機(jī)場(chǎng)運(yùn)營管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：機(jī)場(chǎng)營運(yùn)與管理 課程代碼：0858第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)機(jī)場(chǎng)營運(yùn)與管理是高等教育自學(xué)考試交通運(yùn)輸專業(yè)本科（民航運(yùn)輸方向）的一門專業(yè)課程。本課程內(nèi)容總體上分為三個(gè)部分，第一部分介紹航空運(yùn)輸及其系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成。第二部分介紹機(jī)場(chǎng)規(guī)劃，主要是總體規(guī)劃和航站區(qū)規(guī)劃的過程、內(nèi)容及方法。第三部分主要從經(jīng)營管理的角度，介紹機(jī)場(chǎng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)；機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營，包括機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)、航站樓，機(jī)場(chǎng)道路等，以及機(jī)場(chǎng)安全管理和應(yīng)急、消防救援工作；機(jī)場(chǎng)的投融資決策，機(jī)場(chǎng)的成本和收入，機(jī)場(chǎng)的公共關(guān)系等方面。二、課程目標(biāo)與基本要求本課

2、程從機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施入手，要求了解機(jī)場(chǎng)的硬件設(shè)施及其功能，并知道各部門是如何運(yùn)營，特別是客運(yùn)和貨運(yùn)。另外從機(jī)場(chǎng)經(jīng)營的角度出發(fā)，要學(xué)會(huì)分析機(jī)場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)，了解各管理部門的具體職責(zé)；簡(jiǎn)單了解機(jī)場(chǎng)的投資、融資管理；掌握機(jī)場(chǎng)的成本和收入結(jié)構(gòu)，機(jī)場(chǎng)定價(jià)策略，以及如何發(fā)展商業(yè)策略，提高非航空性收入；掌握機(jī)場(chǎng)航空性收入的構(gòu)成；掌握對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營業(yè)績的評(píng)價(jià)方法。另外對(duì)機(jī)場(chǎng)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一些不利影響，諸如對(duì)環(huán)境的污染，容量問題等應(yīng)有所了解。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)綜合運(yùn)用所學(xué)的管理知識(shí)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營的特點(diǎn)，掌握機(jī)場(chǎng)運(yùn)營管理工作的特點(diǎn)，并對(duì)國內(nèi)外目前機(jī)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀作一了解。第二部分 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 航空運(yùn)

3、輸及其系統(tǒng)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展及其趨勢(shì)，掌握航空運(yùn)輸系統(tǒng)的組成。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）航空運(yùn)輸（一般）識(shí)記：航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展理解：航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)作用及發(fā)展趨勢(shì)（二）航空運(yùn)輸系統(tǒng)（次重點(diǎn)）識(shí)記：航空運(yùn)輸系統(tǒng)的組成理解：航路和航線的概念（三）航空運(yùn)輸?shù)慕M織和管理（一般）識(shí)記：中國民用航空組織第二章 機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)引論一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，理解和掌握機(jī)場(chǎng)的基本概念，掌握機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成及機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)作用，并了解世界機(jī)場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）機(jī)場(chǎng)的基本概念與功能（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)的概念、機(jī)場(chǎng)的基本服務(wù)理解：機(jī)場(chǎng)功能（二）機(jī)場(chǎng)分類（一般）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)

4、的分類方法理解：ICAO關(guān)于機(jī)場(chǎng)的分類（三）機(jī)場(chǎng)的作用（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)在航空系統(tǒng)中的作用理解：機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)作用（四）機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的組成（重點(diǎn)）理解：機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成（五）世界機(jī)場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)（次重點(diǎn)）應(yīng)用：世界機(jī)場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)第三章 機(jī)場(chǎng)規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解機(jī)場(chǎng)規(guī)劃的幾個(gè)階段，掌握每個(gè)階段的任務(wù)，了解預(yù)測(cè)方法，掌握容量的概念及影響因素，了解容量和延誤的估算，了解障礙物限制面及要求，掌握跑道的幾種形式，航站區(qū)與跑道的關(guān)系，重點(diǎn)掌握機(jī)場(chǎng)與環(huán)境的關(guān)系。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）規(guī)劃的目的過程和內(nèi)容（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)規(guī)劃的目的理解：機(jī)場(chǎng)規(guī)劃的過程和內(nèi)容應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)選址的方案比選（二）需求預(yù)

