主副卡開(kāi)通操作手冊(cè)

1、1.1 操作步驟1.2.1：移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更 1.2.1.1： 移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更-主卡1、 登錄進(jìn)入系統(tǒng)、打開(kāi)業(yè)務(wù)變更移網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)變更頁(yè)面，輸入業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)號(hào)碼； 1-1：輸入的如是預(yù)約預(yù)約拆機(jī)的號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，提示：特殊限制，您已申請(qǐng)預(yù)約生效預(yù)約銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)，此期間只能辦理補(bǔ)換卡，查詢，繳費(fèi)業(yè)務(wù)以及帳管發(fā)起欠費(fèi)停機(jī)；2-1：輸入的如是預(yù)約拆機(jī)的號(hào)碼,點(diǎn)擊查詢，提示：該號(hào)碼已預(yù)約拆機(jī)；3-1：輸入的是沃享號(hào)碼；3-2：點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的，主卡復(fù)選框，則提示：用戶存在沃享、融合業(yè)務(wù)，不允許受理主副卡業(yè)務(wù)！；4-1:輸入的是正常在網(wǎng)入網(wǎng)時(shí)間小于等于6個(gè)月并沒(méi)有辦理過(guò)主副卡業(yè)務(wù)和沒(méi)有在途合約的

2、4G號(hào)碼；4-2：點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的，主卡復(fù)選框，則提示：用戶在網(wǎng)時(shí)間小于6個(gè)月，不允許受理主副卡業(yè)務(wù)??；51：輸入的是用戶有在途合約，沒(méi)有辦理過(guò)主副卡業(yè)務(wù)并在用套餐沒(méi)有達(dá)到該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位，在途合約的合約基本產(chǎn)品大于該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位并正常在網(wǎng)時(shí)間大于6個(gè)月的4G號(hào)碼；5-2：點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的，主卡復(fù)選框，則提示：用戶主套餐檔位小于該省份限制套餐檔位106元，不允許受理主卡業(yè)務(wù)！；61：輸入的是用戶有在途合約，沒(méi)有辦理過(guò)主副卡業(yè)務(wù)并在用套餐達(dá)到該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位，在途合約的合約基本產(chǎn)品小于該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位并正常在網(wǎng)時(shí)間大于6個(gè)月的

3、4G號(hào)碼；6-2：點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的，主卡復(fù)選框，則提示：用戶合約續(xù)約的主套餐小于該省份限制套餐檔位106元，不允許受理主卡??；71：輸入的是用戶有在途合約，沒(méi)有辦理過(guò)主副卡業(yè)務(wù)并在用套餐沒(méi)有達(dá)到該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位，在途合約的合約基本產(chǎn)品大于該省的主卡套餐檔位和套餐類型檔位并正常在網(wǎng)時(shí)間小于等于6個(gè)月的4G號(hào)碼；7-2：點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的，主卡復(fù)選框，則提示：用戶在網(wǎng)時(shí)間小于6個(gè)月，不允許受理主副卡業(yè)務(wù)??；8-1：輸入的是正常在網(wǎng)入網(wǎng)時(shí)間大于6個(gè)月并沒(méi)有辦理過(guò)主副卡業(yè)務(wù)和沒(méi)有在途合約的4G號(hào)碼，查詢;8-2:選擇主卡復(fù)選框；8-3：再選擇副卡復(fù)選框，提示：主卡復(fù)選框和副卡復(fù)選框互

4、斥，不能同時(shí)選擇??；8-4：點(diǎn)擊確定后，再選擇下面的4G主副卡業(yè)務(wù)主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品附加產(chǎn)品；8-5：點(diǎn)擊“確定”按鈕按鈕返回頁(yè)面，提示：用戶主套餐檔位小于該省份限制套餐檔位106元，不允許受理主卡業(yè)務(wù)?。?6：點(diǎn)擊“確定”按鈕返回頁(yè)面，選擇達(dá)到該省的主卡套餐檔位的套餐，但不選擇4G主副卡業(yè)務(wù)主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品附加產(chǎn)品，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：用戶第一次受理主卡，必須選擇【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌包】??；87：點(diǎn)擊“確定”按鈕返回頁(yè)面，把主卡復(fù)選框去掉，選擇選擇達(dá)到該省的主卡套餐檔位的套餐，選擇4G主副卡業(yè)務(wù)主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品附加產(chǎn)品，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：選擇【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡3

