營銷稽查對電力營銷風(fēng)險的作用

1、營銷稽查對電力營銷風(fēng)險的作用【摘要】隨著我國經(jīng)濟水平的提高，我國的電力行業(yè)也在不斷開展，并且取得了 很 大的進步。隨著企業(yè)對電力的需求量越來越多，電力企業(yè)對電力營銷的管理工 作也越 來越重視。因此電力企業(yè)需要加強對電力營銷工作的管理力度，大力開展 營銷稽查活 動，不斷降低電力營銷中存在的風(fēng)險，從而促進我國電力行業(yè)的健康 開展?！娟P(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷風(fēng)險；作用分析為了保證企業(yè)用電的平安，防止竊電行為的發(fā)生，電力行業(yè)應(yīng)該不斷加強對 電 力營銷管理工作的重視程度， 但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)開展的營銷稽查活動中仍 然存在 著許多問題，嚴重阻礙了電力企業(yè)的開展。因此本文通過對營銷稽查的分 析，通過對

2、電力企業(yè)管理中存在的營銷風(fēng)險進行分析， 從而充分認識到營銷稽查 在降低電力營銷 風(fēng)險中起到的重要作用， 從而通過實施有效措施促進電力企業(yè)營 銷稽查工作順利進行。1 營銷稽查的概念營銷稽查指的是電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，防止經(jīng)濟損失，同時規(guī) 避 風(fēng)險提高企業(yè)的管理效率等 LI 的，而對企業(yè)內(nèi)部進行自我約束和自我完善的行 為， 進而使電力營銷活動變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 在現(xiàn)階段的電力營銷稽査活 動中主要 有五個內(nèi)容，分別是對計量管理方面的稽查、業(yè)擴報和客戶效勞方面的 稽查，以及抄 核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項工作指標(biāo)，例如 用電業(yè)務(wù)、欠費管 理等等。在營銷稽查中要著重重視營

3、銷稽查活動的方式，主要 有平常惜況下的稽查、 專業(yè)工程的稽查以及專題稽查這三項。 平常惜況下的稽查 是指在電力營銷平時的正常 工作中，對電力營銷工作進行定期的檢查，這是最常 用的一種稽查方式。專項稽查是 指針對電力營銷中出現(xiàn)的問題進行重點稽査。 專 題稽查是指如果電力營銷工作中出現(xiàn) 重要的問題，就要針對這一問題制定詳細的 檢查方案，然后再進行重點稽查。通過這 三種形式的營銷稽查活動，可以對電力 企業(yè)中出現(xiàn)的營銷風(fēng)險進行有效的控制，從而 降低電力營銷風(fēng)險。2 電力企業(yè)中主要存在哪些營銷風(fēng)險電力營銷風(fēng)險主要表達在以下三個方面：電力營銷風(fēng)險管理體系不夠完善。制。但是一個合理的完善的電力營銷風(fēng)險管理體

4、系可以對電力營銷風(fēng)險進行有效的控III 于企業(yè)對電力營銷管理工作的不重視因此沒有制定一個合理的電力營 銷風(fēng)險管理 體系，從而對營銷風(fēng)險的控制效果也不夠明顯。電力企業(yè)的電能產(chǎn) 品銷售能力比擬 低。在電能產(chǎn)品中，主要包含電費管理和電價監(jiān)管等環(huán)節(jié)，這些 環(huán)節(jié)對電企業(yè)的效益 有著直接的影響， 如果這些產(chǎn)品銷售水平高靠一靠直接影響 到電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提 高。供電企業(yè)的效勞機制不夠健全。供電企業(yè)的效勞質(zhì)量是十分關(guān)鍵的，效勞質(zhì)量好在市場競爭中就能獲得有利地位，效勞質(zhì)量不好 就會影響企業(yè)的聲譽，對企業(yè)造成 一定的經(jīng)濟損失。電力企業(yè)的效勞質(zhì)量風(fēng)險主 要表現(xiàn)在是否有合理的事故應(yīng)急措施， 是否具有完善的電力平安標(biāo)

5、準(zhǔn)等。但是我 國現(xiàn)在的電力企業(yè)開展現(xiàn)狀而言，這些效勞 機制是不夠完善的，同時也就降低了 對電力營銷風(fēng)險的控制力度，使得顧客對效勞質(zhì)3 營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用3. 1營銷稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營銷中的營銷風(fēng)險。隨著電力營銷活動范圉的不斷擴大，電力營銷活動的效勞對象日益繁多， 從而導(dǎo)致電力營銷過程中具有一定 的風(fēng)險性， 而且加大了營銷稽查的困難程度。所以如果要準(zhǔn)確的識別出電力營銷 中存在的風(fēng)險， 就要收集大量的電力營銷信息，并且對這些信息進行具體分析， 然后通過分析結(jié)果來 得制定出出有效的風(fēng)險預(yù)警。例如在平常的稽查活動中，可 以加大對電力營銷的稽查 力度，采用常態(tài)稽查和專項稽查的方法，對電力營

