推銷技術(shù)期末考試

1、推銷技術(shù)期末考試基本信息：矩陣文本題 *班級(jí)：_姓名：_學(xué)號(hào)：_1. 推銷人員遇到的最多、最常見(jiàn)的顧客異議是（ ）（單選題） 單選題 *推銷品的價(jià)格(正確答案)推銷品的質(zhì)量推銷品的銷售服務(wù)推銷品的品牌及包裝2. “為什么你們只提供半年維修服務(wù)？”是屬于什么原因造成的顧客異議？ （單選題） 單選題 *推銷品的銷售服務(wù)(正確答案)推銷品的價(jià)格推銷品的品牌及包裝推銷品的質(zhì)量3. 推銷人員最基本的職責(zé)是（） （單選題） 單選題 *A 搜集市場(chǎng)信息B 溝通關(guān)系C 銷售商品(正確答案)D 提供服務(wù)4. 推銷員說(shuō)：“王總，您愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎？”其采用的是（） （

2、單選題） 單選題 *A 饋贈(zèng)接近法B 利益接近法(正確答案)C 產(chǎn)品接近法D 問(wèn)題接近法5. 推銷人員在推銷寶馬汽車時(shí)尤其要鑒定（）  （單選題） 單選題 *A顧客決策權(quán)B顧客的信用C顧客的購(gòu)買(mǎi)力(正確答案)D顧客需要與欲望6. 從現(xiàn)有顧客著手，設(shè)法使他們成為你新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客，挖掘出更多的交易的方法是（）  （單選題） 單選題 *A 熟人訪問(wèn)法B 連鎖介紹法C 現(xiàn)有顧客挖掘法(正確答案)D 委托助手法7. 推銷人員在推銷洽談中使用讓顧客親自操作演示法最應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）  （單選題） 單選題 *A 演示的資料必須是真實(shí)可靠的B 講

3、解清楚操作要領(lǐng)(正確答案)C 突出推銷重點(diǎn)D 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和顧客8. 8.  下列選項(xiàng)中，由于顧客決策權(quán)有限而引起的顧客異議是（）（單選題） 單選題 *A 保險(xiǎn)都是騙人的(正確答案)B 我們一直喝樂(lè)樂(lè)飲料C 我們還需要商量一下D 你們的商品不適合我們9. 2下列現(xiàn)象中，屬于成交信號(hào)的有( ) *A 顧客詢問(wèn)新、舊產(chǎn)品的比價(jià)(正確答案)B 顧客用鉛筆輕輕敲擊桌子C 客戶詢問(wèn)能否試用商品(正確答案)D 客戶皺眉10. 4請(qǐng)求成交法的適用情況是( ) *A 依賴性強(qiáng)的顧客B 顧客已有購(gòu)買(mǎi)意向，未做決定時(shí)(正確答案)C 解除顧客重大障礙后(正確答案)D 向老顧客推銷(正確答案)11. 5下

4、列現(xiàn)象中，屬于成交信號(hào)的是( ) *A 顧客詢問(wèn)推銷品的使用方法(正確答案)B 顧客低頭沉思后下意識(shí)的抬起頭(正確答案)C 顧客接受推銷人員的重復(fù)約見(jiàn)(正確答案)D 顧客用筆輕輕的敲桌子12. 以下選項(xiàng)屬于常用的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)的為：（） *A、提及客戶可能最關(guān)心的問(wèn)題。(正確答案)B、談?wù)勲p方都熟悉的第三方。(正確答案)C、贊美對(duì)方。(正確答案)D、用數(shù)據(jù)來(lái)引起客戶的興趣、注意力和共鳴。(正確答案)13. 以下選項(xiàng)屬于介紹產(chǎn)品話術(shù)注意事項(xiàng)的為：（） *A、推銷人員應(yīng)是“行家”。(正確答案)B、賣產(chǎn)品不如賣效果。(正確答案)C、介紹產(chǎn)品時(shí)要突出賣點(diǎn)。(正確答案)D、對(duì)自己銷售的產(chǎn)品要有信心。(正確答案

5、)14. 要把握好贊美用詞的尺度，如果贊美用詞不當(dāng)，或者太夸張，會(huì)給客戶留下不良的印象，甚至?xí)尶蛻舾械絽拹骸?判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)15. 贊美之詞可以是發(fā)自內(nèi)心，也可以不切合實(shí)際的贊美，因?yàn)橛械目蛻粼敢饴?tīng)那些言不由衷的贊美。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)16. 客戶產(chǎn)生異議，容易形成爭(zhēng)論，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中推銷員可以拿出各種各樣的理由壓服客戶，在爭(zhēng)論中取勝，但同樣會(huì)徹底失去了成交的機(jī)會(huì)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)17. 在推銷洽談過(guò)程中,推銷人員只要口若懸河,滔滔不絕地將產(chǎn)品介紹給顧客就好 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)18. “先生，您喝咖啡還是牛奶？”這是推銷洽談的限制性提問(wèn)方式。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)19. 在推銷洽談的磋商階段，尤其是討價(jià)還價(jià)階段，要價(jià)要高，還價(jià)要低