5、00元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】，必須同時(shí)勾選主卡復(fù)選框??；9-1：選擇主卡，基本產(chǎn)品為106元及以上的全國(guó)套餐和選擇上4G主副卡業(yè)務(wù)主卡300元轉(zhuǎn)兌包附加產(chǎn)品，再點(diǎn)擊確定按鈕，提交到預(yù)提交頁(yè)面；9-2：查看收取300元預(yù)存返還資費(fèi)；9-3：查看免填單；9-4：提交訂單，提交成功； 1.2.1.2： 移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更-副卡1、打開(kāi)“營(yíng)業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更”，進(jìn)入移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更界面，選擇電信類型，輸入有未生效合約的號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢：2、點(diǎn)主副卡業(yè)務(wù)下的副卡復(fù)選框，提示：此號(hào)碼有未生效的合約計(jì)劃，不允許作為副卡??；3、輸入的是有非最后一個(gè)月到期的合約的號(hào)碼，點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的副卡復(fù)選框，提示：

6、此號(hào)碼有在用非最后一個(gè)月的合約，不允許作為副卡?。?、 輸入的是有預(yù)約預(yù)約拆機(jī)的號(hào)碼，點(diǎn)擊主副卡業(yè)務(wù)下的副卡復(fù)選框，提示：用戶存在預(yù)約預(yù)約拆機(jī)工單，請(qǐng)取消后操作主副卡業(yè)務(wù)??；5、 輸入的是有預(yù)約拆機(jī)的號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，就提示：該號(hào)碼已經(jīng)做過(guò)預(yù)約拆機(jī)，不能辦理!TRANS_IDO：2015051909173024；6、 輸入的是沃享/融合的號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，就提示：用戶存在沃享、融合業(yè)務(wù)，不允許受理主副卡業(yè)務(wù)??；7、 輸入的是靚號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，就提示：該號(hào)碼為靚號(hào)用戶，不允許作為副卡??；8、 查詢出號(hào)碼后，選擇副卡復(fù)選框；，再選擇主卡復(fù)選框；9、 選擇副卡復(fù)選框；，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)辦

7、理掛失的主卡號(hào)碼，提示：此號(hào)碼非正常在用狀態(tài)，不允許作為主卡號(hào)碼??；10、 選擇副卡復(fù)選框；，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)與要辦理副卡號(hào)碼是同地市，但客戶不一致，提示：主卡號(hào)碼與副卡號(hào)碼不是同客戶，請(qǐng)先操作過(guò)戶??；11、 選擇副卡復(fù)選框；，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)與要辦理副卡號(hào)碼是同地市同客戶，但賬戶不一致；12、 選擇副卡復(fù)選框；，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)主卡號(hào)碼已辦理最多4個(gè)的副卡的號(hào)碼（包括23轉(zhuǎn)4在途副卡），提示：此主卡號(hào)碼已經(jīng)存在【4】個(gè)在用的主副關(guān)系，達(dá)到該省份限制副卡數(shù)量，不允許再加入副卡！；13、 選擇副卡復(fù)選框；，填寫(xiě)一個(gè)沒(méi)有UU表關(guān)系但user_item表中有主卡標(biāo)識(shí)的主卡號(hào)碼，提示：此號(hào)

