企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座課件VIP

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座GB/T15498-2003管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座一、管理標(biāo)準(zhǔn)體系基本概念管理：指揮、控制和組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。管理標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座二、管理標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義提高企業(yè)科學(xué)管理水平的需要。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要。依法治理企業(yè)的需要。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座三、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括了企業(yè)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制訂的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)體系可以是一個(gè)獨(dú)立的體系，可以是多個(gè)體系的組合，也可以分為若干相

2、互聯(lián)系相互作用的子體系。管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)覆蓋企業(yè)內(nèi)主要的管理事項(xiàng)和活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)形式圖管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座四、管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則1、符合國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)2、要保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施

3、3、體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致4、與企業(yè)的其他管理體系應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致5、體系應(yīng)定期復(fù)審，并確定其有效6、評(píng)價(jià)、確認(rèn)所需文件構(gòu)成新的體系文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求1、管理標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定，管理標(biāo)準(zhǔn)體系表符合GB/T130172、管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)貫徹國(guó)家、行業(yè)的管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)3、要充分吸收和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用于管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編號(hào)管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編號(hào)1、管理標(biāo)準(zhǔn)格式可參照GB/T1.1的規(guī)定 可按如下順序編寫：封面、目次、前言、名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、管理內(nèi)容和方法

4、、報(bào)告和記錄，必要時(shí)增加附錄。2、管理標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào) 使用統(tǒng)一的編號(hào)方法，并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)相區(qū)別。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫一般要求管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫一般要求1、標(biāo)準(zhǔn)名稱 確切反應(yīng)管理活動(dòng)的主題，管理與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)2、職責(zé) 企業(yè)管理活動(dòng)開展，各部門的職責(zé)、權(quán)限。管理活動(dòng)的主管部門、協(xié)作部門企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座3、管理內(nèi)容與方法（1）管理活動(dòng)涉及的內(nèi)容和期望達(dá)到的要求力求詳盡，措施和方法可行、具體。（2）明確各環(huán)節(jié)的輸入輸出內(nèi)容，包括物資、人員、信息（表、單、記錄）、資金、環(huán)境等。（3）活動(dòng)流程，工作的責(zé)任人、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、控制、應(yīng)急程序出口。（4）復(fù)雜的管理活動(dòng)，可分層表述（5）管理要求

5、盡可能量化，不能量化的要定性表述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座4、管理標(biāo)準(zhǔn)的其他（1）管理標(biāo)準(zhǔn)的封面、前言、報(bào)告和記錄、附錄等根據(jù)企業(yè)實(shí)際，自定。（2）管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫可以參考實(shí)施指南的一些例子編寫，形式不盡相同，但基本內(nèi)容比較完善。（3）管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的改變，隨時(shí)修訂管理標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座五、管理標(biāo)準(zhǔn)體系-管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)一、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)： 1、位于第一層次，是管理的共性標(biāo)準(zhǔn)。 2、是企業(yè)各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同準(zhǔn)則。 3、制訂各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同依據(jù)。 4、內(nèi)容將隨著管理技術(shù)與方法的改進(jìn)而調(diào)整。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1、管理用術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 屬于企業(yè)

6、內(nèi)的管理信息標(biāo)準(zhǔn)。有助于企業(yè)快速、準(zhǔn)確的收集、傳遞、轉(zhuǎn)換信息，為企業(yè)指揮、控制、決策提供有效的依據(jù)。 是企業(yè)與社會(huì)接觸、交流的基礎(chǔ)工具。如：標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)、代號(hào)、道路交通標(biāo)志、運(yùn)輸包裝標(biāo)志等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容2、文件格式標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)的文件、報(bào)表是企業(yè)信息的傳遞媒介。應(yīng)該統(tǒng)一企業(yè)傳遞、交換的文件、報(bào)表、記錄、臺(tái)帳等的名稱、代號(hào)、格式、內(nèi)容、記錄方法、書寫要求、計(jì)量單位、傳遞方向、管理職責(zé)等。如GB/T1.1-2000為編制國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)規(guī)定了統(tǒng)一的格式和要求。 統(tǒng)一文件格式，有利于理順管理過程，優(yōu)化管理程序，縮減填報(bào)項(xiàng)目，提高工作效率。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容3

