企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座課件

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座GB/T15498-2003管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座一、管理標(biāo)準(zhǔn)體系基本概念管理：指揮、控制和組織的協(xié)調(diào)的活動。管理標(biāo)準(zhǔn)：對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座二、管理標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義提高企業(yè)科學(xué)管理水平的需要。提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要。依法治理企業(yè)的需要。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座三、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括了企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制訂的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)體系可以是一個獨立的體系，可以是多個體系的組合，也可以分為若干相

2、互聯(lián)系相互作用的子體系。管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)覆蓋企業(yè)內(nèi)主要的管理事項和活動。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，可以根據(jù)企業(yè)實際情況適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)形式圖管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)測量、檢驗、試驗管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運、儲存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評價管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座四、管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則1、符合國家法律、法規(guī)和有關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)2、要保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實施

3、3、體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致4、與企業(yè)的其他管理體系應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致5、體系應(yīng)定期復(fù)審，并確定其有效6、評價、確認(rèn)所需文件構(gòu)成新的體系文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求1、管理標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定，管理標(biāo)準(zhǔn)體系表符合GB/T130172、管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)貫徹國家、行業(yè)的管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)3、要充分吸收和運用國內(nèi)外先進的管理理論和經(jīng)驗，應(yīng)用于管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實施中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編號管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編號1、管理標(biāo)準(zhǔn)格式可參照GB/T1.1的規(guī)定 可按如下順序編寫：封面、目次、前言、名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、管理內(nèi)容和方法

4、、報告和記錄，必要時增加附錄。2、管理標(biāo)準(zhǔn)的編號 使用統(tǒng)一的編號方法，并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)相區(qū)別。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫一般要求管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫一般要求1、標(biāo)準(zhǔn)名稱 確切反應(yīng)管理活動的主題，管理與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)2、職責(zé) 企業(yè)管理活動開展，各部門的職責(zé)、權(quán)限。管理活動的主管部門、協(xié)作部門企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座3、管理內(nèi)容與方法（1）管理活動涉及的內(nèi)容和期望達到的要求力求詳盡，措施和方法可行、具體。（2）明確各環(huán)節(jié)的輸入輸出內(nèi)容，包括物資、人員、信息（表、單、記錄）、資金、環(huán)境等。（3）活動流程，工作的責(zé)任人、時間、地點、內(nèi)容、控制、應(yīng)急程序出口。（4）復(fù)雜的管理活動，可分層表述（5）管理要求

5、盡可能量化，不能量化的要定性表述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座4、管理標(biāo)準(zhǔn)的其他（1）管理標(biāo)準(zhǔn)的封面、前言、報告和記錄、附錄等根據(jù)企業(yè)實際，自定。（2）管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫可以參考實施指南的一些例子編寫，形式不盡相同，但基本內(nèi)容比較完善。（3）管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的改變，隨時修訂管理標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座五、管理標(biāo)準(zhǔn)體系-管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)一、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)特點： 1、位于第一層次，是管理的共性標(biāo)準(zhǔn)。 2、是企業(yè)各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同準(zhǔn)則。 3、制訂各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同依據(jù)。 4、內(nèi)容將隨著管理技術(shù)與方法的改進而調(diào)整。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1、管理用術(shù)語、符號、代號、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 屬于企業(yè)

6、內(nèi)的管理信息標(biāo)準(zhǔn)。有助于企業(yè)快速、準(zhǔn)確的收集、傳遞、轉(zhuǎn)換信息，為企業(yè)指揮、控制、決策提供有效的依據(jù)。 是企業(yè)與社會接觸、交流的基礎(chǔ)工具。如：標(biāo)準(zhǔn)符號、代號、道路交通標(biāo)志、運輸包裝標(biāo)志等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容2、文件格式標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)的文件、報表是企業(yè)信息的傳遞媒介。應(yīng)該統(tǒng)一企業(yè)傳遞、交換的文件、報表、記錄、臺帳等的名稱、代號、格式、內(nèi)容、記錄方法、書寫要求、計量單位、傳遞方向、管理職責(zé)等。如GB/T1.1-2000為編制國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)規(guī)定了統(tǒng)一的格式和要求。 統(tǒng)一文件格式，有利于理順管理過程，優(yōu)化管理程序，縮減填報項目，提高工作效率。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座六、管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容3

