物業(yè)公司保潔員個人工作總結(jié)

1、物業(yè)公司保潔員個人工作總結(jié) XX物業(yè)公司保潔員個人工作總結(jié) XX 本人自今年 5月 18 日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū) 和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管 理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶 來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也 是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下： 工作伊始，面臨的工作重點是 ABD組團的公共區(qū)域開荒， 由于時間緊， 維修工作多， 這給開荒工作帶來了很大的困難， 根本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行， 這就造成了完成的開荒

2、區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這 對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的 協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清 走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通 過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手 續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒 工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFG組團時，天寒地凍， 大局部時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工 作。外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文 化水平低，人員流動性大等問題。因本工程為別墅工程，工 作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，

3、條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也 很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公 司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的 培訓(xùn)交叉、 循環(huán)培訓(xùn)。 并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操， 清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰， 確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔職工的日常工 作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程 部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫 藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的 時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)175 次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工

4、垃圾超過 200 次，保證了施工結(jié)束 后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。 同時配合實際工作的細(xì)那么我在日常工作中去總結(jié)和不 斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的?保潔作業(yè) 指導(dǎo)書?先后制定、 修改了一系列管理規(guī)定細(xì)那么和具體措施， 使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保 潔職工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng) 急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查職工的工作情況，由外判公 司主管填寫?工作日報表?和我每日填寫的?保潔巡視檢查 表?雙重巡視檢查。我將每日職工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整 改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減 少了我很大的文案工作，也通過與保

5、安主任、主管及綠化主 管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人 巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì) 量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做 好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，防止再次出現(xiàn)同樣問題。同 售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的 參觀檢查接待任務(wù)。在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器 械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比擬 和摸索，整理出一套適合本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械 清單，節(jié)約了本錢，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的

6、效果，并做好文字記錄存檔。逐 步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。垃圾清運公司自 7 月 1 日起正式進場，前期以生活垃圾 為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的 巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。局部裝修公司將施 工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了 表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險?；貞涍@半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖 然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但 與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能 力上還有欠缺，遇事時有時不

7、夠冷靜，有時急于求成往往事 與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知 識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1. 加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 .2. 與外判公司主管加強溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。3. 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核 管理制度，提高外判公司工作效率水平。物業(yè)公司保潔員個人工作總結(jié) XX 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門職工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是

8、物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它表達(dá) 著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留 下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人 們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回憶一下，我們是這樣做的：在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo) 準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于 操作，利于檢查。1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新職工入職較多的實際， 實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手 教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練 工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了 受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益 彰。嚴(yán)

9、把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快 ( 即： 眼勤看手快做 ; 先粗后細(xì)，一步到步，人走物清 即：一次 做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 。2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓 職工胸中有標(biāo)準(zhǔn)， 日工作表上排列有順序， 操作起來有個準(zhǔn)。 周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透 明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作 風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了 主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下， 幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和 到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，

10、拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師 傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而 言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二 混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出 現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒 的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上 貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人 的滿意。創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來， 我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀 態(tài)。1. 上級要求的。時間，嚴(yán)格執(zhí)行 ;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。 過去廣場保潔時間是：早

11、城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有 關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理 擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下 午對班粒長了班時間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班 時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅 二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難 見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家 去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好 好學(xué)習(xí)。2. 上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng) 衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)

12、來說，我們是主力軍，可以，我們 必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng) 衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說： “檢查時是怎么做，平時也 是怎么做，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗 收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們 能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說 背后不議論別人長短 ; 不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴 ; 不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了; 講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同

13、胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微缺乏道，但是，它表達(dá)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。在人們的想象中， 做保潔是做普通不過得了， 誰都能做， 其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會 做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn) 為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。 對此，個場上的二位師傅深有感