利益驅(qū)動熱情不減 “超級女聲”背后的超級陷阱

1、利益驅(qū)動熱情不減 “超級女聲”背后的超級陷阱 “超級女聲，想唱就唱?！碧崞疬@句話，可能很多人，尤其是年輕朋友一定不會陌生。它是湖南電視臺推出的一檔強勢欄目，隨著賽區(qū)的逐步擴大和報名者的不斷攀升，在全國范圍內(nèi)掀起很大的聲勢，收視率連續(xù)創(chuàng)下新高。然而，近日，有讀者打來電話稱，“超級女聲”的短信收費存在消費陷阱。  訂制容易投票難 “我覺得這個節(jié)目的短信參與活動存在很大的陷阱，本來想給我中意的選手投票，可發(fā)了那么多也沒有進入正題，退訂又折騰了半天，真是麻煩。”北京市的張小姐告訴記者。原來，張小姐在2005年5月份收看“超級女聲”節(jié)目時，想給某賽區(qū)的一位選手投票支持一下，于是，就按照節(jié)目下方

2、給的短信投票提示進行了投票，可接下來的情況卻讓她頗為頭疼。記者看到張小姐保存的當時收發(fā)的短信記錄。第一條是“中國移動提醒：您已成功訂制由靈訊互動提供的有獎短信服務(wù)，0.5元/條，15條/月，退訂發(fā)0000到8006，客服01067868800?！卑l(fā)了一條短信就自動訂制了，這還不算，更絕的還在后面。“回復(fù)2加內(nèi)容參與點評，大眾評審團報名回復(fù)3。您也可撥打125906879參與，就有機會贏取每場比賽送出的精美獎品，更有機會分享20萬元現(xiàn)金大獎。”看上去好誘人啊，可是仔細一琢磨，評獎標準是什么，獎品是什么，什么時間評出？這些也都無從知曉了。“投票支持廣州選手回復(fù)1加選手編號（例如101）；投票支持長

3、沙選手回復(fù)5加選手編號（例如501）支持鄭州選手回復(fù)6加選手編號（例如601）?！边@樣一來，每支持一個賽區(qū)的選手都要重新發(fā)送一遍短信，這個發(fā)送量也夠高的啊。發(fā)到這里，張小姐越發(fā)覺得不對勁了，被強制訂制了短信不說，發(fā)了這么多也沒有進入投票的那個環(huán)節(jié)，這么下去還不知道要發(fā)送多少呢？于是，她又開始了退訂，沒想到退訂也不是一件輕松的事情。退訂更是費周折 “您訂制了下列夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)（回復(fù)ox序號可進行對指定業(yè)務(wù)的退訂）：靈訊互動，有獎短信，0.50元/條?！睆埿〗惚硎?，短信中的0和O根本分不清，為了保險起見，她兩個各發(fā)了一遍。但是，后面就讓她更不明白了。剛收到一條“發(fā)送00到186201或指定sp接入號

4、進行全部夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)退定，謝謝”，緊接著又收到一條“請發(fā)送0000到186201或sp接入號進行全部或指定sp夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)查詢；在接受到查詢結(jié)果后，回復(fù)ox序號進行夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂。”到底哪個才是退訂呢，這么前后矛盾的話，讓記者也覺得一頭霧水。就這樣，在一次次的短信“互動”后，張小姐終于收到了一條讓她放心的短信“中國移動提醒您：您定制的夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)：靈訊互動，有獎短信將在24小時內(nèi)退定?！睆埿〗惆l(fā)現(xiàn)，發(fā)送00000一次就可以退訂，而發(fā)送0000則要2次確認才能成功，短信系統(tǒng)是否有誤導之嫌呢？終于能夠退訂了，從張小姐第一次發(fā)送投票短信到最后退訂，共發(fā)送短信12條，歷時一周左右，僅按一條短信0.5元來

5、收費的話，她也平白無故地送出去6元錢?，F(xiàn)在，提起短信參與的節(jié)目，張小姐是再也不敢參加了。利益驅(qū)動熱情不減 據(jù)知情人士向記者透露，電臺、電視臺大肆進行有獎競猜活動的最主要原因就是高額的利益驅(qū)使。短信競猜的利潤一般由電視臺、提供平臺的短信公司和運營商三方分成。一般來說，運營商的分成占到50左右，而剩下的部分才會由其他幾個部門繼續(xù)分配。一位在某網(wǎng)站從事短信工作的朋友告訴記者，如今電視臺都是把短信互動業(yè)務(wù)承包給一些網(wǎng)站或?qū)I(yè)公司，每家公司都有一個代號，這樣的公司有數(shù)百家，而且還在不斷增多。中國目前的手機用戶達2.5億，每年僅短信收入就有380億元。試想一下，僅在超級女聲的10強賽中，每個選手都可以得到

6、最少一兩萬元，多則五六萬元的短信支持，按照上面那個程序的話，這筆收入可不是個小數(shù)目?？磥恚碳夜皇蔷鞯?。另一位從事SP（內(nèi)容信息提供商）的朋友透露，一般正規(guī)的網(wǎng)站或公司，在手機用戶發(fā)送第一條短信時，就會收到其發(fā)來的詢問是否訂閱包月短信的信息，并明確告知包月費用，這時手機用戶可以選擇訂閱或取消。而有些公司則省去了這一環(huán)節(jié)，只要手機用戶第一次發(fā)送短信，便會被視同訂閱了包月信息，并要支付相關(guān)的費用。目前，消費者對手機短信投訴率最高的也是被動注冊，被動使用，和信息提供商不主動告訴消費取消短信服務(wù)的方法，或者將取消程序設(shè)置得十分復(fù)雜等，消費者要想退定要費一番周折。多方人士進言獻策 為此，消協(xié)方面的有關(guān)人士表示，消費者在訂閱短信服務(wù)時，一定要主動了解其內(nèi)容和收費詳情，沒有明碼標價的短信不要訂閱，并注意看清其默認的設(shè)置和取消方法，不要輕信不明來路的短信發(fā)送提示，發(fā)現(xiàn)疑問要及時取消，以免遭受不必要的損失。而早在今年3月份，中消協(xié)就發(fā)出消費警示：不要輕易參與短信競猜活動，特別是要抵制涉嫌聚斂錢財?shù)母偛禄顒?，以免遭受?jīng)濟損失。尤其針對目前各地電視節(jié)目與觀眾間的短信互動。中消協(xié)還建議有關(guān)部門加強對手機短信和有獎競猜活動的監(jiān)管，盡快完善相關(guān)法規(guī)，依法制止涉嫌聚斂錢財?shù)母偛禄顒印Ｐ女a(chǎn)部也制定了查處短信陷阱的詳細部署，對手機短信資費明示、定制、使用、退訂和投訴處理等環(huán)節(jié)詳盡規(guī)范。 “資