7、、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及直接引用的通用標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、價值工程、可靠性工程、工業(yè)工程等可直接引用的通用標(biāo)準(zhǔn)。4、其他 量和單位、方法、模式、公差與配合、優(yōu)先數(shù)系、基本參照系列、產(chǎn)品系列型譜、產(chǎn)品環(huán)境條件、可靠性要求等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座七、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理1、企業(yè)方針和目標(biāo)（1）企業(yè)方針是企業(yè)最高管理者正式發(fā)布的企業(yè)的宗旨和方向。（2）企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)管理方面追求的目的。（3）方針提供目標(biāo)制訂、評審的框架；目標(biāo)依據(jù)方針制訂。緊密相連，持續(xù)改進。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量方針1、質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨方向，是實施和改進組織質(zhì)量管理體系的動力。2、是評

8、價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，最高管理者對質(zhì)量方針的實現(xiàn)負(fù)責(zé)。3、質(zhì)量管理的八項原則可作為制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。不同企業(yè)產(chǎn)品不同組織的關(guān)注點也不同。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面追求的目的。最高管理者對質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實施負(fù)責(zé)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足的要求 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開；要包括產(chǎn)品要求所需的性能內(nèi)容；目標(biāo)要分解到組織各層次、部門，并得到落實；質(zhì)量目標(biāo)是可測量的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座其它的方針、目標(biāo)環(huán)境方針、目標(biāo)職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)服務(wù)方針、目標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座八、市場營銷管理市場調(diào)研1、產(chǎn)品需求信息。產(chǎn)品需求信息。產(chǎn)品品種、規(guī)格、性能、壽命、外觀、安全、價格、交貨期

9、、服務(wù)等。2、市場動態(tài)。市場動態(tài)。占有率、覆蓋率、市場需求量，同類產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、價格、服務(wù) 、政府政策、法規(guī)規(guī)定等。3、技術(shù)發(fā)展信息。技術(shù)發(fā)展信息。同類產(chǎn)品水平和發(fā)展趨勢，標(biāo)準(zhǔn)水平，新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)，新生產(chǎn)技術(shù)成果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座市場調(diào)研的方法詢問調(diào)查試驗調(diào)查統(tǒng)計分析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座可行性分析產(chǎn)品總體方案（安裝、布局等）主要技術(shù)參數(shù)（功能性、可靠性、安全性、維修性、主要成分、硬度、強度等）適用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可行性分析（分析、試驗）產(chǎn)品壽命分析企業(yè)能力分析（技術(shù)、資金、勞力、材料）經(jīng)濟效果分析（成本、損耗、利潤）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座標(biāo)準(zhǔn)建立研究市場調(diào)研與分析過程中，影響市場

10、營銷活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出明確的信息要求，如內(nèi)容、格式、有效性等。對應(yīng)的控制要求、方法。確立各環(huán)節(jié)責(zé)任部門、人員、職責(zé)，以及結(jié)果的評估與確認(rèn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座九、合同管理合同評審合同簽訂合同組織實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同評審分析顧客需求分析外部法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境組織能力的分析評估必要的技術(shù)組織措施爭取組織內(nèi)的協(xié)調(diào)爭取與顧客的協(xié)調(diào)依法確認(rèn)合同的書面條款企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同簽訂合同簽訂根據(jù)合同的輕重緩急確立簽訂合同的責(zé)任部門、人員。簽訂流程的規(guī)定，一般性的，特殊性的流程的制訂及實施。合同的保存，根據(jù)企業(yè)的文件管理標(biāo)準(zhǔn)或合同管理標(biāo)準(zhǔn)保存。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座合同實施根據(jù)合同的內(nèi)