7、、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及直接引用的通用標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、價(jià)值工程、可靠性工程、工業(yè)工程等可直接引用的通用標(biāo)準(zhǔn)。4、其他 量和單位、方法、模式、公差與配合、優(yōu)先數(shù)系、基本參照系列、產(chǎn)品系列型譜、產(chǎn)品環(huán)境條件、可靠性要求等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座七、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理1、企業(yè)方針和目標(biāo)（1）企業(yè)方針是企業(yè)最高管理者正式發(fā)布的企業(yè)的宗旨和方向。（2）企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)管理方面追求的目的。（3）方針提供目標(biāo)制訂、評(píng)審的框架；目標(biāo)依據(jù)方針制訂。緊密相連，持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量方針1、質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨方向，是實(shí)施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的動(dòng)力。2、是評(píng)

8、價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，最高管理者對(duì)質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。3、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可作為制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。不同企業(yè)產(chǎn)品不同組織的關(guān)注點(diǎn)也不同。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面追求的目的。最高管理者對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施負(fù)責(zé)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足的要求 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開；要包括產(chǎn)品要求所需的性能內(nèi)容；目標(biāo)要分解到組織各層次、部門，并得到落實(shí)；質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座其它的方針、目標(biāo)環(huán)境方針、目標(biāo)職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)服務(wù)方針、目標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座八、市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)調(diào)研1、產(chǎn)品需求信息。產(chǎn)品需求信息。產(chǎn)品品種、規(guī)格、性能、壽命、外觀、安全、價(jià)格、交貨期

9、、服務(wù)等。2、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。占有率、覆蓋率、市場(chǎng)需求量，同類產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù) 、政府政策、法規(guī)規(guī)定等。3、技術(shù)發(fā)展信息。技術(shù)發(fā)展信息。同類產(chǎn)品水平和發(fā)展趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)水平，新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)，新生產(chǎn)技術(shù)成果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座市場(chǎng)調(diào)研的方法詢問調(diào)查試驗(yàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座可行性分析產(chǎn)品總體方案（安裝、布局等）主要技術(shù)參數(shù)（功能性、可靠性、安全性、維修性、主要成分、硬度、強(qiáng)度等）適用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可行性分析（分析、試驗(yàn)）產(chǎn)品壽命分析企業(yè)能力分析（技術(shù)、資金、勞力、材料）經(jīng)濟(jì)效果分析（成本、損耗、利潤(rùn)）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座標(biāo)準(zhǔn)建立研究市場(chǎng)調(diào)研與分析過程中，影響市場(chǎng)

10、營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出明確的信息要求，如內(nèi)容、格式、有效性等。對(duì)應(yīng)的控制要求、方法。確立各環(huán)節(jié)責(zé)任部門、人員、職責(zé)，以及結(jié)果的評(píng)估與確認(rèn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座九、合同管理合同評(píng)審合同簽訂合同組織實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同評(píng)審分析顧客需求分析外部法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境組織能力的分析評(píng)估必要的技術(shù)組織措施爭(zhēng)取組織內(nèi)的協(xié)調(diào)爭(zhēng)取與顧客的協(xié)調(diào)依法確認(rèn)合同的書面條款企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同簽訂合同簽訂根據(jù)合同的輕重緩急確立簽訂合同的責(zé)任部門、人員。簽訂流程的規(guī)定，一般性的，特殊性的流程的制訂及實(shí)施。合同的保存，根據(jù)企業(yè)的文件管理標(biāo)準(zhǔn)或合同管理標(biāo)準(zhǔn)保存。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同實(shí)施根據(jù)合同的內(nèi)