8、碼不存在主卡號(hào)碼的主副關(guān)系，不允許作為主卡號(hào)碼??；14、將副卡復(fù)選框；勾選上，把主卡號(hào)碼填寫(xiě)一個(gè)正常在網(wǎng)與要辦理副卡號(hào)碼是同客戶同賬戶的主卡號(hào)碼15、在產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G全國(guó)套餐-396元套餐”，再選擇副卡復(fù)選框和填寫(xiě)主卡號(hào)碼，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：受理副卡業(yè)務(wù)，請(qǐng)選擇副卡主套餐?。?6、不選擇副卡復(fù)選框和不填寫(xiě)主卡號(hào)碼，在產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：變更為副卡主套餐，必須選擇副卡復(fù)選框??；17、選擇副卡復(fù)選框和產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，不填寫(xiě)主卡號(hào)碼，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：辦理副卡業(yè)務(wù)，請(qǐng)輸入主

9、卡號(hào)碼?。?8、選擇主卡復(fù)選框，再選擇在產(chǎn)品名別查詢處，選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：用戶更改后的套餐檔位小于該省份限制套餐檔位106元，不允許受理主卡業(yè)務(wù)??；19、選擇副卡復(fù)選框和填寫(xiě)主卡號(hào)碼，在產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，不選擇產(chǎn)品下的副卡月功能費(fèi)，點(diǎn)擊確定按鈕，提示：產(chǎn)品："4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐"，必選業(yè)務(wù)包："副卡月功能費(fèi)"沒(méi)有選擇，業(yè)務(wù)無(wú)法繼續(xù)！TRANS_IDO：2015051909173748；20、選擇副卡復(fù)選框和填寫(xiě)主卡號(hào)碼，在產(chǎn)品名別查詢處，選擇“4G主副卡

10、業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，點(diǎn)擊確定按鈕，成功提交到預(yù)提交頁(yè)面；21、點(diǎn)擊打印免填單按鈕；22、點(diǎn)擊提交訂單按鈕； 1.2.1.3： 移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更-主副卡注銷(xiāo)1、 取消非主卡1、 當(dāng)工號(hào)無(wú)特殊權(quán)限時(shí)，主卡并不帶有副卡時(shí)，是不允許取消主卡復(fù)選框，不允許未生效主卡：2、當(dāng)工號(hào)有特殊權(quán)限時(shí)，取消未生效的主卡，主卡并不帶有副卡時(shí)：3、把主卡復(fù)選框勾去，保留4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品，點(diǎn)擊確定，提示：取消主卡，必須同時(shí)取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】！4、協(xié)議期內(nèi)的主卡沒(méi)有副卡主卡復(fù)選框保留，勾去4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品，點(diǎn)擊確定，提示：取消【4

11、G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】，必須同時(shí)取消主卡！5、當(dāng)工號(hào)有或無(wú)特殊權(quán)限，協(xié)議期外的主卡有副卡，勾掉4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品下的'4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌包'，點(diǎn)擊確定，提示：特殊限制判斷:取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌包】，必須同時(shí)取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】！TRANS_IDO：2015052014563192；6、當(dāng)主卡下面有一個(gè)在途23轉(zhuǎn)4的副卡時(shí)，主卡復(fù)選框是不允許勾去的，不允許注銷(xiāo)主卡：7、當(dāng)工號(hào)有或無(wú)特殊權(quán)限，又有副卡的主卡，辦理變更時(shí)，主卡復(fù)選框不可勾選；7、當(dāng)工號(hào)有特殊權(quán)限：（csDestroyZF

12、Card），協(xié)議期內(nèi)的主卡沒(méi)有副卡，主卡復(fù)選框可勾選掉，再勾去4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品，點(diǎn)擊確定，提交到預(yù)提交頁(yè)面；8、點(diǎn)擊打印免填單按鈕，查看免填單；2、 取消未生效的副卡1、當(dāng)工號(hào)無(wú)特殊權(quán)限，取消最后一個(gè)未生效的副卡，提示：工號(hào)權(quán)限不足，不允許在主卡的協(xié)議期未失效且非最后一個(gè)月對(duì)主卡的最后一個(gè)副卡做取消副卡操作！；2、當(dāng)工號(hào)有或無(wú)特殊權(quán)限，非最后一個(gè)未生效的副卡，可正常取消副卡（有特殊權(quán)限的工號(hào)可以取消最后一張副卡）：3、可正常提交到預(yù)提交頁(yè)面，提交訂單；4、查看免填單；3、 注銷(xiāo)協(xié)議期內(nèi)主卡：1、 查詢出主卡號(hào)碼的信息;2、主卡復(fù)選框是灰死不可選擇的，勾去4G主副卡