11、容和形式，確立組織合同實施的主要責(zé)任部門和人員。分解訂單文件，制定各環(huán)節(jié)管理及工作的要求。把要求制成標(biāo)準(zhǔn)的形式分發(fā)到有關(guān)執(zhí)行部門。責(zé)任部門對協(xié)辦部門的監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十、財務(wù)、成本、定額管理企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)在生產(chǎn)活動中發(fā)生的資金的籌集、調(diào)撥、分配、使用、償還等方面的活動。涉及國家、單位、部門及職工間的貨幣關(guān)系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)財務(wù)管理財產(chǎn)清查 （加強資產(chǎn)管理）企業(yè)財務(wù)計劃 （籌集、收支、使用）內(nèi)部經(jīng)濟核算制度（分解財務(wù)指標(biāo)管理）財務(wù)檢查 （依法檢查財務(wù)情況）財務(wù)分析 （分析計劃執(zhí)行，財務(wù)收 支及利潤，措施與改進）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS成本管理是整個生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)

12、閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，成本管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核等方法，對構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種因素及影響產(chǎn)品成本的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)實施管理，以達到降低成本，提高經(jīng)濟效益之目的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS成本管理要與財務(wù)、生產(chǎn)、庫存、銷售等全面集成。應(yīng)用成本管理可以更準(zhǔn)確、快速地進行成本費用的歸集和分配。提高成本計算的及時性和正確性。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計劃，能夠更為有效地進行成本預(yù)測、計劃、分析、考核，提高企業(yè)成本的管理水平。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理CMS根據(jù)成本核算和成本管理的要求，結(jié)合企業(yè)實際，把企業(yè)內(nèi)的成本進

13、行分類。在分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求定義成本項目。分?jǐn)偝杀举M用。明確成本核算周期。明確成本核算的主要責(zé)任部門、人員。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)成本管理-一些隱含的成本 交易成本“是一系列制度成本，其中包括信息成本、談判成本、起草和實施合約的成本、界定和實施產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和改變制度安排的成本。簡言之，交易成本包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本”。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座關(guān)于交易成本的一個例子 一個工廠（一個組織）的工人，可以由計件或計時工資的辦法支付其工資。如果測定和監(jiān)督的成本（交易成本的一種類型）為零，那么不管哪種做法都會產(chǎn)生相同的結(jié)果。但是在這些成本大于零的情況下，如果測定產(chǎn)量的成

14、本相對較低，那就很可能實行計件工資。而如果測定時間和監(jiān)督生產(chǎn)的成本比測定產(chǎn)量的成本低，就很可能選擇計時工資。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)定額管理企業(yè)定額管理包括：物資消耗定額、勞動定額和工時定額。定額管理作用：生產(chǎn)組織和經(jīng)濟核算的基本依據(jù)提高投入產(chǎn)出率的有效手段降低消耗、節(jié)約資金、壓縮成本的主要工具實施按勞分配的基本前提條件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座企業(yè)定額管理確定定額管理的主要責(zé)任部門、人員系統(tǒng)分析，科學(xué)制訂定額制度貫徹實施定額制度統(tǒng)計、考核、分析及信息反饋修訂制度生產(chǎn)組織、勞動組織調(diào)整后工藝調(diào)整后、技術(shù)改造完成后新技術(shù)、新方法實施后企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十一、人力資源管理人員分類，各類人員的資質(zhì)、教育

15、、生理、技能要求。人員能力評估實施及補救。制訂實施培訓(xùn)計劃。能力評估，崗位調(diào)整。解聘企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作能力違紀(jì)、違規(guī)正常流動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十二、設(shè)計開發(fā)和創(chuàng)新管理將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。企業(yè)應(yīng)該對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)策劃和控制?？刂频膬?nèi)容包括：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座設(shè)計開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容把顧客需求轉(zhuǎn)化為規(guī)定質(zhì)量特性、功能特性的文件，為采購、生產(chǎn)及服務(wù)提供提供依據(jù)。劃分設(shè)計開發(fā)的階段。各階段的評審、驗證和確認(rèn)方法。確立各環(huán)節(jié)（活動）的職責(zé)。明確設(shè)計、開發(fā)各環(huán)節(jié)接口及溝通。內(nèi)容（數(shù)、表、圖） 方法 例：p123企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座創(chuàng)新管理 對企業(yè)的技術(shù)進步、新產(chǎn)品開