11、容和形式，確立組織合同實(shí)施的主要責(zé)任部門和人員。分解訂單文件，制定各環(huán)節(jié)管理及工作的要求。把要求制成標(biāo)準(zhǔn)的形式分發(fā)到有關(guān)執(zhí)行部門。責(zé)任部門對(duì)協(xié)辦部門的監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十、財(cái)務(wù)、成本、定額管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)生的資金的籌集、調(diào)撥、分配、使用、償還等方面的活動(dòng)。涉及國(guó)家、單位、部門及職工間的貨幣關(guān)系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)財(cái)務(wù)管理財(cái)產(chǎn)清查 （加強(qiáng)資產(chǎn)管理）企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃 （籌集、收支、使用）內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制度（分解財(cái)務(wù)指標(biāo)管理）財(cái)務(wù)檢查 （依法檢查財(cái)務(wù)情況）財(cái)務(wù)分析 （分析計(jì)劃執(zhí)行，財(cái)務(wù)收 支及利潤(rùn)，措施與改進(jìn)）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS成本管理是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

12、閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，成本管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運(yùn)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核等方法，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種因素及影響產(chǎn)品成本的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)施管理，以達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS成本管理要與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等全面集成。應(yīng)用成本管理可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配。提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析、考核，提高企業(yè)成本的管理水平。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS根據(jù)成本核算和成本管理的要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把企業(yè)內(nèi)的成本進(jìn)

13、行分類。在分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求定義成本項(xiàng)目。分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。明確成本核算周期。明確成本核算的主要責(zé)任部門、人員。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理-一些隱含的成本 交易成本“是一系列制度成本，其中包括信息成本、談判成本、起草和實(shí)施合約的成本、界定和實(shí)施產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和改變制度安排的成本。簡(jiǎn)言之，交易成本包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本”。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座關(guān)于交易成本的一個(gè)例子 一個(gè)工廠（一個(gè)組織）的工人，可以由計(jì)件或計(jì)時(shí)工資的辦法支付其工資。如果測(cè)定和監(jiān)督的成本（交易成本的一種類型）為零，那么不管哪種做法都會(huì)產(chǎn)生相同的結(jié)果。但是在這些成本大于零的情況下，如果測(cè)定產(chǎn)量的成

14、本相對(duì)較低，那就很可能實(shí)行計(jì)件工資。而如果測(cè)定時(shí)間和監(jiān)督生產(chǎn)的成本比測(cè)定產(chǎn)量的成本低，就很可能選擇計(jì)時(shí)工資。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)定額管理企業(yè)定額管理包括：物資消耗定額、勞動(dòng)定額和工時(shí)定額。定額管理作用：生產(chǎn)組織和經(jīng)濟(jì)核算的基本依據(jù)提高投入產(chǎn)出率的有效手段降低消耗、節(jié)約資金、壓縮成本的主要工具實(shí)施按勞分配的基本前提條件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)定額管理確定定額管理的主要責(zé)任部門、人員系統(tǒng)分析，科學(xué)制訂定額制度貫徹實(shí)施定額制度統(tǒng)計(jì)、考核、分析及信息反饋修訂制度生產(chǎn)組織、勞動(dòng)組織調(diào)整后工藝調(diào)整后、技術(shù)改造完成后新技術(shù)、新方法實(shí)施后企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十一、人力資源管理人員分類，各類人員的資質(zhì)、教育

15、、生理、技能要求。人員能力評(píng)估實(shí)施及補(bǔ)救。制訂實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。能力評(píng)估，崗位調(diào)整。解聘企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作能力違紀(jì)、違規(guī)正常流動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十二、設(shè)計(jì)開發(fā)和創(chuàng)新管理將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃和控制?？刂频膬?nèi)容包括：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座設(shè)計(jì)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容把顧客需求轉(zhuǎn)化為規(guī)定質(zhì)量特性、功能特性的文件，為采購(gòu)、生產(chǎn)及服務(wù)提供提供依據(jù)。劃分設(shè)計(jì)開發(fā)的階段。各階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)方法。確立各環(huán)節(jié)（活動(dòng)）的職責(zé)。明確設(shè)計(jì)、開發(fā)各環(huán)節(jié)接口及溝通。內(nèi)容（數(shù)、表、圖） 方法 例：p123企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座創(chuàng)新管理 對(duì)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開

