關(guān)的專'言息勺形式、用清楚的理由和事實表達主

2、要觀點 的同事給予適時的反饋k詞匯5%1、能2、能3、能總配合企業(yè)制定生產(chǎn)目標 總夠咼效地完成各項任務 自夠嚴格執(zhí)行企業(yè)及部門示，并能把控制的各項管理規(guī)討目標的進度見章制度，并能對其中的一些條目提出執(zhí)行改講意10%1、能2、在3、能總夠?qū)碗s的任務分解為多個可以處理的部分，并能夠制定切實可行的方案F編制大型復雜的計劃時，能夠事先預測到可能出現(xiàn)的問題自夠指導他人編制分項工作計劃，并能夠?qū)⒎猪椨媱澱蠟檎w方案5%1、能2、在3、能總夠系統(tǒng)、明確地分配日 F分配工作和從別人那里 P夠給予員工完成常規(guī)任3常工作和任務 號接受工作時堅 千務的空間，不各定而自信，對不合理的要求敢于說“不” K亂加干涉1

3、0%1、能2、能3、能總夠平衡組織內(nèi)外部各種 彳夠?qū)⒆约涸趨f(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān) 住夠通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部申關(guān)系，確保纟 走系過程中的扌 烈關(guān)系發(fā)現(xiàn)纟i織既定目標的完成 支巧、經(jīng)驗與他人共享 日織內(nèi)隱藏的問題或矛盾 并提出相應的解決方法10%1、能夠根據(jù)團隊成員的特點，有針對性地分配任務，并全力保證組織目標的達成2、能夠采用一定的激勵手段，提高團隊成員的工作積極性3、在關(guān)注團隊工作成果的同時，能夠最大限度地凝聚團隊力量10%1、能夠把握員工的優(yōu)勢、劣勢與發(fā)展需求，并能夠給予及時的反饋2、在員工遇到挫折時 能夠給予鼓勵 幫助苴重新樹立信心10%1、面對工作中出現(xiàn)的問題，勇于承擔責任2、能夠從企業(yè)利益出發(fā)-自覺承擔任務和履行義務-并監(jiān)督和指導下屬完成工作10%1、能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A算范圍內(nèi)2、能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化等提出合理建議化3、能夠?qū)χ車速M情況進行制止10%1、能夠?qū)︻櫩偷母黜椥袨樽鞒龇磻?，與其坦誠交流2、能夠主動了解客戶的期望和要求，鼓勵客戶參與相關(guān)活