藥品銷售的管理制度通用版

1、藥品銷售的管理制度通用版In Order To Stan dardize The Man ageme nt Of Daily Behavior, The Activities And Tasks Are Con trolled By TheDeterm ined Terms, So As To Achieve The Effect Of Safe Producti on And Reduce Hidde n Dan gers標(biāo)準(zhǔn) /權(quán)威/ 標(biāo)準(zhǔn)/實(shí)用編寫人:XXXXX審核人:XXXXX藥品銷售的管理制度通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中為標(biāo)準(zhǔn)日常行為與作業(yè)運(yùn)行過程的管理，通過對(duì)確定的

2、條款 對(duì)活動(dòng)和任務(wù)實(shí)施控制使活動(dòng)和任務(wù)在受控狀態(tài)，從而到達(dá)平安生產(chǎn)和減少隱患的效果。 文件下載后 可定制修改，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用。為標(biāo)準(zhǔn)藥店銷售秩序，確保顧客購(gòu)藥平安，依據(jù)GSP的有關(guān)要求，制定本制度？1?藥店應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛?藥品經(jīng)營(yíng)許可證?、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等；2?所有營(yíng)業(yè)人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌；2.1執(zhí)業(yè)中藥師的工作牌必須標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格；2.2其他藥學(xué)技術(shù)人員的工作牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱；2.3在崗的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。3?銷售處方藥含中藥飲片處方、國(guó)家有專門管理要求的藥品、拆零藥品按相關(guān)制度執(zhí)行；4?銷售近效期藥品必須向顧客告知有

3、效期，并建立告知登記;5?銷售藥品開具銷售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等；6 ? 藥品廣告宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的規(guī)定7 . 非本店在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事藥品銷售相關(guān)活動(dòng)；8 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布所在地藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電 話, 設(shè) 置顧客意見薄 , 及時(shí)處理顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴 .9. 凡從事藥品零售工作的所有人員 , 上崗前應(yīng)經(jīng)專業(yè)或 崗位 培訓(xùn), 并經(jīng)地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格 , 取得崗位合格 證書前方可上崗。對(duì)營(yíng)業(yè)員應(yīng)按年度走期進(jìn) 行健康檢查 , 取得健 康合格證明前方可上崗工作。5 ? 銷售藥品應(yīng)開據(jù)合法票據(jù)。6?認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策

4、, 做到藥品標(biāo)簽放置正確、字 跡清 晰、填寫準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。7?營(yíng)業(yè)員應(yīng)正確介紹藥品 , 不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi) 者。對(duì) 顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后 , 方可銷 售。8?銷售藥品時(shí) , 處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無(wú)醫(yī)師開具的處方 , 不得銷售處 方藥。9?拆零藥品出合時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。0? 缺貨藥品要認(rèn)真登記 , 及時(shí)向業(yè)務(wù)部反應(yīng)信息組 織貨源補(bǔ)充上柜。11 ?做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄 , 字跡端正 , 準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。 作好當(dāng) 日?qǐng)?bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)報(bào)告藥店經(jīng) 理。12. 凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品 , 一律不得上柜銷 售。13 ?藥品不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等方式銷售。14 ?藥店應(yīng)在店堂內(nèi)為消費(fèi)者提供用藥咨詢或指導(dǎo), 指 導(dǎo)顧客平安