16、發(fā)等工作的總稱，按照科學(xué)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有計(jì)劃的、合理的利用企業(yè)的技術(shù)力量和資源，把最新的科技成果盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座創(chuàng)新管理特點(diǎn)：結(jié)合生產(chǎn)需要，堅(jiān)持為發(fā)展服務(wù)的方針。創(chuàng)新的前瞻性，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)預(yù)見。技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合。符合國(guó)家的科技政策，保護(hù)和合理利用自然資源，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座技術(shù)革新是技術(shù)方面的局步改革與創(chuàng)新。技術(shù)革新的內(nèi)容：產(chǎn)品革新；設(shè)備工具革新；生產(chǎn)工藝、方法革新；節(jié)能革新；環(huán)保革新等。分重大技術(shù)革新和一般技術(shù)革新成果經(jīng)過鑒定、評(píng)估、實(shí)施、推廣。管理機(jī)構(gòu)：應(yīng)常設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和組織技術(shù)革新工作。明確機(jī)構(gòu)的職

17、能，責(zé)、權(quán)、利。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品技術(shù)鑒定鑒定內(nèi)容產(chǎn)品性能、質(zhì)量審查。技術(shù)文件、資料審查。生產(chǎn)條件審查。必備的技術(shù)文件鑒定大綱產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)試制工作總結(jié)設(shè)計(jì)總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)分析報(bào)告用戶意見或現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行報(bào)告企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品技術(shù)鑒定技術(shù)鑒定的程序鑒定前的準(zhǔn)備正式鑒定 議程、專題審查、書面報(bào)告、鑒定結(jié)論獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十三、采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)物資采購(gòu)：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的先決條件。 及時(shí)、齊備、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的物資資源是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要基礎(chǔ)。采購(gòu)職能：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要職能之一。 采購(gòu)工作的管理水平、質(zhì)量和效率直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有十分重要的地位。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容采

18、購(gòu)計(jì)劃供方管理訂貨、接收付款方式票據(jù)管理驗(yàn)收驗(yàn)證等各項(xiàng)活動(dòng)的流程、責(zé)任部門、人員等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十四、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或勞務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)要素生產(chǎn)、服務(wù)過程反饋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品過程的結(jié)果，具有一定的使用價(jià)值。品種數(shù)量質(zhì)量成本交貨期等要素組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)要素人財(cái) 物信息 生產(chǎn)管理就是要控制和協(xié)調(diào)人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)力資源和信息資源的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間有效結(jié)合。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)過程、反饋生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)的過程。生產(chǎn)過程中或結(jié)果的信息返回到生產(chǎn)輸入端。使生產(chǎn)控制部門掌握生產(chǎn)運(yùn)行情況，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的問題。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理“5S”活動(dòng) “5S”是

19、整理(Seiri)、整頓(Seiton)、 清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫 生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)要素狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座“5S”活動(dòng)原則自我管理的原則勤儉辦廠原則持之以恒原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志和可追溯性管理不合格品控制管理持續(xù)改進(jìn)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)設(shè)備的使用設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維護(hù)和修理設(shè)備的改造、更新和報(bào)廢設(shè)備的日常管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過程的監(jiān)視和測(cè)量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列

20、講座包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝管理產(chǎn)品搬運(yùn)管理產(chǎn)品貯存管理：包括庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理、物資堆碼顧客財(cái)產(chǎn)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的安裝管理技術(shù)服務(wù)的管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)特性區(qū)分：1、服務(wù)結(jié)果滿足明確或隱含需要的能力。2、服務(wù)提供過程滿足明確或隱含需要的能力。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座能源管理標(biāo)準(zhǔn)能源計(jì)劃管理能源計(jì)量管理能源計(jì)量器具管理能源消耗定額管理能源統(tǒng)計(jì)、分析管理檢查與考核管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座安全管理標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理設(shè)備安全防護(hù)防火、防爆安全有毒有害物質(zhì)防護(hù)安全電器安全鍋爐、壓力容器安全電動(dòng)工具、焊接安全安全標(biāo)志與安全色企