5、測(cè)（次重點(diǎn)）識(shí)記：預(yù)測(cè)項(xiàng)目理解：各種預(yù)測(cè)方法及優(yōu)缺點(diǎn)（三）容量和延誤分析（次重點(diǎn)）識(shí)記：容量的定義、分析容量和延誤的意義理解：影響跑道容量的因素應(yīng)用：跑道容量和延誤的估算（四）凈空要求（一般）識(shí)記：障礙物限制面的概念（五）機(jī)場(chǎng)平面布置（重點(diǎn)）識(shí)記：跑道的構(gòu)形理解：確定跑道的方向、不同構(gòu)形的跑道容量的差異（六）環(huán)境影響分析（次重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)對(duì)環(huán)境的幾種污染理解：機(jī)場(chǎng)與環(huán)境的關(guān)系、如何防止各種污染的方法應(yīng)用：如何利用土地規(guī)劃防止噪音第四章 航站區(qū)規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解旅客和行李的流程，航站樓設(shè)施單元，掌握航站樓平面布局的基本方案，比較各種布局的優(yōu)缺點(diǎn)，縱向布局的方案，理解影響航

6、站樓機(jī)坪布局的因素，理解出入機(jī)場(chǎng)的交通形式。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）旅客航站樓（重點(diǎn)）識(shí)記：旅客行李的流程及航站樓設(shè)施單元理解：航站樓規(guī)劃的過程、平面和縱向布局的方案應(yīng)用：平面和縱向布局的方案的優(yōu)缺點(diǎn)、評(píng)價(jià)航站樓規(guī)劃方案（二）航站樓機(jī)坪（一般）理解：影響航站樓機(jī)坪的因素（三）地面交通（一般）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)交通的交接面理解：出入機(jī)場(chǎng)交通方式的比較第五章 我國民用機(jī)場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解我國機(jī)場(chǎng)建設(shè)與發(fā)展的概況，以及機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)與建設(shè)技術(shù)研究的發(fā)展。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求本章內(nèi)容全部為識(shí)記，作為一般性了解即可。（一）我國機(jī)場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展（一般）（二）民航機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)與建設(shè)技

7、術(shù)研究（一般）（三）民用機(jī)場(chǎng)建設(shè)的主要課題（一般）（四）機(jī)場(chǎng)建設(shè)方面的中外交流與合作（一般）第六章 機(jī)場(chǎng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解國外機(jī)場(chǎng)的幾種管理模式，以及我國機(jī)場(chǎng)的幾種模式，掌握機(jī)場(chǎng)私有化趨勢(shì)涉及的有關(guān)內(nèi)容，機(jī)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)形式圖，比較優(yōu)缺點(diǎn)，我國機(jī)場(chǎng)的體制改革。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）機(jī)場(chǎng)所有權(quán)形式及機(jī)場(chǎng)私有化（次重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)的所有權(quán)形式理解：機(jī)場(chǎng)私有化的趨勢(shì)（原因、好處與風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)私有化的模式（二）機(jī)場(chǎng)的管理模式（重點(diǎn)）識(shí)記：世界機(jī)場(chǎng)的管理模式、各國的管理模式和政策理解：我國機(jī)場(chǎng)的管理模式應(yīng)用：我國機(jī)場(chǎng)的管理體制的改革（三）機(jī)場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)及各管

8、理部門的職責(zé)（次重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)的功能理解：機(jī)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)的一般模式及有缺點(diǎn)應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)圖第七章 機(jī)場(chǎng)運(yùn)營一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解機(jī)場(chǎng)運(yùn)營概況，掌握各組成部分的運(yùn)作過程，及機(jī)場(chǎng)的安全管理和消防救援工作，重點(diǎn)掌握候機(jī)樓的管理及其服務(wù)質(zhì)量。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）機(jī)場(chǎng)運(yùn)營概況（一般）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)許可證制度理解：機(jī)場(chǎng)管理部門的職責(zé)（二）飛行區(qū)運(yùn)行（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)道面情況、通信導(dǎo)航設(shè)備、目視助航設(shè)施理解：機(jī)場(chǎng)地面活動(dòng)內(nèi)容及管理、機(jī)場(chǎng)檢查與維護(hù)涉及的內(nèi)容（三）候機(jī)樓運(yùn)營（重點(diǎn)）識(shí)記：航站樓的空間分配、航站樓設(shè)施理解：機(jī)場(chǎng)航站樓的功能與活動(dòng)、行李服務(wù)的衡量（四）機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量（