6、銷工 作進行定期或非定期的稽查， 在稽查的過程中要做到認真負責(zé)的態(tài)度，把每次的 稽查結(jié)果都記錄下來，并且對這些 稽查結(jié)果進行定期的整理分析，看中間是否出 現(xiàn)有問題，如果出現(xiàn)問題，就應(yīng)該及時 上報，然后找出問題原因并采取有效措施 進行解決。 3.2 營銷稽查對電力營銷風(fēng)險的 評佔作用。營銷稽查對電力營銷風(fēng)險 有評佔的作用，主要包括對電力風(fēng)險發(fā)生概率的 評佔以及對客戶效勞損害程度的 評佔。通過對電力營銷數(shù)據(jù)以及對顧客的分析得出評 佔結(jié)果，然后在對這些評佔 結(jié)果進行分級，等級判斷，看哪些風(fēng)險的損害力度大，預(yù) 防風(fēng)險的難度比擬大， 哪些風(fēng)險的損害程度小，相對而言預(yù)防措施也比擬簡單。只有 確定風(fēng)險等級，

7、 才 能在后期的預(yù)防風(fēng)險時分清前后主次， 有利于合理的安排防范措施。 在稽查工作 中，工作人員可以根據(jù)稽查出來的風(fēng)險事項進行分析，面對不同的風(fēng)險事 項，要 根據(jù)具體的形成原因來合理安排預(yù)防措施。當(dāng)處理結(jié)束，風(fēng)險解除之后還要對 處 理效果進行評佔， 看是否到達預(yù)期的效果。 例如在稽查過程中， 可以先把電力營 銷的所有的有關(guān)數(shù)據(jù)收集起來進行數(shù)據(jù)分析，可以把這些數(shù)據(jù)記錄在網(wǎng)絡(luò)表格 里，利用 表格工具對這些數(shù)據(jù)進行整理分析， 根據(jù)分析這些數(shù)據(jù)得出來的結(jié)果來 進行風(fēng)險評估， 可以分按序號進行等級分別，對于那些等級比擬大的風(fēng)險，要加 大重視程度，認真分 析其引起風(fēng)險的原因，然后采取有效的措施進行處理，然后

8、 后面的風(fēng)險根據(jù)其等級的 不同進行分類處理，先處理比擬嚴重的，然后再處理那些輕度風(fēng)險。 3.3 營銷稽查對電力營銷風(fēng)險的處理作用。營銷稽查對電力營銷風(fēng) 險具有處理的作用，還有處理營銷 風(fēng)險的作用。在識別營銷風(fēng)險、評佔營銷風(fēng)險 之后就是要處理營銷風(fēng)險，在實際處理 營銷風(fēng)險的過程中，電力企業(yè)人員必須提 高自己的風(fēng)險意識，可以通過營銷稽查來不 斷的對員工進行警醒，讓他們在工作 的過程中，主要對營銷風(fēng)險的預(yù)防。然后通過營 銷稽查還可以提高工作人員對營 銷風(fēng)險的管理水平， 使工作人員在面對營銷風(fēng)險的時 候可以更好的處理風(fēng)險。通 過對營銷風(fēng)險的處理，可以保證電力企業(yè)營銷活動的順利 進行，同時也可以增加 電

9、力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)還可以通過對電力營銷風(fēng)險的 處理而吸取更多的 管理經(jīng)驗，對電力企業(yè)的整改措施加大重視力度，不斷開發(fā)合理的 整改措施。同 時通過對電力營銷風(fēng)險的處理，還使電力企業(yè)對營銷活動中存在的各種 風(fēng)險進行 有力的防范和控制。例如在電力企業(yè)平時的營銷活動中，如果之前沒有對電 力營 銷活動進行稽查，那么就很難發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，這樣電力企業(yè)從營銷活動中 獲得的經(jīng)濟效益就會減少，同時也不利于電力企業(yè)健康有序的開展。因此對電力 營銷 風(fēng)險進行稽查可以促使電力企業(yè)對電力營銷風(fēng)險進行更好的控制和降低， 保 證電力營 銷活動的順利進行，同時提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。 3. 4 營銷稽查有利 于建

10、立和完善 電力營銷風(fēng)險管理體系。 要對電力營銷風(fēng)險進行有效的控制和預(yù)防 就需要建立一個合 理完善的電力營銷風(fēng)險管理體系。 合理完善的電力營銷風(fēng)險管 理體系可以有效的降低 電力營銷風(fēng)險，促進電力營銷活動的順利進行。因此電力 企業(yè)應(yīng)該通過營銷稽查在營 銷活動中全面灌輸風(fēng)險預(yù)防管理理念。 通過制定有效 風(fēng)險的處理標(biāo)準(zhǔn)處理口標(biāo)來分析 電力營銷活動中存在的營銷風(fēng)險。并針對不同的 營銷風(fēng)險采取不同的應(yīng)對措施，從而 有效的控制電力營銷風(fēng)險，采取有效措施預(yù) 防營銷風(fēng)險。電力企業(yè)還可以通過建立健 全電力營銷風(fēng)險管理體系來為客戶提供 更高質(zhì)量的效勞， 讓顧客對電力企業(yè)營銷活動 的滿意度更高，同時這也有利于提 高電力企業(yè)的聲譽，不斷促進電力行業(yè)的開展。4 總結(jié) 綜上所述，隨著電力行業(yè)的不斷開展以及人們生活水平的不斷提高。人們對 用 電量的需求也在不斷的增加。在這樣的環(huán)境下，我國電力企業(yè)進行電力營銷活 動的難 度也在不斷增加。因此為了保證各企業(yè)部門以及人們的用電平安，電力企 業(yè)應(yīng)該對電 力營銷活動進行稽查，對電力營銷活動中存在的風(fēng)險進行識別、評佔 與處理，并通過 營銷稽查來建立完善營銷風(fēng)險管理體系， 可以更好的保證電力企 業(yè)的營銷活動順利進 行，有利于開展電力企業(yè)，