13、業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品點(diǎn)擊確定，提示：取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】，必須同時(shí)取消主卡??；2、當(dāng)工號(hào)有或無(wú)特殊權(quán)限，協(xié)議期內(nèi)的主卡有副卡，勾掉4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附加產(chǎn)品下的'4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌包'，點(diǎn)擊確定，提示：特殊限制判斷:取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌包】，必須同時(shí)取消【4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品】！TRANS_IDO：2015052014563192；3、當(dāng)工號(hào)有特殊權(quán)限：（csDestroyZFCard），協(xié)議期內(nèi)的主卡有或沒(méi)有副卡，保留主卡復(fù)選框和4G主副卡業(yè)務(wù)-主卡300元轉(zhuǎn)兌產(chǎn)品 附

14、加產(chǎn)品，變更套餐為該省的主卡套餐以下的檔位，點(diǎn)擊確定，用戶存在生效的非最后一個(gè)月的主副卡關(guān)系，不允許將套餐檔位改成小于該省份限制的套餐檔位106元！；4、 注銷(xiāo)協(xié)議期內(nèi)的副卡：1、 查詢副卡的用戶信息：2、當(dāng)工號(hào)有特殊權(quán)限時(shí)，勾去副卡的套餐，選擇其他套餐；3、可正常提交；4、查看免填單，免填單里業(yè)務(wù)須知處的信息；五、取消注銷(xiāo)的副卡1、查詢號(hào)碼的信息：2、當(dāng)取消副卡注銷(xiāo)時(shí)，主卡已滿4個(gè)副卡，提示：該副卡對(duì)應(yīng)的主卡號(hào)碼已經(jīng)存在【4】個(gè)副卡，達(dá)到該省份限制副卡數(shù)量，不允許將該號(hào)碼回退為副卡！3、 當(dāng)主卡變更106元以下的全國(guó)套餐，副卡取消注銷(xiāo)時(shí)；4、當(dāng)主卡變更106元以上的全國(guó)套餐，還沒(méi)有滿4個(gè)副卡

15、時(shí)，副卡取消注銷(xiāo)時(shí)，可正常提交預(yù)提交頁(yè)面；6、 取消注銷(xiāo)主卡：1、主卡注銷(xiāo)，變更低套餐后，再到移網(wǎng)變更是不允許：1.2.2：23轉(zhuǎn)4-副卡1、進(jìn)入系統(tǒng)，打開(kāi)“營(yíng)業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-23轉(zhuǎn)4”，進(jìn)入23轉(zhuǎn)4界面，輸入號(hào)碼2、 當(dāng)23轉(zhuǎn)4帶非最后一個(gè)月合約用戶，選擇主卡復(fù)選框是不可選擇的，選擇副卡的復(fù)選框也是同樣不可選擇：3、選擇副卡復(fù)選框，填寫(xiě)一個(gè)沒(méi)有UU表關(guān)系但user_item表中有主卡標(biāo)識(shí)的主卡號(hào)碼，提示：；4、選擇副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)主卡號(hào)碼已辦理最多4個(gè)的副卡的號(hào)碼-提示：主卡號(hào)碼校驗(yàn)不合法【主卡已經(jīng)存在4個(gè)副卡，不允許繼續(xù)增加】4、 選擇副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)主卡號(hào)碼