9、重點(diǎn)）識(shí)記：服務(wù)質(zhì)量的概念與評(píng)估理解：建立機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程、改善候機(jī)樓方向引導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)用：旅客流程管理、提高人員素質(zhì)（五）機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)和道路（次重點(diǎn)）識(shí)記：進(jìn)出道路是機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成、各種通路形式理解：影響旅客選擇通路形式的因素、停車場(chǎng)的管理、機(jī)場(chǎng)地面綜合交通發(fā)展趨勢(shì)（六）機(jī)場(chǎng)的安全管理（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)概述及有關(guān)條約、理解：機(jī)場(chǎng)安全組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的安全程序（七）機(jī)場(chǎng)應(yīng)急、消防和救援（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)緊急情況類型、航空器滅火和救援、殘機(jī)的清除、跑道上的防火泡沫理解：應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)與職責(zé)應(yīng)用：應(yīng)急救援計(jì)劃第八章 機(jī)場(chǎng)的投融資決策一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解機(jī)場(chǎng)投資

10、決策的意義，投資決策方法，融資過程，掌握機(jī)場(chǎng)投資項(xiàng)目的特點(diǎn)，融資渠道，以及我國機(jī)場(chǎng)投資多元化，重點(diǎn)掌握資金成本和資本結(jié)構(gòu)的重要性。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）民用機(jī)場(chǎng)投資決策（一般）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)投資決策的意義、民用機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目投資決策的一般方法理解：民用機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目投資的特點(diǎn)（二）機(jī)場(chǎng)投融資過程（重點(diǎn)）識(shí)記：經(jīng)濟(jì)影響的重要性、融資計(jì)劃的要求理解：投資過程、融資渠道應(yīng)用：我國機(jī)場(chǎng)的投資渠道（三）資本結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)）識(shí)記：資金成本、資本結(jié)構(gòu)理解：資金成本的作用、如何確定最佳資本結(jié)構(gòu)（四）我國民用機(jī)場(chǎng)建設(shè)投資（融資渠道）多元化（次重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)投資現(xiàn)狀及相關(guān)政策理解：我國機(jī)場(chǎng)建設(shè)投資的特點(diǎn)應(yīng)用：我國機(jī)場(chǎng)建設(shè)投

11、資多元化第九章 機(jī)場(chǎng)收入與支出一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解機(jī)場(chǎng)成本和收入結(jié)構(gòu)，掌握機(jī)場(chǎng)成本的經(jīng)濟(jì)特征；了解航空性收費(fèi)的結(jié)構(gòu)，掌握航空性收費(fèi)的重要意義；了解商業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，掌握發(fā)展商業(yè)策略選擇的背景及必要性，重點(diǎn)掌握如何擴(kuò)大特許經(jīng)營收入以及如何提高我國機(jī)場(chǎng)的非航空性收入。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）機(jī)場(chǎng)成本與收入的結(jié)構(gòu)（次重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)成本的構(gòu)成、機(jī)場(chǎng)收入的來源理解：比較歐美及我國機(jī)場(chǎng)成本收入結(jié)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)收入與規(guī)模的關(guān)系應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)特征（二）機(jī)場(chǎng)航空性活動(dòng)及定價(jià)策略（次重點(diǎn)）識(shí)記：航空性收費(fèi)結(jié)構(gòu)理解：機(jī)場(chǎng)航空性收費(fèi)的重要性、我國機(jī)場(chǎng)收費(fèi)、傳統(tǒng)收費(fèi)定價(jià)策略（三）可選的定價(jià)策略（一般）

12、識(shí)記：傳統(tǒng)的收費(fèi)結(jié)構(gòu)（定價(jià)）存在的缺點(diǎn)理解：可選的與成本有關(guān)的定價(jià)（四）發(fā)展商業(yè)策略（重點(diǎn)）識(shí)記：常見的商業(yè)活動(dòng)理解：發(fā)展商業(yè)策略的背景及必要性，非航空性經(jīng)營活動(dòng)的管理應(yīng)用：擴(kuò)大特許經(jīng)營收入（五）提高我國機(jī)場(chǎng)的非航空性收入識(shí)記：我國機(jī)場(chǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀應(yīng)用：開展多元化經(jīng)營，提高機(jī)場(chǎng)非航空性收入第十章 機(jī)場(chǎng)環(huán)境與公共關(guān)系一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解機(jī)場(chǎng)運(yùn)營中存在的一些污染問題，掌握如何防治。關(guān)于機(jī)場(chǎng)的公共關(guān)系，了解機(jī)場(chǎng)的公眾，掌握公共關(guān)系的原則與目的。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）機(jī)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)（重點(diǎn)）識(shí)記：機(jī)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的基本法律制度理解：機(jī)場(chǎng)環(huán)境的幾種污染及防治應(yīng)用：噪聲的控制方法（二）機(jī)場(chǎng)的