16、發(fā)等工作的總稱，按照科學(xué)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有計劃的、合理的利用企業(yè)的技術(shù)力量和資源，把最新的科技成果盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，推動企業(yè)科學(xué)技術(shù)進步。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座創(chuàng)新管理特點：結(jié)合生產(chǎn)需要，堅持為發(fā)展服務(wù)的方針。創(chuàng)新的前瞻性，有長遠的科學(xué)預(yù)見。技術(shù)先進與經(jīng)濟合理性結(jié)合。符合國家的科技政策，保護和合理利用自然資源，促進社會進步。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座技術(shù)革新是技術(shù)方面的局步改革與創(chuàng)新。技術(shù)革新的內(nèi)容：產(chǎn)品革新；設(shè)備工具革新；生產(chǎn)工藝、方法革新；節(jié)能革新；環(huán)保革新等。分重大技術(shù)革新和一般技術(shù)革新成果經(jīng)過鑒定、評估、實施、推廣。管理機構(gòu)：應(yīng)常設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和組織技術(shù)革新工作。明確機構(gòu)的職

17、能，責(zé)、權(quán)、利。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品技術(shù)鑒定鑒定內(nèi)容產(chǎn)品性能、質(zhì)量審查。技術(shù)文件、資料審查。生產(chǎn)條件審查。必備的技術(shù)文件鑒定大綱產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)試制工作總結(jié)設(shè)計總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗分析報告用戶意見或現(xiàn)場運行報告企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品技術(shù)鑒定技術(shù)鑒定的程序鑒定前的準(zhǔn)備正式鑒定 議程、專題審查、書面報告、鑒定結(jié)論獎勵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十三、采購管理標(biāo)準(zhǔn)物資采購：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的先決條件。 及時、齊備、質(zhì)優(yōu)、價廉的物資資源是增強企業(yè)競爭力的必要基礎(chǔ)。采購職能：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要職能之一。 采購工作的管理水平、質(zhì)量和效率直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，具有十分重要的地位。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座采購管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容采

18、購計劃供方管理訂貨、接收付款方式票據(jù)管理驗收驗證等各項活動的流程、責(zé)任部門、人員等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十四、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或勞務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)要素生產(chǎn)、服務(wù)過程反饋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座產(chǎn)品過程的結(jié)果，具有一定的使用價值。品種數(shù)量質(zhì)量成本交貨期等要素組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)要素人財 物信息 生產(chǎn)管理就是要控制和協(xié)調(diào)人力資源、物質(zhì)資源、財力資源和信息資源的數(shù)量、質(zhì)量、時間有效結(jié)合。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)過程、反饋生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)的過程。生產(chǎn)過程中或結(jié)果的信息返回到生產(chǎn)輸入端。使生產(chǎn)控制部門掌握生產(chǎn)運行情況，及時解決生產(chǎn)過程中的問題。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座生產(chǎn)現(xiàn)場管理“5S”活動 “5S”是

19、整理(Seiri)、整頓(Seiton)、 清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫 生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場，生產(chǎn)要素狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座“5S”活動原則自我管理的原則勤儉辦廠原則持之以恒原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志和可追溯性管理不合格品控制管理持續(xù)改進管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的選擇與評價設(shè)備的使用設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維護和修理設(shè)備的改造、更新和報廢設(shè)備的日常管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座測量、檢驗和試驗管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和測量裝置的管理產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程的監(jiān)視和測量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列

20、講座包裝、搬運、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝管理產(chǎn)品搬運管理產(chǎn)品貯存管理：包括庫存管理、倉儲設(shè)備管理、物資堆碼顧客財產(chǎn)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的安裝管理技術(shù)服務(wù)的管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)特性區(qū)分：1、服務(wù)結(jié)果滿足明確或隱含需要的能力。2、服務(wù)提供過程滿足明確或隱含需要的能力。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座能源管理標(biāo)準(zhǔn)能源計劃管理能源計量管理能源計量器具管理能源消耗定額管理能源統(tǒng)計、分析管理檢查與考核管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座安全管理標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場安全管理設(shè)備安全防護防火、防爆安全有毒有害物質(zhì)防護安全電器安全鍋爐、壓力容器安全電動工具、焊接安全安全標(biāo)志與安全色企