16、，不選擇4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐；-提示：請(qǐng)選擇活動(dòng)5、 選擇副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)辦理掛失的主卡號(hào)碼；-提示：主卡號(hào)碼校驗(yàn)不合法【主卡號(hào)碼非正常在用狀態(tài)】7、選擇副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)與要辦理副卡號(hào)碼不是一個(gè)客戶下的號(hào)碼；-提示：主卡號(hào)碼校驗(yàn)不合法【主卡號(hào)碼與23轉(zhuǎn)4客戶不同】8、選擇副卡復(fù)選框和填寫(xiě)主卡號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)帶出副卡套餐，選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，點(diǎn)擊下一步按鈕；9、如果不選擇副卡月功能費(fèi)，點(diǎn)擊下一步；10、產(chǎn)品定制頁(yè)面，勾選“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，選擇副卡月功能費(fèi)，點(diǎn)擊下一步按鈕，到錄入信息頁(yè)面，賬戶信息處默認(rèn)帶出主卡號(hào)碼

17、的賬戶信息，是灰色不可改（副卡的賬戶信息必須與主卡的賬戶信息相同）；11、提交到預(yù)提交頁(yè)面，生成訂單；12、點(diǎn)擊打印免填單按鈕，查看免填單；13、提交訂單，成功提交；1.3.5：開(kāi)戶（開(kāi)戶、集客開(kāi)戶、4G無(wú)線上網(wǎng)卡后付費(fèi)個(gè)人開(kāi)戶） 1、首頁(yè)認(rèn)證一個(gè)要辦理主副的用戶，進(jìn)入開(kāi)/銷(xiāo)戶-開(kāi)戶（開(kāi)戶、集客開(kāi)戶、4G無(wú)線上網(wǎng)卡后付費(fèi)個(gè)人開(kāi)戶）頁(yè)面，選擇號(hào)：2、在選擇號(hào)時(shí)選擇一個(gè)靚號(hào)，在副卡業(yè)務(wù)下，點(diǎn)擊是否副卡時(shí)，提示：靚號(hào)不允許辦理副卡；3、 選擇是否副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)主卡號(hào)碼已辦理最多4個(gè)的副卡的號(hào)碼（副卡的個(gè)數(shù)與省份自己的數(shù)量計(jì)算）；提示：此號(hào)碼已經(jīng)存在4個(gè)在用的主副關(guān)系，不允許再加入副

18、卡4、 選擇是否副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處不填寫(xiě)主卡號(hào)碼；提示：請(qǐng)輸入主卡號(hào)碼或辦理副卡業(yè)務(wù)主卡號(hào)碼異常，請(qǐng)重新輸入主卡號(hào)碼；5、 選擇是否副卡復(fù)選框，在主卡號(hào)碼處填寫(xiě)一個(gè)辦理掛失的主卡號(hào)碼。提示：此號(hào)碼非正常在用狀態(tài)，不允許作為主卡號(hào)碼；6、選擇是否副卡復(fù)選框，當(dāng)填寫(xiě)的主卡號(hào)碼與首頁(yè)認(rèn)證的客戶不是同一客戶時(shí)；提示：主卡號(hào)碼與首頁(yè)認(rèn)證號(hào)碼不是同客戶，請(qǐng)先操作過(guò)戶；7、不選擇是否副卡復(fù)選框和不填寫(xiě)主卡號(hào)碼，在產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，點(diǎn)擊下一步按鈕；提示：只有辦理副卡業(yè)務(wù)才能選擇副卡產(chǎn)品；8、在產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G全國(guó)套餐-396元套餐”，再選擇是否副卡復(fù)選框和填寫(xiě)主卡號(hào)碼，點(diǎn)擊下一步按鈕；提示：辦理副卡業(yè)務(wù)只能選擇副卡產(chǎn)品9、選擇是否副卡復(fù)選框和產(chǎn)品名別查詢處，查詢選擇“4G主副卡業(yè)務(wù)-語(yǔ)音副卡基本套餐”，不填寫(xiě)主卡號(hào)碼，點(diǎn)擊下一步按鈕；提示：辦理副卡業(yè)務(wù)主卡號(hào)碼異常，請(qǐng)重新輸入主卡