13、公共關(guān)系（重點(diǎn)）理解：機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系的原則、機(jī)場(chǎng)的公眾、機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系的目標(biāo)應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)與用戶的關(guān)系第三部分 有關(guān)說明與實(shí)施要求一、考核目標(biāo)的能力層次的表述本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、理解、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，其含義是：識(shí)記：能知道有關(guān)名詞、概念、知識(shí)的意義，并能正確地認(rèn)識(shí)和表達(dá)。是最低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法地區(qū)別與聯(lián)系。是較高層次的要求。應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上能用學(xué)過的一、二個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決簡(jiǎn)單的問題。綜合應(yīng)用：在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能用學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分

14、析和解決比較復(fù)雜的問題，是最高層次的要求。二、教材指定教材：機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與運(yùn)營管理 朱沛主編 兵器工業(yè)出版社 2003年版參考教材：THE AIRPORT BUSINESS-RIGAS DOGANS AIRPORT ECONOMICS MANUAL-ICAO 機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 姚祖康 編著三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始學(xué)習(xí)之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。2、閱讀教材時(shí)，要對(duì)每一個(gè)概念深刻理解，對(duì)基本方法牢固掌握。3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、

15、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。3、輔導(dǎo)時(shí)，以考試大綱為依據(jù)，結(jié)合教材和參考教材為基礎(chǔ)。4、輔導(dǎo)時(shí)，要注意重點(diǎn)突出，對(duì)考生提出的問題，要積極引導(dǎo)啟發(fā)。5、注意對(duì)考生能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，善于提出問題，分析問題，作出判斷，解決問題。6、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共5學(xué)分，建議總助學(xué)90學(xué)時(shí)，學(xué)時(shí)分配如下：章 節(jié)課 程 內(nèi) 容學(xué) 時(shí)一航空運(yùn)輸及其系統(tǒng)2二機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)引論4三機(jī)場(chǎng)規(guī)劃10四航站區(qū)規(guī)劃12五

16、我國民用機(jī)場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展4六機(jī)場(chǎng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)12七機(jī)場(chǎng)運(yùn)營18八機(jī)場(chǎng)的投融資決策10九機(jī)場(chǎng)收入與支出14十機(jī)場(chǎng)環(huán)境與公共關(guān)系4合 計(jì)90五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的考核要求中各知識(shí)點(diǎn)都是考試的內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。2、試卷中對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“識(shí)記”為25%，“理解”為30%，“應(yīng)用”為45%。3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在每份試卷中所占比例依次為2：3：3：2。4、試題重點(diǎn)比例為：重點(diǎn)占65，次重點(diǎn)占25，一般占10。5、試題題型有名詞解釋、填空題、判斷題、簡(jiǎn)答題、

17、論述題、案例題等。6、考核方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘，評(píng)分采用百分制，60分為及格。六、題型示例（一）名詞解釋：1、機(jī)場(chǎng)（二）填空題：1、機(jī)場(chǎng)跑道的構(gòu)形有_、_、_、_等幾種。（三）判斷題：1、延誤分析主要用于判別現(xiàn)有設(shè)施是否滿足運(yùn)輸需求，確定設(shè)施新建或擴(kuò)建所需的規(guī)模。（四）簡(jiǎn)答題1、機(jī)場(chǎng)私有化后，國家不占和只占少量股份的情況下，如何對(duì)企業(yè)的重大決策權(quán)實(shí)施控制？（五）論述題1、論述機(jī)場(chǎng)在組織上、相應(yīng)的人員配備、設(shè)備、程序以及培訓(xùn)等方面如何實(shí)施機(jī)場(chǎng)的安全措施。（六）案例題有一機(jī)場(chǎng)位于我國某一中部城市，城市人口約1000萬（類似天津市的規(guī)模），目前機(jī)場(chǎng)有一條跑道，一座候機(jī)樓，還有其他配套的功能設(shè)施，機(jī)場(chǎng)已經(jīng)運(yùn)營了10年，需求量超過了