21、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括：安全方針、體系策劃、實(shí)施、運(yùn)行檢查、糾正、管理評(píng)審職業(yè)危害因素及勞動(dòng)保護(hù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系環(huán)境管理方針、目標(biāo)環(huán)境管理方案制定、實(shí)施方案的注意事項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座信息管理標(biāo)準(zhǔn)文件信息控制記錄信息控制企業(yè)檔案管理顧客滿意程度信息管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十六、關(guān)于管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)所列的管理標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際的情況進(jìn)行增減。并不是死條死框，要求一一對(duì)應(yīng)的。大部分的管理通用要求是必需的，因此相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)子體系也是必需的。管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的企業(yè)的某項(xiàng)活動(dòng)的開展，各環(huán)節(jié)（人員）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、享受的權(quán)利及活動(dòng)接口處，人財(cái)物的

22、數(shù)量。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十七、工作標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)中的“工作”。 包括了生產(chǎn)活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括了委生產(chǎn)過程服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行管理的其他各項(xiàng)活動(dòng)。人們使用該工作要求的特定技術(shù)，把對(duì)象按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求改變狀態(tài)的活動(dòng)。通過勞動(dòng)、工具實(shí)現(xiàn)。狀態(tài)有形狀的、位置的、物理的、化學(xué)的等等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的種類按崗位分：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)、服務(wù)一線的工作人員的操作規(guī)范。管理工作標(biāo)準(zhǔn)：非操作崗位制訂的標(biāo)準(zhǔn)，一般針對(duì)某個(gè)管理職責(zé)而定。工作標(biāo)準(zhǔn)可以是文字形式，也可以用圖形、表格、照片等形式表述。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)差別性動(dòng)態(tài)性應(yīng)變性非穩(wěn)定性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座

23、制訂工作標(biāo)準(zhǔn)的意義和目的消除不必要的、不合理的作業(yè)程序和動(dòng)作?？朔と艘研纬傻牟缓侠砹?xí)慣和操作。防止個(gè)體差別和不穩(wěn)定性，增進(jìn)可靠性。充分發(fā)揮人在工作系統(tǒng)中的能動(dòng)性。三要素的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造良好生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)與管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)體系間的相互協(xié)調(diào)。管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。注意與企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)體系的融合。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十八、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作

24、標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)編寫原則（1）決策層管理人員應(yīng)根據(jù)董事會(huì)的分工，制定明確的職責(zé)和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)。中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)。部門正職的工作標(biāo)準(zhǔn)往往可以代替部門的工作標(biāo)準(zhǔn)。一般管理人員的職責(zé)、權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中，工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制訂，不按現(xiàn)實(shí)分工制訂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)編寫原則（2）為操作崗位的員工制訂通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于特殊過程的操作人員，可對(duì)特殊工種、特殊崗位制訂相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作

25、標(biāo)準(zhǔn)中，可以按工種制訂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座編寫要求把企業(yè)總目標(biāo)貫穿到每個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)中，形成全員的目標(biāo)管理。崗位之間相互銜接、相互制約，保證相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。由操作者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和員工的參與積極性。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性、連貫性、可操作性。由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布，并組織培訓(xùn)，實(shí)施。隨著環(huán)境的改變調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的格式及編號(hào)封面、格式可以按GB/T1.1-2000的規(guī)定，制作編寫，企業(yè)規(guī)模足夠小時(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)足夠少的時(shí)候，可以參照GB/T1.1編寫。工作標(biāo)準(zhǔn)使用統(tǒng)一的編號(hào)方法，應(yīng)與企業(yè)內(nèi)其他標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一，并有明顯區(qū)別。便好形式由企業(yè)自定。以簡(jiǎn)單、明了、相對(duì)統(tǒng)一為編號(hào)原則。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座標(biāo)準(zhǔn)編制要求編制標(biāo)準(zhǔn)可參照GB/T1.1-2000的規(guī)定，從實(shí)際出發(fā)，表達(dá)意思明確為主。名稱是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素，應(yīng)置于標(biāo)準(zhǔn)封面和正文首頁。標(biāo)準(zhǔn)名稱簡(jiǎn)短并反映主題。范圍規(guī)范性文件，按GB/T1.1-2000中6.22和6.23規(guī)定編寫。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十九、職責(zé)、權(quán)限及人員資格職責(zé)、權(quán)限 要恰當(dāng)劃分各崗位的職責(zé)與權(quán)限，明確與相關(guān)