企業(yè)案例：老年文體活動服務規(guī)范

1、老年文體活動服務規(guī)范 適用于為入住老年人提供文藝演出、電影播放、講座、展覽、康體娛樂活動服務。文藝演出社會工作者應通過問卷調查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關于文藝演出的需求，在規(guī)范性附錄A志愿團體來訪登記表中選擇符合老年人需求的演出團體和表演形式，提前1個月與演出團體相關負責人取得聯(lián)系，按照入住老年人的作息時間和身體狀況，確定文藝演出的時間時長、場地布置以及節(jié)目類型。如表演者為入住老年人，社會工作者應提前1個月安排演出時間和場地，組織老年人練習、彩排。距文藝演出開始前5個工作日，社會工作者應將規(guī)范性附錄B大型活動記錄表的電子版以在線傳輸方式發(fā)送給各個科區(qū)主任。護士在老年人居住樓

2、層宣傳欄張貼報名通知，告知老年人文藝演出的時間、地點、演出團體以及節(jié)目內容。演出前1個工作日截止報名，護士應將報名人數(shù)告知社會工作者。社會工作者應根據老年人觀看角度擺放桌椅，布置演出場地。文藝演出當日，社會工作者應提前30min到達演出地點，開窗通風，接待演出團體，安排演員化妝、走場、換裝。表演過程中如需使用桌椅、麥克風架，社會工作者應提前準備并協(xié)助擺放。辦公室內勤應確保音響設施設備正常運轉。護士應引導老年人就坐。文藝演出時，社會工作者應協(xié)助表演者登臺。護士應密切關注老年人身體以及情緒變化情況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。文藝演出結束，護士應提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全返回房

3、間，并應注意觀察老年人狀況。社會工作者應收拾整理場地，協(xié)助老年人與演出團體合影留念, 根據文藝演出情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。電影放映社會工作者應通過問卷調查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關于電影放映的需求，選擇適合老年人觀看的電影作品，制定電影放映清單并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者于每月第一周內在老年人居住樓層宣傳欄張貼本月的電影放映清單及影片介紹，告知老年人電影放映的時間、地點、影片名稱以及相關劇情簡介。電影放映采取開放形式，老年人無需報名。電影放映當天，社會工作者應提前30min到達放映地點開窗通風，辦公室內勤應確保音響設施設備正常運轉，

4、護士應引導老年人就坐。電影開始放映前5min，社會工作者應拉上窗簾、關閉照明燈。電影放映過程中，辦公室內勤應根據現(xiàn)場老年人反應，對影片音量大小進行調整。如出現(xiàn)噪音或畫質問題，社會工作者應及時與辦公室內勤溝通，暫停放映并向老年人解釋說明，調適完好后繼續(xù)放映影片。如老年人中途進、離場，護士應注意攙扶，并引導老年人入、離席。社會工作者和護士應密切關注老年人身體以及情緒變化情況，如有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。電影放映結束，護士應提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全離場，返回房間，并應注意觀察老年人狀況。社會工作者應收拾整理場地，根據電影放映情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。講座

5、社會工作者應通過問卷調查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關于講座主題的需求，邀請持有相關專業(yè)水平證書的人士或團體前來舉辦講座。社會工作者應提前與主講人溝通，告知老年人的需求及聽力視力方面的特殊性，讓主講人有針對性制作課件。社會工作者應于講座舉辦前5個工作日內在老年人居住樓層宣傳欄張貼講座通知，告知老年人講座的時間、地點、主題以及主講人簡介。講座采取開放形式，老年人無需報名。講座舉辦當天，社會工作者應提前30min到達講座地點開窗通風，辦公室內勤應確保音響設施設備正常運轉，護士應引導老年人就坐。講座進行過程中，辦公室內勤應根據現(xiàn)場老年人反應，對話筒音量進行調整。如話筒有問題，社會工作

6、者應及時與辦公室內勤溝通，講座暫停并向老年人解釋說明，調適完好后講座繼續(xù)進行。社會工作者和護士應密切關注老年人身體以及情緒變化情況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。講座結束后，護士應提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全離場，返回房間，并應注意觀察老年人狀況。社會工作者應收拾整理場地，根據講座舉辦情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。展覽社會工作者應通過問卷調查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢展覽需求，確定展覽的主題，制定展覽計劃并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者應提前3周在老年人居住樓層的宣傳欄張貼作品征集通知，通知說明參展作品的要求并告知老年人展覽舉辦

7、的時間、地點、內容。社會工作者應根據老年人提交的作品填寫規(guī)范性附錄C作品登記表，記錄參展作品名稱、數(shù)量、規(guī)格以及姓名。展覽前2個工作日，社會工作者應準備桌椅、展架，根據征集作品的數(shù)量和尺寸，設計和布置展覽場地。展覽當天，社會工作者應提前15min到達展覽場地，開窗通風并引導老年人參觀。若有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。展覽結束，護士、養(yǎng)老護理員應協(xié)助老年人返回房間。展覽結束后，社會工作者應清點作品數(shù)量，按照規(guī)范性附錄C作品登記表在5個工作日內作品逐一歸還老年人，并由老年人簽字確認。社會工作者根據展覽的開展和老年人的反饋，填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。康體娛樂大型康體娛樂活動社會工作者和護士

8、應通過問卷調查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢大型康體娛樂活動的需求，根據需求確定康體娛樂活動的主題，制定大型康體娛樂活動計劃并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者和護士應提前2周在老年人居住樓層宣傳欄張貼報名通知，告知老年人舉辦大型康體娛樂活動的時間、地點、活動項目以及相關規(guī)則。若報名人數(shù)超過50人，社會工作者和護士應進行分組?；顒忧暗?個工作日，社會工作者和護士應根據大型康體娛樂的活動項目布置好場地，并對所有工作人員和志愿者進行培訓?；顒赢斕?，社會工作者和護士應提前15min到達活動現(xiàn)場，活動開始時，應告知老年人活動項目的活動規(guī)則和獎勵機制，引導老年人進行康體娛樂活動。護

9、士應密切關注老年人身體情況，養(yǎng)老護理員應協(xié)助老年人參與活動項目，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。大型康體娛樂活動結束時，護士應引導老年人安全離場，返回房間，并應注意觀察老年人狀況。社會工作者和護士應根據大型康體娛樂活動開展和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。日?？刁w娛樂活動護士每年以調查問卷形式征詢老年人對日?？刁w娛樂活動的需求，再根據老年人的需求，組織開展日?？刁w娛樂活動。日?？刁w娛樂活動當天，護士應提前15min將活動場地內的桌椅擺放整齊，開窗通風，安裝好活動設備并確保正常運行，引導老年人有序進入活動場地?；顒舆^程中，護士應密切關注老年人的活動狀態(tài)及身體狀況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應及時處理。護士應維持活動秩序，遇有高聲喧嘩者則囑咐其放低聲音；