【金地房地產(chǎn)管理制度—4-7市場調研工作程序】（DOC 4頁）

1、 市場調研工作程序1 目的進行房地產(chǎn)市場調研，提出市場調研報告，供各級領導決策參考。2 適用范圍本程序適用于本公司自行開發(fā)或合作開發(fā)的地產(chǎn)項目。3 引用文件3.1GFP5-9統(tǒng)計技術應用控制程序4 定義4.1房地產(chǎn)市場調研即收集并整理房地產(chǎn)市場信息，分析房地產(chǎn)市場發(fā)展的特點，預測未來房地產(chǎn)市場發(fā)展變化趨勢的工作過程。5 職責5.1總經(jīng)理負責審批委托專業(yè)調查公司的申請。5.2主管副總經(jīng)理負責審核委托專業(yè)調研公司的調研申請。5.3市場部經(jīng)理負責審批市場調研工作計劃和各種市場調研報告，審核委托專業(yè)調查公司調研的申請。5.4市場調研人員負責擬訂市場調研計劃，組織人員實施。6 資格或培訓6.1執(zhí)行本程序

2、的市場調研人員應具備房地產(chǎn)業(yè)一年以上工作經(jīng)驗及具有理工科大學學士或以上學歷資格。6.2執(zhí)行本程序的相關人員須經(jīng)過本公司房地產(chǎn)政策、法規(guī)及基本營銷策略的培訓，合格后才能上崗。7 程序7.1每年一月，市場調研人員根據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度市場調研工作計劃，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后開始實施。7.2市場調研人員根據(jù)項目的不同情況，根據(jù)GFP5-9統(tǒng)計技術應用控制程序確定抽樣原則及實施方法，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后開始實施。7.3市場調查人員針對公司的發(fā)展需要，對不同區(qū)域范圍內樓盤的價格、面積、戶型、銷售情況、營銷策略等情況進行詳細的評述，完成區(qū)域市場調研報告，供有關決策人員參考。7.4在公司開發(fā)樓盤的入伙率

3、達到60%以上后，市場調研人員開始組織對住戶進行居住現(xiàn)狀的調查，了解不同年齡、不同職業(yè)、不同收入階層的人對居住條件的需求，提供對戶型、面積、裝修、環(huán)境設計等內容的發(fā)展建議。調查結束后完成居住實態(tài)及客戶需求調研報告7.5市場調研人員每年完成消費市場變化趨勢分析報告，通過對地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展水平、收入水平、消費狀況等資料的分析，反映該地區(qū)每年的消費市場變化趨勢。7.6調研項目如需委托專業(yè)調查公司調查，則由市場調研人員提出委托專業(yè)調查公司調研的申請，經(jīng)市場部經(jīng)理、主管副總審核，總經(jīng)理審批后開始實施。市場調研人員應提出調研的目的和要求，并跟蹤監(jiān)督調查公司的操作過程，按一定比例抽樣核實調研結果的可信程度。7

4、.7公司樓盤委托給代理公司銷售時，市場調研人員根據(jù)代理合同中規(guī)定的有關市場調研的條款，在與代理公司協(xié)商后，確定電話咨詢記錄表、來訪客戶調研表與成交客戶調研表的內容，交代理公司實施調研。市場調研人員對代理公司交來的調研表每周進行一次統(tǒng)計分析。如調研表數(shù)量太少，可合并為兩周或一個月統(tǒng)計一次。7.8市場調研人員通過對本年度市場調研的綜合回顧，分析本年度市場狀況及特點，預測明年的市場趨勢及熱點，并于年初完成年度市場調研報告。7.9市場調研人員每周完成地產(chǎn)市場周報，及時反映地產(chǎn)市場的變化情況。7.10市場調研人員完成的區(qū)域市場調研報告、居住實態(tài)及客戶需求調研報告、消費市場變化趨勢分析報告、年度市場調研報告、地產(chǎn)市場周報，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后，由市場調研人員以書面或電子郵件的方式提供給項目策劃人員、公司相關部門負責人及公司高層領導。7.11市場部市場調研人員負責整理來訪客戶與成交客戶的資料，形成客戶資料數(shù)據(jù)庫，對客戶進行分類管理，以便對客戶進行推廣與調研工作。7.12市場調研人員負責收集代理公司銷售人員的意見與建議，每周以書面或電子郵件的方式向市場部經(jīng)理與主管副總匯報。8 記錄8.1電話咨詢記錄表、來訪客戶調研表、成交客戶調研表、地產(chǎn)市場周報由市場