21、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括：安全方針、體系策劃、實施、運行檢查、糾正、管理評審職業(yè)危害因素及勞動保護企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系環(huán)境管理方針、目標(biāo)環(huán)境管理方案制定、實施方案的注意事項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座信息管理標(biāo)準(zhǔn)文件信息控制記錄信息控制企業(yè)檔案管理顧客滿意程度信息管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十六、關(guān)于管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)所列的管理標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)企業(yè)實際的情況進行增減。并不是死條死框，要求一一對應(yīng)的。大部分的管理通用要求是必需的，因此相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)子體系也是必需的。管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的企業(yè)的某項活動的開展，各環(huán)節(jié)（人員）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、享受的權(quán)利及活動接口處，人財物的

22、數(shù)量。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十七、工作標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)中的“工作”。 包括了生產(chǎn)活動中的各項活動，包括了委生產(chǎn)過程服務(wù)，對生產(chǎn)過程進行管理的其他各項活動。人們使用該工作要求的特定技術(shù)，把對象按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求改變狀態(tài)的活動。通過勞動、工具實現(xiàn)。狀態(tài)有形狀的、位置的、物理的、化學(xué)的等等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的種類按崗位分：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)、服務(wù)一線的工作人員的操作規(guī)范。管理工作標(biāo)準(zhǔn)：非操作崗位制訂的標(biāo)準(zhǔn)，一般針對某個管理職責(zé)而定。工作標(biāo)準(zhǔn)可以是文字形式，也可以用圖形、表格、照片等形式表述。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的特點差別性動態(tài)性應(yīng)變性非穩(wěn)定性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座

23、制訂工作標(biāo)準(zhǔn)的意義和目的消除不必要的、不合理的作業(yè)程序和動作?？朔と艘研纬傻牟缓侠砹?xí)慣和操作。防止個體差別和不穩(wěn)定性，增進可靠性。充分發(fā)揮人在工作系統(tǒng)中的能動性。三要素的和諧運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造良好生產(chǎn)經(jīng)濟效益。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)與管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。三個體系間的相互協(xié)調(diào)。管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實施，工作標(biāo)準(zhǔn)落實管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實施。注意與企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)體系的融合。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十八、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作

24、標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)編寫原則（1）決策層管理人員應(yīng)根據(jù)董事會的分工，制定明確的職責(zé)和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)。中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)。部門正職的工作標(biāo)準(zhǔn)往往可以代替部門的工作標(biāo)準(zhǔn)。一般管理人員的職責(zé)、權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中，工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制訂，不按現(xiàn)實分工制訂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)編寫原則（2）為操作崗位的員工制訂通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。對于特殊過程的操作人員，可對特殊工種、特殊崗位制訂相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作

25、標(biāo)準(zhǔn)中，可以按工種制訂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座編寫要求把企業(yè)總目標(biāo)貫穿到每個崗位的職責(zé)和任務(wù)中，形成全員的目標(biāo)管理。崗位之間相互銜接、相互制約，保證相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實。由操作者結(jié)合自己的經(jīng)驗制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和員工的參與積極性。評估標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性、連貫性、可操作性。由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布，并組織培訓(xùn)，實施。隨著環(huán)境的改變調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座工作標(biāo)準(zhǔn)的格式及編號封面、格式可以按GB/T1.1-2000的規(guī)定，制作編寫，企業(yè)規(guī)模足夠小時，工作標(biāo)準(zhǔn)足夠少的時候，可以參照GB/T1.1編寫。工作標(biāo)準(zhǔn)使用統(tǒng)一的編號方法，應(yīng)與企業(yè)內(nèi)其他標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，并有明顯區(qū)別。便好形式由企業(yè)自定。以簡單、明了、相對統(tǒng)一為編號原則。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座標(biāo)準(zhǔn)編制要求編制標(biāo)準(zhǔn)可參照GB/T1.1-2000的規(guī)定，從實際出發(fā)，表達意思明確為主。名稱是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素，應(yīng)置于標(biāo)準(zhǔn)封面和正文首頁。標(biāo)準(zhǔn)名稱簡短并反映主題。范圍規(guī)范性文件，按GB/T1.1-2000中6.22和6.23規(guī)定編寫。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列講座十九、職責(zé)、權(quán)限及人員資格職責(zé)、權(quán)限 要恰當(dāng)劃分各崗位的職責(zé)與權(quán)限，明確與相關(guān)